Cum să remediați mesajele MMS care nu se trimit pe telefonul smartphone HTC U12 / U12 Plus [Ghid de depanare]

Atunci când telefonul dvs. nu a reușit să trimită mesaje MMS, este posibil să aveți unele probleme legate de conectivitatea rețelei sau ceva care a cauzat eșecul funcției MMS. În cele mai multe cazuri, problema principală este atribuită erorilor de software pe telefon. Acest lucru permite utilizatorilor finali să rezolve acasă. Pentru a vă oferi câteva contribuții cu privire la modul de abordare a acestei probleme pe telefonul smartphone HTC U12 / U12 Plus, am creat câteva soluții generice pentru a încerca. Continuați să derulați și să citiți mai multe soluții utile.

Înainte de a merge mai departe, dacă ați găsit această postare pentru că ați încercat să găsiți o soluție pentru problema dvs., încercați să vizitați pagina noastră de depanare deoarece deja am abordat majoritatea problemelor raportate frecvent cu telefonul. Am oferit deja soluții la unele dintre problemele raportate de cititorii noștri, așa că încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate de noi. Dacă acestea nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți.

Cum se depanează HTC U12 care nu va trimite MMS

Înainte de depanare, este important să verificați și să vă asigurați că MMS este configurat corespunzător pe dispozitiv. În timp ce mesajele MMS pot fi configurate automat cu SIM sau cu rețeaua dvs., acestea pot fi dezactivate în mod intenționat sau accidental. Dacă este necesar, configurați MMS manual pe telefon. De asemenea, asigurați-vă că telefonul dvs. este conectat la Internet, fie prin Wi-Fi, fie prin intermediul datelor mobile. Dacă vă bazați pe Internet Wi-Fi pentru servicii MMS, este necesară o conexiune Wi-Fi stabilă la telefon. În caz contrar, activați datele celulare sau mobile pentru a utiliza serviciile MMS pe baza creditelor contului dvs. Asigurați-vă că ați clarificat termenii cu furnizorul / furnizorul de servicii pentru a evita suportarea unor taxe suplimentare. Dacă totul este bun cu cerințele rețelei și contului și totuși telefonul dvs. HTC încă nu trimite mesaje MMS, depanați problemele de software pe telefonul dvs. cu aceste metode ulterioare.

Prima soluție: reporniți telefonul (resetare soft).

Este posibil ca erorile de software minore să fi afectat funcțiile de rețea ale telefonului dvs., în special trimiterea de mesaje MMS. Ca prima soluție posibilă, puteți încerca să efectuați o resetare ușoară sau pur și simplu să reporniți telefonul cu acești pași:

1. Apăsați și țineți apăsat butonul de pornire pentru câteva secunde sau până când apar opțiunile de meniu.
2. Apoi apăsați Restart .
3. Alternativ, puteți forța telefonul să se repornească dacă este înghețat prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de alimentare timp de cel puțin 10 secunde, apoi eliberați butonul când apare sigla HTC.

O resetare ușoară elimină în mod eficient problemele întâmplătoare care cauzează erori minore pe telefon. Acest lucru nu duce la pierderea de date, deci nu este nevoie să faceți copii de siguranță ale fișierelor.

A doua soluție: Actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune disponibilă.

De asemenea, erorile software și setările nevalide pe telefon pot cauza probleme similare. Ca rezoluție, verificați și instalați cea mai recentă versiune de software pe telefon. Actualizările conțin în mod obișnuit corecții de erori pentru a clarifica problemele cauzate de erorile software și programele malware. Pentru a verifica manual actualizările OTA, urmați acești pași:

1. Glisați panoul Notificări deschis.
2. Apoi atingeți notificarea de actualizare a sistemului.
3. Dacă este necesar, atingeți Actualizare prin Wi-Fi numai dacă nu doriți să descărcați actualizarea utilizând conexiunea de date.
4. Apoi atingeți Descărcare pentru a continua.
5. Așteptați până când descărcarea este terminată, apoi selectați opțiunea Instalare acum.
6. Apăsați OK pentru a confirma.

Telefonul dvs. trebuie să aibă o conexiune puternică și stabilă la Internet pentru a continua descărcarea și instalarea actualizării.

A treia soluție: Resetați setările APN / setările de rețea ale telefonului.

De asemenea, erorile de rețea pot împiedica conectarea dispozitivului la date mobile sau Wi-Fi. Dacă se întâmplă acest lucru, nu veți putea utiliza funcții legate de rețea, inclusiv MMS, pe telefon. Pentru a șterge acest lucru, încercați să resetați setările de rețea sau setările APN pe dispozitivul dvs. HTC U12 / U12 Plus, urmând acești pași:

1. Glisați în sus din ecranul inițial, apoi apăsați Setări.
2. Apăsați Sistem .
3. Apoi atingeți Resetare .
4. Defilați la și atingeți din nou setările de rețea din opțiunile date.
5. Apoi, atingeți Resetați setările de două ori pentru a confirma.

Telefonul dvs. ar trebui să se repornească singur când resetarea setărilor de rețea este terminată. Va trebui să vă reconectați ulterior la date Wi-Fi sau Mobile pentru a utiliza MMS din nou.

A patra soluție: Ștergeți partiția cache.

Ștergerea partiției cache înseamnă ștergerea memoriei cache din folderele de sistem ale dispozitivului. Ca și cache-urile de aplicații, memoria cache a sistemului poate provoca și alte caracteristici care nu reușesc atunci când devin corupte. Pentru a vă asigura că nu vă împiedică să trimiteți mesaje MMS, urmați acești pași pentru a șterge partiția cache pe telefonul smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Porniți telefonul complet.
2. Cu telefonul oprit, apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului în timp ce porniți telefonul.
3. Continuați să mențineți apăsat butonul de reducere a volumului până când se afișează ecranul încărcătorului de încărcare.
4. Apăsați butonul de reducere a volumului până când este selectată recuperarea .
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma selecția. Apoi, telefonul pare să se repornească și ecranul va deveni negru timp de 15 până la 30 de secunde.
6. Așteptați până când este afișat ecranul de recuperare, apoi continuați cu pașii următori.
7. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și eliberați butonul de alimentare.
8. Apăsați butonul de reducere a volumului în mod repetat până când se evidențiază opțiunea Wipe Cache Partition .
9. Apoi apăsați butonul de pornire pentru a confirma selecția.
10. Apăsați butonul de creștere a volumului în mod repetat după finalizarea procesului.
11. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta opțiunea Reporniți sistemul .

Reîncercați trimiterea și primirea MMS pe dispozitiv după ce telefonul repornește și vedeți dacă funcționează deja conform destinației. În caz contrar, va trebui să recurgeți la o resetare completă a sistemului.

A cincea soluție: Restaurați telefonul la valorile implicite din fabrică (resetare principală).

Aceasta poate fi considerată ultima opțiune dacă toate celelalte nu au reușit să rezolve problema. Este posibil să aveți de-a face cu o eroare de sistem complicată, care necesită o resetare completă. Rețineți însă că această resetare va șterge datele salvate pe telefon, deci dacă vă asigurați că ați făcut o copie de rezervă a tuturor informațiilor critice pe care le-ați salvat pe dispozitiv în prealabil. După ce ați terminat toate setările, urmați acești pași pentru a reseta valorile implicite din fabrică ale HTC U12 / U12 Plus:

1. Glisați în sus din ecranul inițial .
2. Atingeți Setări .
3. Apăsați Sistem apoi Resetați.
4. Selectați opțiunea de resetare a datelor din fabrică .
5. Asigurați-vă că nu selectați opțiunea Ștergeți cardul SD dacă nu doriți să ștergeți suporturi media și alte date de pe cardul SD. În caz contrar, marcați opțiunea pentru a șterge și conținutul cardului SD.
6. Atingeți Resetați telefonul .
7. Apoi apăsați Șterge totul pentru a confirma.

Apoi, dispozitivul va instiga resetarea sistemului și apoi va reporni automat când este gata. Așteptați până când se repornește complet și apoi configurați-o ca nouă. Nu uitați să activați datele Wi-Fi sau Mobile pentru a activa serviciile de rețea, inclusiv MMS, și le puteți utiliza din nou pe telefon.

Alte optiuni

Poți escalada problema la operatorul de telefonie mobilă sau la HTC Support pentru alte recomandări și proceduri de depanare mai avansate. Este posibil să existe unele setări avansate care trebuie reconfigurate pe telefon. De asemenea, asigurați-vă că serviciile MMS sunt furnizate sau incluse în planul curent sau în abonament. Discutați cu furnizorul / furnizorul de servicii pentru mai multe informații. Dacă apare printre alte probleme post-actualizare, atunci raportați-o la HTC, astfel încât să poată efectua evaluări suplimentare și, dacă este necesar, să creeze un patch fix pentru ao rezolva.