Cum să remediați un smartphone Samsung Galaxy A6 2019 blocat pe ecranul negru al morții (pași simpli)

Doar in luna mai, Samsung a lansat un telefon octa-core si cel mai recent plus pentru gama sa patentata Galaxy, numita Galaxy A6 (2018). Noul telefon Samsung funcționează pe platforma Android 8.0 (Oreo). Deși încă nu există rapoarte negative despre suprafața problemelor timpurii întâlnite de primii proprietari ai noului telefon Samsung, am redactat acest ghid pentru a servi drept referință viitoare pentru oricine va întâlni o problemă pe Galaxy A6 (2018) care se blochează pe ecranul negru al morții. Citiți mai jos pentru a afla ce opțiuni aplicabile puteți încerca atunci când vă ocupați de aceeași problemă pe noul smartphone Galaxy A6.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să parcurgeți paginile de depanare pentru a vedea dacă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor acceptate, mergeți la pagina de depanare și căutați probleme similare. Nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Nu vă faceți griji că este gratuit. Dar, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul privind emisiunile Android și trimiteți-ne să ne contactați.

Prima soluție: forțați-vă să reporniți Galaxy A6 2018.

Restartul de forță este cea mai simplă soluție recomandată pentru a dezgheța un dispozitiv înghețat. Funcționează la fel ca rebootul obișnuit sau resetarea soft, fără a afecta niciun fel de date din memoria internă. Ea forțează toate aplicațiile errant care rulează în fundal, ceea ce ar fi împiedicat sistemul telefonic să-și îndeplinească rutina obișnuită și astfel se blochează și se blochează pe ecranul negru. Iată cum puteți forța să reporniți sau să dezghetați galaxia înghețată A6 2018:

1. Apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului și butonul de pornire simultan timp de aproximativ 10 până la 20 de secunde sau până când sigla Samsung apare pe ecran.
2. Eliberați ambele butoane atunci când apare sigla Samsung .

Așteptați ca dispozitivul să pornească complet. Dacă acest lucru nu va ajuta, încercați următoarele soluții posibile.

A doua soluție: Încărcați telefonul timp de cel puțin o oră.

Este posibil ca telefonul dvs. să fie complet golit și, prin urmare, pare să fie blocat pe ecranul negru, deoarece nu poate porni. Aplicațiile Rogue, în special aplicațiile terțe sau descărcate, sunt de obicei vinovate. Pentru a elimina acest lucru, conectați dispozitivul la încărcător și lăsați-l să se încarce timp de aproximativ 1 până la 2 ore. Ar trebui să fie suficient timp pentru ca ea să-și recâștige puterea de a porni. Asigurați-vă că telefonul se încarcă. Dacă vedeți indicatorul de încărcare sau pictograma de încărcare a bateriei pe ecran, atunci funcționează. Asteptati pana se incarca complet.

Dacă telefonul dvs. poate încărca, lăsați-l să se încarce complet, apoi continuați cu următoarele soluții posibile. În caz contrar, dispozitivul dvs. are nevoie de servicii.

A treia soluție: introduceți în modul sigur și diagnosticați aplicațiile.

Modul sigur pune dispozitivul într-o stare de diagnosticare, permițându-vă să determinați dacă o aplicație terță parte provoacă problema. Aceasta este o metodă alternativă la restabilirea soft obișnuită sau la repornirea dispozitivului. Iată cum se face:

1. Apăsați și țineți apăsat butonul Pornire până când telefonul vibrează și apare logo-ul Samsung, apoi eliberați butonul de pornire.
2. Cu logo-ul Samsung Galaxy încă pe ecran, apăsați butonul de reducere a volumului.
3. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când modul Safe Mode apare în colțul din stânga-jos al ecranului inițial sau al ecranului de blocare.
4. Puteți elibera apoi butonul Volum .

În timp ce telefonul dvs. rulează în modul sigur, puteți testa funcția dispozitivului și a aplicațiilor.

Dacă problema nu apare în modul sigur, atunci este o vină o aplicație terță parte. Este posibil să fie necesar să ștergeți cele mai recente aplicații pe care le-ați descărcat individual, până când veți scăpa de vinovat.

A patra soluție: Ștergeți partiția cache pe Galaxy A6 2018.

Fișierele temporare și datele stocate ca cache în folderele sau partițiile de sistem pot, de asemenea, provoca aceeași problemă atunci când aceste fișiere sunt corupte. Pentru a elimina acest lucru, ștergerea partiției cache din telefon vă poate ajuta. În afară de curățarea fișierelor memorate în memoria cache, aceasta ajută la reîmprospătarea memoriei interne a telefonului pentru o performanță mai bună și mai lină. Iată ce sa făcut:

1. Cu dispozitivul oprit, apăsați și mențineți apăsate simultan butoanele Power, Home și Volume Up pentru câteva secunde.
2. Eliberați butoanele când apare ecranul Android și telefonul se încarcă în modul Recuperare.
3. Apăsați butonul de reducere a volumului de mai multe ori pentru a defila la și a evidenția Wipe Partition Cache din opțiunile date, apoi apăsați butonul de pornire pentru a confirma selecția.
4. Așteptați până când telefonul a terminat ștergerea memoriei cache din partiția de sistem. Apoi veți vedea opțiunea sistemului Reboot acum evidențiat.
5. Pentru a reporni dispozitivul, apăsați butonul de pornire.

Așteptați până când telefonul dvs. pornește cu succes. Dacă este capabil să se booteze și să funcționeze din nou stabil, atunci ești bun. Dar dacă nu, atunci este posibil să trebuiască să ștergeți totul de pe unitatea de disc internă a dispozitivului dvs. cu soluția următoare.

A cincea soluție: Resetați Galaxy A6 2018 în modul de recuperare.

Dacă dispozitivul dvs. continuă să acționeze și a rămas blocat pe ecranul negru al morții după ce ați efectuat toate soluțiile aplicabile, atunci ultima dvs. soluție ar fi o resetare master prin modul de recuperare. Aceasta va reseta dispozitivul și va șterge totul din memoria internă, inclusiv datele corupte care au cauzat defectarea sistemului.

Notă: Dacă este posibil, nu încercați să instalați software neaprobat sau un sistem de operare personalizat deoarece o recuperare personalizată vă va anula garanția.

Începeți oricând sunteți pregătiți:

1. Cu dispozitivul oprit, apăsați și mențineți apăsate simultan butoanele Power, Home și Volume Up pentru câteva secunde.
2. Eliberați butoanele când apare ecranul Android și telefonul se încarcă în modul Recuperare.
3. Apăsați butonul de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea Wipe data / Factory reset .
4. Apoi apăsați butonul de pornire pentru a confirma selecția.
5. După terminarea resetării datelor din fabrică, este evidențiată opțiunea Reboot System Now (Reportare sistem acum ). Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma și a reporni dispozitivul pentru a aplica modificările recente și pentru a reîmprospăta sistemul de operare.

Dacă niciuna dintre aceste lucrări și telefonul dvs. smartphone Galaxy A6 2018 nu este încă blocat pe ecranul negru al morții, atunci nu aveți altă opțiune decât serviciul.

Opțiuni de reparare

Puteți lua Galaxy A6 2018 la cel mai apropiat centru de service Samsung și permiteți unui tehnician autorizat să vă examineze dispozitivul pentru orice indicații privind deteriorarea hardware. Puteți beneficia de o garanție a serviciului sau de înlocuirea unei noi unități, dacă este necesar.