Cum de a repara Motorola Moto G5 ecranul negru al problemei morții? [Ghid de depanare]

Ecranul negru al morții apare printre problemele pe scară largă întâlnite de utilizatorii de telefoane Android, inclusiv cei cu telefonul Moto G5. Unii au spus că telefonul a dispărut în uz normal și nu sa mai întors niciodată. Acest lucru ar putea, prin urmare, să denumeze o problemă majoră a sistemului, dacă nu o deteriorare hardware pe dispozitiv. Problemele de pe ecranul negru de deces care sunt asociate cu defecțiuni software apar de obicei după instalarea aplicațiilor defecte, a fișierelor corupte și a actualizărilor de software buggy pe telefon. În acest caz, aveți o mică șansă de a remedia problema la sfârșit, utilizând anumite soluții aplicabile. Cu toate acestea, dacă nu reușiți să faceți acest lucru și dacă Moto G5 rămâne blocat pe ecranul negru după rezolvarea problemelor legate de software, atunci următoarea dvs. cea mai bună speranță de a vă aduce telefonul la loc înapoi este prin serviciul tehnic. Dar, înainte de a vă deplasa la un centru de service, de ce să nu mai pierdeți timp și să încercați să remediați Moto G5 acasă utilizând aceste soluții? Nu va strica sa iei sanse sa incepeti atunci cand sunteti pregatiti sa depanati.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să parcurgeți paginile de depanare pentru a vedea dacă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor acceptate, mergeți la pagina de depanare și căutați probleme similare. Nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Nu vă faceți griji că este gratuit. Dar, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul privind emisiunile Android și trimiteți-ne să ne contactați.

Prima soluție: Încărcați telefonul.

Înainte de a sari într-o concluzie că telefonul tău ar fi fost complet blocat, gândește-te la posibilitatea ca acesta să fi ieșit fără curent și trebuie să se încarce. Unele aplicații necinstite pot avea tendința de a provoca o descărcare masivă a bateriei, determinând astfel telefonul să moară dintr-o dată. În acest caz, este posibil să fie necesar să încărcați telefonul puțin mai mult, probabil, aproximativ 30 de minute până la 1 oră. Asta ar fi suficient timp pentru ca să acumuleze puterea de a porni. Asigurați-vă că utilizați încărcătorul original (OEM) pentru a evita și problemele de încărcare.

A doua soluție: Repornirea forțată în timpul încărcării.

De obicei, indicatorul de încărcare apare pe ecran la câteva minute după ce ați conectat dispozitivul la un încărcător și o sursă de alimentare. Dar acest lucru s-ar putea să nu fie întotdeauna cazul, mai ales dacă telefonul dvs. a fost complet golit de anumite bug-uri. Este posibil ca sistemul telefonic să se prăbușească după ce a fost destabilizat de unele fișiere neadecvate sau segmente rupte de date. O remediere simplă a acestei probleme este reluarea forțată. Dar, deoarece telefonul dvs. nu arată altceva decât un ecran negru, este de asemenea posibil ca dispozitivul să nu mai funcționeze complet. Pentru a aborda ambele probleme, puteți încerca repornirea forțată în timp ce încărcați soluția.

Pentru a face acest lucru, pur și simplu conectați Moto G5 la o sursă de alimentare și lăsați-l să se încarce timp de aproximativ 20 de minute. În timp ce dispozitivul se încarcă, forțați-l să repornească apăsând simultan tastele de alimentare și reducere a volumului până când acesta se învârte.

Dacă acest lucru nu va face deloc bine, treceți la următoarea soluție posibilă.

A treia soluție: Resetare externă (resetare din fabrică).

Mulți utilizatori ai Moto G5 care s-au confruntat cu aceleași probleme au reușit să găsească remediu efectuând o resetare externă sau resetarea din fabrică prin modul de recuperare. Cu toate acestea, este de remarcat, de asemenea, că, deși funcționează această metodă, rezultă și pierderea datelor. Toate datele importante și informațiile dvs. personale vor fi șterse de pe telefonul dvs. și deoarece vor fi restabilite la valorile implicite din fabrică. Dar, pe partea strălucitoare, dispozitivul dvs. va fi, de asemenea, eliminat de la bug-uri, erori software și erori. Dacă credeți că merită o lovitură, atunci mergeți mai departe și urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți simultan butoanele de reducere a volumului și de alimentare până când aparatul pornește.
3. Apăsați butonul de reducere a volumului până când indicatorul de lângă butonul de alimentare citește modul de recuperare.
4. Apăsați butonul de alimentare pentru a reporni aparatul în modul Recovery. Un logo Android cu eticheta No Command se va afișa apoi pe ecran.
5. În timp ce țineți apăsat butonul de alimentare, apăsați și eliberați butonul de creștere a volumului .
6. Apoi apăsați butonul de reducere a volumului pentru a derula și a evidenția opțiunea Wipe data / reset factory .
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma selecția.
8. Apăsați butonul de reducere a volumului pentru a derula și a evidenția Da - ștergeți toate datele utilizatorului.
9. Apoi apăsați din nou butonul de alimentare pentru a confirma selecția.

Așteptați până când resetarea este finalizată și telefonul dvs. repornește. Dacă reinițializarea este reușită și puteți aduce înapoi la viață Moto G5, continuați cu configurarea inițială, apoi utilizați telefonul așa cum faceți în mod normal. Altfel, luați în considerare opțiunile de reparații.

A patra soluție: Utilizați un computer pentru a vă accesa sistemul telefonic.

La fel ca orice alt smartphone, puteți utiliza și un computer pentru a vă accesa Moto G5, pentru a vă salva datele importante și pentru a vă restabili telefonul utilizând un software dedicat pentru recuperare Android.

Pentru a începe, va trebui să vă conectați Moto G5 la computer utilizând cablul USB furnizat. Așteptați până când computerul detectează telefonul ca mediu de stocare extern. Iată cum funcționează:

1. Cu telefonul conectat, deschideți Explorer Explorer sau Windows Explorer de pe computer.
2. Navigați la XT1028-> Folder intern de stocare din secțiunea Dispozitive portabile . Dacă computerul dvs. poate recunoaște telefonul dvs., veți putea să vizualizați și să accesați acest dosar. În caz contrar, nu se va afișa.
3. Dacă ați reușit să accesați dosarul, copiați toate videoclipurile importante, fotografiile și alte fișiere și le mutați într-un folder dorit de pe hard disk-ul computerului.

Odată ce ați făcut totul înapoi, lansați software-ul de recuperare / reparare Android pe computer, apoi încercați să reparați dispozitivul prin intermediul acestui instrument. În general, vi se va solicita instrucțiuni simple pe ecran pentru a finaliza repararea dispozitivului și recuperarea datelor, astfel încât tot ce trebuie să faceți este să urmați instrucțiunile date.

Căutați opțiunile de reparare

Vizitați cel mai apropiat centru de service Motorola în locul dvs. sau în orice centru de service autorizat și dacă telefonul dvs. este diagnosticat de un tehnician. Este foarte probabil ca Moto G5 să fi suferit daune fizice sau lichide oricăruia dintre componentele sale cheie și care a cauzat blocarea telefonului dvs. pe ecranul negru al morții. Tehnicianul va putea să examineze deteriorarea și apoi va recomanda soluția necesară.