Cum se repară Samsung Galaxy J3 cu eroarea "Din păcate, contactele s-au oprit" [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din nefericire, contactele s-a oprit" care se afișează în continuare pe Samsung Galaxy J3 vă informează în principiu că managerul de contacte încorporat sa prăbușit din anumite motive. Există mai mulți factori pe care trebuie să le luăm în considerare pentru a afla care este cauza.

În acest post, vă voi ajuta să rezolvați problemele dispozitivului dvs. pentru a încerca să remediați această problemă. Eroarea este de fapt doar un rezultat al problemei, astfel încât ar trebui să existe ceva care o declanșează. Dacă dețineți acest telefon și sunteți în prezent bugat de aceeași eroare, vă sugerăm să continuați să citiți mai jos pentru ghidul nostru de depanare.

Înainte să mergem direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme, accesați pagina noastră de depanare Galaxy J3 pentru că am abordat deja multe probleme cu acest telefon de când am început să o susținem. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați procedurile sau soluțiile de depanare sugerate de noi. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară de la noi, completați chestionarul privind emisiunile Android și apăsați pe trimitere. Nu vă faceți griji, este gratuit.

Depanarea Galaxy J3 care afișează "Din păcate, contactele s-au oprit" eroare

Scopul acestui ghid de depanare este să știm de ce aplicația de contact continuă să se prăbușească și ceea ce declanșează eroarea. În acest fel, putem avea o idee cum să o rezolvăm sau să scăpăm de ea pentru totdeauna. Dar înainte de orice altceva, iată unul dintre mesajele cititorului nostru care descrie cel mai bine această problemă ...

" Bună, băieți. Am telefonul relativ ieftin Galaxy J3 pe care l-am cumpărat acum 4 luni. Cred că a existat o actualizare cu câteva săptămâni în urmă și de atunci mesajul de eroare "Din păcate, contactele s-au oprit" continuă să apară din când în când ceea ce mă face să cred că actualizarea a provocat-o. Dar nu sunt sigur de ce se întâmplă așa că mă poți ajuta? Mulțumiri.

Această eroare poate apărea diferit față de ceilalți utilizatori. De exemplu, unii pot întâlni această eroare în timp ce încearcă să formeze un număr, în timp ce alții îl pot experimenta în timp ce răspunde la un apel de la cineva. Este important să știm ce declanșează cunoașterea cauzei. Acestea fiind spuse, iată ce ar trebui să faceți ...

Pasul 1: Asigurați-vă că nu este doar o problemă minoră, resetarea soft a telefonului

Un lucru bun despre telefon cu o baterie detașabilă este că puteți face procedura de resetare soft fără prea multă hassle. Tot ce trebuie să faceți este să scoateți panoul din spate și să scoateți bateria în timp ce telefonul este încă pornit. În acest fel, actualizați memoria telefonului dvs., care poate fi capabilă să remedieze această problemă dacă această eroare este cauzată de o eroare a sistemului sau a aplicației.

În timp ce bateria este în afara telefonului, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire timp de un minut. Apoi puneți-l înapoi și fixați-l cu capacul din spate. Întoarceți telefonul la loc și observați-l îndeaproape pentru a afla dacă eroarea persistă și, dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Ștergeți cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite

Dacă a existat într-adevăr o actualizare, este posibil ca unele dintre cache-urile sistemului să fi fost corupte și să afecteze unele dintre procesele din telefon și apariția unui accident este doar unul dintre efecte. Prin urmare, vă recomandăm să ștergeți cache-urile prin pornirea telefonului în modul de recuperare și ștergerea partiției cache:

  1. Opriți aparatul dvs. Galaxy J3. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
  4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După această procedură, observați telefonul pentru a afla dacă eroarea apare încă și, dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Aflați dacă aplicațiile terță parte au legătură cu aceasta

Este imperativ să știți dacă aplicațiile dvs. terță parte au legătură cu această problemă. Ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte din telefon. Dacă eroarea nu apare în acest mod, atunci este suficient de clar că una sau mai multe aplicații pe care le-ați descărcat cauzează problema. Trebuie să găsiți vinovatul și să îl dezinstalați. Iată cum porniți J3 în modul sigur:

  1. Opriți aparatul dvs. Galaxy J3. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Dacă, totuși, eroarea se afișează chiar și în modul sigur, este cel mai probabil o problemă de firmware.

Pasul 4: Restabiliți-vă dispozitivul Galaxy J3 pentru a reveni la setările implicite din fabrică

Este timpul să vă resetați telefonul, având în vedere faptul că primele trei proceduri au eșuat. Asigurați-vă că faceți copii de rezervă pentru fișiere și date, deoarece acestea vor fi șterse și nu vor mai putea fi recuperate. De asemenea, dezactivați caracteristica anti-furt, astfel încât nu veți fi blocată din telefon după resetare. Iată cum faceți acest lucru:

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Cloud și conturi.
  4. Atingeți Conturi.
  5. Apăsați pe Google.
  6. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
  7. Apăsați Meniu.
  8. Apăsați Eliminare cont.
  9. Atingeți REMOVE CONT.

Și așa vă resetați J3 ...

  1. Opriți aparatul dvs. Galaxy J3. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
  2. Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta Acasă. În timp ce țineți ambele, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când pe ecran apare sigla Android, eliberați toate cele trei taste. Este posibil să dureze un minut înainte ca ecranul de recuperare Android să apară.
  4. În timpul ecranului de recuperare Android, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunile; în acest caz, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică".
  5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta opțiunea evidențiată.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază opțiunea "Da - șterge toate datele utilizatorilor".
  7. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma resetarea.
  8. Odată ce resetarea este finalizată, apăsați tasta de pornire pentru a selecta "Reporniți acum sistemul".
  9. Telefonul se va reporni puțin mai mult decât de obicei și resetarea este terminată.

Sper ca asta ajuta.