Cum să remediați un smartphone Moto X4 care nu poate efectua sau primi apeluri telefonice (pași simpli)

Apelarea unor probleme cum ar fi imposibilitatea de a efectua sau de a primi apeluri telefonice se numără printre problemele răspândite pe dispozitive mobile, inclusiv noile smartphone-uri precum Moto X4. Aceste probleme sunt de obicei declanșate de erorile de rețea, fie la sfârșitul fie la furnizorul de servicii de rețea. Aceasta înseamnă că puteți încerca să remediați problema la finalul dvs. sau vă rugăm să întrebați furnizorul de servicii de rețea pentru ajutor. În acest context, am demonstrat câteva soluții utile și soluții potențiale pentru rezolvarea problemelor de apelare pe un dispozitiv Moto X4. Puteți consulta acest ghid de depanare atunci când este necesar.

Pentru proprietarii de smartphone-uri care au găsit site-ul în timp ce încearcă să găsească o soluție, încercați să vedeți dacă telefonul dvs. este unul dintre dispozitivele pe care le susținem. Dacă este, atunci vizitați pagina de depanare pentru dispozitivul respectiv, căutați-o pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Cu toate acestea, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, completați chestionarul privind problemele Android și trimiteți-ne să ne contactați.

Cum să remediați Moto X4 care nu poate efectua / primi apeluri telefonice

Înainte de a începe depanarea problemelor software care ar fi împiedicat Moto X4 să efectueze sau să primească apeluri telefonice, verificați și asigurați-vă că starea contului dvs. este bună. Un operator de transport va implementa dezactivarea temporară a serviciilor de ieșire pentru conturile cu probleme nerezolvate, cum ar fi facturile neachitate sau alte probleme. De asemenea, verificați dacă există întreruperi. Uneori, întreruperile de rețea ar perturba în mod neașteptat serviciile relevante, cu excepția cazurilor în care acestea se datorează întreținerii programate efectuate de furnizorul de servicii de rețea. În cazul în care nu puteți primi apeluri numai de la un anumit contact sau număr de telefon, încercați să verificați lista dvs. de blocare automată. Este posibil ca numărul să fie listat în lista dvs. blocată, astfel încât acesta să fie eliminat, dacă este necesar.

Dacă ați făcut toate aceste lucruri, dar problema persistă, atunci puteți începe depanarea. Puteți lua în considerare aceste soluții în rândul opțiunilor dvs.

Prima soluție: Reporniți telefonul (resetare soft).

Pentru a vă asigura că problema nu este declanșată de probleme minore, puteți începe prin efectuarea unei restituiri moi sau a reporniți telefonul. Acest lucru vă va ajuta să eliminați toate erorile care afectează aplicația Telefon / dialer, fără a afecta toate datele stocate în memoria internă a dispozitivului dvs. Și iată cum se face:

Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire timp de 10 până la 20 de secunde până când se oprește complet. După câteva secunde, apăsați și țineți apăsată din nou tasta de pornire până când telefonul repornește și trece prin secvența de pornire.
Alternativ, puteți apăsa simultan tasta de reducere a volumului și tasta de pornire timp de 30 până la 40 de secunde, apoi eliberați ambele taste atunci când telefonul se repornește.

Efectuați un apel de test pentru a vedea dacă problema este rezolvată. În caz contrar, continuați cu procedura următoare.

A doua soluție: ștergeți memoria cache și datele din aplicația Telefon / Dialer.

Cache-ul sau fișierele temporare care populează aplicația telefonului pot fi, de asemenea, printre posibilele declanșatoare, mai ales când se prăbușesc. Pentru a vă asigura că nu este declanșatorul, încercați să ștergeți memoria cache și datele din aplicația telefonului dvs. cu acești pași:

Deschideți Setări .
Atingeți Aplicații .
Selectați Toate aplicațiile din meniul drop-down.
Selectați aplicația Telefon / Dialer pe care o utilizați.
Apăsați Stocare .
Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge memoria cache a aplicației.
Apăsați Golire date-> OK, dacă este necesar.

După ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația telefonului, reporniți din nou telefonul pentru a reîmprospăta sistemul și pentru a aplica modificările recente pe care le-ați efectuat. Apoi faceți câteva apeluri de test pentru a vedea dacă acest lucru va trece prin acest moment.

A treia soluție: Ștergeți partiția cache.

Fișierele temporare de sistem care sunt stocate ca cache în directorul de sistem al telefonului pot afecta și alte funcții, mai ales atunci când aceste fișiere sunt corupte. Pentru a vă asigura că acest lucru nu împiedică dispozitivul să proceseze apeluri, ștergerea partiției cache poate ajuta. Iată cum se face:

Închideți telefonul.
Apăsați și mențineți apăsate simultan butoanele de alimentare și de reducere a volumului pentru câteva secunde.
Eliberați ambele butoane atunci când apare meniul de selectare a modului de pornire .
Din meniu, apăsați butonul de reducere a volumului pentru a naviga la și a evidenția recuperarea.
Apăsați tasta de mărire a volumului pentru a selecta opțiunea evidențiată.
În ecranul Fără comenzi, apăsați și eliberați butoanele Volume Up și Power simultan de câteva ori în mod repetat, până când accesați meniul Android Recovery .
În timpul procesului de recuperare, apăsați tasta de reducere a volumului în mod repetat până când opțiunea de ștergere a partiției cache este evidențiată.
Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma opțiunea selectată.
Așteptați până când dispozitivul dvs. va șterge partiția cache și vă va solicita opțiunea sistemului Reboot acum .
Apăsați ultima dată butonul Păwer pentru a confirma selecția și pentru a reporni telefonul.

Spre deosebire de resetarea din fabrică, ștergerea partiției cache nu afectează datele, astfel încât să nu pierdeți conținutul personal și informațiile stocate în memoria internă a dispozitivului.

A patra soluție: Scoateți și reinstalați cartela SIM.

Dacă nu puteți efectua sau primi apeluri pe Moto X4 și veți observa erori legate de cartela SIM sau de rețea, eliminarea reinstalării cartelei SIM vă poate ajuta. Dacă doriți să încercați norocul în această soluție, atunci iată cum:

Închideți telefonul.
Localizați gaura mică în tava pentru cartele SIM.
Poziționați telefonul în sus.
Introduceți instrumentul de ejectare a cartelei SIM în gaură, apoi împingeți-l ferm, dar ușor, până când tava apare. Asigurați-vă că utilizați instrumentul de ejectare a cartelei SIM livrat împreună cu dispozitivul pentru a se potrivi perfect.
Scoateți tava.
Scoateți cartela SIM și verificați dacă există semne vizibile de deteriorare. Dacă bănuiți că cartela SIM este deteriorată, contactați furnizorul de servicii / operatorul de rețea pentru a solicita înlocuirea unei noi cartele SIM. Dacă cartela SIM vă arată bine, treceți la pasul următor.
Puneți cartela SIM înapoi în slotul (mai mic) din tavă, cu contactele de aur orientate în jos.
Repoziționați cu grijă tava în slot și împingeți-o ușor înapoi în telefon.

Reporniți telefonul atunci când tava este securizată, efectuați anumite teste și vedeți dacă aceasta va funcționa.

A cincea soluție: actualizați telefonul la cea mai recentă versiune software.

Instalarea celei mai recente actualizări de software pe dispozitivul dvs. poate fi, de asemenea, cheia pentru a remedia erorile de apelare, mai ales dacă acestea sunt provocate de unele bug-uri dure. În afară de aducerea de noi caracteristici, actualizările de software conțin, de asemenea, patch-uri fixe pentru a scăpa de orice bug-uri existente care cauzează aparitia unor probleme diferite pe dispozitiv. Urmați acești pași pentru a face acest lucru:

Apăsați Setări din meniul Aplicații.
Apăsați Despre telefon.
Atingeți Actualizări sistem.

Notă: Înainte de a începe să descărcați orice actualizare, asigurați-vă că telefonul a fost încărcat (cel puțin 50%) și conectat la Internet.

Selectați Descărcați și instalați.
Așteptați până când dispozitivul va termina descărcarea software-ului și va afișa instalarea de fundal.
Așteptați până când software-ul este complet instalat.
Când telefonul afișează opțiunea Aproape acolo ..., selectați opțiunea Restart Now .

Așteptați până când telefonul este terminat și apoi testați telefonul pentru a vedea dacă acum este capabil să efectueze sau să primească apeluri telefonice.

Alte optiuni

Resetarea datelor din fabrică / resetarea masterului. Puteți opta pentru a efectua o resetare din fabrică sau o restituire principală ca ultimă soluție, dacă niciuna dintre metodele anterioare nu este capabilă să remedieze problema. S-ar putea să existe unele probleme mai grave ale sistemului care au cauzat probleme la funcțiile de apelare ale telefonului dvs. Având în vedere că cauza principală este o eroare complexă de sistem, efectuarea unei reinițializări din fabrică sau a resetării principale o pot remedia. Cu toate acestea, acest proces va duce la pierderea de date, deoarece va șterge totul de la sistemul telefonic, inclusiv datele personale și alte conținuturi. Orice bug-uri de sistem vor fi de asemenea șterse.
Căutați mai mult ajutor. Contactați furnizorul / furnizorul de servicii pentru a raporta problema și a solicita asistență și recomandări suplimentare. Problema ar putea avea legătură cu problemele legate de cont sau cu erorile de rețea care pot fi rectificate doar la sfârșitul transportatorului. Deci, da-le un apel pentru mai mult ajutor.