Cum se rezolvă Samsung Galaxy J5 (2017) care afișează eroarea "Camera failed" (eroare aparată foto) [Ghid de depanare]

Unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy J5 ne-au contactat în căutarea de asistență cu privire la mesajul de eroare "Camera a eșuat". Eroarea este destul de simplă și vă spune imediat că aparatul foto nu funcționează, dar nu este clar dacă problema este cu hardware-ul, firmware-ul sau doar aplicația. Acesta este motivul pentru care trebuie să rezolvăm problemele, astfel încât să știm care este problema în realitate și ce trebuie făcut pentru ao rezolva.

Deci, în acest post, vă voi îndruma în depanarea Galaxy J5 a cărui cameră are o problemă. Să luăm în considerare toate posibilitățile și să le excludem unul câte unul până când putem determina cu ușurință cauza și, sperăm, să putem formula o soluție care să o repare pentru totdeauna și chiar să împiedică repetarea ei în viitor. Dacă dețineți un astfel de telefon și în prezent sunteți deranjat de o preocupare similară, continuați să citiți, deoarece acest post vă poate ajuta.

Înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., vizitați pagina de depanare Galaxy J5 pentru că am abordat deja câteva probleme frecvente cu acest telefon. Cotele sunt că există deja soluții existente la problemele dvs., astfel încât să luați timp doar pentru a găsi probleme care sunt similare cu a ta. Dacă nu o găsiți sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android. Furnizați-ne cât mai multe informații posibil, astfel încât să fie și mai ușor pentru depanarea problemei. Nu vă faceți griji pe măsură ce vă oferim acest serviciu gratuit, deci tot ce trebuie să faceți este să ne oferiți suficiente informații despre problemă.

Cum se depanează Galaxy J5 cu eroare "Camera a eșuat"

Problemele caracterizate prin mesaje de eroare sunt adesea minore, deoarece acestea sunt un semn de blocare a aplicațiilor, care pot fi rezolvate cu ușurință. Dar această eroare este diferită, dar ar putea fi și un semn că senzorul de cameră însuși este deteriorat și trebuie înlocuit. Deci, soluția noastră de depanare va fi să excludem problema de la nivelul aplicației până la nivelul firmware-ului. Dacă problema persistă după aceea, atunci problema trebuie să fie cu hardware-ul și aveți nevoie de un tehnician pentru cel care poate efectua mai multe teste pe dispozitiv. Cu tot ceea ce sa spus, iată ce vă sugerez să faceți despre telefonul dvs.

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele aparatului foto

Aceasta va reseta aplicația camerei foto și toate serviciile sale înapoi la configurația inițială. Dacă problema este doar la nivelul aplicației, atunci aceasta ar trebui să fie suficientă pentru a rezolva problema și este foarte ușor de făcut ...

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Apăsați Camera.
  5. Apăsați Stocare.
  6. Atingeți Golire cache.
  7. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Deschideți aplicația aparatului foto după ce ați făcut acest pas și dacă eroarea apare încă, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Porniți telefonul în modul sigur și încercați din nou

Vom încerca acum să determinăm dacă această eroare este declanșată de una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat. Aplicațiile terță parte au tendința de a determina blocarea aplicațiilor încorporate. Deoarece nu avem nicio idee care dintre aplicații provoacă problema, trebuie să dezactivați toate aplicațiile terță parte dintr-o dată pentru a izola imediat problema și puteți face acest lucru pornind telefonul în modul de siguranță ...

  1. Opriți aparatul.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Dacă eroarea nu apare în acest mod, atunci este clar că problema este cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat. Dacă nu aveți niciun indiciu care dintre aplicații o provoacă, continuați cu depanarea dvs., actualizând toate aplicațiile care trebuie actualizate. Iată cum faceți asta ...

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Magazin Play.
  3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
  4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
    • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
    • Atingeți o aplicație individuală și apoi apăsați Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

În cazul în care deja suspectați o aplicație sau două, ștergeți memoria cache și datele aplicației în cauză și dacă nu este suficient să remediați problema, dezinstalați-o ...

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  5. Atingeți Dezinstalare.
  6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pe de altă parte, dacă eroarea apare încă în modul sigur, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Ștergeți toate cache-urile de sistem deoarece unele dintre ele ar putea fi corupte

Cache-urile sistemului se corupe sau devin caduce, mai ales după actualizările firmware-ului și, de cele mai multe ori, cache-urile corupte provoacă probleme de performanță și cauzează că unele aplicații se prăbușesc. Este necesar să ștergeți aceste cache-uri astfel încât sistemul să le poată înlocui și puteți face acest lucru doar prin executarea telefonului în modul de recuperare și ștergerea partiției cache:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire.
  4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema continuă după aceea, atunci trebuie să faceți următorul pas.

Pasul 4: Faceți copii de rezervă pentru fișierele dvs. și resetați telefonul

Erori ca aceasta pot fi întotdeauna fixate printr-o resetare atât timp cât problema nu este cu hardware-ul. Deci, acum vă aflați într-un punct în care trebuie să resetați telefonul pentru a exclude posibilitatea ca aceasta să fie doar una dintre problemele firmware-ului. Deci, copiați-vă toate fișierele și datele importante, deoarece acestea vor fi șterse în timpul resetării, apoi, înainte de a efectua reinițializarea, asigurați-vă că dezactivați Protecția Resetare la Fabrică, astfel încât să nu fiți blocați din dispozitiv.

Cum să dezactivați protecția la resetarea din fabrică pe Galaxy J5

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Cloud și conturi.
  4. Atingeți Conturi.
  5. Apăsați pe Google.
  6. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
  7. Apăsați Meniu.
  8. Apăsați Eliminare cont.
  9. Atingeți REMOVE CONT.

Cum se face Master Reset pe Galaxy J5

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
  4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.