Cum să remediați mesajele MMS care nu se trimit pe Samsung Galaxy A6 2019, trimiterea mesajelor MMS a eșuat în eroare [Ghid de depanare]

Mesajele multimedia sunt mesaje compuse din fotografii, videoclipuri, mesaje de grup sau orice text trimis împreună cu un atașament. Pentru ca MMS să funcționeze pe telefonul dvs., este necesară o conexiune de date. Aceasta înseamnă că telefonul dvs. trebuie să fie conectat la rețeaua de date celulară pentru a putea trimite și primi mesaje MMS. Dacă utilizați o aplicație terță parte, puteți utiliza în continuare MMS prin Internet Wi-Fi în loc de conexiune de date celulară. Atâta timp cât toate cerințele specificate sunt îndeplinite, MMS trebuie să funcționeze corespunzător așa cum a fost intenționat. În caz contrar, trebuie să depanați erorile software care ar fi cauzat trimiterea și primirea mesajelor MMS pentru a eșua.

Împărțit în acest post este o problemă pertinentă care apare pe smartphone-ul Samsung Galaxy A6 2018. Dacă dețineți acest dispozitiv și întâmpinați probleme la trimiterea sau primirea de mesaje MMS, atunci acest context ar putea să vă ajute. Puteți să consultați soluțiile simple și soluțiile pe care le-am cartografiat mai jos, dacă doriți să depanați problema la sfârșitul dvs. Citiți mai departe pentru mai multe detalii.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să parcurgeți paginile de depanare pentru a vedea dacă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor acceptate, mergeți la pagina de depanare și căutați probleme similare. Nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Nu vă faceți griji că este gratuit. Dar, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul privind emisiunile Android și trimiteți-ne să ne contactați.

Cum se depanează Galaxy A6 2018 care nu poate trimite MMS

Înainte de a începe depanarea, verificați și asigurați-vă că funcția MMS este activată pe telefon. Puteți verifica că prin Aplicații-> Mesaje-> apoi apăsați Mai multe sau trei pictograme puncte verticale situate în partea dreaptă sus a ecranului. O listă cu opțiunile de meniu va apărea apoi. Defilați la și selectați Setări-> Mai multe setări-> Mesaje multimedia . Asigurați-vă că este pornit. Dacă problema continuă cu MMS activat, puteți continua și încercați următoarele proceduri.

Prima soluție: reporniți Galaxy A6 2018

Dacă utilizați date celulare, dezactivați rapid datele mobile și apoi reporniți din nou. Acest lucru vă va ajuta să reîmprospătați funcțiile de date mobile pe telefonul dvs. După ce dezactivați și porniți datele mobile, reporniți fișierul Galaxy A6 2018 pentru a descărca fișierele cache, inclusiv datele corupte care ar fi putut provoca conflicte cu instrumentul de mesagerie, în special funcțiile MMS de pe telefon. Iată cum să restartați sau să resetați soft un smartphone Galaxy A6 2018:

Apăsați butonul de pornire până când apare meniul.
Apoi atingeți opțiunea de oprire.
După 30 de secunde, puteți apăsa din nou butonul Pornire până când aparatul repornește.
Sau puteți reinițializa forța apăsând simultan și ținând apăsat butonul de pornire și butonul de reducere a volumului din lateral până când telefonul se repornește.

Permiteți-vă telefonului să repornească complet, apoi reporniți aplicația de mesagerie și reîncercați trimiterea și primirea mesajelor MMS. dacă problema persistă, încercați următoarea soluție posibilă.

A doua soluție: eliminați memoria cache din aplicația de mesagerie

Datele temporare care sunt stocate ca cache în aplicația de mesagerie pot fi corupte din cauza anumitor factori și atunci când se întâmplă acest lucru, există o șansă mai mare ca serviciile de mesagerie să meargă greșit. Pentru a elimina această problemă, ștergeți memoria cache a aplicațiilor, urmând pașii următori:

Accesați Setări .
Atingeți Aplicații .
Apăsați Manager aplicații.
Navigați la secțiunea Descărcat .
Apoi apăsați pentru a selecta aplicația Messaging pe care o utilizați. Sau pentru a șterge memoria cache din toate aplicațiile, atingeți All (Toate) .
Atingeți Golire cache.
De asemenea, puteți șterge datele în cazul în care ștergerea memoriei cache nu va ajuta. Urmați aceiași pași apoi selectați opțiunea Ștergeți datele.

Cu toate acestea, ștergerea datelor șterge toate datele dvs. personale stocate în aplicația de mesagerie, inclusiv fișiere, profiluri și alte informații salvate. Reporniți telefonul, apoi creați un mesaj MMS de test pentru a trimite și a primi.

A treia soluție: Ștergeți partiția cache pe Galaxy A6 2018

Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației și a datelor nu vă ajută, atunci puteți încerca să ștergeți partiția cache pe Galaxy A6 2018. Acest lucru va șterge fișierele cache din folderele de sistem, inclusiv cele care cauzează conflicte în funcțiile de mesagerie ale telefonului dvs., în special MMS. Iată cum se face:

Opriți complet dispozitivul.
Apoi, apăsați și mențineți apăsate simultan butoanele Power și Volume Up pentru câteva secunde.
Eliberați butoanele când apare ecranul Android și telefonul se încarcă în modul Recuperare.
Apăsați butonul de reducere a volumului de mai multe ori pentru a defila la și a evidenția Wipe Partition Cache din opțiunile date, apoi apăsați butonul de pornire pentru a confirma selecția.
Așteptați până când telefonul a terminat ștergerea memoriei cache din partiția de sistem. Apoi veți vedea opțiunea sistemului Reboot acum evidențiat.
În cele din urmă, apăsați butonul de pornire pentru a reporni telefonul.

Permiteți dispozitivului să termine de încărcare și apoi lansați aplicația de mesagerie pentru a verifica și a vedea dacă funcțiile de trimitere și recepționare a mesajelor MMS sunt acum înapoi și funcționează conform destinației. Dacă nu, atunci ar putea fi necesar să luați în considerare efectuarea resetărilor.

A patra soluție: Resetați setările de rețea pe Galaxy A6 2018

Pentru a determina erorile de eroare ale setărilor de rețea și server de la posibilele declanșatoare, puteți încerca să efectuați o resetare a setărilor de rețea pentru a restabili configurațiile implicite de rețea pe telefon. Acest lucru vă permite să reconfigurați opțiunile necesare în consecință. Acest lucru poate rezolva problema dacă MMS nu mai funcționează după efectuarea modificărilor la setările de rețea sau în urma unei noi instalări de actualizare a software-ului. Unele actualizări ar înlocui automat setările de rețea, ceea ce a dus la erori. Deci, iată ce ar trebui să faceți atunci:

Atingeți Setări .
Defilați la și atingeți Gestionare generală.
Atingeți Resetați .
Selectați Resetați setările de rețea din opțiunile date.
Dacă este necesar, introduceți PIN-ul sau parola pentru deblocarea ecranului pentru a continua.
Apoi atingeți Resetați setările pentru a confirma acțiunea.

Telefonul dvs. va reporni automat după terminarea resetării. Așteaptă până când este complet încărcată, apoi activează datele celulare și rețeaua Wi-Fi. Vedeți dacă rezolvă problema MMS de pe telefon.

A cincea soluție: Restaurați setările implicite din fabrică pe Galaxy A6 2018

Ca ultimă soluție, puteți efectua o resetare de bază sau o resetare a datelor din fabrică pentru a șterge totul din sistemul dvs. de telefon, inclusiv bug-uri complexe și malware care au cauzat persistența erorii MMS. Această resetare va șterge, de asemenea, toate datele salvate și informațiile personale stocate în memoria internă. Dacă doriți să continuați, faceți înapoi datele critice în prealabil. Iată cum funcționează:

Atingeți Setări .
Accesați Cloud și conturile.
Apăsați Backup and restore.
Dacă preferați, opriți opțiunea Copiere de rezervă a datelor și Opțiuni de restaurare . Puteți să-l activați dacă doriți să creați copii de siguranță înainte de resetare. În caz contrar, lăsați-le oprite.
Apoi reveniți la Setări .
Apăsați pe Gestionare generală.
Atingeți Resetați .
Selectați Resetarea datelor din fabrică.
Apoi atingeți Resetare dispozitiv pentru a continua.
În cele din urmă, atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

De obicei, erorile de software sunt rezolvate după o resetare principală, cu excepția cazului în care sunt atribuite unor pagube hardware. Pentru a afla dacă problema a fost rezolvată, creați un mesaj de testare MMS, apoi încercați să îl trimiteți și să îl primiți pe telefon. Dacă funcționează, atunci ești bun. În caz contrar, ia în considerare alte opțiuni.

Alte optiuni

Contactați furnizorul de servicii de rețea sau operatorul de rețea pentru a escalada problema pentru asistență suplimentară și alte opțiuni. Verificați și asigurați-vă că serviciul MMS este inclus în serviciile de cont active.

Dacă serviciile MMS au încetat să funcționeze după instalarea unei noi versiuni de software Android pe telefonul dvs. smartphone Galaxy A6 2018, atunci este posibil să raportați problema la serviciul de asistență Samsung, astfel încât acesta să fie conștient și să îl includă printre alte aspecte prioritare pe care să le adresați în următorul patch de actualizare pentru actualizare.