Cum se rezolvă eroarea Store Play 961 pe Galaxy S9

Obțineți eroarea Play Store 961 pe Galaxy S9? Dacă faceți acest lucru, urmați sugestiile din acest post pentru ao remedia.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Ce cauzează Magazinul Google Play 961?

Atribuirea unui cod sau a unui număr pentru o anumită problemă reprezintă o modalitate bună de identificare a problemei. Când vine vorba de erorile din Google Play Store, codurile sunt indispensabile pentru a ști unde se află problema. Eroare 961 are de obicei acest formular: "[Numele aplicației] nu a putut fi descărcat din cauza unei erori. (961). "Aceasta înseamnă, de obicei, că nu puteți descărca o anumită aplicație, deoarece sistemul a întâmpinat o problemă legată de plată. Aceasta ar putea însemna că opțiunea de plată din contul dvs. Google este problematică sau că Google are o problemă cu aplicația pe care încercați să o achiziționați.

În alte cazuri, eroarea 961 poate fi legată de un bug cu aplicația Magazin Play sau cu contul dvs. Google.

Cum se rezolvă eroarea Store Play 961 pe Galaxy S9

Există o serie de soluții care sunt cunoscute pentru a remedia eroarea 961. Să vedem fiecare dintre acestea mai jos.

A obține o rambursare

O mulțime de erori 961 de cazuri întâlnite sunt cauzate de o eroare de plată în timpul achiziției aplicației. Dacă primiți această eroare imediat după cumpărarea unei aplicații, vă sugerăm să primiți o rambursare din Magazinul Play. Google oferă o perioadă de grație de 15 minute după cumpărarea unei aplicații, ceea ce înseamnă că cardul dvs. de credit sau de debit nu va fi taxat dacă solicitați o rambursare în termen de 15 minute de la achiziționarea elementului. Pentru a obține o rambursare, deschideți pur și simplu aplicația Magazin Play și selectați opțiunea de rambursare.

Eliminați memoria cache din aplicația Magazin Play

În cazul în care solicitați o rambursare nu va ajuta și atunci când se va întoarce eroarea, următorul pas de depanare va fi ștergerea memoriei cache din aplicația Magazin Play. Memoria cache ar fi putut fi coruptă din anumite motive și eroarea ar putea fi rezultatul acesteia. Pentru a vă asigura că spațiul cache al aplicației Magazin Play este reînnoit, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți pictograma 3 puncte (în partea dreaptă sus)
5. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Găsiți și atingeți Magazin Google Play.
7. Apăsați Stocare.
8. Atingeți Golire cache.
9. Apăsați OK.
10. Reporniți dispozitivul și verificați problema.

Returnați aplicația Magazin Play la valorile implicite

Uneori, ștergerea memoriei cache a aplicației Magazin Play nu este suficientă pentru a remedia eroarea 961. Următorul pas în acest caz este de a returna aplicația în sine. Acest lucru se face prin ștergerea datelor sale. Iată cum:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți pictograma 3 puncte (în partea dreaptă sus)
5. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Găsiți și atingeți Magazin Google Play.
7. Apăsați Stocare.
8. Atingeți Ștergeți datele.
9. Apăsați OK.
10. Reporniți dispozitivul și verificați problema.

Ștergeți datele aplicației Google Services Framework

Un alt pas de depanare pe care l-am găsit eficient în remedierea în trecut a tot felul de erori din Magazin Play este prin ștergerea datelor din aplicația Google Services Framework. Serviciul Google Services Framework este o aplicație Google de bază care gestionează servicii importante la nivel de Google pe un dispozitiv. Dacă această aplicație este buggy, aceasta poate afecta alte aplicații, cum ar fi aplicația Magazin Play. Pentru a stabili stabilitatea Cadrului de servicii Google, puteți reveni la valorile prestabilite cu acești pași:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți pictograma 3 puncte (în partea dreaptă sus)
5. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Găsiți și atingeți aplicația Google Services Framework.
7. Apăsați Stocare.
8. Atingeți Ștergeți datele.
9. Apăsați OK.
10. Reporniți dispozitivul și verificați problema.

Eliminați și adăugați contul Google

Dacă eroarea 961 nu a dispărut în acest moment, vă recomandăm să încercați să vedeți ce se întâmplă dacă eliminați temporar contul Google de pe dispozitiv. Odată ce ați făcut acest lucru, reporniți telefonul, adăugați din nou contul dvs. Google și vedeți ce se întâmplă.

Pentru a elimina un cont Google:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți nor și conturi.
4. Atingeți conturile.
5. Selectați contul Google (dacă aveți mai multe conturi, alegeți unul pe care îl utilizați pentru Magazin Google Play).
6. Atingeți REMOVE CONT.
7. Atingeți REMOVE CONT to confirm.

Pentru a adăuga înapoi un cont Google:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți nor și conturi.
4. Atingeți conturile.
5. Atingeți Adăugați un cont în partea de jos.
6. Selectați Google.
7. Furnizați deblocarea ecranului dacă vi se solicită
8. Introduceți acreditările contului dvs. Google.

Actualizați aplicațiile

Uneori, erorile magazinului Play sunt rezultatul incompatibilității aplicațiilor. Dacă problema persistă în acest moment, asigurați-vă că toate aplicațiile sunt actualizate.

Resetare din fabrică

Ultimul lucru pe care îl puteți face pentru această eroare este ștergerea telefonului. Deși este rar că un utilizator va trebui să facă această soluție pentru a rezolva eroarea 961, nu ar trebui să ezitați să o faceți dacă toate sugestiile de mai sus au fost epuizate.

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.