Cum să remediați Samsung Galaxy J5 cu un ecran negru al morții [Ghid de depanare]

De cele mai multe ori, ecranul negru al morții (BSoD) este caracterizat de un afișaj gol care nu răspunde la atingere. În afară de asta, puteți observa că există o lumină intermitentă sau pulsantă deasupra ecranului și, mai des, este albastră, ceea ce reprezintă un semn că este posibil să aveți unele mesaje sau notificări necitite.

Am primit destul de multe rapoarte de la cititorii noștri care dețin unități Samsung Galaxy J5 care au spus că dispozitivele lor au aceste simptome. Au existat, de asemenea, cei care au raportat că dispozitivul lor are doar ecran negru, dar fără lumina clipește. S-ar putea să fie același caz ca și cu BSoD, dar vă sugerăm să depanem telefonul ca utilizând ghidul de depanare pentru Galaxy J5, care nu se va activa.

În acest post, voi merge cititorii noștri prin depanarea dispozitivelor lor cu ecranul negru al problemei morții. Vom lua în considerare toate posibilitățile și le vom conduce unul câte unul până când vom ajunge la punctul în care ar fi mult mai ușor să determinăm ce este cu adevărat problema. În acest fel, putem încerca să formăm o soluție care nu numai că rezolvă problema, ci și împiedică din nou să se întâmple în viitor.

Înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., vizitați pagina de depanare Galaxy J5 pentru că am abordat deja câteva probleme frecvente cu acest telefon. Cotele sunt că există deja soluții existente la problemele dvs., astfel încât să luați timp doar pentru a găsi probleme care sunt similare cu a ta. Dacă nu o găsiți sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android. Furnizați-ne cât mai multe informații posibil, astfel încât să fie și mai ușor pentru depanarea problemei. Nu vă faceți griji pe măsură ce vă oferim acest serviciu gratuit, deci tot ce trebuie să faceți este să ne oferiți suficiente informații despre problemă.

Cum de a depana Galaxy J5 cu ecran negru de moarte

Problemă : Bună. Tocmai am găsit site-ul dvs. în timp ce încercam să găsesc o soluție la problema pe care o am cu Galaxy J5. Sper că mă veți ajuta cu problema mea, deoarece sunt deja îngrijorat de acest telefon, deoarece nu se va aprinde. Adică ecranul este negru și telefonul nu se va aprinde când apăs pe tasta de pornire. Dar lumina albastră continuă să clipească ca și cum aș avea mesaje pe care nu le-am citit. Telefonul meu este încă pornit? De ce nu răspunde? Ajuta-ma te rog. Mulțumiri.

Depanarea : Știți ce, putem face atât de mult despre un telefon care nu va răspunde, astfel că există câțiva pași în acest ghid de depanare și sperăm că unul dintre ei ar putea remedia această problemă. Iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: Scoateți bateria de pe telefon

Înțeleg că puteți vedea că în partea superioară a ecranului clipește lumină albastră, iar telefonul ar putea fi alimentat, dar sistemul de operare nu răspunde. Dacă ați folosit computere vechi, este în esență același lucru ca atunci când computerul se blochează și sunteți blocat pe un ecran deoarece nu mai răspunde. În mod obișnuit, deconectați cablul de alimentare, apoi conectați-l din nou și porniți computerul.

Deoarece avem de-a face cu un telefon aici, trebuie doar să scoatem bateria pentru a o deconecta de la sursa de alimentare și apoi vom încerca să pornim din nou telefonul. Dar mai sunt pași ...

1. Scoateți capacul din spate al telefonului.
2. Trageți acumulatorul afară.
3. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire timp de un minut pentru a scurge energia stocată în unele componente.
4. Așezați bateria înapoi și fixați-o cu capacul din spate.
5. Porniți telefonul.

Dacă telefonul dvs. a pornit de fapt după această problemă, atunci problema a fost rezolvată. În caz contrar, încercați următorul pas.

Pasul 2: Încărcați telefonul timp de 5 minute

Să excludem posibilitatea ca telefonul să nu se aprindă din cauza descărcării bateriei. Deci, conectați-l la încărcătorul său care este conectat la priza de perete care funcționează. Lăsați-l să se încarce timp de 5 minute, indiferent dacă acesta răspunde imediat când îl conectați sau nu. Aveți însă grijă de temperatura sa. Dacă observați că telefonul se încălzește în timpul încărcării, scoateți încărcătorul imediat și în acest moment nu continuați depanarea. În schimb, aduceți telefonul la magazin și permiteți tehnicilor să gestioneze problema pentru dvs. Se pare că este o problemă legată de hardware.

Cu toate acestea, dacă telefonul nu se încălzește, lăsați-l să se încarce timp de câteva minute și apoi încercați să îl porniți. Dacă încă nu, următorul pas ar putea fi de ajutor.

Pasul 3: Încercați să porniți telefonul în modul de siguranță

Acest pas este folosit pentru a exclude posibilitatea ca problema să fie cauzată de una sau de o parte din aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat. Trebuie să porniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate elementele terților, astfel încât să puteți izola problema imediat.

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Dacă ați reușit să porniți telefonul pentru a porni în modul sigur, problema a fost rezolvată. Cel puțin puteți acum fi siguri că problema nu este cu hardware-ul. De obicei, vă sugerăm să găsiți aplicațiile care cauzează problema, dar care ar dura până la sfârșit, mai ales dacă aveți deja sute de aplicații în telefon. Deci, vă sugerez doar să vă copiați fișierele și datele și apoi să resetați telefonul pentru a rezolva această problemă.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Apăsați Backup și reinițializați.
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
7. Atingeți Resetați dispozitivul.
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atingeți Continuați.
10. Atingeți Ștergeți tot.

Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul Recuperare

Trebuie să procedați numai dacă telefonul nu a pornit în modul sigur. Când vine vorba de probleme legate de firmware, telefonul dvs. are o siguranță sigură, care va permite utilizatorilor să procedeze în continuare la unele proceduri generale de depanare. Că sigur este modul de recuperare și chiar dacă telefonul dvs. are o problemă serioasă de firmware atât timp cât firmware-ul nu a fost modificat sau modificat, există încă o șansă să îl puteți încărca în acest mod. Și dacă reușiți, puteți încerca să ștergeți partiția cache și să efectuați resetarea.

Cum se pornește Galaxy J5 în modul Recovery și ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum se pornește Galaxy J5 în modul de recuperare și se face resetarea masterului

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că acest lucru rezolvă problema, dacă nu, atunci căutați mai mult ajutor de la un tehnician.