Cum de a repara Samsung Galaxy A6 nu poate trimite mesaj text la numerele Premium

#Samsung #Galaxy # A6 este cea mai recentă adăugare la seria A de dispozitive care a fost lansată la începutul acestui an. Acest telefon folosește un corp din aluminiu și folosește un display Super AMOLED de 5, 6 inch. Sub capota este un procesor Exynos 7870 combinat cu 4GB de RAM, permițând telefonului să ruleze orice aplicație fără probleme. Deși acesta este un dispozitiv performant, există situații în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultima versiune a seriei noastre de depanare ne vom ocupa de Galaxy A6 care nu poate trimite mesaje text la emisiunea de numere premium.

Dacă dețineți un Galaxy A6 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Cum de a repara Samsung Galaxy A6 nu poate trimite mesaj text la numerele Premium

Problemă: Nu pot să scriu numere de șase cifre. Furnizorul meu nu pare să vă ajute după cinci sau mai multe anchete din octombrie. Kicker-ul este numărul lor de servicii pentru clienți este de șase cifre ...... 611611 ...... Pot trimite și primi texte de la orice număr "regulat" fără probleme. Am reușit chiar să scriu un mesaj la un concurs de radio pentru aproximativ două săptămâni în urmă când am primit telefonul pentru prima oară, dar de atunci nu am reușit. Sunt complet uimit că nu mi se pare că îmi dau niciun motiv plauzibil pentru dilema mea. Ma poti ajuta. Multumesc!

Soluție: Înainte de a începe cu pașii de depanare, cel mai bine este să vă asigurați că telefonul dvs. rulează pe cea mai recentă versiune software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomandăm să o descărcați și să o instalați.

Dacă telefonul dvs. a fost în prealabil capabil să trimită mesaje text către numerele premium, dar nu se poate acum, atunci aceasta este cel mai probabil doar o problemă legată de setare. Urmați pașii de mai jos pentru a remedia această problemă.

• Din ecranul inițial, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
• Din ecranul inițial, accesați Setări - Aplicații.
• Asigurați-vă că sunt selectate Toate aplicațiile (din stânga sus).
• Atingeți pictograma de meniu
• Apăsați Acces special.
• Atingeți Utilizați servicii de mesaje text premium.
• Atingeți aplicația, apoi selectați opțiunea Întotdeauna Permis.

În cazul în care pașii de mai sus nu funcționează, trebuie să continuați pașii de depanare enumerați mai jos.

Goliți memoria cache și datele aplicației de mesaje text

Există posibilitatea ca această problemă să poată fi cauzată de datele stocate în memoria cache din aplicație. Pentru a elimina această posibilitate, ar trebui să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie text.

• Accesați meniul Setări de pe telefon.
• Atingeți meniul "Aplicații" pentru a deschide lista de aplicații.
• Acum, găsiți aplicația pe care doriți să o ștergeți memoria cache
• Apăsați pe Ștergeți memoria cache
• Reveniți la Setări.
• Atingeți Menținerea dispozitivului.
• Deschideți meniul Stocare.
• Atingeți butonul "Curățați acum" pentru a elimina toate datele confuze colectate pe telefon:

După ce ați terminat, verificați dacă problema persistă.

Verificați dacă problema apare în modul Safe

Următorul lucru de făcut este să verificați dacă problema este cauzată de o aplicație descărcată. Acest lucru se poate face prin pornirea telefonului în modul Safe Mode, deoarece numai în cazul aplicațiilor preinstalate li se permite să ruleze în acest mod.

• Opriți aparatul.
• Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
• Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Dacă aveți posibilitatea să trimiteți un mesaj text la un număr premium în acest mod, atunci problema ar putea fi cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Efectuați o resetare din fabrică

Ultimul pas de depanare care va trebui să faceți în cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să remediați problema este o resetare din fabrică. Aceasta va reveni la starea inițială a fabricii. Asigurați-vă că efectuați o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a face acest pas.

• Asigurați-vă că telefonul este oprit.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Odată ce resetarea este completă, trimiteți un mesaj text către un număr premium. Dacă primiți un ecran pop-up cu o opțiune pentru a permite întotdeauna să vă asigurați că atingeți pe aceasta.