Cum rezolva problema de mesaje text Samsung Galaxy A3 după o actualizare de firmware

Problemele legate de mesagerie se numără printre cele mai frecvente probleme ale proprietarilor Samsung Galaxy A3 și există mai mulți factori care ar fi putut ajuta la rezolvarea problemei. Cu toate acestea, pe baza rapoartelor pe care le-am primit de la cititorii noștri, se pare că aceste probleme au apărut la puțin timp după cea mai recentă actualizare a firmware-ului. Asta, bineînțeles, a lăsat să se gândească că poate au descărcat o actualizare proastă. Aceasta este partea cea mai serioasă a problemei. Partea mai puțin serioasă ar indica unele cache-uri sau fișiere de sistem corupte sau probleme de compatibilitate cu unele aplicații.

Din fericire, problemele de mesaje text pot fi rezolvate cu sau fără ajutor de la un tehnician Samsung, cu excepția cazului în care, desigur, se datorează unor probleme hardware care împiedică telefonul să primească semnal din rețea. Cu toate acestea, furnizorul dvs. de servicii vă poate ajuta să remediați această problemă dacă aceasta se datorează unor probleme legate de cont sau cauzate de probleme de rețea. În acest articol, vă voi îndruma în depanarea telefonului pentru a determina ce este cu adevărat problema, astfel încât să fiți în stare să solicitați asistență de la furnizorul sau transportatorul dvs., dacă este necesar. Deci, continuați să citiți, deoarece acest articol vă poate ajuta.

Înainte de a continua cu depanarea noastră, dacă căutați o soluție la o altă problemă, vă recomandăm să vizitați pagina noastră de depanare A3 pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Găsiți probleme asemănătoare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu lucrează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, puteți să ne contactați întotdeauna prin completarea chestionarului nostru aici.

Depanarea Galaxy A3 care are probleme de textare după actualizarea sistemului

Iată de ce, problema ar putea fi doar datorată aplicației de mesagerie sau ar putea fi din cauza firmware-ului. Vom încerca să depanem telefonul dvs., dar aveți grijă să nu ștergeți accidental niciunul dintre fișiere și date, dacă este posibil. Pentru proprietarii care nu se confruntă cu probleme de depanare a telefoanelor lor, vă sugerăm să întrebați pe cineva care ar putea fi în măsură să vă ajute, dar pentru cei care doresc să depaneze, continuați să citiți ...

Pasul 1: Încercați să resetați aplicația de mesagerie prin ștergerea memoriei cache și a datelor

Vom încerca mai întâi să mergem după aplicația de mesagerie, deoarece aceasta pare a fi declanșatorul problemei. Dar, înainte de a face ceva, încercați să copiați mesajele text de rezervă pe care nu doriți să le pierdeți, deoarece procedura următoare va reseta aplicația în sine și probabil va șterge toate mesajele. După copiere de rezervă, urmați acești pași:

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Apăsați Mesaje.
  5. Apăsați Stocare.
  6. Atingeți Golire cache.
  7. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Deschideți aplicația și încercați să trimiteți un mesaj text la propriul dvs. număr pentru a testa dacă mesajul trece și dacă telefonul vă poate recepționa efectiv. Dacă problema persistă, treceți la pasul următor.

POSTĂRI ASEMĂNATOARE:

  • Cum să remediați Samsung Galaxy A3 (2017) care nu mai poate trimite sau primi mesaje text [Ghid de depanare]
  • Cum să remediați Samsung Galaxy A3 (2017) care apare "Din păcate, mesajul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
  • Samsung Galaxy A3 nu poate trimite mesaje text la numărul de numere Premium și alte probleme înrudite
  • Ce trebuie să faceți cu Samsung Galaxy A3 (2017) care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Telefonul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
  • "Din păcate, de contact a întrerupt" eroare continuă să apară pe Samsung Galaxy A3 [Ghid de depanare]
  • De ce Samsung Galaxy A3 continuă să renunțe la apeluri și cum să o repare? [Ghid de depanare]

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul de siguranță

Întrucât problema persistă chiar și după resetarea aplicației de mesagerie, trebuie să verificăm dacă una sau mai multe dintre aplicațiile terță parte instalate în telefonul dvs. cauzează problema. Trebuie să dezactivați temporar toate aplicațiile descărcate și să încercați să trimiteți un mesaj text pentru a vedea dacă eroarea sau problema ar apărea în continuare. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să rulați telefonul în modul sigur și iată cum faceți acest lucru:

  1. Opriți aparatul.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Aplicația implicită de mesagerie ar trebui să funcționeze chiar și în modul sigur, astfel încât să o deschideți și să compuneți un mesaj text pe care îl veți trimite pe propriul dvs. număr. Dacă problema apare fixă ​​în acest mod, atunci este cauzată de o aplicație terță parte. Aflați care dintre aplicațiile pe care le-ați instalat provoacă problema și dezinstalați-o:

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  5. Atingeți Dezinstalare.
  6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Cu toate acestea, dacă problema persistă chiar și în acest mod, atunci trebuie să încercați următorul pas.

Pasul 3: Ștergeți toate cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite

În cazul în care cache-urile sistemului ar fi fost corupte în timpul procesului de actualizare, performanța dispozitivului va fi afectată și ar duce la astfel de probleme. Este posibil ca această problemă să se datoreze doar unor cache-uri de sistem corupte. Pentru a exclude această posibilitate, trebuie să ștergeți partiția cache astfel încât toate cache-urile de sistem să fie șterse și firmware-ul să creeze altele noi care se pot conforma noului firmware. Urmați pașii de mai jos pentru a porni Galaxy A3 în modul de recuperare și ștergeți partiția cache.

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire.
  4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ștergerea partiției de cache, dispozitivul va necesita o repornire a timpului pentru crearea de fișiere noi. Când se încarcă, lansați aplicația Mesaje și vedeți dacă problema persistă, dacă este cazul, apoi încercați următorul pas.

Pasul 4: Faceți copii de rezervă pentru fișiere și date și resetați telefonul

În acest moment, dacă problema este că nu puteți trimite sau primi mesaje text, trebuie să apelați furnizorul de servicii pentru a vă informa despre starea contului dvs. sau dacă există o problemă de rețea în zona dvs.

Dacă problema cu telefonul dvs. este cauzată de aplicația pe care o utilizați, atunci ar trebui să resetați telefonul și acesta ar avea grijă de această problemă. Cu toate acestea, aveți nevoie de timp pentru a vă proteja fișierele și datele cele mai importante, deoarece acestea vor fi șterse în timpul procesului. După copiere de rezervă, dezactivați Protecția pentru resetarea din fabrică, astfel încât după resetare să nu fiți blocat din dispozitiv:

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Cloud și conturi.
  4. Atingeți Conturi.
  5. Apăsați pe Google.
  6. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
  7. Apăsați Meniu.
  8. Apăsați Eliminare cont.
  9. Atingeți REMOVE CONT.

Cum se efectuează Master Reset pe Galaxy dvs. A3

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
  4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta într-un fel sau altul. Dacă aveți încă îngrijorări pe care doriți să le împărtășiți, nu ezitați să ne contactați oricând și vă vom ajuta cu plăcere.

Postări pe care doriți să le citiți și:

  • Cum se rezolvă Samsung Galaxy A3 (2017) care nu se mai poate conecta la Wi-Fi [Ghid de depanare]
  • Samsung Galaxy A3 nu se conectează la problema rețelei Wi-Fi și alte probleme înrudite
  • Ce să faci cu Samsung Galaxy A3 (2017) care continuă să apară "Din păcate, Internetul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
  • Cum să remediați Samsung Galaxy A3 (2017) care apare "Din păcate, mesajul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
  • "Din păcate, de contact a întrerupt" eroare continuă să apară pe Samsung Galaxy A3 [Ghid de depanare]
  • "Din păcate, galeria sa oprit", eroarea continuă să apară pe Samsung Galaxy A3 [Ghid de depanare]