Cum să remediați Messenger care continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy J7 (pași simpli)

Spre deosebire de aplicația principală Facebook, Messenger nu vine preinstalat pe Samsung Galaxy J7. Trebuie să îl descărcați din Magazin Play și să îl instalați pe telefonul dvs. pentru ao putea utiliza. Astfel funcționează aplicațiile terță parte. Există momente când aceste aplicații se prăbușesc și când se întâmplă, puteți obține eroarea care, în acest caz, ar spune: "Din păcate, Messenger sa oprit" sau aplicația se închide singură în momentul în care o utilizați, deși există momente când puteți utiliza în continuare pentru câteva minute înainte de a se închide.

Am fost contactați de unii dintre cititorii noștri care dețin deja Samsung Galaxy J7, potrivit căruia aplicația continuă să se prăbușească de fiecare dată când o deschide de pe Facebook pentru a iniția un chat video. De cele mai multe ori, această problemă este limitată la aplicație, dar există cazuri în care o problemă ca aceasta este doar rezultatul unei probleme mai grave. Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre această problemă și pentru a afla cum să remediați această problemă.

Pentru proprietarii care caută o soluție la o altă problemă, renunțați la pagina noastră de remediere pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Navigați prin pagina pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Cum se repară Galaxy J7 cu Messenger care continuă să se prăbușească

Următoarele proceduri vă pot ajuta să remediați această problemă. La urma urmei, aceasta este doar o problemă destul de minoră și o puteți rezolva imediat eliminând Messenger, dar scopul acestui ghid de depanare este să puteți continua să utilizați aplicația. Încercați să vedeți dacă una dintre soluțiile noastre funcționează pentru dvs. ...

Prima soluție: Reporniți mai întâi Galaxy J7

Trebuie să începeți depanarea cu o repornire deoarece, dacă aceasta este o problemă minoră, există o șansă ca o repornire simplă să o remedieze mai ales dacă aceasta este prima dată când a apărut problema. Deci, apăsați cheia de pornire pentru a reporni dispozitivul și după care atingeți butonul Home pentru a declanșa Nova Launcher. Dacă problema persistă, încercați să efectuați repornirea forțată, care este mai eficientă decât rebootarea normală.

• Apăsați și mențineți apăsate simultan tastele de reducere a volumului și de alimentare timp de 10 secunde sau mai mult.

Dacă problema persistă după aceea, treceți la următoarea soluție.

STAȚII RELEVANTE:

• Cum să remediați Samsung Galaxy J7 (2017) care apare "Din păcate, Telefonul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
• Aplicațiile Samsung Galaxy J7 nu se deschid după problema de actualizare a software-ului și alte probleme înrudite
• Samsung Galaxy J7 popping up "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
• Cum se rezolvă Samsung Galaxy J7 care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, telefonul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]
• Cum se rezolvă Samsung Galaxy J7 care arată "Din păcate, Internetul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

A doua soluție: Goliți memoria cache și datele din Messenger

Aceasta va reseta aplicația și va readuce la setările implicite. Este posibil să vă pierdeți marcajele și istoricul navigării, dar niciunul dintre fișierele dvs. nu va fi șters. Cu alte cuvinte, este sigur de făcut și este foarte eficient în abordarea unor astfel de probleme. Iată cum faceți acest lucru:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Găsiți și atingeți Messenger.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Încercați să reporniți telefonul dacă încetinește după ce ați șterge memoria cache și datele. Ar putea fi singura procedură pe care ar trebui să o faceți pentru a rezolva problema, dar nu există nicio garanție. Deci, dacă problema persistă după ce faceți acest lucru, treceți la pasul următor.

A treia soluție: Resetați Facebook

Aplicația principală și Messenger sunt conectate și Facebook poate de asemenea să provoace prăbușirea Messenger-ului. Deci, dacă acesta din urmă încă se blochează după ce a făcut a doua procedură, ar trebui să încercați și să ștergeți memoria cache și datele de pe Facebook.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Găsiți și atingeți Facebook.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Dacă problema persistă după aceea, atunci trebuie să procedați în continuare.

A patra soluție: Dezinstalați Messenger și reinstalați-l

Acest lucru va face să aveți cea mai recentă versiune a aplicației care rulează pe telefon. Vă sugerăm să dezinstalați și să reinstalați aplicația în loc să o actualizați. Prin dezinstalarea acestuia, eliminați toate asocierile sale cu aplicațiile firmware și alte aplicații și este foarte important și eficient în abordarea acestor tipuri de probleme.

Urmați acești pași pentru ao dezinstala:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Apăsați Messenger.
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Poți reporni dispozitivul după ce faci acest lucru pentru ao actualiza. După ce telefonul devine activ, deschideți Magazin Play și căutați Messenger și apoi descărcați-l.

Sper că acest ghid de depanare ți-a ajutat într-un fel sau altul. Dacă aveți alte probleme pe care doriți să le împărtășiți, nu ezitați să ne contactați oricând sau să lăsați un comentariu mai jos.