Cum să remediați o problemă la MMS care nu va fi trimisă pe Motorola Moto X4 [Ghid de depanare]

Problemele de trimitere a mesajelor MMS în rândul smartphone-urilor Android precum Moto X4 sunt atribuite, în general, erorilor software și erorilor. La fel ca ceea ce se întâmplă de obicei după instalarea unei actualizări defectuoase, fie că este vorba de o actualizare a aplicației de mesagerie sau de actualizarea firmware-ului Android. În afară de actualizările defecte, există și alți factori care pot provoca probleme similare cu funcția Moto X4 MMS. Printre alte vinovătoare comune se numără problemele legate de cont, problemele de rețea și setările incorecte ale dispozitivului. Pentru problemele legate de cont, este posibil să trebuiască să contactați operatorul de telefonie mobilă sau furnizorul de servicii pentru a rezolva problemele necesare pentru ca toate serviciile contului dvs., inclusiv MMS, să rămână bune și active. Pentru a rezolva alte probleme software care s-ar fi putut împiedica trimiterea mesajelor MMS în Moto X4, vă puteți referi la următoarele proceduri de depanare. Nu uitați să creați un mesaj de testare MMS pentru a vedea dacă funcționează din nou după ce efectuați o soluție. Dacă nu, treceți la următoarea soluție posibilă. Porniți de fiecare dată când sunteți pregătiți.

Pentru proprietarii de smartphone-uri care au găsit site-ul în timp ce încearcă să găsească o soluție, încercați să vedeți dacă telefonul dvs. este unul dintre dispozitivele pe care le susținem. Dacă este, atunci vizitați pagina de depanare pentru dispozitivul respectiv, căutați-o pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Cu toate acestea, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, completați chestionarul privind problemele Android și trimiteți-ne să ne contactați.

Prima soluție: închideți și reporniți aplicația pentru mesagerie.

Aplicațiile pot da greșeli și erori minore în orice moment. Când se întâmplă acest lucru, simptomele adverse încep să transpire. În cazul în care aplicația de mesagerie în uz este afectată, problemele cum ar fi eșecul de trimitere a mesajelor prin SMS sau MMS pot fi simptomele transpirației. Iar prima soluție posibilă este reluarea aplicației. Acestea fiind spuse, părăsiți aplicația de mesagerie pe care o utilizați, deschideți-o din nou, apoi reîncercați trimiterea mesajelor MMS. Iată cum se face:

Deschideți meniul Aplicații din ecranul inițial.
Selectați Setări .
Navigați la secțiunea Dispozitiv .
Apoi selectați Aplicații .
Selectați aplicația de mesagerie din fila Rularea.
Atingeți opțiunea pentru a opri în secțiunea Servicii.
Dacă vi se solicită promptul serviciului Stop, atingeți OK pentru a confirma.

Altă metodă: Aplicați aplicația de închidere a mesajelor

Alternativ, puteți apăsa butonul Meniu (în formă de pătrat) de lângă butonul Acasă pentru a afișa toate aplicațiile deschise sau în desfășurare. Localizați previzualizarea aplicației de mesagerie, apoi glisați-o pentru a o închide.

De asemenea, puteți să glisați pentru a închide toate celelalte aplicații în desfășurare pentru a preveni apariția unui conflict cu aplicația de mesagerie.

A doua soluție: Reporniți telefonul (resetare soft).

Dacă renunțați la aplicație nu rezolvă problema sau tot nu puteți trimite MMS pe Moto X4, încercați să efectuați o resetare ușoară sau pur și simplu să reporniți dispozitivul. Aceasta este o altă soluție simplă, dar eficientă, a erorilor software cauzate de probleme minore în anumite aplicații sau în sistemul telefonic în sine. Pentru început, iată cum se face resetarea soft pe telefonul Moto X4:

Apăsați și țineți apăsat butonul Pornire pentru aproximativ 10 până la 20 de secunde până când telefonul repornește.

Așteptați până se încarcă complet, apoi lansați aplicația de mesagerie și creați un mesaj de test pentru a vedea dacă este acum capabil să trimită MMS.

A treia soluție: dezactivați și porniți datele mobile.

Datele mobile sau datele mobile trebuie să fie activate pentru ca funcția MMS să funcționeze în dispozitivele mobile. Dar există doar momente când trimiterea sau primirea mesajelor MMS a eșuat chiar și cu datele activate pe telefon. Se întâmplă atunci când oricare dintre caracteristicile de rețea ale telefonului se confruntă cu probleme temporare sau probleme. Transmiterea datelor mobile pe sau pe Moto X4 poate rezolva problema. Iată cum:

Atingeți meniul Aplicații .
Selectați Setări .
Atingeți Utilizarea datelor.
Atingeți comutatorul Date celulare pentru a dezactiva sau a porni datele mobile.
Dacă vi se solicită, atingeți OK pentru a confirma.

Asigurați-vă că ați activat din nou comutatorul de date celulare pentru a permite trimiterea și primirea de mesaje MMS pe dispozitiv. Reporniți telefonul, apoi creați un mesaj de testare MMS pentru a trimite și a vedea că trece acum.

Altă metodă: activați și dezactivați modul Avion

Alternativ, puteți să activați în scurt timp modul Airplane și apoi opriți-l din nou. Acest lucru va dezactiva funcțiile de conectivitate ale telefonului dvs., inclusiv datele celulare simultan. Acest truc vechi a ajutat deja o mulțime de oameni care s-au confruntat cu diverse tipuri de probleme de conectivitate la rețea, inclusiv cele care sunt asociate cu erorile de trimitere a mesajelor MMS.

Puteți utiliza bara de setări rapide a moto X4 pentru a activa sau dezactiva modul avion. Iată cum:

Utilizați un deget pentru a glisa în jos din partea de sus a ecranului deblocat. Dacă telefonul este blocat, atingeți butonul Alimentare pentru a trezi ecranul, apoi glisați în jos o dată pe ecranul de blocare. Dacă bara de setări rapide este deja deschisă, atingeți pictograma Săgeată în jos pentru a vizualiza și ajusta setările, în special modul Avion.
Localizați pictograma Mod avion, apoi atingeți-o pentru a activa sau dezactiva caracteristica. Din nou, va trebui să-l activați timp de aproximativ 30 de secunde până la 1 minut, apoi atingeți pictograma pentru ao opri din nou.

Dacă acest lucru nu ajută, treceți la următoarea soluție posibilă.

A patra soluție: Resetați setările rețelei și APN pe motocicleta dvs. X4.

Setările incorecte ale rețelei pot împiedica telefonul să expedieze MMS. O actualizare defectuoasă sau o aplicație poate suprascrie automat aceste setări fără să știe. Apoi, veți afla doar că MMS nu mai funcționează conform destinației. Dacă problema apare după ce ați descărcat sau instalat o nouă aplicație sau o actualizare de software pe telefon, atunci este foarte probabil că are legătură cu aceasta. Pentru a renunța la această problemă, puteți încerca să reinițializați setările de rețea sau să resetați setările APN pe Moto X4. Pentru a configura sau modifica setările de rețea și APN, urmați acești pași:

Glisați spre stânga din ecranul principal.
Selectați Setări .
Derulați la și atingeți Mai mult .
Selectați Rețele mobile din opțiunile date.
Apăsați pe numele punctelor de acces.
Atingeți pictograma Meniu (trei puncte verticale) în colțul din dreapta sus al ecranului.
Selectați opțiunea Resetați la implicit . Procedând astfel, veți reinițializa setările prestabilite pentru Internet și MMS pe telefon.

Orice problemă de rețea, inclusiv cele asociate cu funcția MMS, ar trebui rezolvată în acest moment. Dar dacă nu, considerați o resetare completă a sistemului. Consultați procedura următoare.

A cincea soluție: resetare greu.

O resetare tare sau o resetare completă a sistemului va șterge totul de la telefon, inclusiv date critice, informații personale și alte setări personalizate. Orice eroare care ar fi cauzat conflicte cu aplicația de mesagerie va fi, de asemenea, eliminată în acest proces. Așa că merită o lovitură. Țineți minte, deși acest lucru va duce la pierderea datelor, deci asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a tot ceea ce este important înainte de a continua acești pași:

Atingeți pictograma meniului Aplicații.
Atingeți Setări.
Selectați Sistem.
Atingeți Resetați.
Selectați Resetarea datelor din fabrică.
Atingeți Resetați telefonul.
Dacă vi se solicită, introduceți acreditările pentru a debloca dispozitivul.
Apoi selectați Erase Everything pentru a confirma resetarea.

Așteptați până când resetarea este finalizată și telefonul dvs. repornește. Continuați cu configurarea inițială a dispozitivului, configurați opțiunile rețelei, apoi încercați să vedeți dacă acum puteți trimite mesaje MMS pe Moto X4. Ar trebui să puteți face acest lucru dacă problema a fost cauzată de o eroare de sistem în primul rând. În caz contrar, luați în considerare escaladarea problemei pentru furnizorul de servicii / operatorul de rețea pentru alte opțiuni.

Cereți mai mult ajutor

Contactați furnizorul dvs. de servicii de rețea sau operatorul de transport pentru asistență suplimentară și căutați alte opțiuni dacă încă nu puteți trimite MMS pe Moto X4 după ce ați efectuat toate metodele anterioare. S-ar putea să existe unele probleme mai complicate ale software-ului care necesită unele instrumente software dedicate pentru a rezolva problema de pe capătul dvs. de transportator. Problemele legate de cont pot afecta, de asemenea, serviciile MMS, astfel încât să nu uitați să verificați și statutul de servicii pentru contul dvs. cu operatorul dvs. de transport.