Cum se rezolvă Samsung Galaxy J7 care continuă să apară "Din păcate, contactele s-au oprit" mesaj de eroare [Ghid de depanare]

• Citiți și înțelegeți de ce un smartphone puternic, cum ar fi #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), a început brusc să afișeze eroarea "Din păcate, Contacte s-a oprit" fără un motiv evident și să învețe cum să depanați dispozitivul în cazul în care această problemă se întâmplă cu dvs.

Mesajul de eroare "Din păcate, contactele s-a oprit" este una dintre cele mai frecvente probleme legate de aplicație, chiar și cu modelele anterioare Galaxy. De fapt, am primit destul de multe plângeri față de aceeași problemă de la proprietarii Galaxy S3 și S5 înainte.

În acest post, voi aborda aceeași problemă, dar de data aceasta este cu Samsung Galaxy J7, care a fost lansat în 2016. Este un telefon de la jumătatea distanței și de fapt a primit comentarii cu adevărat pozitive de la performanțele și specificațiile utilizatorilor. Cu toate acestea, problemele apar în continuare chiar și cu dispozitivele high-end și de aceea am publicat postări de acest gen.

Deci, dacă aveți un Galaxy J7 și în prezent aveți o problemă similară, continuați să citiți mai jos, deoarece acest ghid de depanare vă poate ajuta să remediați problema cu telefonul. Cu toate acestea, dacă ați găsit această postare în timp ce încercați să găsiți o soluție la o problemă cu totul diferită, vă sugerăm să vizitați pagina de depanare pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme raportate de cititorii noștri. Găsiți cele care sunt similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sau ghidurile de depanare sugerate. Dacă nu lucrează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android. Oferiți-ne doar informațiile de care avem nevoie și vă vom ajuta să găsiți o soluție.

Depanarea Galaxy J7 care afișează "Din păcate, contactele s-au oprit" eroare

De fapt, mesajul de eroare vorbește despre aplicația de Contacte care sa prăbușit sau a încetat să funcționeze. Trebuie să încercăm să depanăm telefonul pentru a afla de ce se afișează și pentru a afla modalitățile de remediere a problemei. Dar rețineți că acest mesaj de eroare poate fi declanșat de diferiți factori. Există momente când se afișează în timpul unui apel sau atunci când vizionați un contact din listă. Lucrul este că nu putem spune cu adevărat când va apărea, așa că este mai bine să știi cum să o rezolvi doar în caz. Mai jos sunt pașii pe care îi puteți folosi pentru a încerca să remediați această problemă, dar înainte de orice altceva, iată unul dintre mesajele pe care le-am primit de la cititorii noștri, care descriu cel mai bine această problemă ...

Problemă : Bună! Am primit un nou Galaxy J7 pentru Crăciun și sunt destul de mulțumit de ea, cu excepția unui singur lucru: de fiecare dată când încerc să văd sau să formez o persoană de contact pe lista de contacte, se va afișa un mesaj de eroare spunând: "Din păcate, Contacte s-au oprit "Și nu pot decât să apăs pe OK sau pe RAPORT, dar oricum, aplicația se închide și nu îmi va permite să formez un număr. A fost mare lucru săptămâna trecută fără nici o problemă, dar problema a început din albastru. Sunt sigur că nu se datorează daunelor fizice sau lichide, pentru că am avut întotdeauna grijă de faptul că sunt destul de nedumerit când a început să acționeze în acest fel. Poți să mă ajuți să-mi dai seama de asta? Mulțumiri.

Pasul 1: Asigurați-vă că nu este doar o problemă temporară în sistem

Glitches atât în ​​firmware și hardware se întâmplă tot timpul și ele apar adesea fără avertisment aparent sau cauza, dar atâta timp cât acestea sunt pur și simplu glitches, ele pot fi ușor de stabilit. Este necesară o repornire pentru a determina dacă mesajul de eroare este declanșat de o eroare. Prin urmare, încercați să reporniți telefonul și o repornire nu aduce un rezultat favorabil, încercați să reporniți încă o dată.

Această problemă sa întâmplat cu alți proprietari ai dispozitivelor Galaxy cu mult înainte ca Galaxy J7 să fie lansat și mulți dintre cititorii noștri au relatat că un simplu reboot a rezolvat problemele lor. Deci, nu mergeți la alte proceduri de depanare fără a face acest lucru mai întâi. Cu toate acestea, dacă problema persistă după câteva reporniri, atunci este timpul să treceți la alți pași eficienți de depanare.

Pasul 2: Încercați să izolați problema pentru a afla dacă aplicațiile terță parte au legătură cu aceasta

Există întotdeauna posibilitatea ca o aplicație preinstalată să se blocheze din cauza interferențelor aplicațiilor terță parte. În cazul Contactelor, există și alte aplicații care pot utiliza serviciile sau procesele sale și poate una dintre ele continuă să se prăbușească și să afecteze funcționarea normală a aplicației. Sau, ar putea fi una dintre aplicațiile preinstalate care provoacă problema și mai ales cele care sunt direct legate de ea, cum ar fi Dialer și Mesaje. Deci, încercați să reporniți telefonul în modul sigur și să urmăriți îndeaproape ...

1. Opriți-vă Galaxy J7. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

În acest mod, încercați să declanșați eroarea pentru a afla dacă încă mai apare și există doar două posibilități aici - fie că eroarea apare din nou, fie nu, și iată ce trebuie să faceți în orice caz ...

• Eroare apare în modul sigur - în acest caz, problema ar putea fi înrădăcinată în firmware sau în unele aplicații preinstalate. Dacă vă decideți mai întâi să depanați aplicațiile, trebuie să găsiți cele care sunt direct legate de aplicația respectivă. De exemplu, în cazul în care apare eroarea când încercați să formați un număr de telefon, este posibil să fiți nevoit să resetați mai întâi aplicația Contacte și apoi Dialer. Prin resetare vreau să spun eliminarea cache-urilor și a datelor. Dacă problema persistă, treceți la pașii de depanare de mai jos.
• Eroarea nu apare în modul sigur - acest lucru confirmă suspiciunea că una sau mai multe dintre aplicațiile dvs. terță parte cauzează problema. Trebuie să găsiți vinovații și puteți încerca să le ștergeți memoria cache și datele pentru a le reseta, cu toate acestea, dacă problema persistă după aceea, dezinstalarea acestor aplicații ar putea avea o diferență, deși nu există nicio garanție, astfel încât tot mai trebuie să vă respectați telefonul putin mai mult.

Cum să ștergeți memoria cache a aplicației și datele pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți Setări.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.
8. Atingeți Golire cache.

Pasul 3: Ștergeți cache-urile sistemului prin modul de recuperare

Există o șansă ca problema să se datoreze unei actualizări de firmware care a corupt unele dintre cache-urile de sistem din dispozitiv. Chestia despre cache-uri este că acestea sunt fișiere temporare create de sistem, astfel încât funcțiile, aplicațiile și alte funcții vor funcționa mai bine decât atunci când le-ați folosit pentru prima dată. Ștergerea acestora nu va avea efecte negative asupra performanței dispozitivului, deoarece fișierele șterse vor fi înlocuite cu siguranță. De fapt, este chiar recomandat să ștergeți cache-ul de sistem din când în când pentru a obține o performanță optimă, spunând cum faceți acest lucru:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Telefonul va reporni mai mult decât de obicei și, odată ce a reînceput cu succes, încercați din nou să deschideți din nou telefonul sau aplicația Contacte pentru a vedea dacă problema persistă. Dacă da, atunci este timpul să intri într-o metodă mai serioasă de depanare orientată spre sistem.

Pasul 4: Realizați Master Reset pe Galaxia J7

Întrebările legate de firmware pot fi deseori rezolvate prin efectuarea resetării, deoarece aduce telefonul la configurația care funcționează. Captură este că toate datele, aplicațiile și fișierele salvate în spațiul de stocare intern al telefonului dvs. vor fi șterse, astfel încât trebuie să le creați copii de siguranță înainte de a urma acești pași:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți-vă Galaxy J7.
3. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
10. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pentru eroarea "Din păcate, Contactele s-au oprit", o simplă resetare din fabrică va rezolva problema pentru dvs., dar din nou nu există nicio garanție. Deci, după ce și-a rămas problema, este timpul ca telefonul să fie verificat de un tehnician.