Cum de a repara Samsung Galaxy A6 Touchscreen nu funcționează după actualizarea software-ului

#Samsung #Galaxy # A6 este unul dintre cei mai noi membri ai seriei A lansate în acest an. Este un model elegant realizat dintr-un cadru metalic și un display Super AMOLED de 5, 6 inci, care este suficient de mare pentru a putea vizualiza cu ușurință conținut multimedia. Sub capota este un procesor Exynos 7870 care, combinat cu 4 GB de memorie RAM, permite dispozitivului să faciliteze multitasking între mai multe aplicații. Deși acesta este un dispozitiv performant, există situații în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultima versiune a seriei noastre de depanare vom aborda ecranul tactil Galaxy A6 care nu funcționează după problema de actualizare a software-ului.

Dacă dețineți un Galaxy A6 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Cum de a repara Samsung Galaxy A6 Touchscreen nu funcționează după actualizarea software-ului

Problemă: După ce permiteți telefonului A6 să se actualizeze la Oreo 8.1, ecranul tactil nu mai funcționează. Samsung vrea să mă perceapă să-l repară spunând că un pachet este instalat incorect. Găsesc o mulțime de oameni pe forumuri cu aceeași problemă, dar toate videoclipurile și ghidurile de ajutor sunt supuse unor explicații sau sunt prost explicate. Eu nu sunt tech wiz, așa că am nevoie de ajutor, vă rog. Unde primesc versiunea anterioară de software pentru a putea reveni la momentul în care funcționează telefonul meu? Și apoi cum să mă întorc înapoi? Uită de garanție Samsung poate să-l păstreze Am nevoie doar de telefonul meu pentru a lucra.

Soluție: Deoarece această problemă sa produs imediat după o actualizare de software, este posibil ca aceasta să fie cauzată de o eroare de software. S-ar putea să mai rămână date vechi de software pe dispozitiv. Aceste date, care ar fi trebuit să fie eliminate în timpul procesului de actualizare, provoacă acum un conflict cu noua versiune de software care a dus la această problemă. Listați mai jos sunt pașii de depanare pe care trebuie să le faceți pentru această problemă.

Efectuați o resetare soft

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți este să faceți o resetare soft. Acest lucru este de obicei efectuat pe un telefon care nu răspunde, deoarece își va actualiza software-ul.

• Țineți apăsat butonul de alimentare timp de 3-5 secunde.
• Apăsați Oprit.
• Când dispozitivul sa oprit complet, așteptați aproximativ un minut. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că fișierele cache și temporare sunt șterse de pe dispozitiv.
• Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire pentru a porni din nou.
• Verificați dacă problema persistă.

Verificați dacă problema apare în modul Safe

Următorul lucru pe care trebuie să faceți dacă problema persistă este să verificați dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema. Acest lucru se poate face pornind telefonul în modul Safe Mode, deoarece numai aplicațiile preinstalate au permisiunea de a rula în acest mod.

• Opriți aparatul.
• Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
• Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Dacă ecranul tactil funcționează în acest mod, atunci problema ar putea fi cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Dispozitivul dvs. va memora datele cache ale aplicațiilor dintr-o partiție dedicată în memoria internă. Aceste date ajută aplicațiile să se deschidă mai repede pentru o mai bună experiență mobilă. Există totuși situații în care aceste date din memoria cache pot deveni corupte și pot provoca probleme cu dispozitivul. Pentru a verifica dacă acest lucru provoacă problema, trebuie să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

Ultimul pas de depanare care va trebui să faceți în cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să remediați problema este o resetare din fabrică. Aceasta va reveni la starea inițială a fabricii. Asigurați-vă că efectuați o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a face acest pas.

• Asigurați-vă că telefonul este oprit.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă pașii de mai sus nu reușesc să remedieze problema, puteți încerca să bligeți o versiune de firmware mai veche pe telefon. Puteți obține fișierul firmware de pe site-ul Sammobile, de unde puteți obține instrucțiunile despre cum să blocați telefonul.