Cum de a repara Samsung Galaxy A5 care nu va reda clipuri video, solicită eroare "nu se poate reda videoclipul"? [Ghid de depanare]

Aveți probleme la redarea clipurilor video pe Samsung Galaxy A5? Citiți mai departe pentru a afla de ce se întâmplă acest lucru și cum să rezolvați problema.

Mulți oameni au întâmpinat această problemă după instalarea unei noi actualizări (aplicație sau firmware) pe dispozitivele Android. Atunci când au încercat să redea videoclipuri pe YouTube, pe Facebook sau pe Instagram, s-ar afișa o eroare care spune " Nu se poate reda videoclipul ". Dacă v-ați întâmplat și cu dvs., puteți încerca să remediați problema cu acest ghid de depanare. Dar, înainte de a începe să depanați, să încercăm mai întâi să determinăm cauza fundamentală. Acest lucru ne va ajuta să înțelegem cum și ce declanșează problema pe Galaxy dvs. A5.

Acum, înainte de a continua, dacă aveți alte preocupări cu dispozitivul dvs., asigurați-vă că vizitați pagina noastră de depanare Galaxy A5 pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest telefon. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sau soluțiile sugerate. Dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, completați chestionarul privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți-ne să ne contactați.

Ce împiedică Galaxy dvs. A5 de a juca videoclipuri?

Aparent, aceasta este o problemă de software. Ar putea fi o problemă izolată cu Facebook, YouTube, Instagram sau alte aplicații pertinente pe care le utilizați pentru a reda clipuri video pe dispozitiv. În unele cazuri, eroarea este atribuită unui fișier video corupt pe care încercați să îl redați. Este ca și când descărcați o melodie, dar descărcarea nu a reușit sau a fost întreruptă, astfel încât nu sa terminat. Același lucru când ați încercat să deschideți un document corupt utilizând Microsoft Word pe un computer. În timp ce este posibil să puteți accesa fișierul, există o șansă mai mare să nu îl puteți deschide doar pentru că fișierul este rupt. În acest caz, aplicația dvs. media sau video nu a putut citi fișierul video rupt și, prin urmare, nu va putea să o redea. În cele mai multe cazuri, sa constatat că eroarea a fost declanșată de o actualizare defectă instalată în aplicația Google+.

De obicei, dispozitivul vă va solicita un avertisment sau un mesaj de eroare relevant. Deci, asigurați-vă că ați citit orice prompt pe care îl vedeți, deoarece vă va oferi câteva indicii despre ceea ce sa întâmplat și cum ați ajuns să vă confruntați cu această problemă.

Soluții și soluții potențiale

Mai jos este prezentată o serie de soluții și soluții potențiale care au făcut minuni altor utilizatori de telefoane Android care s-au confruntat cu aceleași probleme la redarea videoclipurilor pe dispozitivele respective. Încercați aceste soluții și vedeți dacă puteți obține același rezultat pozitiv.

Înainte de a începe, dați telefonului o repornire rapidă pentru a reîmprospăta sistemul și restul aplicațiilor. Efectuarea unei reporniri poate remedia și gloțuri minore care ar fi cauzat o aplicație sau dispozitivul dvs. să nu funcționeze corect. După repornire, încercați să redați din nou videoclipul. Dacă încă nu se joacă, continuați și depanați problemele de software de pe Galaxy dvs. A5 cu oricare dintre aceste metode ulterioare.

Resetează preferințele aplicației pe Galaxy dvs. A5.

Când resetezi preferința aplicației, asigurați-vă că ați selectat aplicația video sau aplicația video pe care doriți să o utilizați pentru a reda clipuri video pe telefon.

Pentru a face acest lucru, accesați Setări-> Manager aplicații sau Aplicații- > atingeți cele trei puncte (pictograma meniu) din colțul din dreapta sus al ecranului, apoi apăsați Resetați Preferințe aplicație.

După aceasta, încercați din nou să redați videoclipul și să vedeți dacă acesta este acum capabil să se joace. Dacă tot nu funcționează, încercați următoarea soluție.

Dezinstalați actualizările Google+ în Managerul de aplicații.

După cum am menționat mai devreme, mulți oameni au întâmpinat aceeași eroare din cauza unei actualizări Google+. Pentru a vă asigura că acest lucru nu este vinovat, încercați să dezinstalați actualizările din aplicația dvs. Google+.

Pentru aceasta, mergeți la Settings-> Application Manager sau Apps-> Uninstall Updates.

Unele actualizări sunt instalate automat, astfel încât chiar dacă nu ați actualizat manual Google+, este posibil ca o nouă actualizare să fi fost implementată în fundal.

După eliminarea actualizărilor Google+, reporniți telefonul, apoi încercați să redați videoclipuri după aceea.

Eliminați și reinstalați aplicația Google+.

Din anumite motive, aplicația Google+ pare să declanșeze problema la redarea videoclipurilor pe diferite telefoane Android. Dacă dezinstalarea actualizărilor Google+ nu a reușit să remedieze eroarea, puteți încerca să dezinstalați și să reinstalați aplicația Google+ în Galaxy A5.

  1. Pentru a obține acest lucru, accesați Setări-> Manager aplicații sau Aplicații- > Google-> Google+, apoi apăsați Dezinstalare . Dacă nu vedeți o opțiune de dezinstalare, selectați opțiunea Dezactivați aplicația. Apoi continuați cu pașii următori.
  2. Reporniți telefonul, apoi apăsați pe Magazin Play din Acasă.
  3. Introduceți în Google+ în bara de căutare din ecranul Magazin Play .
  4. Atingeți cele trei puncte de lângă aplicația Google+, apoi selectați Instalează .

Așteptați până când aplicația este complet reinstalată pe telefon. Reporniți din nou dispozitivul, apoi încercați dacă acum puteți reda videoclipuri.

Actualizați aplicația media / video.

Dacă problema apare numai atunci când se utilizează anumite aplicații video, înseamnă că problema este izolată de acea aplicație. Dacă este așa, atunci actualizarea aplicației probabil va remedia problema.

Dacă nu ați activat actualizările automate ale aplicațiilor pe dispozitiv, va trebui să actualizați manual aplicațiile. Iată cum:

  1. Atingeți Apps din ecranul inițial.
  2. Atingeți Magazin Play.
  3. Dacă vi se solicită ecranul Apps & Gam e, atingeți Get Started.
  4. Atinge pictograma cu trei linii înainte de câmpul de căutare Google Play .
  5. Atingeți aplicațiile și jocurile mele.
  6. Dacă este disponibilă o actualizare, o puteți vedea în secțiunea Instalat .
  7. Pentru a instala actualizarea, selectați aplicația dorită și urmați instrucțiunile de pe ecran.
  8. Apăsați tasta Acasă pentru a reveni la ecranul de pornire.

Reporniți telefonul, apoi încercați din nou să redați videoclipurile utilizând aplicația recent actualizată.

Dezinstalați apoi reinstalați aplicația media.

Dacă problema apare numai atunci când încercați să redați videoclipuri pe anumite aplicații media precum Instagram, Facebook sau YouTube, dezinstalarea și reinstalarea aplicației ar putea rezolva problema. Este posibil ca aplicația să fi fost coruptă și, prin urmare, să nu poată funcționa conform destinației. Reinstalarea aplicației poate remedia defecțiunea și poate reveni la starea normală. Iată cum puteți dezinstala o aplicație pe Galaxy dvs. A5:

  1. Atingeți Apps din ecranul inițial.
  2. Apăsați Mai multe opțiuni (trei puncte).
  3. Selectați Dezinstalați / dezactivați aplicațiile din opțiunile date.
  4. Toate pictogramele aplicațiilor vor avea un semn minus roșu (-) peste ele.
  5. Atingeți semnul roșu minus (-) din aplicația pe care doriți să o dezinstalați sau să o dezactivați.
  6. Dacă vi se solicită un mesaj de avertizare despre oprirea aplicației, atingeți Dezactivați pentru a continua.
  7. Orice actualizări ale aplicației vor fi dezinstalate și înlocuite cu versiunea implicită din fabrică înainte ca aplicația să poată fi dezactivată. Dacă au fost instalate actualizări, atingeți Dezinstalare pentru a dezactiva complet aplicația.

Alternativ, puteți face următoarele:

  1. Atingeți Aplicații .
  2. Atingeți Setări .
  3. Defilați la și apăsați Manager aplicații.
  4. Atingeți pentru a selecta aplicația pe care doriți să o dezinstalați.
  5. Atingeți Dezinstalare de două ori pentru a confirma acțiunea.
  6. Așteptați până când aplicația este complet eliminată, apoi reporniți telefonul.

După repornire, reinstalați aplicația cu acești pași:

  1. Accesați Apps-> Play Store-> apoi introduceți numele aplicației în câmpul de căutare.
  2. Atingeți pictograma de căutare, apoi selectați aplicația dorită din rezultatele căutării.
  3. În cele din urmă, atingeți butonul Instalare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala aplicația.
  4. Atingeți tasta Acasă pentru a reveni la ecranul inițial

Încercați să redați videoclipul cu aplicația instalată recent și să vedeți dacă funcționează.

Puteți apela la resetarea din fabrică dacă niciuna dintre metodele anterioare nu este capabilă să remedieze problema și nu puteți reda videoclipuri utilizând niciuna dintre aplicațiile media. S-ar putea să fie o problemă complexă a sistemului care necesită o resetare completă a sistemului. Cu toate acestea, acest lucru va șterge, de asemenea, toate datele critice din spațiul de stocare intern al telefonului. Dacă doriți să continuați cu o resetare din fabrică, faceți mai întâi copia de rezervă a datelor. Dacă resetarea sistemului nu este opțiunea dvs., puteți să o ignorați și să căutați alte opțiuni. Dar dacă vă gândiți să o faceți, iată cum ...

  1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Opriți dispozitivul.
  3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
  5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  10. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Escaladați problema la serviciul de asistență Samsung dacă problema persistă și că totuși nu ați reușit să vă redați videoclipurile prin intermediul unor aplicații video instalate pe Galaxy dvs. A5. Ar putea fi o problemă complexă a sistemului care are deja nevoie de un patch oficial de fixare.

Postări care ar putea fi interesate de lectură:

  • Cum se rezolvă Samsung Galaxy A5 care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Setările sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
  • De ce Galerie continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy A5? Iată cum o rezolviți ...
  • Cum să remediați Samsung Galaxy A5 (2017) care afișează eroarea "Din păcate, Camera sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
  • Ce trebuie să faceți despre Samsung Galaxy A5 (2017) care continuă să afișeze eroarea "detectată de umiditate" [Ghid de depanare]
  • Cum să remediați Samsung Galaxy A5 care a fost dezactivat singur și nu va mai reveni [Ghid de depanare]
  • Ecranul Samsung Galaxy A5 nu funcționează după ce a suferit o problemă umedă și alte probleme înrudite