Cum de a repara ecranul Samsung Galaxy J3 nu va rămâne în timpul apelurilor

Bine ați venit într-o altă tranșă din seriile noastre de depanare, unde îi ajutăm pe cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # J3 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul. Acesta este un model de bază pentru smartphone-uri care este cel mai potrivit pentru consumatorul bugetului conștient. În timp ce nu dispune de toate caracteristicile găsite pe dispozitivele pilot, acesta dispune de un set de caracteristici solide care îl fac un telefon excelent în clasa sa. Deși acesta este un dispozitiv performant, există situații în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultima versiune a seriei noastre de depanare vom aborda ecranul Galaxy J3, care nu va rămâne activ în timpul emisiunii de apeluri.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy J3 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Cum de a repara ecranul Samsung Galaxy J3 nu va rămâne în timpul apelurilor

Problemă: Ecranul meu devine negru când vă aflați în timpul apelurilor telefonice. Nu contează dacă difuzorul este pornit sau oprit. Timpul meu este setat la 10 min. așa că nu ar trebui să fie negru. Trebuie să păstrez ecranul la fiecare câteva secunde sau să apăs pe butonul Acasă pentru a readuce ecranul înapoi. Acest lucru este foarte enervant, mai ales când trebuie să atingeți tastele numerice pentru opțiunile pentru apelul dvs. Telefonul este un Samsung Galaxy J3. Este mai puțin de un an și se îngrijește foarte bine. Nu a fost niciodată scăpat sau umed. De fapt, ecranul meu nu are zgârieturi, ceea ce ar trebui să vă spun că telefonul este bine îngrijit. Nu găsesc setări legate de această problemă. Nu am setarea ecranului alb sau recunoașterea feței sau niciun senzor. Îmi dau seama că acest telefon nu este un telefon de 500 $, dar m-aș aștepta ca această neplăcere a ecranului negru să aibă o reparație. Îmi place telefonul și nu locuiesc pe telefonul meu, dar unele apeluri telefonice la anumite companii pot fi destul de lungi. Știu că nu sunt singura persoană care are această problemă. Ma poti ajuta? Îmi cer scuze dacă ați răspuns la această întrebare înainte, dar nu am găsit o soluție pentru telefonul meu. Soțul meu are telefonul exact pe care îl fac cu aceeași problemă.

Soluție: Înainte de a efectua pașii de depanare pe acest dispozitiv, este recomandat să vă asigurați că rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomandăm să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Mai jos sunt recomandate pașii de depanare recomandați pentru această problemă.

Dezactivați senzorul de proximitate

Senzorul de proximitate poate detecta când o persoană ține telefonul în apropierea feței în timpul unui apel și oprește afișajul pentru a împiedica apăsarea tastelor și consumul de baterii de pe afișaj.

• Atingeți pictograma Telefon
• Atingeți pictograma de meniu
• Accesați Setări apeluri
• Găsiți setarea pentru a opri ecranul în timpul apelurilor și a le dezactiva.

Verificați dacă problema persistă.

Efectuați o resetare soft

Cele mai multe probleme, cum ar fi acest lucru, pot fi rezolvate de obicei prin efectuarea unei resetări moi. Acesta este de obicei primul lucru pe care trebuie să-l faceți când telefonul nu răspunde, dar acest lucru va funcționa și în acest caz, deoarece va reîmprospăta software-ul telefonului. Acest lucru se face prin apăsarea și menținerea apăsată a tastelor de alimentare și de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde. Telefonul dvs. ar trebui să se repornească după acest lucru și, odată ce dispozitivul a pornit complet, încercați să verificați dacă problema persistă.

Verificați dacă problema apare în modul Safe

Există situații în care o aplicație pe care ați descărcat-o poate cauza această problemă. Pentru a verifica dacă este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai în cazul aplicațiilor preinstalate li se permite să ruleze în acest mod.

• Opriți aparatul.
• Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
• Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Dacă problema nu apare în acest mod, aceasta ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele temporare ale software-ului telefonului se pot corupe, ceea ce poate duce la apariția problemelor pe dispozitiv. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face în acest scenariu este ștergerea partiției cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Apăsați și țineți apăsate tastele Volum și Acasă.
• Țineți apăsată tasta de pornire până când dispozitivul vibrează, apoi eliberați-l. Mențineți apăsat tot timpul tasta Volume Up și Home.
• Când vedeți ecranul de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Utilizați tastele de volum pentru a derula în jos pentru a șterge partiția cache, apoi utilizați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Utilizați tastele de volum pentru a derula în jos până la Da, apoi utilizați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Utilizați tastele de volum pentru a derula în jos până la Reporniți sistemul acum, apoi utilizați tasta de pornire pentru a o selecta.

Verificați dacă problema persistă.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare care trebuie luat în considerare este o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială a fabricii și, de obicei, va remedia problema în cazul în care este cauzată de o eroare de software.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați imediat dacă problema persistă după resetare. În cazul în care problema persistă încă după resetarea din fabrică, atunci ar trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.