Cum să remediați un smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2019) care păstrează înghețarea și întârzierea (pași simpli)

Problemele legate de performanță, reprezentate de simptome precum blocarea frecventă și întârzierile, sunt de obicei atribuite unor probleme de memorie precum spațiul de stocare insuficient la telefon. Alți factori care pot provoca aceleași probleme sunt actualizările necorespunzătoare, aplicațiile errant, erorile software și programele malware. În cele mai grave cazuri, aceste simptome ar putea fi declanșate de hardware deteriorat. Cardul SD corupt sau prăjit în uz poate, de asemenea, provoca aceleași probleme pe smartphone-urile cu suport pentru carduri SD. Toate acestea sunt cauze obișnuite pe care trebuie să le luați în considerare în mod individual, ori de câte ori aparatul dumneavoastră este greșit.

Subliniat în acest post sunt sugerate rezolvări și soluții generice la problemele de înghețare și întârziere pe noul Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Chiar și dispozitivele noi pot ceda în problemele de performanță care sunt probabil atribuite unei erori de software. Citiți mai departe pentru a afla ce trebuie să faceți atunci când întâmpinați probleme relevante pe același dispozitiv.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să parcurgeți paginile de depanare pentru a vedea dacă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor acceptate, mergeți la pagina de depanare și căutați probleme similare. Nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Nu vă faceți griji că este gratuit. Dar, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul privind emisiunile Android și trimiteți-ne să ne contactați.

Prima soluție: Terminați toate aplicațiile de fundal apoi efectuați o resetare / reporniri soft.

Aplicațiile de fundal sunt aplicațiile recent utilizate care rămân rulate în fundal. Deși nu este o idee proastă să păstrați anumite aplicații deschise pentru multitasking, oricare dintre aceste aplicații de fundal poate deveni coruptă la un moment dat. Când se întâmplă acest lucru, alte aplicații sau funcții ale sistemului vor fi probabil afectate. Pentru a vă asigura că nu vă provocați astfel de probleme, urmați acești pași pentru a pune capăt tuturor aplicațiilor de fundal de pe Galaxy J2 Pro (2018):

1. Navigați la aplicații din ecranul inițial.
2. Glisați ecranul spre stânga pentru a accesa mai multe aplicații .
3. Atingeți pictograma Smart Manager .
4. Atingeți RAM din opțiunile date.
5. Apăsați End All din partea de jos a ecranului pentru a închide toate aplicațiile care rulează în fundal.

După ce terminați aplicațiile de fundal, efectuați o resetare soft sau reporniți Galaxy J2 Pro cu acești pași:

1. Apăsați și țineți apăsat butonul de pornire pentru câteva secunde.
2. Apăsați Oprire din opțiunile de meniu.
3. Apoi atingeți OK pentru a confirma oprirea.
4. După 30 de secunde, apăsați din nou butonul Pornire până când telefonul repornește.

Dacă dispozitivul dvs. este blocat sau nu răspunde, atunci va trebui să efectuați repornirea alternativă sau să reporniți forța.

Pentru a face acest lucru, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire și butonul de reducere a volumului de pe partea laterală până când telefonul repornește.

Așteptați până când repornirea este finalizată, apoi utilizați dispozitivul ca în mod normal pentru a afla dacă problema este rezolvată.

A doua soluție: introduceți în modul sigur și gestionați aplicațiile.

Încărcarea Galaxy J2 Pro (2018) în modul sigur vă poate ajuta să determinați dacă o vină terță parte este de vină sau nu. Numai aplicațiile și serviciile stocate sau preinstalate sunt autorizate să ruleze în modul de siguranță. Acestea fiind spuse, în cazul în care problema nu apare în timp ce dispozitivul dvs. rulează în modul sigur, atunci acesta înseamnă orice aplicație terță parte sau servicii descărcate este declanșatorul. Urmați acești pași pentru a afla:

1. Cu dispozitivul pornit, țineți apăsat butonul Pornire până când apar opțiunile meniului.
2. Atingeți de două ori opțiunea Repornire . Aparatul dvs. inițiază repornirea.
3. În timp ce dispozitivul dvs. se repornește, apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului pentru câteva secunde.
4. Eliberați butonul de reducere a volumului atunci când dispozitivul pornește din nou.

În acest caz, în colțul din stânga jos al ecranului se va afișa o insignă în mod sigur. Aceasta înseamnă că telefonul dvs. rulează în modul sigur. Utilizați dispozitivul în mod normal și observați dacă acesta rămâne în continuare sau îngheață. Dacă nu, atunci oricare dintre aplicațiile sau serviciile dvs. descărcate este cel mai probabil vinovatul. În acest caz, încercați să dezinstalați aplicația suspectată. Este probabil cea mai recentă aplicație pe care ați descărcat-o înainte de apariția problemei. Dacă nu puteți afla ce aplicație doriți să dezinstalați, puteți să ștergeți numai aplicațiile individuale din cea mai recentă descărcare pe care ați primit-o până atunci până când problema nu mai există.

Dacă acest lucru nu va funcționa, treceți la următoarea soluție posibilă.

A treia soluție: Actualizați software-ul la ultima versiune.

Actualizările de software conțin, de asemenea, îmbunătățiri de securitate sau remediază patch-uri pentru a aborda problemele existente legate de dispozitive cauzate de erori software și programe malware. În cazul în care problema de înghețare și întârziere de pe dispozitiv este atribuită unor erori sau a unui program rău intenționat, instalarea noii actualizări poate fi cheia pentru remedierea acesteia.

Pentru a verifica disponibilitatea actualizării software-ului (Android) disponibilă pentru Galaxy J2 Pro (2018), mergeți la meniul Settings-> Update software . O notificare va apărea dacă este disponibilă o actualizare. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua descărcarea și instalarea fișierului de actualizare.

Dacă noua actualizare nu se afișează prin OTA sau over-the-air, puteți să actualizați manual firmware-ul telefonului dvs. la cele mai recente realizări utilizând un computer.

A patra soluție: Ștergeți partiția cache pe Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Fișierele temporare stocate în cache în folderele de sistem ale telefonului pot, de asemenea, să vă sperie aparatul, mai ales când sunt corupți. Ștergerea partiției cache este, prin urmare, recomandată. Nu numai că șterge cache-ul corupt și datele temporare, dar și șterge memoria internă a telefonului pentru mai mult spațiu și performanță mai bună. Dacă doriți să încercați norocul în ștergerea partiției cache, puteți continua cu acești pași:

1. Opriți telefonul, dacă este necesar.
2. Cu telefonul oprit, apăsați și mențineți apăsate simultan butoanele de creștere , acasă și alimentare timp de câteva secunde.
3. Eliberați butoanele când logo-ul Samsung apare pe ecran. Apoi , meniul de recuperare a sistemului Android se afișează.
4. Apăsați butonul de reducere a volumului de mai multe ori până când se evidențiază opțiunea Wipe Cache Partition .
5. Confirmați selecția apăsând butonul de pornire.
6. Așteptați până când dispozitivul este terminat cu ștergerea partiției cache, apoi reporniți pentru a aplica modificările.

Acest lucru nu va afecta datele stocate în memoria internă a dispozitivului dvs., astfel toate informațiile dvs. personale și aplicațiile descărcate rămân.

Cea de-a cincea soluție: Efectuați o resetare master (resetarea datelor din fabrică).

O resetare generală sau resetarea datelor din fabrică va șterge totul de pe dispozitiv și va restabili opțiunile implicite sau setările implicite din fabrică. Orice probleme software complexe sunt în general rezolvate prin această metodă, în special cele care sunt declanșate de malware și bug-uri complicate. În cazul în care doriți să continuați, asigurați-vă că ați făcut o copie de rezervă a întregului conținut important și a informațiilor personale, astfel încât să le puteți restabili mai târziu când este necesar. Porniți de fiecare dată când sunteți gata să resetați Galaxy J2 Pro (2018) la setările sale din fabrică:

1. Opriți telefonul, dacă este necesar.
2. Cu telefonul oprit, apăsați și mențineți apăsate simultan butoanele de creștere , acasă și alimentare timp de câteva secunde.
3. Eliberați butoanele când logo-ul Samsung apare pe ecran. Se va afișa meniul de recuperare a sistemului Android .
4. Apăsați butonul de reducere a volumului de mai multe ori până când se evidențiază opțiunea Wipe data / Factory reset .
5. Confirmați selecția apăsând butonul de pornire.
6. Apăsați din nou butonul de reducere a volumului pentru a evidenția Da - ștergeți toate opțiunile de date utilizator .
7. Apoi apăsați butonul de pornire pentru a confirma selecția.
8. Așteptați până când Modul de recuperare reapare pe ecran, apoi apăsați butonul de reducere a volumului pentru a evidenția sistemul Reboot acum din opțiunile date.
9. În cele din urmă, apăsați butonul de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Această resetare șterge toate datele, inclusiv informațiile personale, aplicațiile descărcate, setările personalizate și alte conținuturi salvate în memoria internă a dispozitivului. După repornire, setările implicite din fabrică sunt restaurate pe dispozitiv, ceea ce înseamnă că este necesar să vă configurați telefonul ca fiind nou.

De cele mai multe ori, problemele de software, chiar și erorile complexe ale sistemului, sunt rezolvate cu succes printr-o resetare master sau prin resetarea datelor din fabrică. Dar dacă totuși ați ajuns la aceeași problemă în ceea ce privește înghețarea și întârzierea, atunci va trebui să luați în considerare optarea pentru serviciu. S-ar putea să existe unele daune fizice sau hardware pe telefonul smartphone Galaxy J2 Pro 2018 care necesită reparații tehnologice.

Service / Reparatii

Este posibil ca unele componente ale dispozitivului dvs. să fi putut obține daune fizice sau lichide și, prin urmare, au nevoie de service. În acest caz, trebuie să vă luați dispozitivul într-un centru de service Samsung în apropiere și să îl verificați și / sau reparați de un tehnician autorizat. Nu uitați să beneficiați de garanție dacă dispozitivul dvs. este încă eligibil pentru unul.

Sau puteți contacta asistența Samsung pentru asistență suplimentară de depanare și recomandări oficiale, în special dacă telefonul smartphone Galaxy J2 Pro (2018) a început să înghețe și să rămână în urmă după instalarea unei noi actualizări pe Android.