Cum de a rezolva iPhone-ul meu 6s Plus, care nu va sincroniza muzica cu iTunes, obtinerea erorii -5000, -69, 13010, 13014 [Ghid de depanare]

Pe lângă actualizarea și restaurarea iOS, o altă utilizare importantă a iTunes este descărcarea și gestionarea conținutului multimedia ca fișierele muzicale de pe un dispozitiv iOS. În afară de muzică, puteți utiliza iTunes pentru a sincroniza alte fișiere, cum ar fi videoclipuri, fotografii, emisiuni TV și multe altele. Când sincronizați iPhone-ul cu iTunes, conținutul pe iPhone se va potrivi cu conținutul din biblioteca dvs. iTunes de pe computer. Unul dintre elementele importante de sincronizare a conținutului cu iTunes este iCloud. Va trebui să utilizați contul iCloud pentru a vă actualiza automat conținutul pe toate dispozitivele dvs. Este, de asemenea, un alt mod de susținere a conținutului pentru păstrare.

Sincronizarea conținutului pe iPhone 6s Plus cu iTunes ar trebui să fie simplă și rapidă. Dar din anumite motive apar erori și oprește procesul de sincronizare. Printre erorile iTunes care se manifestă adesea când se sincronizează muzica și alte conținuturi pe iPhone cu iTunes sunt erorile -5000, -69, 13010, 13014. Aceste coduri de eroare se referă la o problemă relevantă cu sincronizarea iTunes.

Dar, înainte de orice altceva, dacă aveți o problemă diferită cu dispozitivul dvs., vizitați pagina de depanare pe care am instalat-o pentru iPhone 6s Plus. Vom descrie fiecare problemă pe care o adresăm în fiecare săptămână din acea pagină, așa că încercați să vedeți dacă am mai abordat deja îngrijorarea dvs. Dacă am făcut-o, încercați să utilizați soluțiile sugerate și dacă acestea nu vor funcționa, atunci ne puteți contacta completând acest formular.

Cauzele posibile ale sincronizării erorilor în iTunes

Unul dintre motivele posibile pentru care nu veți putea sincroniza conținutul iPhone cu iTunes este un program de securitate instalat pe computer. Antivirusul, firewall-ul și alte instrumente de securitate care rulează pe computer s-ar putea să interfereze cu procesul de sincronizare, astfel încât acesta nu a putut fi finalizat. Este posibil ca software-ul să fi văzut câteva posibile amenințări la adresa computerului în momentul în care iPhone-ul este conectat ca dispozitiv extern. Programele de securitate sunt concepute astfel încât să țină toate amenințările la adresa securității. Astfel, este normal să negăm sau să oprim procesul de sincronizare cu iTunes în momentul în care percepe posibilele amenințări pe dispozitivul dvs. iPhone.

Unele cazuri în care iTunes nu va putea să sincronizeze conținutul cu un dispozitiv iOS datorită unui sistem depășit. Este posibil ca în cazul în care încă nu ați actualizat software-ul iTunes sau sistemul de operare pe computer. Este posibil ca fie sistemul dvs. de operare pentru computer, fie programul iTunes, să nu îndeplinească cerințele minime de sistem pentru software-ul iPhone.

Există, de asemenea, anumite fișiere care nu s-au putut sincroniza cu iTunes, inclusiv conturile de poștă electronică, notele și marcajele. Aceste fișiere pot fi gestionate pe dispozitivele dvs. folosind iCloud.

Soluții și soluții recomandate

Problemele legate de sincronizarea fișierelor cu iTunes sunt etichetate printre alte probleme legate de software pe iPhone 6s Plus. Aceasta înseamnă că puteți rezolva problema fără a trebui să luați iPhone-ul pentru un tehnician și să plătiți taxa de service. Dacă întâmpinați oricare dintre erorile iTunes menționate mai sus și nu ați putut sincroniza conținuturile muzicale de pe iPhone cu iTunes, puteți consulta următoarele soluții.

Prima soluție: sincronizarea manuală.

În loc să sincronizați automat conținutul, încercați să o faceți manual. Iată cum:

• Deschideți iTunes pe computer.

• Conectați-vă dispozitivul iPhone 6s Plus la computer utilizând cablul USB furnizat. Odată ce computerul detectează iPhone-ul dvs., dispozitivul dvs. va apărea ca o pictogramă în colțul din stânga sus al ecranului iTunes. Dacă nu vedeți această pictogramă, deconectați iPhone-ul de la computer, reporniți computerul și apoi reconectați iPhone-ul. De asemenea, asigurați-vă că iPhone-ul dvs. este pornit.

• Faceți clic pe pictograma dispozitivului [pictograma iPhone 6s Plus ].

• Navigați la Setări din partea stângă a ecranului iTunes pentru a vedea o listă a tipurilor de conținut pe care le puteți sincroniza din biblioteca dvs. iTunes cu iPhone 6s Plus.

• Faceți clic pe tipul de conținut sau de fișier pe care doriți să îl sincronizați.

• Navigați la ecranul principal iTunes, apoi faceți clic pe caseta de lângă Sincronizare . Dacă faceți acest lucru, veți activa sincronizarea pentru conținutul sau tipul de fișier selectat. Dacă vedeți un cec în cutie, înseamnă că sincronizarea este deja activată pentru acel conținut.

• Dacă după ce faceți clic pe casetă vi se solicită un mesaj care spune că iPhone 6s Plus este sincronizat cu o altă bibliotecă iTunes, înseamnă că iPhone-ul dvs. a fost conectat anterior la alt computer. Faceți clic pe Ștergeți și sincronizați în acest mesaj pentru a înlocui tot conținutul tipului selectat de pe iPhone cu conținut de pe computer. Rețineți că puteți sincroniza dispozitivul iOS cu o singură bibliotecă iTunes la un moment dat.

• După activarea sincronizării pentru un tip de conținut, veți vedea mai multe opțiuni pe care le puteți utiliza pentru a personaliza setările de sincronizare. Puteți utiliza aceste opțiuni pentru a vă asigura că sincronizați conținutul corect.

• După ce ați terminat selectarea tuturor tipurilor de conținut pe care doriți să le sincronizați, faceți clic pe butonul Aplicare situat în colțul din dreapta jos al ecranului. Astfel veți salva setările de sincronizare.

• Dacă sincronizarea nu pornește automat, faceți clic pe butonul Sincronizare .

După ce porniți sincronizarea, conținutul dvs. ar trebui sincronizat de fiecare dată când conectați telefonul iPhone 6s Plus la computer și apoi deschideți iTunes. Asigurați-vă că ați verificat dacă computerul dvs. este autorizat pentru conținutul pe care încercați să-l sincronizați altfel, unele dintre conținutul dvs. nu s-au putut sincroniza. Va trebui să autorizați computerul pentru a acorda permisiunea de a accesa conținut cum ar fi aplicații, cărți audio, cărți, filme și fișiere muzicale. Puteți autoriza până la cinci calculatoare în iTunes.

A doua soluție: Gestionați și combinați fișierele din biblioteca dvs. iTunes.

Este recomandat să stocați fișierele relevante într-o singură locație din biblioteca dvs. iTunes. Acest lucru va corecta permisiunile și va simplifica procesul de sincronizare. De exemplu, fișierele de bibliotecă iTunes ar trebui să fie stocate în folderul iTunes. Fișierul sau directorul de fișiere pot varia în funcție de sistemul de operare al calculatorului pe care îl utilizați.

• Pentru computerele Mac, navigați la Go-> Acasă-> Muzică-> iTunes.

• Pentru versiunile Windows 7 sau versiuni ulterioare, accesați C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. Windows Vista și XP nu mai sunt acceptate de iTunes 12.2 sau versiuni ulterioare. Dacă este necesar, actualizați sistemul de operare al calculatorului la versiunea ulterioară sau ulterioară.

A treia soluție: Configurați software-ul de securitate pe computer.

Având în vedere că software-ul de securitate sunt enumerați printre vinovații obișnuiți, puteți încerca să le reconfigurați sau să le dezactivați temporar până când nu ați terminat sincronizarea conținutului cu iTunes. Astfel, se va asigura că niciun software de securitate nu vă interzice iPhone-ului să comunice cu iTunes.

Pentru asistență suplimentară în configurarea setărilor de software de securitate, contactați distribuitorul sau dezvoltatorul de software de securitate.

A patra soluție: sincronizați o singură muzică sau un fișier la un moment dat.

Sincronizarea simultană a mai multor conținuturi poate duce, de asemenea, la erori. Unele fișiere pot deveni corupte sau prea mari pentru procesarea iTunes. Pe cât posibil, încercați să sincronizați câte un conținut pe rând. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să stabiliți dacă problema este izolată față de conținutul pe care încercați să îl sincronizați. Unele conținuturi sunt corupte și, prin urmare, nu s-au putut sincroniza cu iTunes. Alternativ, puteți descărca direct muzica sau conținutul pe iPhone 6s Plus.

Dacă iTunes nu a putut găsi fișierul pentru sincronizare, vi se va solicita un semn de exclamare alături de fișierul muzical din iTunes. Pentru a rezolva aceasta, localizați locația corectă a fișierului selectat și specificați în schimb calea sau directorul fișierului.

Iată cum se face:

• Deschideți iTunes de pe computer.

• În iTunes, selectați fișierul sau conținutul care are punctul de exclamare de lângă acesta. Acesta este fișierul pe care iTunes nu l-a găsit.

• Navigați la bara de meniu din partea de sus a ecranului computerului sau în partea de sus a ecranului iTunes, faceți clic pe Editare-> Obțineți informații.

• Faceți clic pe Localizați dacă vi se solicită localizarea fișierului.

• Navigați sau specificați locația unde este stocat fișierul. Dacă nu cunoașteți locația exactă a fișierului, încercați să o căutați utilizând funcțiile de Căutare ale computerului dvs. și apoi introduceți numele fișierului pentru a căuta. Dacă fișierul este stocat pe un dispozitiv extern sau o unitate de rețea, conectați dispozitivul la unitatea externă.

• Odată ce ați recuperat fișierul, utilizați din nou Info Info pentru a urmări fișierul și apoi indicați iTunes spre poziția corectă.

Dacă problema persistă și totuși nu ați putut sincroniza muzica dvs. iPhone 6s Plus sau alte conținuturi cu iTunes, luați în considerare următoarea opțiune care trebuie să escaladeze problema la Asistența Apple. Este posibil să fie deja necesar un instrument mai avansat pentru depanarea și remedierea în continuare a problemei și scăderea acestor erori.