Cum se rezolvă Samsung Galaxy J3 (2016) care arată "Din păcate, Galerie sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din nefericire, Galerie sa oprit" avertizează utilizatorul că administratorul multimedia încorporat sa prăbușit. Mulți proprietari de #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) par să se confrunte cu această problemă, așa că trebuie să abordăm această problemă pentru a afla dacă este doar o problemă minoră care ar putea apărea oricăror alți proprietari sau dacă este vorba de o problemă de firmware care ar putea avea declanșată de o actualizare sau de orice aplicație.

În acest post, vă voi trece prin depanarea Samsung Galaxy J3 care este afectat de acest mesaj de eroare. Va trebui să încercăm să excludem o posibilitate după alta până când ajungem la ceva care ne poate ajuta să determinăm problema reală și să găsim o modalitate de a rezolva sau de a lucra în jurul ei.

Înainte să mergem direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme, accesați pagina noastră de depanare Galaxy J3 pentru că am abordat deja multe probleme cu acest telefon de când am început să o susținem. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați procedurile sau soluțiile de depanare sugerate de noi. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară de la noi, completați chestionarul privind emisiunile Android și apăsați pe trimitere. Nu vă faceți griji, este gratuit.

Depanarea Galaxy J3 "Din păcate, Galerie a oprit" eroare

Atunci când depanați dispozitivul ca urmare a unei probleme legate de aplicație, este recomandat să mergeți după aplicația în sine sau, cel puțin, să excludeți posibilitatea ca aceasta să fie doar o problemă minoră. Dacă problema persistă după aceea, încercați să descoperiți dacă celelalte aplicații au legătură cu aceasta și apoi să treceți după firmware dacă problema persistă. Acestea fiind spuse, iată ce ar trebui să faceți:

Pasul 1: reporniți galaxia J3

Înainte de a vă depana telefonul, este important să reporniți dispozitivul de câteva ori, deoarece ar putea fi doar o problemă simplă în sistem sau o problemă a aplicației care are nevoie doar de o repornire.

Am primit o mulțime de probleme în trecut care au fost rezolvate printr-un simplu restart, așa că merită, mai ales dacă nu există nici un motiv sau o cauză aparentă. Este ușor și sigur să faceți acest lucru, nu este nimic de pierdut.

Pasul 2: Goliți memoria cache și datele aplicației Galerie

Dacă eroarea persistă după ce ați repornit telefonul dvs. de câteva ori, atunci este timpul să mergeți după aplicația Galerie, deoarece ar putea să se prăbușească doar din cauza cache-ului corupt sau a datelor. Această procedură va reinițializa aplicația, dar nu va șterge niciuna dintre fotografiile și videoclipurile dvs., deoarece acestea sunt salvate în altă parte. Acesta este modul în care faceți acest lucru ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații
5. Atingeți Galerie.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.
8. Atingeți Golire cache.

După cum am spus mai devreme, mesajul de eroare ar putea fi doar rezultatul, astfel încât, dacă apare problema atunci când deschideți sau utilizați alte aplicații, ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor care au declanșat eroarea.

Pasul 3: Începeți galaxia J3 în modul sigur

Încărcarea în modul sigur va dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte, astfel încât, dacă eroarea este cauzată de una dintre aplicațiile descărcate, atunci Galeria nu ar trebui să se prăbușească atunci când se află în acest mod. Este un pas necesar pentru a izola problema, așa că merită să o faceți.

1. Opriți aparatul dvs. Galaxy J3. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

În timp ce telefonul este în acest mod, încercați să deschideți aplicația Galerie sau aplicațiile pe care le utilizați atunci când eroarea a apărut. Dacă se mai arată, atunci s-ar putea să ne confruntăm cu o problemă de firmware minoră.

Pasul 4: Ștergeți memoria cache a sistemului

Dacă eroarea a început după o actualizare de firmware, atunci s-ar putea să ne uităm la un posibil rezultat al memoriei cache corupte. Fișierele cache sunt create de sistem și deseori ne referim la aceste fișiere ca "cache de sistem" deoarece sistemul le folosește pentru a îmbunătăți performanța generală și pentru a adăuga fluiditatea în executarea comenzilor.

Cu toate acestea, aceste fișiere sunt susceptibile de a fi corupte și atunci când se întâmplă, sistemul ar continua să le utilizeze, dar performanța va fi cu siguranță afectată. Deci, cel mai bun lucru pe care trebuie să-l faceți este să le ștergeți urmând pașii de mai jos, presupunând că Galaxy J3 poate porni cu succes în modul Recovery:

1. Opriți aparatul dvs. Galaxy J3. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 5: efectuați resetarea master pe telefon

Dacă pașii de la 1 la 4 nu au reușit să remedieze sau să scape mesajul de eroare, atunci este timpul să vă salvați datele și fișierele, astfel încât să nu le pierdeți, deoarece veți efectua resetarea master pe telefon. Acesta va aduce dispozitivul la setările implicite din fabrică sau o configurație care funcționează. Ar putea fi o problemă serioasă, deci trebuie să o eliminați:

1. Opriți aparatul dvs. Galaxy J3. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta Acasă. În timp ce țineți ambele, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Android, eliberați toate cele trei taste. Este posibil să dureze un minut înainte ca ecranul de recuperare Android să apară.
4. În timpul ecranului de recuperare Android, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunile; în acest caz, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta opțiunea evidențiată.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază opțiunea "Da - șterge toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma resetarea.
8. Odată ce resetarea este finalizată, apăsați tasta de pornire pentru a selecta "Reporniți acum sistemul".
9. Telefonul se va reporni puțin mai mult decât de obicei și resetarea este terminată.

Sper că acest ghid vă poate ajuta. Dacă vreodată aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați.