Cum să remediați un smartphone Samsung Galaxy J7 Pro 2019 care nu poate trimite / primi mesaje text (SMS) [Ghid de depanare]

Tehnologia de mesagerie SMS de astăzi devine atât de avansată și totuși este ușor de utilizat. Dezvoltatorii de aplicații se asigură că nici chiar utilizatorul cel mai nou utilizator de smartphone nu va avea dificultăți în gestionarea mesajelor text sau SMS. În afară de aplicația de mesagerie stoc, există și alte platforme de mesagerie pe care utilizatorii le pot descărca și instala pe dispozitivele pe care le preferă. Dar, indiferent de platforma de mesagerie în uz, există anumiți factori care ar face să nu funcționeze.

Printre cauzele care stau la baza se numără, dar nu se limitează la, actualizări defectuoase, aplicații errant, software rău intenționat, viruși, setări nevalide, probleme de rețea și probleme legate de cont. Acestea sunt în general atribute legate de software și, prin urmare, este posibil să se facă față. Subliniate mai jos sunt câteva proceduri simple și soluții generice pentru o problemă relevantă a smartphone-ului Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Citește mai departe pentru a afla ce trebuie să faci dacă într-o zi, nu ai putut să primești sau să primești un SMS sau un mesaj text pe dispozitivul tău J7 Pro.

Pentru proprietarii care caută o soluție la o altă problemă, renunțați la pagina noastră de remediere pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Navigați prin pagina pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Cum se depanează Galaxy J7 Pro 2018 care nu poate trimite / primi mesaje text

Înainte de a începe depanarea erorilor software de pe Galaxy J7 Pro, verificați și asigurați-vă că dispozitivul dvs. primește un semnal bun. Dacă ești indicatorul de semnal nu arată nimic sau dacă vezi erori de rețea cum ar fi Nici un serviciu sau Nici o rețea, atunci aveți de-a face cu o problemă de rețea. Și asta trebuie să rezolvați mai întâi. În acest caz, puteți încerca să resetați setările de rețea pentru a restabili setările implicite sau configurațiile de rețea originale și apoi să activați corespunzător opțiunile necesare. Dacă rețeaua este bună, dar încă nu puteți trimite sau primi mesaje SMS sau text pe telefonul smartphone Galaxy J7 Pro 2018, încercați următoarele soluții simple.

Prima soluție: Aplicați aplicația de închidere a mesajelor, apoi reporniți-o.

Aplicațiile erante sunt de obicei remediate prin forțarea închiderii. Aplicația se poate deranja și, prin urmare, nu poate funcționa. În acest caz, va trebui să forțați să închideți apoi să reporniți. Iată cum:

Atingeți pictograma Aplicații recente din colțul din stânga jos al telefonului.
Defilați la și selectați aplicația de mesagerie din previzualizările aplicației.
Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a închide aplicația selectată.

De asemenea, puteți închide toate celelalte previzualizări ale aplicațiilor pentru a șterge aplicațiile de fundal și a le împiedica să provoace conflicte cu alte aplicații.

A doua soluție: eliminați memoria cache sau resetați aplicația de mesagerie.

Fișierele cache care sunt corupte pot provoca, de asemenea, ca aplicația de mesagerie să funcționeze la un moment dat. Pentru a șterge acest lucru, arhivați memoria cache în aplicația de mesagerie. Dacă aceasta nu va funcționa, ștergeți datele pentru a reseta ștergerea tuturor datelor salvate în aplicația de mesagerie și pentru a restabili aplicația în starea inițială sau implicită. Iată cum:

Atingeți pictograma Aplicații din orice ecran de pornire.
Atingeți Setări .
Atingeți Aplicații .
Atingeți pentru a selecta aplicația de mesagerie din lista implicită sau navigați la Meniu-> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa toate aplicațiile preinstalate, inclusiv Mesaje.
Apăsați Stocare .
Atingeți CLEAR CACHE . Această comandă va șterge fișierele temporare și datele stocate ca cache în aplicația dvs. de mesagerie.
Pentru a reseta aplicația de mesagerie la setările implicite sau la starea inițială, atingeți CLEAR DATA. Aceasta va șterge toate informațiile salvate în aplicație. Aceasta poate fi soluția cheie, dacă datele corupte, problema este declanșată de date de aplicații corupte.
Apăsați CLEAR pentru a confirma.

Reporniți telefonul, apoi lansați aplicația de mesagerie pentru a vedea dacă problema este rezolvată.

A treia soluție: Ștergeți mesaje vechi și inutile.

Ștergerea mesajelor vechi este necesară pentru a elibera spațiu și pentru a permite introducerea de mesaje noi. Cu excepția cazului în care ați setat dispozitivul să șterge automat mesaje vechi atunci când este atinsă limita de mesaje, trebuie să o faceți manual. Procesul de ștergere a mesajelor text sau SMS poate varia în funcție de platforma de mesagerie sau de aplicația în uz. Următorii pași vă vor arăta cum să ștergeți mesaje text sau SMS în aplicația Messages stoc:

Atingeți pictograma aplicației Mesaje din orice ecran de pornire.
Pentru a șterge un mesaj individual, atingeți și țineți apăsat mesajul pe care doriți să îl ștergeți, apoi atingeți opțiunea pentru a șterge mesajul.
Pentru a șterge un mesaj individual dintr-o conversație, extindeți conversația pentru a vedea mesajele individuale, apoi atingeți și mențineți apăsat mesajul pe care doriți să îl ștergeți.
Pentru a șterge o întreagă conversație, atingeți și țineți apăsată conversația, confirmați conversația și marcați caseta Selectați toate .
După ce ați terminat selectarea tuturor mesajelor nedorite, atingeți Șterge de două ori pentru a le șterge.

Renunțați și reporniți aplicația Mesaje și apoi încercați să creați un eșantion SMS pentru trimitere și primire.

A patra soluție: actualizați aplicația de mesagerie / software-ul telefonului.

Dacă utilizați o aplicație de mesagerie diferită, încercați să verificați toate actualizările în așteptare pentru acea aplicație și, dacă există, instalați actualizarea. Actualizările de aplicații oferă, de asemenea, patch-uri fixe pentru a scăpa de orice bug-uri care ar fi cauzat probleme cu privire la aplicație. Poate fi soluția necesară dacă programele malware sau bug-urile vă oprește să trimiteți mesaje text sau SMS pe telefonul smartphone Galaxy J7 Pro 2018. Pentru a verifica dacă există actualizări de aplicații în așteptare pe telefonul dvs. smartphone Galaxy J7 Pro 2018, mergeți direct la Magazin Play cu acești pași:

Glisați în sus sau în jos pentru a deschide meniul Aplicații din ecranul inițial.
Atingeți pictograma Magazin Play .
Atingeți pictograma Meniu sau trei linii orizontale din colțul din stânga sus al ecranului principal Play Store.
Atingeți aplicațiile și jocurile mele.
Accesați fila Actualizări pentru a vedea o listă de aplicații cu actualizări în așteptare.
Pentru a instala o actualizare, selectați aplicația, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă nu vedeți aplicația de mesagerie în listă, înseamnă că nu există nicio actualizare nouă pentru acea aplicație.

Reveniți la ecranul inițial, apoi reporniți dispozitivul pentru a actualiza sistemul și pentru a aplica modificările software.

Dacă utilizați aplicația de mesagerie stoc, încercați să verificați disponibilitatea versiunii / actualizării software disponibile pe telefon. În afară de noile caracteristici și funcționalități, cea mai recentă versiune Android aduce, de asemenea, îmbunătățiri de securitate pentru a ține dispozitivele Samsung fără probleme. Pentru a verifica o nouă actualizare Android pe telefonul dvs. Galaxy J7 Pro 2018, urmați acești pași:

Glisați în sus din partea inferioară a ecranului principal.
Atingeți Setări .
Defilați la și apăsați Actualizare software.
Selectați opțiunea de a descărca manual actualizările. Dispozitivul dvs. va căuta apoi o nouă actualizare.
Când căutarea este terminată, ar trebui să vedeți o notificare care să vă spună dacă este disponibilă o nouă versiune de software sau dacă telefonul dvs. este actualizat.

Dacă este disponibilă o actualizare, creați copii de rezervă pentru toate datele importante pentru păstrare și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua descărcarea și instalarea fișierului de actualizare. Noua actualizare va fi implementată în toate aplicațiile și serviciile dvs. de sistem. Reporniți dispozitivul, apoi verificați și vedeți dacă serviciile SMS funcționează acum conform destinației dorite.

A cincea soluție: Schimbați / setați aplicația de mesagerie implicită pe telefon.

Dacă niciuna dintre acestea nu funcționează și problema persistă, încercați să comutați la alte aplicații de mesagerie. Dacă sunteți în aplicația de mesagerie stoc, încercați alte platforme credibile, cum ar fi Telstra. Pentru a vă asigura că funcționează, asigurați-vă că setați aplicația implicită pentru SMS pe telefonul smartphone Galaxy J7 Pro 2018. Iată ce ar trebui să faceți atunci:

Descărcați aplicația SMS preferată pe care să o utilizați ca alternativă.
Apoi glisați în jos panoul de notificări al telefonului.
Atingeți meniul Setări reprezentat de o pictogramă.
Atingeți Aplicații .
Atingeți pictograma cu trei puncte din partea dreaptă sus a ecranului.
Atingeți Aplicații implicite .
Apoi apăsați Aplicații pentru mesaje.
Selectați aplicația SMS la care doriți să comutați.
Apăsați OK pentru a confirma modificarea aplicației implicite pentru mesagerie.

Reporniți dispozitivul, apoi deschideți noua aplicație SMS și apoi încercați să creați un exemplu de mesaj SMS pentru a trimite și a primi. Dacă problema este rezolvată, atunci este o problemă cu aplicația de mesagerie stoc care trebuie rezolvată de Samsung. În acest caz, contactați Samsung Support pentru a escalada problema pentru recomandările oficiale.

Alte optiuni

Contactarea furnizorului dvs. de servicii / operator este, de asemenea, importantă pentru a verifica starea curentă a contului dvs. și a serviciilor de ieșire. Transportatorii ar impune, de regulă, o deconectare ușoară la conturile cu probleme / facturi nesoluționate. Când se întâmplă acest lucru, serviciile de expediere, inclusiv mesajele text, sunt temporar dezactivate. Prin urmare, nu veți putea să trimiteți mesaje text sau să efectuați apeluri telefonice pe dispozitiv. Asigurați-vă că nu vă provoacă acest necaz.