Cum de a stabili Nota 5 apelul dropping problema, nu va detecta 4G LTE, alte probleme

Pentru utilizatorii noștri # GalaxyNote5, iată un post suplimentar pentru dvs. Acest articol abordează 10 probleme comune și noi ale notei 5 și soluțiile respective. Sperăm că veți găsi acest ajutor.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: ecranul Galaxy Nota 5 nu funcționează după expunerea la umiditate

Bună. Aveam probleme cu atingerea și afișarea după ce mi-am luat nota de 2 ani pentru o jog. A fost o lungă perioadă de timp și cred că transpirația ar fi putut să vadă în porturi sau cumva. Ecranul are pete purpurii pe partea de sus și nu răspunde la atingere în unele zone. Se pare că telefonul răspunde la atingere fără a face chiar ceva de genul widget-uri și Google Now se deschide ca și cum aș atinge ecranul la fiecare secundă. - Vigneshraj

Soluție: Bună Vigneshraj. Încercați să porniți telefonul în modul Recuperare pentru a putea reseta din fabrică dispozitivul. Dacă o resetare din fabrică nu va readuce ecranul la starea de funcționare normală, reparați-l sau înlocuiți-l. Iată pașii pentru a reporni telefonul în modul Recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problemă 2: Ecranul Galaxy Notă 5 clipește o culoare diferită înainte de deblocare

Bună. Problema mea e asta. când ecranul meu expiră și devine negru, când apăs butonul Acasă pentru a-l lumina înapoi și pentru a debloca telefonul, ecranul neagră a strălucit o culoare de cupru înainte de a ajunge pe ecranul de deblocare. Nu am idee de ce o face. Am incercat cateva lucruri, dar nu am reusit sa o rezolv inca. De asemenea, am avut o problemă cu ecranul tremurând când era în lumină auto, dar par să fi rezolvat cumva problema. Mulțumiri. Orice soluții ar fi minunate. - Tessctucker

Soluție: Bună Tessctucker. Vă puteți aminti să faceți ceva diferit înainte ca această problemă să apară? Ați schimbat unele setări sau ați instalat ceva? Dacă ați făcut-o, încercați să inversați ceea ce ați făcut și să vedeți dacă aceasta o va rezolva. De exemplu, dacă ați instalat o anumită aplicație înainte de a observa problema, încercați să o dezinstalați și să vedeți cum funcționează.

Dacă problema sa produs în afara albastrului, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică pentru a stabili o linie de bază. După o resetare din fabrică, asigurați-vă că nu instalați imediat nicio aplicație. Lăsați telefonul să funcționeze timp de câteva ore, observând tot timpul telefonul. Dacă ecranul continuă să prezinte același comportament neobișnuit, reparați telefonul sau înlocuiți-l.

Problema 3: Nota 5 a galaxiei nu are semnal, nu va detecta rețeaua

Am sediul în Malawi, Africa. Tocmai am cumpărat Samsung Nota 5. Am totul setat, dar când introduc cardul meu local (Cardul Airtel SIM), telefonul nu citește cartela, astfel încât nu am rețeaua mobilă. Cu toate acestea, pot naviga folosind WiFi. Am încercat setarea și resetarea APN-urilor, dar fără nici un rezultat. Poți să te ajuți? - Paul

Soluție: Bună Paul. Există puține motive pentru care este posibil ca telefonul să nu detecteze rețeaua. Să discutăm despre ele pe scurt.

Cartela SIM trebuie să fie activă . Acesta este un mod neimportant, dar trebuie să vă asigurați că cartea SIM pe care o utilizați este activată de transportatorul dvs. Dacă aveți un alt telefon cunoscut, de lucru, asigurați-vă că îl introduceți acolo, astfel încât să știți dacă cartela SIM este bine.

Este telefonul CDMA sau GSM? Din moment ce nu ați menționat dacă sunteți într-o rețea GSM sau CDMA, vom presupune că este vorba despre GSM. În general, telefoanele CDMA au nevoie doar de o cartelă SIM pentru a accesa LTE, în timp ce telefonul GSM nu poate funcționa fără el. Asigurați-vă că faceți unele cercetări despre telefonul dvs., verificând dacă este vorba de un CDMA sau GSM. Puteți utiliza numărul modelului pentru a obține informații exacte. Rețineți că, în majoritatea cazurilor, telefoanele CDMA nu vor funcționa în rețelele GSM și invers.

Frecvențe radio . Pentru a detecta semnalul unui transportator, un telefon trebuie să fie echipat cu un cip de rețea care poate funcționa într-o anumită frecvență sau bandă radio. Asigurați-vă că benzile de frecvență ale telefonului dvs. sunt compatibile cu operatorul dvs. de transport. Contactați operatorul de transport pentru a afla ce frecvențe sunt și pentru a le compara cu frecvențele telefonului. Din nou, trebuie să faceți o cercetare online pentru a afla mai multe despre telefonul dvs.

Slotul cartelei SIM poate fi defect . Poate fi rar, dar poate avea loc un slot rău de carte SIM. Încercați să utilizați o altă cartelă SIM care este compatibilă cu telefonul și cu operatorul dvs. și să vedeți dacă telefonul îl poate citi sau detecta. Dacă nu se poate, aveți o problemă hardware. Trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Problema 4: Cum se utilizează versiunea Android mai veche pe o notă Galaxy 5

Salut. Problema mea este încă de la actualizarea la Marshmallow, nu mai pot muta anumite aplicații descărcate pe cardul meu SD. Eu folosesc pentru a putea. Acum am probleme de stocare în mod constant. Există vreo modalitate de reîncărcare a unei versiuni anterioare? - Bree

Soluție: Bree Bree. Încearcă să faci soluțiile obișnuite pentru problemele post-actualizare - ștergeți partiția cache și resetați din fabrică. Dacă nu vă rezolvă deloc problema și totuși doriți să utilizați versiunea Android mai veche, încercați să blocați.

Intermitentul modifică în mod esențial fișierele și folderele sistemului de bază, astfel încât să doriți să vă asigurați că faceți acest lucru în mod corespunzător. Dacă nu faceți acest lucru, puteți provoca complicații, inclusiv blocarea permanentă a telefonului. Procedurile intermitente variază în funcție de modelul telefonului, astfel că nu uitați să căutați un ghid bun pentru dispozitivul dvs.

Rețineți că nu toate aplicațiile sunt proiectate să funcționeze pe un card SD. Dacă unele aplicații vor continua să fie problematice atunci când le mutați pe un card SD sau dacă nu le veți putea muta deloc, opriți transferul acestora.

Pentru referință, iată pașii privind modul de ștergere a partiției cache din Notă 5:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Pentru a reseta din fabrică dispozitivul, urmați acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
3. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
4. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
5. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
6. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
7. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problemă 5: Cum să remediați problema de reducere a numărului de apel în Notă 5

Am o Notă 5 și, dintr-o dată, apelurile mele de telefon continuă să scadă. Nu pot termina niciodată un apel telefonic ... m-am gândit că a fost o problemă cu rețeaua și mi-a schimbat cartela SIM, iar problema părea că sa rezolvat. Și acum sa întâmplat din nou. Telefonul meu este actualizat, dar nu sunt sigur dacă această problemă a fost legată de actualizare sau nu. Mulțumesc anticipat. - Amal

Soluție: Bună ziua Amal. Apelurile pot scădea din mai multe motive. Poate fi cauzată de o aplicație defectuoasă, de o eroare de software, de o problemă hardware sau de o problemă de rețea. Pentru a ști care dintre aceste lucruri se întâmplă, încercați să eliminați una din listă într-o ordine logică.

Ștergeți cache-ul și datele aplicației din telefon . Acesta ar trebui să fie primul lucru pe care doriți să-l faceți. Acest lucru va asigura că problema nu este legată de aplicație. Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Pentru aplicațiile preinstalate, Clear Data poate fi singurul buton activ. În acest caz, ignorați opțiunea Clear Cache și pur și simplu apăsați pe Clear Data.

Activați modul de siguranță . Unele aplicații ale unor terțe părți pot fi problematice și pot duce la tot felul de probleme. Pentru a afla dacă există o aplicație terță parte care provoacă această problemă, doriți să simulați problema după ce ați repornit telefonul în modul sigur. În acest mod, aplicațiile și serviciile terțelor părți sunt împiedicate să ruleze. Dacă unul dintre ei este de vină, problema nu ar trebui să apară în timp ce telefonul este în modul de siguranță. Iată cum se face:

1. Țineți apăsat butonul de pornire.
2. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
4. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Resetați din fabrică . După cum sa menționat deja mai sus și în unele dintre postările noastre, resetarea din fabrică este soluția software finală pentru toate programele software. Dacă cauza problemei de lansare a apelului se află pe sistemul de operare sau pe una dintre aplicații, resetarea din fabrică ar trebui să o remedieze. Asigurați-vă că ați testa imediat telefonul după ce l-ați resetat la valorile implicite din fabrică. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Contactați operatorul de transport. Dacă apelurile dvs. continuă să scadă chiar și după resetarea din fabrică și fără instalarea aplicațiilor, problema trebuie să fie legată de hardware sau o problemă cu sistemul dvs. de operatori. Asigurați-vă că îi informați despre situație, pentru a vă ajuta să identificați cauza.

Problemă 6: Nota 5 nu poate trimite videoclipuri și fotografii pe Snapchat atunci când se află pe date mobile

În prezent am o notă 5 și toate aplicațiile mele, cum ar fi Facebook, Instagram, și Google Chrome meu funcționează foarte bine cu rețeaua 4G LTE. Problema este că Snapchat-ul meu nu mă lasă să încarc videoclipuri sau imagini decât dacă mă aflu pe Wi-Fi. Nu funcționează în rețeaua mea obișnuită. Transportatorul meu curent este Cricket Wireless. Poți să mă ajuți să rezolv asta? Te rog si multumesc! - Maricela

Soluție: Bună Maricela. Dacă aveți probleme la trimiterea de videoclipuri sau fotografii prin LTE, încercați să utilizați numai rețeaua 3G. Unii utilizatori înainte au reușit să o folosească ca soluție. Acest lucru nu este cu siguranță ideal, dar a fost o modalitate de a face lucrurile să funcționeze.

Dacă acest lucru nu va funcționa deloc, contactați operatorul de transport și informați-l despre această problemă.

Ca măsură de depanare a dispozitivului, asigurați-vă că dezinstalați și reinstalați Snapchat. Dacă nu se va schimba nimic, contactați serviciul de asistență Snapchat.

Problema 7: Nota 5 a galaxiei nu va detecta 4G LTE

Bună. Folosesc o notă Samsung Galaxy 5. Prima dată când folosesc date mobile pot obține 4G în nota mea 5. După ce schimb cartela SIM, nu pot obține nici 4G. Deja mă asigur că cardul este 4G și are acces la internet în el. Există o zi când telefonul a ajuns brusc în 4G, dar apoi se întoarce la 3G / H + din nou. asa ca am knly obține H + semnal până acum cum pot eu vulpe acest lucru? - Andersenprasetyo.gani

Soluție: Hi Andersenprasetyo.gani. Uneori, o repornire simplă poate rezolva o problemă ca aceasta. Asigurați-vă că opriți telefonul și lăsați-l să stea pentru circa 10 secunde înainte de ao reporni.

Uneori, cardurile SIM se pot deteriora din anumite motive. Încercați să utilizați o nouă cartelă SIM cu capacitate 4G LTE.

Dacă acest lucru nu va funcționa, efectuați o resetare din fabrică și vedeți cum funcționează din nou 4G. Iată cum:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
4. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
5. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atingeți Continuați.
8. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

În cele din urmă, asigurați-vă că vă contactați transportatorul, astfel încât să vă ajute și dumneavoastră. Este posibil să existe o operațiune de întrerupere sau de întreținere în zonă în zona dvs., astfel încât modificarea în telefon să nu ajute deloc.

Problemă 8: aplicația Galaxy Note 5 din calendar nu va face nicio notificare de sunet

Nota 5 - Notificarea sunetului calendarului nu funcționează. Au verificat și testați toate setările de mai multe ori, au reluat telefonul de mai multe ori, încă nu funcționează. Va da doar vibrații rapide și va bloca ecranul cu evenimentul. Dacă nu vezi că se întâmplă, îți lipsește totul în calendar. Au încercat mai multe calendare din magazinul de aplicații, toate fac același lucru. - Mmsicotte

Soluție: Bună Mmsicotte. Nu ne putem gândi la niciun bug comun sau necunoscut care provoacă o problemă ca aceasta. Dacă mai multe aplicații din calendar fac același lucru, ar trebui să încercați o resetare din fabrică pentru a vedea dacă există o problemă a sistemului de operare care o provoacă.

Problema 9: Nota Galaxy 5 nu va instala update-ul Nougat

Am Galaxy Nota 5, care rulează OS Android 5.1.1. Vreau să fac upgrade la Nougat, dar când caut actualizarea software-ului, apare un mesaj că sistemul dvs. de operare este modificat neautorizat. Actualizați-vă prin Smart Switch. Am încercat, de asemenea, comutatorul inteligent, se execută, dar nu reușește în cele din urmă. Vă rog să mă ajutați. - Hasan

Soluție: Bună, Hasan. Dacă nu puteți instala o actualizare prin Smart Switch, ar trebui să refulare dispozitivul. Acest lucru vă va permite să suprascrieți ROM-ul curent cu o versiune de stoc Nougat sau o ROM personalizat.

Noi nu oferim ghidul intermitent în blogul nostru, așa că vă sugerăm să utilizați Google pentru a căuta unul.

Rețineți că intermitentul are riscurile sale și de obicei nu este recomandat pentru utilizatorii obișnuiți. O mulțime de lucruri rele se pot întâmpla dacă nu este făcut în mod corespunzător. În unele cazuri, chiar dacă toți pașii sunt făcuți corect, problemele pot să apară ulterior. Dacă intenționați să acceptați riscurile, inclusiv posibilitatea ca telefonul dvs. să devină permanent cărămizit, atunci mergeți mai departe. Din nou, asigurați-vă că găsiți un ghid bun. Vă sugerăm să vizitați anumite forumuri cum ar fi forumul XDA-Developers pentru a intra în contact cu alți utilizatori din Nota 5 care pot avea același model de telefon ca al dvs.

Intermiterea vă va permite să utilizați fie un firmware / ROM furnizat de Samsung / carrier, fie o ROM personalizat. Alegerea este de până la tine, dar ia în considerare faptul că ROM-urile personalizate pot să nu fie la fel de stabile ca ROM-urile oficiale. Dezvoltarea unui sistem de operare Android necesită resurse inteligente, iar majoritatea ROM-urilor personalizate sunt colaborări ale unor utilizatori străluciți de Android. Asta inseamna ca ROM-urile personalizate pot fi uneori buggy si pot ramane asa de mult timp, pentru ca poate dura un timp pentru dezvoltatori pentru a rezolva problema. Oricum, din nou, depinde de alegerea dvs., dar asigurați-vă că știți ce faceți.

Problema 10: Nota Galaxy 5 nu poate instala update

Am o altă notă 5 care este deblocată. Inițial de la AT & T. De ce este încă pe versiunea Android 5.1? Am pus chiar și cartela SIM a prietenului meu AT & T și apoi am verificat pentru actualizări și tot mi-a spus că dispozitivul meu a fost up-to-data. Rubies a fost ieri 6/22/17. Mă înnebunesc. Orice ajutor ar fi foarte apreciat. Mulțumiri. - Ciad

Soluție: Bună Ciad. Încercați să utilizați comutatorul inteligent și să vedeți dacă există o actualizare în așteptare pentru dispozitivul dvs. Asigurați-vă că utilizați versiunea PC sau Mac și nu cea de pe dispozitiv.

Dacă nu vă puteți actualiza Nota 5 prin Smart Switch, consultați sugestia noastră pentru Hasan de mai sus.