Cum de a repara problema malware sau spyware pe un Galaxy S7, alte probleme

Bună ziua fanilor Android! Acest articol atinge problema adesea greșit înțeleasă cu privire la modul de abordare a infecției malware. Nu este o citire definitivă și cuprinzătoare pentru utilizatorii mai avansați, ci mai degrabă o orientare generală pentru utilizatorii medii Android. Sperăm că va fi util pentru cei care întreabă ce trebuie să facă în cazul în care cred că S7 este infectat cu un virus și cum să îl împiedice să se întoarcă. Discutăm, de asemenea, despre alte probleme S7 din acest material citit astfel.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Ecranul de fundal al lui Galaxy S7 continuă să lumineze verde

Partea de jos a ecranului de la Samsung S7 începând să clipească cu linii verzi verde, apoi în noaptea aceea întreg ecranul luminează verde. Abia puteam vedea aplicațiile, dar am putut vedea suficient pentru a le selecta, iar întregul telefon funcționează perfect, dar nu poate vedea nimic. La început acest lucru sa întâmplat numai când telefonul a fost deblocat. Acum când telefonul este blocat, ecranul blocat este de asemenea verde, dar nu clipește. Sper că acest lucru poate fi rezolvat deoarece telefonul funcționează încă că nu pot vedea nimic. - Jennie

Soluție: Bună Jennie. O problemă de afișare, cum ar fi aceasta, este aproape întotdeauna cauzată de hardware-ul rău. Telefonul a scăzut sau a fost expus la apă înainte de a observa această problemă? Dacă s-a întâmplat oricare dintre aceste două, încetați să căutați o soluție software. Dacă doriți să ajungeți la partea de jos a problemei, ar trebui să lăsați un cec profesionist la telefon, astfel încât să știți dacă este necesară înlocuirea unui ecran sau dacă este o problemă cu placa de bază.

Dacă dispozitivul nu a scăpat niciodată și nu sa umezit (știm că are protecție împotriva rezistenței la apă), ar trebui să încercați să îl încărcați în modul Recuperare și să efectuați o resetare din fabrică. Asigurați-vă că creați o copie de siguranță a fișierelor înainte de a face acest pas. Iată cum se face:

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Resetarea din fabrică readuce toate setările software-ului la valorile implicite. Acest lucru înseamnă că mediul software al telefonului dvs. ar trebui să fie similar atunci când ați dezarhivat telefonul pentru prima dată. Totul ar trebui să funcționeze bine, inclusiv ecranul. Dacă ecranul rămâne, însă, verde, aceasta este o confirmare a faptului că aveți un ansamblu de ecran rupt.

Problema 2: Galaxy S7 continuă să trimită SMS duplicat

Telefonul meu trimite mai multe mesaje text ori de câte ori le trimit cu Samsung Galaxy S7. Folosesc Facebook Messenger, așa că am dezactivat și am început să folosesc aplicația nativă. Încă mai primiți mai multe mesaje. Am eliminat cache-ul mesagerului și al aplicațiilor native. Încă mai trimiteți mai multe mesaje. Deși se pare că primul mesaj pe care îl trimit este bine. Totul după aceea se înmulțește.

De asemenea, mesajele la chat-uri de grup nu se înmulțesc. Am șters toate firele de mesaje text de pe ambele aplicații. Am restartat telefonul. Încă mai are probleme. Vreo idee? - Matthew

Soluție: Bună Matei. Există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face atunci când vine vorba de probleme de SMS. Din moment ce ați făcut deja totul la nivelul dvs., cu excepția unei resetări din fabrică, considerăm că problema este legată de rețea. Rețineți că telefonul dvs. nu este singurul dispozitiv responsabil în trimiterea mesajului SMS. Trimiterea și primirea SMS-urilor este un proces complicat și trece printr-un număr de dispozitive din rețeaua transportatorului. Există o șansă ca problema să se afle și pe capătul transportatorului dvs., după ce ați efectuat o resetare din fabrică și o problemă rămâne, informați-o.

Problema 3: Galaxia S7 nu pornește, nu se încarcă prin cablu

Salut! Deci, telefonul meu a început să se prăbușească în aprilie după ce am actualizat sistemul și acum nu mai funcționează la întâmplare. Dar când încerc să-l repornez (sau dacă se repornește la întâmplare pe cont propriu) nu-l pot relua. Când o conectez, nu arată că se încarcă, dar când o pun pe încărcătorul meu wireless se aprinde ca și cum o încărc.

De asemenea, am încercat atât resetarea soft și rebootarea în modul de recuperare. Nimic nu se întâmplă când apăs butoanele de reducere a volumului și tastele de alimentare, dar când fac volumul cu butoanele acasă și de alimentare, se afișează "modul de recuperare ..." cu albastru în partea de sus, dar nu se mai întâmplă altceva și am ținut acele chei pentru câteva minute la un moment dat doar pentru caz. Orice sugestii privind repornirea telefonului? - Erin

Soluție: Bună, Erin. De asemenea, telefonul dvs. plătește bine dacă utilizați încărcătorul fără fir? Puteți să îl porniți după ce îl încărcați fără fir? Dacă telefonul pornește după o încărcare fără fir, atunci ar trebui să luați în considerare schimbarea cablului USB sau a încărcătorului sau trimiteți telefonul spre reparare pentru o posibilă problemă privind portul de încărcare USB.

Dacă telefonul nu se va activa după încărcarea fără fir, puteți încerca să îl încărcați în alte moduri de încărcare, și anume modul Descărcare și Modul de siguranță. În cazul în care telefonul nu mai răspunde după două încercări de încărcare, contactați Samsung sau transportatorul pentru mai multă asistență.

Acestea sunt pașii privind modul de încărcare a modului S7 în Modul de descărcare și modul de siguranță:

Boot în modul de descărcare :

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema 4: Textul predictiv Galaxy S7 continuă să afișeze cuvinte greșite

Încă de la actualizarea Nougat, textul Predictiv S7 prezice cuvinte greșite greșit. În primul rând, am activat textul meu predictiv, precum și AutoControl Spelling, insistând însă să scoateți cuvintele din prima literă a tastelor. Am eliminat "cuvintele greșite" din selecția cuvintelor învățate, dar ele vor reveni imediat când încep să scriu text. Orice sugestii? Mulțumesc. - Lisa

Soluție: Bună Lisa. Există o serie de sisteme utilizate în funcția de predicție în telefoanele smartphone de astăzi, dar două lucruri sunt clare - nu sunt perfecte și necesită un utilizator pentru a le instrui. Formarea propriului sistem de scriere predictivă poate dura ceva timp și poate fi chiar enervant dacă nu aveți răbdare în stadiile inițiale. Cu cât tastați mai mult sau utilizați tastatura, cu atât textul predictiv mai bun devine astfel încât să nu puteți grăbi totul. Înainte de a începe să recalibrați textul predictiv al telefonului, asigurați-vă că resetați setările aplicației pentru tastatură. Presupunând că utilizați propria aplicație de tastatură nativă de la Samsung, iată ce trebuie să faceți:

Deschideți aplicația de mesagerie.
Încercați să simulați trimiterea unui mesaj text prin compunerea unui SMS.
Odată ce apare tastatura, atingeți pictograma cu aspect de viteză.
Derulați în jos în jos și atingeți Resetați setările .

De asemenea, puteți să ștergeți datele aplicației tastatură, parcurgând pașii de mai jos:

Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Atingeți butonul Ștergere date.

Din nou, textul predictiv are nevoie de timp pentru a fi eficient. Cu cât introduceți mai mult texte, cu atât devine mai bine, astfel încât să se înrăutățească mai întâi înainte de a deveni mai bine. Dă-i timp.

Pentru o explicație mai detaliată a modului în care funcționează textul predictiv, urmați acest link de la Lifehacker.

Problema 5: mesajul Galaxy S7 "sa oprit" când a trimis mesaje text

Telefonul meu a încetat să primească mesaje text după ultima actualizare. Inca mai pot sa le trimit, dar ori de cate ori un text incearca sa vina la mine, telefonul meu spune doar ca "mesajele s-au oprit" si am incercat sa imi repornesc telefonul si asa, dar nu am rezolvat-o. Există altceva ce pot încerca înainte de a recurge la o resetare hard? - Itsabookclub.cj

Soluție: Bună. Asigurați-vă că mai întâi ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Eroarea "mesajul sa oprit" pe care o primiți este generică și nu indică nimic altceva decât faptul evident că este o problemă pentru aplicația de mesagerie. Dacă nu știți cum să ștergeți cache-ul și datele unei aplicații, consultați pașii pe care îi oferim Lisa de mai sus. Ștergerea datelor aplicației de mesagerie va șterge conversațiile prin SMS, astfel încât asigurați-vă că le faceți mai întâi prin Smart Switch, dacă nu doriți să le pierdeți.

Dacă ștergerea datelor unei aplicații nu va ajuta deloc, luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de mesagerie precum Facebook Messenger sau Google Hangouts. Dacă problema nu va apărea când utilizați o aplicație de mesagerie alternativă, efectuați o resetare din fabrică. Faceți același lucru dacă alte aplicații de mesagerie nu vor funcționa.

Problemă 6: înghețarea marginiului S7, lipsită de reacție

Telefonul S7 Edge a fost spânzurat în prealabil și dispozitivul a trebuit să fie repornit de mai multe ori mai devreme. Dar de data aceasta, logo-ul Samsung tocmai a apărut pe jumătate și lumina albastră este constantă și nu se schimbă. Ecranul nu va porni. Există schimbări ușoare în albastru și alb în lumina LED, dar de fapt nu clipeau. Am încercat toți pașii de la 1 la 4 dar nu am putut reporni aparatul. Vă rugăm să vă sfătuim cel mai devreme să reporniți telefonul mobil. Dacă este procedura de resetare din fabrică. Vă sfătuim cu ușurință pașii pentru a face acest lucru. - SUBHRANIL

Soluție: Salut SUBHRANIL. Dacă telefonul nu mai răspunde, primul lucru pe care trebuie să-l încercați este resetarea soft. Iată cum puteți face acest lucru:

Apăsați și țineți apăsate butoanele de alimentare și reducere a volumului până când apare ecranul Mod de întreținere pentru întreținere (aproximativ 10 secunde).
Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Oprire descărcare.

Dacă telefonul rămâne mort sau înghețat, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică. Iată cum:

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Fie aceasta, fie resetarea soft, ar trebui să remedieze problema. Dacă, din anumite motive, telefonul continuă în traiectoria prezentă, contactați Samsung pentru reparare sau înlocuire.

Problema 7: Cum se recuperează contactele dacă Galaxy S7 nu se va activa?

Bună. Telefonul meu rămâne înghețat și apoi se oprește. Uneori este complet goală sau neagră și, uneori, lumina albastră cea mai îndepărtată rămîne aprinsă, devenind mai slabă și mai ușoară. Acest lucru sa întâmplat în prealabil și forumurile au ajutat prin apăsarea anumitor butoane, dar de câteva ori sa întâmplat, acest lucru nu mai funcționează și revine doar după ce acumulatorul a fost golit. Mi-am încărcat complet dispozitivul în această dimineață, dar a înghețat din nou. problemele mele sunt că vreau să le iau pentru reparare, dar trebuie să-l recuperez pentru a-mi salva tot contactul etc. înainte să fac asta. Orice sfaturi te rog? - Louise

Soluție: Bună Louise. Dacă telefonul nu va mai funcționa deloc, chiar și după ce ați utilizat diferite încărcătoare de lucru, cabluri și încărcătoare wireless, atunci nu aveți noroc. Singura modalitate de a accesa conținutul pe dispozitivul de stocare al telefonului dvs. este să aveți un ecran de lucru și, bineînțeles, un sistem de lucru.

Problema 8: Cum să remediem problema malware sau spyware pe un Galaxy S7, infectat cu un program spyware, malware

Trebuie să știu numele pe care trebuie să le caute, cu ajutorul aplicațiilor de spionat stealth. Dacă ați putea pune împreună o mică listă de cele mai populare astfel încât să le pot găsi și în cazul în care se ascundă în meu Galaxy S7 Active și un bun software pentru a urmări și a le elimina vă mulțumesc și vă mulțumesc. De asemenea, există o modalitate de a afla cine îmi face asta pentru mine? - Alaskanchevyman

Soluție: Bună Alaskanchevyman. Nu există niciun fel de aplicație pentru a urmări alte aplicații spion. Odată ce un program spyware ți-a infiltrat telefonul, trebuie să fie foarte greu să găsești chiar și pentru un profesionist instruit. Dacă bănuiți că telefonul dvs. a fost compromis, efectuați mai întâi o resetare din fabrică. Astfel, veți șterge toate aplicațiile pe care le-ați instalat, inclusiv programele malware și programele spion. Mai bine, puteți aduce telefonul la Samsung sau la operatorul de telefonie mobilă, astfel încât să poată bloca manual, adică să instaleze o nouă versiune de Android în el. Acest lucru va elimina cu siguranță nimic rău intenționat în dispozitiv.

Desigur, prevenirea este, după cum se spune, întotdeauna mai bună decât tratamentul în sine. Deci, odată ce ați curățat telefonul, asigurați-vă că nu introduceți din nou sistemul malware sau spyware în sistem. Majoritatea software-urilor rău intenționate de astăzi au acces la un dispozitiv prin următoarele:

un utilizator vizitează un site web cu drepturi de boot
un utilizator face clic pe un link dintr-un e-mail sau o pagină dintr-un site web care va rula apoi coduri în fundal pentru a permite introducerea mai multor programe malware
un utilizator instalează aplicații de neîncredere de la dezvoltatori dubioși

Ați observat cum fiecare element începe cu "un utilizator"? Aceasta înseamnă să conduci punctul în care este, de obicei, utilizatorul însuși sau cel care provoacă un virus sau un program malware care să infecteze dispozitivul în primul rând. Nu există nicio cantitate de software sau aplicație de securitate pe care să le instalați pentru a preveni infectarea cu viruși a telefonului, dacă nu sunteți atent. Ar trebui să fii prima linie de apărare împotriva programelor malware. Explicând toate detaliile cu privire la modul în care evităm căderea într-o capcană stabilită de hackeri răi este dincolo de acest articol, așa că vă recomandăm să vizitați alte site-uri web care oferă mai multe sfaturi în profunzime cu privire la modul de prevenire a infecției cu virusi într-un telefon Android. Ca o notă generală, însă, în lumea digitală de astăzi, este mai bine să fii suspicios în orice moment când vine vorba de calcul (sau de smartphone-ul tău). Fiți foarte atent când instalați aplicații. Mulți oameni instalează aplicații fără a verifica dacă sunt de la un dezvoltator de renume și dacă alți utilizatori le revizuiesc în siguranță. Verificați întotdeauna recenzii de la alți utilizatori înainte de a instala aplicațiile, pentru a evita repetarea telefonului. Rămâneți la aplicațiile oficiale, deoarece acestea tind să fie sigure și bine construite. Știm că există sute de mii de aplicații acolo și nu toate acestea pot fi de încredere, așa că mereu investește timp pentru a vă asigura că o aplicație pe care o instalați este bună.

Unele aplicații sunt inițial în regulă, dar mai târziu, un dezvoltator îl poate actualiza pentru a introduce activități rău intenționate, cum ar fi spionarea și colectarea de informații despre dispozitivul dvs. Alte aplicații rău intenționate pot fi deghizate ca un legit care caută unul ca un joc, dar ulterior ar permite ca alte aplicații să fie instalate fără știrea dvs. Și, din păcate, chiar și aplicațiile antivirus bune nu pot să afișeze totul, astfel încât niciodată să nu vă puneți complet încrederea în aplicația dvs. antivirus.

Problema 9: Tastatura Galaxy S7 nu va apărea

Bună. Samsung S7 funcționa bine în această dimineață. Am primit avertismente pentru a descărca o nouă actualizare a software-ului, dar am mutat casa și nu am avut acces la WiFi pentru a face acest lucru. Am activat oprită de mai multe ori și nu am forța să reîncep. Sigla Samsung apare și telefonul pornește. Apoi îmi cer PIN-ul telefonului, dar tastatura nu apare, așa că nu pot introduce codul PIN. - Tamsalmons

Soluție: Bună Tamsalmons. Încercați să porniți telefonul în modul Recovery și să vedeți dacă puteți să apară tastatura virtuală după ștergerea partiției cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, este posibil să fie necesar să faceți ștergerea sau resetarea din fabrică mai drastică.

Pentru a porni la recuperare, urmați acești pași:

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problema 10: Galaxy S7 nu poate deschide fișiere video de la camera Nikon

Când folosesc WMU-ul Nikon, mi se pare că transferul meu de videoclipuri. Cu toate acestea, nu se joacă. Totul are un ecran gri gol, cu un cerc cu un i în mijloc. Am o imagine de ecran ce apare când am lovit editarea. Este un fișier mov. Camera folosită este un Nikon d3300. Vă mulțumim anticipat pentru răspunsul dvs. prompt. - James

Soluție: Bună James. Presupunem că vrei să spui că telefonul tău S7 nu poate reda clipurile video transferate de la camera ta Nikon. Dacă este cazul, este posibil ca aplicația pe care o utilizați să nu fie compatibilă cu telefonul dvs. S7. Dacă nu este o problemă de compatibilitate, atunci formatul de fișier pe care încercați să îl vizualizați poate să nu fie acceptat. Trebuie să contactați dezvoltatorul aplicației (WirelessMobileUtility) care are probleme la citirea fișierelor video.