Cum de a repara ecranul Samsung Galaxy J7 negru al problemei morții [Ghid de depanare]

Ecranul negru al morții (#BSoD) se numără printre cele mai temuite probleme cu telefoanele inteligente de pe toate platformele și se pare că începem să primim reclamații de la cititorii noștri care dețin noul Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Această problemă se caracterizează printr-un ecran gol, care nu răspunde adesea, într-un sens că telefonul nu va răspunde când îl atingeți. Există cazuri în care dispozitivul este pornit chiar dacă ecranul este mort, de aceea unii proprietari au raportat că continuă să primească mesaje text și e-mailuri sau chiar apeluri telefonice chiar dacă ecranul este negru.

Există mai multe posibilități pe care trebuie să le luăm în considerare atunci când depanem o problemă de genul asta. Desigur, este posibilă o problemă minoră sau firmware și există o altă posibilitate ca problema să se datoreze apelor sau daunelor fizice. Deci, trebuie într-adevăr să depanem dispozitivul pentru a determina cauza și ce trebuie făcut pentru ao remedia. Asta vom face în acest post.

Dar înainte de a merge mai departe, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., asigurați-vă că vizitați pagina noastră de depanare J7 pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme raportate de cititorii noștri. Încercați doar să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate. Dacă acestea nu funcționează și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, atunci nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android.

Depanarea ecranului negru al morții pe Galaxy J7

Înțelegem că sunteți în căutarea unei soluții la problema dvs. cu telefonul dvs. și în timp ce oferim proceduri sigure, lucrurile se pot întâmpla în timpul procesului. Deci, procedați la propriul dvs. risc.

Pasul 1: procedați în modul de tragere a bateriei

Galaxy J7 are o baterie detașabilă și este mai ușor să o depanați. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este unul dintre cele mai de bază dintre toate procedurile de depanare - trageți bateria. Scoateți doar capacul din spate și extrageți bateria. Lăsați aparatul fără baterie timp de un minut și, în același timp, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. Aceasta va scurge bateria stocată în componente și poate remedia problema dacă este doar una simplă.

După aceea, așezați acumulatorul înapoi și fixați-l cu capacul din spate și apoi încercați să îl porniți. Dacă ecranul rămâne neagră, încercați următorul pas.

Pasul 2: Încărcați telefonul

Faceți asta nu pentru că telefonul are deja o baterie descărcată, dar faceți acest lucru pentru a afla dacă este încă capabil să afișeze pictograma obișnuită de încărcare și alte semne de încărcare. Conectați încărcătorul și apoi conectați telefonul. Lăsați-l conectat timp de 10 minute înainte de a încerca să îl porniți. Dacă dispozitivul nu răspunde sau ecranul rămâne necompletat, încercați următorul pas.

Pasul 3: Încercați să încărcați dispozitivul în modul de recuperare

Încercăm pur și simplu să vedem dacă telefonul este încă capabil să se încarce chiar și în alte moduri, deoarece dacă este așa, atunci afișajul nu are probleme. Deci, încercați să încărcați dispozitivul în modul de recuperare doar pentru a vedea dacă ecranul este pornit.

Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Pasul 4: aduceți-l înapoi la magazin și verificați-l

După ce ați făcut pașii de mai sus și problema a rămas, atunci nu mai puteți face nimic despre problemă. Este posibil ca telefonul să fi suferit pagube lichide și / sau fizice sau orice altă cauză. Deci, în acest moment, permiteți tehnicianului să se ocupe de problemă pentru dvs.

Înainte de a termina acest post, aș vrea să vă împărtășesc una dintre plângerile pe care le-am primit de la cititorii noștri:

Bună,

Am un Samsung J7 și nu mai funcționează. În acel moment, am folosit aplicația uber pentru a comanda o plimbare, iar ecranul a devenit brusc alb, afișând ecranul de pornire cu pictogramele aplicației foarte estompate în fundal. Ecranul a devenit negru, dar a vibrat când am primit apelul de la uber.

Ce nu funcționează:

Nu văd ecranul - este complet negru

Butoanele din partea de jos a telefonului nu se aprind.

Ce este de lucru:

Telefonul vibrează încă atunci când primesc mesaje / apeluri

Comandă rapidă pentru camera foto (faceți dublu clic pe butonul de pornire) și fotografiați cu bliț

Încărcarea bateriei

Controlați tastele de volum.

Ce am încercat:

Am încercat o resetare soft de 6 ori, dar nu face diferența.

Am încercat să șterg memoria cache (power + up volume + keys home), dar telefonul nu vibrează când fac acest lucru, deci nu pare să funcționeze. Am încercat asta cam de 10 ori.

Pe măsură ce ploua când aplicația a încetat inițial să lucrez, m-am gândit că o picătură de apă a intrat în interiorul difuzorului îngust în partea de sus a telefonului. Prin urmare, mi-am lăsat telefonul într-un container etanș de orez pentru câteva zile. Acest lucru nu a avut efect.

Samsung UK mi-a spus că nu pot ajuta deoarece am cumpărat J7 în vacanță (în ciuda faptului că am cumpărat-o de la un magazin Samsung care ma asigurat dacă aveam probleme, aș putea să-l fixăm acasă în Marea Britanie). Puteți să vă oferiți vreun sfat? Multumesc anticipat!

Înțeleg că mulți proprietari au vrut să încerce să depisteze dispozitivele lor înainte de a merge la tehnologie, dar în acest caz, utilizatorul a fugit deja din opțiuni. Prin urmare, următorul lucru de făcut este să solicitați ajutor de la un tehnician.