Cum de a repara Nota 4 reține mereu, păstrează pierderea serviciului celular, alte probleme

Iată o altă listă a problemelor # GalaxyNote4 care ne-au fost trimise în ultimele zile. Cu multe dintre notele 4 care încă așteaptă să fie publicate, vă puteți aștepta să publicăm mai multe articole în lunile următoare. Deci, pentru cei care așteaptă cu nerăbdare să vadă problemele abordate aici, continuați să urmăriți pentru mai multe posturi viitoare. De asemenea, puteți vizita pagina principală de depanare a notei 4 aici.

Mai jos sunt subiectele pe care le acoperim astăzi în acest material:

1. Nota Galaxy 4 wifi continuă să se deconecteze
2. Galaxy Nota 4 nu se aude nici un sunet atunci când se redă muzică sau video prin bluetooth
3. Nota Galaxy 4 performanță lentă, înghețare, reporniri la întâmplare
4. Cum se stabilește Nota 4 reține repetarea pe cont propriu
5. Nota 4 a galaxiei nu poate trimite apeluri sau SMS | Galaxia Nota 4 continuă să piardă serviciul celular
6. Nota 4 bootloader-ul Galaxy este corupt
7. Imposibil de instalat actualizarea sistemului pentru Galaxy Nota 4

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: Nota Galaxy 4 wifi continuă să se deconecteze

Am o problemă cu Wi-Fiul Notificării 4. Funcționează bine după o resetare tare și, uneori, deși nu întotdeauna după o resetare ușoară. Acest lucru durează numai până când am lăsat telefonul să meargă la culcare, totuși, deoarece Wi-Fi se va opri apoi. Am încercat să reinițializez hard din meniu, prin menținerea concomitentă a butoanelor de volum, alimentare și acasă și prin inițierea din nou a dispozitivului prin Samsung Smart Switch. De asemenea, l-am trimis vânzătorului, care l-am resetat greu, am văzut serviciul Wi-Fi imediat după aceea și l-am trimis înapoi, pretinzând că nimic nu era în neregulă.

Problema este că după ce Wi-Fi se oprește, este aproape imposibil să reveniți din nou. Am lovit comutatorul și devine gri pentru câteva minute înainte de a reveni la poziția oprit. Uneori, acesta se va aprinde, dar apoi se va pretinde că rețeaua locală este în afara razei de acțiune sau că va avea probleme cu conectarea la ea. În cazul în care nu se conectează, atunci scade frecvent conexiunea.

În plus față de resetări, am încercat, de asemenea, modul de siguranță și de compensare cache. Nici nu au lucrat.

Este o problemă software sugerată de un centru de reparații telefonice și, dacă da, există și altceva ce pot face? Sau este o problemă hardware așa cum a sugerat un altul și ar trebui să mă uit la o nouă antenă Wi-Fi?

Am o notă internațională 4 (Model SM-N910C) pe care o folosesc pe Ting, care utilizează rețeaua T-Mobile. Din noiembrie, Wi-Fi-ul meu nu a funcționat corect. După o perioadă lungă de timp dezactivată sau după o resetare din fabrică, Wi-Fi va funcționa în cea mai mare parte normal, dar de îndată ce telefonul va trece în starea de repaus, acesta se va opri. Când încerc să repornesc din nou Wi-Fi-ul, se va șterge comutatorul timp de câteva minute înainte de a se opri în poziția oprit. În cazul în care, în cele din urmă, fac conexiunea Wi-Fi, va avea probleme la conectare, fie că pretinde că rețeaua este în afara domeniului, fie că este salvată, dar nu face nimic să se conecteze. După ce i-am spus să se conecteze de mai multe ori, se va conecta în cele din urmă, dar apoi se va deconecta la întâmplare și se va reconecta atâta timp cât o folosesc, cu condiția să nu-l las somnul din nou, caz în care se va opri și întreaga problemă va începe peste . Am făcut resetări dure, atât prin meniul Android, cât și prin meniul de pornire prin apăsarea acasă / putere / volum. De asemenea, am redat din nou programul prin Samsung Smart Switch. Cu toate acestea, problema persistă. Aveți vreo idee ce ar putea cauza acest lucru? Multumesc. Salutari. - Michael

Soluție: Bună Michael. Problema este, cel mai probabil, o antenă rău wifi mai mult decât una software. În ceea ce privește depanarea software-ului, aveți deja toate lucrurile pe care oricine le poate face în acest caz. Restabilirea din fabrică nu a rezolvat problema este o indicație puternică că problema este depășită de un utilizator mediu pentru a repara, dacă este fixabil deloc. Funcțiile Wifi utilizează un cip special pentru a lucra. Acest cip are propriul firmware care este independent de sistemul de operare. Reinițializarea din fabrică pe care ați făcut-o sa adresat o posibilă problemă a sistemului de operare, dar nu o posibilă problemă cu chipul WiFi sau firmware-ul acestuia. Din păcate, nu există nicio modalitate de a verifica starea reală a firmware-ului cu chip WiFi, astfel încât chiar și un tehnician bun este limitat doar la înlocuirea acestui cip special, dacă poate fi achiziționată o componentă de înlocuire disponibilă.

Problemă # 2: Nota Galaxy 4 nu există niciun sunet când se redă muzică sau video prin bluetooth

Cu câteva zile în urmă, în timp ce conducea și ascultam un videoclip, dispozitivul meu a încetat brusc să redea redare audio prin conexiuni bluetooth. Sunetul apelurilor funcționează, dar videoclipurile și muzica vor fi difuzate în tăcere. Această problemă apare atât pe dispozitivele bluetooth, fiecare realizată de un producător diferit, așa că știu că este o problemă cu telefonul meu. Ambele dispozitive sunt configurate pentru a reda audio-ul media și amândouă au lucrat bine înainte. Am încercat să dezarhivez și să reparăm, precum și resetarea telefonului meu. Aș aprecia orice sfat pe care îl puteți oferi. Ps nu sunt de fapt sigur ce android os alerg, dar sunt în mod rezonabil sigur că este ultima de când mă actualizez ori de câte ori este oferit. - A.anderson.785

Soluție: Bună ziua A.anderson.785. Uneori, un cache de sistem corupt poate determina funcționarea eronată a altor aplicații sau funcționalități. Pentru a vă asigura că cache-ul de sistem este actualizat în permanență, trebuie să ștergeți în mod regulat partiția cache. Ștergerea partiției cache este o procedură importantă de întreținere, astfel încât aceasta să poată fi efectuată dacă aveți sau nu o problemă. Iată cum se face:

• Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
• Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când se șterge partiția cache, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.

Activați modul de siguranță

Dacă reîmprospătarea cache-ului de sistem nu va ajuta, încercați să verificați dacă o aplicație terță instalată întrerupe funcționalitatea bluetooth. Puteți face acest lucru prin repornirea telefonului în modul sigur și observarea telefonului. Dacă funcționalitatea bluetooth va funcționa normal în modul sigur, este un semn că este de vină una dintre aplicațiile terță parte. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

• Opriți telefonul complet.
• Țineți apăsată tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
• Când telefonul începe să se încarce, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul se termină din nou.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera acum tasta de reducere a volumului.

Instalați actualizări

Vă recomandăm, de asemenea, să instalați orice actualizare de aplicații sau sistem pe care ați deținut-o. Încercați să verificați setările aplicației Magazin Google Play și asigurați-vă că ați setat-o ​​să se actualizeze automat tot timpul. În caz contrar, pur și simplu instalați actualizările de aplicații manual mai des.

Același lucru ar trebui să fie valabil și în cazul actualizărilor de sistem. Asigurați-vă că instalați orice actualizare de sistem există. Actualizările sunt lansate dintr-un motiv și uneori conțin corecții pentru bug-uri cunoscute.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

Dacă toate celelalte nu reușesc, nu ezitați să resetați toate setările software-ului la valorile implicite prin efectuarea unei resetări din fabrică. Această procedură va șterge toate datele utilizatorilor, cum ar fi fotografiile, videoclipurile, persoanele de contact etc., asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de ao face.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a notei dvs. 4:

• Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
• Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
• Când resetarea master este finalizată, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge pe ecranul inițial, începeți configurarea

Problemă # 3: Nota Galaxy 4 performanță lentă, înghețare, reporniri la întâmplare

Nota mea 4 a început să se înghețe acum 4 zile. Mai întâi a fost ca un decalaj apoi a progresat la îngheț, apoi înghețarea și repornirea. Telefonul a apărut cu erori, spunând că diferite aplicații nu se vor încărca. Aplicații de sistem, aplicații care au apărut pe telefon. Am încercat repornirea soft, repornirea tare și chiar resetarea din fabrică. Acum, telefonul nu va reporni deloc. Acum primesc un ecran complet negru cu un meniu pe el, cum ar fi repornirea, încărcarea ceva de pe cardul meu SD, pentru a numi câteva dintre ele. Nu știu ce sa întâmplat. Nu am șters nimic de pe telefonul meu, cu excepția aplicațiilor pe care le-am descărcat pe telefonul meu. - Nicole

Soluție: Bună Nicole. Încercați să reporniți telefonul în diferite moduri de încărcare și să vedeți dacă puteți efectua o depanare de urmărire pentru fiecare dintre acestea. Mai jos sunt pașii exacți ai modului de a face fiecare:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

NOTĂ : Dacă telefonul dvs. continuă să repornească la întâmplare sau nu reușește să se încarce în mod normal după ce ați făcut toți pașii de mai sus, ar trebui să luați în considerare trimiterea acestuia pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 4: Cum să remediați Nota 4 reține repetarea pe cont propriu

Telefonul meu reia repede din întâmplare când nu folosesc telefonul. Această problemă a început să se întâmple foarte mult după actualizarea celei mai recente versiuni Android. Mă înnebunesc să trebuiască să-mi reintroduc constant parola după terminarea repornării. Poate cineva să afle ce anume provoacă telefonul meu să se repornească la întâmplare fără să mă lase să știu de ce trebuie să fie repornit? Sau ceea ce o provoacă să repornească în timp ce sta doar acolo, fără aplicații care rulează în fundal. Întotdeauna am verificat și ucis toate aplicațiile care se execută în fundal pentru a împiedica descărcarea bateriei telefonului. - Ben_jamin1084

Soluție: Bună Ben_jamin1084. Problema de repornire la întâmplare se poate datora fie problemelor software sau hardware, deci trebuie să încercați mai întâi să restrângeți cauzele posibile. Direcția generală ar trebui să fie să începeți cu depanarea software-ului. Dacă nu se schimbă nimic după ce ați epuizat toate problemele de depanare a software-ului, puteți presupune că trebuie să fiți vinați hardware-ul rău.

Nu există un set special de remediere a problemelor software pentru această problemă, dar puteți încerca cele pe care le sugerăm pentru A.anderson.785 de mai sus. Practic, ceea ce vrei să faci include:

• ștergerea partiției cache
• observând în modul sigur
• instalând actualizări de aplicații și de sistem și
• resetare din fabrică

Dacă aceste proceduri software nu vă ajută, încercați să recalibrați bateria urmând pașii următori:

Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.

• Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
• Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
• Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
• Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
• Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
• Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
• Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
• Repetați ciclul o singură dată.

Dacă nu se îmbunătățește nimic, obțineți o baterie nouă pentru a vedea dacă cea veche provoacă problema.

În cele din urmă, dacă o baterie nouă nu va schimba deloc situația, reparați telefonul sau înlocuiți-l.

Problema # 5: Nota 4 a galaxiei nu poate trimite apeluri sau SMS | Galaxia Nota 4 continuă să piardă serviciul celular

Bună. Am Galaxy Nota 4, folosind rețeaua Optus din Australia. Nu am nici o idee despre ce versiune de Android este (nu am auzit niciodată de Lollipop, KitKat, Jellybean, etc - sună ca niște lucruri care să vă dau diabet). Pot să primesc apeluri și SMS și date, dar nu pot trimite apeluri sau SMS-uri. Când încerc să afișeze "Nu este înregistrat pe rețea".

De asemenea, spune "No Service", dar arată 3 până la 4 bare de recepție. A fost așa de o săptămână, dar este intermitentă. Uneori pot obține "Serviciu", dar numai pentru o perioadă scurtă de timp și atunci când acest lucru se întâmplă, toate funcționează bine. Am activat și dezactivat Modul de zbor și pare să se trezească pentru o perioadă scurtă de timp, dar apoi va afișa din nou opțiunile "No Service" și "Not Registered on Network".

Furnizorul de servicii și Optus spun că nu este nimic rău la sfârșitul lor. Aș putea avea un virus? Virușii provoacă astfel de probleme? Dacă da, cum pot remedia această problemă? Te rog să spui că te poți ajuta pe măsură ce merg "în jurul răsucirii" !!! Mulțumesc, Kevin. - Kevin

Soluție: Bună Kevin. Ambele probleme trebuie să fie legate sau declanșate de aceeași cauză, astfel încât sugestia noastră este să încercați rezolvarea de bază a software-ului de mai sus - ștergerea partiției cache, ștergerea partiției cache, observarea în modul sigur, instalarea actualizărilor de aplicații și de sistem și resetarea din fabrică. Toate aceste proceduri vizează remedierea problemelor pe telefon, astfel încât, dacă acestea nu vor funcționa, cauza trebuie să provină din partea transportatorului dvs. wireless. Asigurați-vă că vorbiți cu ei pentru o soluție.

Problema # 6: încărcătorul de boot Galaxy Nota 4 este corupt

Salut. Samsung Galaxy Note 4 are un ecran care spune "Memoria dispozitivului este deteriorată. Partiția de date a fost coruptă. Trebuie să resetați dispozitivul la valorile implicite din fabrică. Aceasta va șterge toate datele. (butonul de resetare a dispozitivului). "

Am încercat resetarea soft-ului, făcând clic pe butonul de resetare a dispozitivului (care nu face nimic ... nu se întâmplă nimic) și efectuând o resetare din fabrică (volumul crește + acasă + putere), dar nu apare niciodată sigla Android. Este pur și simplu cicluri prin ecranul Samsung, apoi ecranul Samsung Galaxy Note 4. Nu sunt sigur 100% dacă versiunea Android este Marshmallow sau Lollipop. Orice sfaturi și sfaturi ar fi foarte apreciate. Salutari. - Brian

Soluție: Bună Brian. Nu este normal ca o Nota 4 să nu poată fi încărcată în modul Recuperare (volumul crește + acasă + putere). Pierderea acestei abilități înseamnă că bootloader-ul telefonului este posibil să fi fost corupt din anumite motive, cauzând telefonul să nu poată fi încărcat dincolo de ecranul cu logo-ul Samsung. Un bootloader corupt, din păcate, înseamnă că problema depășește capacitatea medie a utilizatorului de a repara, deoarece implică o placă de bază rea. Dacă telefonul se află încă în perioada de garanție, trimiteți-l în așa fel încât să poată fi reparat sau înlocuit.

Problema # 7: Imposibil de instalat actualizarea sistemului pentru Galaxy Nota 4

Am cumparat initial Samsung Galaxy Nota 4 de la T-Mobile in 2014. In cele din urma am trecut la MetroPCS in efortul de a economisi bani. Nu am reușit să actualizez software-ul meu din versiunea 4.4.4. Pentru cea mai lungă perioadă de timp, s-ar spune că este actualizat. Apoi, a doua zi am fost entuziasmat când a spus actualizarea disponibilă, așa că am făcut clic pe actualizare și părea că trec prin toate etapele numai pentru a avea aceeași versiune și același nivel de patch-uri ca înainte de a încerca actualizarea! Următoarele sunt toate informațiile despre dispozitiv: Numărul modelului: SGH-M919 Versiunea Android: 4.4.4 Nivelul de patch-uri de securitate Android: 2015-11-01 Versiunea de software de securitate: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Te rog ajută dacă poți. Chiar nu vreau să cumpăr un nou telefon.

De asemenea, a început să facă lucruri nereușite, cum ar fi mesajele text rămase (am încercat multe dintre remedierile dvs. fără nici o schimbare). Înainte de aceasta, am avut un G2 timp de 4 ani fără probleme! Mulțumesc. - Luba

Soluție: Bună Luba. Nu vă puteți aștepta să descărcați și să instalați o actualizare OTA (over-the-air) dacă nu mai utilizați rețeaua transportatorului wireless original pentru care este construit telefonul. Dacă doriți cu adevărat să instalați cea mai recentă actualizare pentru acest model, trebuie să faceți acest lucru manual prin modul Odin. Intermitent, celălalt termen pentru instalare, poate fi o procedură dificilă pentru un începător și necesită unele cercetări avansate, deci asigurați-vă că utilizați Google pentru a găsi un ghid bun cum să o faceți. Asigurați-vă că blocați și firmware-ul corect. Fără a face acest lucru poate călca telefonul. Rețineți că modificarea intermitentă modifică fișierele sistemului de bază și, dacă nu este făcută în mod corect, poate determina creșterea drastică a greutății.

Pentru problema dvs. de mesaje text, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie parcurgând pașii următori:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă acest lucru nu se întâmplă, luați în considerare ștergerea partiției cache sau efectuați o resetare din fabrică.