Cum de a repara infecția malware în Galaxy S6, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android! Vă aducem un alt post care acoperă probleme legate de seria # GalaxyS6. Pentru cei care au cerut ajutor, dar care au văzut încă problemele publicate, continuați să vizionați mai multe articole în următoarele zile. De asemenea, nu uitați să vizitați pagina noastră principală de depanare Galaxy S6 dacă nu găsiți nimic util în acest material:

Deocamdată, iată subiectele specifice pe care le discutăm astăzi:

Nu se poate găsi firmware pentru marginea AT & T Galaxy S6 (SM-G925A)
Galaxy S6 nu se va încărca și nu va porni
Cum de a recupera fișiere de pe un Galaxy S6 care nu se va activa
Galaxy S6 nu va porni
Ecranul Galaxy S6 rămâne negru, dar telefonul este pornit
Cum de a repara infecția malware în Galaxy S6

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nu se poate găsi firmware pentru marginea AT & T Galaxy S6 (SM-G925A)

La fel cum a fost descris (problema nr. 1 - înghețarea telefonului și repornirea pe cont propriu). În cele din urmă acest lucru mi sa întâmplat într-o descărcare de actualizare automată. Tocmai am învățat că telefonul mi-a dispărut complet din albastru. Deci, întrebarea mea aici este despre unde și cum am putea găsi firmware-ul oficial de stoc. Deoarece nu există șanse să găsiți nici un ajutor pe site-ul Samsung, am verificat câteva tutoriale despre modul în care puteți bloca firmware-ul pe telefonul dvs. folosind ODIN3 (un software care aparent poate face acest lucru). Problema este că nu există un site oficial pentru a obține acest firmware, iar versiunile acestui firmware sunt multe. Modelul meu de telefon în special (SM-G925A) nu este listat pe aceste site-uri. Am încercat deja tot ce vă sugerăm (totul), dar nimic. Ideea mea este să distrug totul și să instalez firmware-ul și să văd. Orice recomandări? - Francisco

Soluție: Bună Francisco. Ai dreptate, există multe site-uri unde poți obține firmware-ul oficial Samsung. Vă sugerăm totuși să utilizați Sammobile ca sursă, deoarece acest site are o colecție extinsă de firmware Samsung pentru aproape toate modelele Galaxy. Este un site popular printre mulți utilizatori Android, dar dacă nu puteți găsi firmware-ul special pentru modelul dvs. de telefon, încercați să utilizați Google pentru mai multe surse. Nu am folosit firmware-ul din alte surse, deși nu putem garanta că vor funcționa. Utilizați-le pe propriul dvs. risc.

Problema # 2: Galaxy S6 nu se va încărca și nu va porni

Bună. My Galaxy S6 (nu știu ce versiune) nu se va activa. Noaptea trecuta aveam acum aproximativ 20% din baterii, asa ca am pus-o pe incarcator. Când m-am dus să-l iau, m-am așteptat ca acesta să fie complet încărcat, dar, în schimb, se oprea, dar se părea că se încarcă. Când l-am întors, spunea că are 40% baterie. Am folosit-o puțin timp doar Internet (părea bine) și când am încercat să o folosesc din nou, a murit. Am pus-o în încărcător și am verificat înapoi în aproximativ 30 de minute și tot a citit 0%. La început, se părea că se încarcă ca normal (afișarea unei baterii cu puncte mici de lumină ajungând la ea din portul de încărcare), apoi a fost doar un singur punct luminos. Când l-am deconectat din nou, nu sa mai întors deloc. În dimineața asta e doar mort. Am incercat diferite incarcatoare si am incercat fiecare reset posibil (volum si putere si taste acasa). Niciun raspuns. Probabil că va trebui să le iau, dar speram să încerc ceva înainte să plătesc 200 de dolari doar pentru o deductibilă. - Isabel

Soluție: Bună Isabel. O problemă de genul asta este aproape întotdeauna cauzată de o baterie necorespunzătoare, așa că există foarte puține lucruri pe care le puteți face la nivelul dvs. chiar acum. În unele cazuri, un utilizator poate fi în continuare capabil să perceapă telefonul și să facă unele remedii de urmărire, dar se pare că acesta nu este o opțiune în acest. Iar în ceea ce privește depanarea, vă limitați pur și simplu la încărcarea telefonului și sperând că acesta va reporni la modurile alternative de pornire cum ar fi modul de siguranță, modul de descărcare sau modul de recuperare. Deoarece telefonul dvs. pare să fi devenit în totalitate inactivă în acest moment, practic nu puteți face nimic. Reparați telefonul pentru a remedia problema.

Problema # 3: Cum se recuperează fișierele de pe un Galaxy S6 care nu se aprind

Bună. Am fost însărcinată de soacra mea să o repare pe Samsung Galaxy S6. Am o mică experiență cu ei, mai ales doar fixarea ecranelor / înlocuirea pieselor minore, dar nu sunt sigur de probleme de software / hardware. Telefonul ei fusese înghețat, repornind, ecranul intermitent cu linii de-a lungul ei de ceva timp (luni) și, cel mai recent, destul de fierbinte. Apoi, cu câteva săptămâni în urmă, tocmai a murit complet, nu ar acuza, nu ar porni. Am bănuit că ar putea fi bateria și după verificare, am reușit să confirm că era clar (bateria a fost complet umflată aproape gata să explodeze!).

Așa că am comandat o baterie nouă care a sosit astăzi. De atunci am instalat noua baterie și când o introduc să-l încarce, vine cu o pictogramă de baterie gri și ceea ce pare a fi un semnal de încărcare rotundă în centru. Rămâne blocat în acest fel indiferent cât timp aștept. Am încercat să curăț telefoanele USB de la telefoane, precum și să folosesc alt cablu de încărcare fără nici un rezultat.

De asemenea, dacă îl scoatem din încărcător și încerc să alimentăm dispozitivul, acesta se blochează pe ecranul "Samsung Galaxy" și rămâne pe acesta dacă nu scoatem bateria. Sper serios că mă puteți ajuta să remediem acest lucru fără a trebui să ștergeți datele de pe telefon, deoarece conține mesaje importante care sunt necesare unui caz de instanță, care este singurul motiv pentru care este nevoie să fixați telefonul. Te rog ajuta-ma! Salutari. - Naomi

Soluție: Bună Naomi. Simptomele pe care le descrieți aici apar în concordanță cu o placă de bază defectuoasă, deși se poate datora și eșecului modificării software-ului. Dacă inițial ați arătat semne de probleme ca urmare a modificării software-ului răsturnat (rădăcină, intermitență), luați în considerare intermitența unui firmware pentru a vedea dacă acest lucru va face diferența. Cu toate acestea, în cazul în care nici o modificare a software-ului nu a fost făcută vreodată pe telefon, cauza principală a problemei trebuie să fie doar hardware în natură. În acest caz, ar trebui să încercați să vedeți dacă puteți înlocui placa de bază. Rețineți însă că înlocuirea plăcii de bază înseamnă, de asemenea, că fișierele pe care le urmați nu vor fi recuperate deloc. Accesul la conținutul cipului Nand necesită ca telefonul să funcționeze în mod normal, astfel încât, dacă telefonul nu mai face acest lucru, nu puteți recupera fișierele.

Problema # 4: Galaxy S6 nu va porni

Bună. Mai întâi de toate, vă mulțumesc că ați făcut ceea ce faceți. Este un mare ajutor pentru oameni. Am un Galaxy S6. Într-o zi, în timp ce vorbeam cu cineva pe el, tocmai am închis telefonul și când am oprit-o, nu sa mai pornit niciodată. A fost atârnat ca și mai devreme, oprit și pornit și l-am oprit complet fie manual, ținând apăsat butonul de alimentare, fie cu forța scoțând bateria când procesul manual nu a funcționat. Dar de data aceasta nu pornește. Se vede uneori logo-ul Samsung (GALAXY S VI GT etc.) după o vibrație mică când apăs butonul de alimentare, dar apoi se stinge din nou. Uneori, arată șurubul de alimentare care apare atunci când încărcați, dar este gol. Uneori când îți încerc celelalte metode, cum ar fi să ții jos volumul. în jos / butonul de pornire sau tasta de domiciliu, sigla Samsung rămâne o vreme și uneori chiar ecranul de fundal luminează intermitent cu unele lumini (linii verticale sau o zonă aprinsă sau un fundal aprins pe o parte a ecranului etc. - Am nevoie de ajutor

Soluție: Bună Hari. Pe baza descrierii problemei, acestea sunt câteva lucruri pe care le puteți face pentru a încerca să remediați problema:

Încercați un alt încărcător și un cablu USB . Acesta este un pas simplu de depanare, pe care mulți utilizatori de multe ori o ignoră. Uneori, o soluție simplă este cea mai eficientă, deci asigurați-vă că faceți acest lucru. Încercați să utilizați un încărcător și un cablu cunoscut, înainte de a încerca să încărcați din nou telefonul.

Curățați portul de încărcare . Într-o mulțime de probleme legate de boot, un port de încărcare rău este de multe ori de vina, astfel încât următorul pas pentru tine este de a vă asigura că dispozitivele sunt libere de semne evidente de incarcare daune port. Încercați să utilizați o anumită formă de mărire pentru a vă uita mai aproape de interiorul portului de încărcare. Scopul dvs. principal aici este de a verifica dacă există știfturi îndoite și murdărie care pot împiedica încărcarea să facă un contact bun. Un pin îndoit sau în afara locului poate duce la probleme de încărcare, ceea ce, la rândul său, poate duce la probleme legate de alimentare sau de boot. Dacă sunteți sigur că portul de încărcare este în regulă, treceți la pasul următor.

Reporniți telefonul la modurile alternative de pornire . Următorul pas de depanare presupune că încă mai puteți reporni telefonul într-o oarecare măsură. Practic, doriți să verificați dacă dispozitivul dvs. S6 poate porni un alt mod, astfel încât să puteți efectua urmărirea depanării. Pentru a porni telefonul în alte moduri, urmați pașii de mai jos:

Boot în modul de recuperare

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Repararea sau înlocuirea. Dacă toți cei trei pași de depanare de mai sus nu vă vor ajuta, singura opțiune rămasă pentru dvs. este să o trimiteți pentru reparare sau înlocuire. Contactați Samsung mai întâi pentru a vedea dacă pot repara telefonul pentru dvs.

Problema # 5: ecranul Galaxy S6 rămâne negru, dar telefonul este pornit

Salut. O mare problemă a apărut în seara asta și nu știu ce să fac. Sper că mă vei putea ajuta. Am un Samsung Galaxy S6. De asemenea, locuiesc în Franța, dar telefonul a fost cumpărat în Africa de Sud.

Așa că am fost în Snapchat cu o oră în urmă și când am apăsat butonul de acasă ecranul telefonului meu sa oprit de la sine în modul în care un televizor vechi se va opri. Am încercat conectarea încărcătorului. A început să se încarce, dar ecranul încă nu se aprinse. Apoi l-am oprit complet și am întors-o înapoi, dar ecranul a rămas neagră, dar știam că este pornit, deoarece butonul de întoarcere se luminează.

Am decis să încerc conectarea telefonului la computerul meu pentru a vedea dacă se va conecta, dar nu a făcut-o. Acum sunt disperată să o pornesc pe ecran, dar am încercat deja tot ce știu. Poti, te rog, sa ma ajuti? Nu știu ce sa întâmplat sau ce ar fi putut cauza. Am de gând să-l las, astfel încât să poată descărca, dar nu știu dacă acest lucru va funcționa și mă tem că nu va. Vă rog să scuzați neoficialitatea acestei scrisori nu sunt foarte bun la scris scrisori.

De asemenea, sper că veți citi acest lucru și veți putea să mă ajutați. Cu plăcere. - Emma

Soluție: Bună Emma. Dacă telefonul indică faptul că acesta este pornit, dar ecranul rămâne neagră, acesta este un indicator puternic al unui ansamblu defect al ecranului. Încercați să faceți sugestiile noastre pentru Hari de mai sus. Dacă ecranul rămâne negru, dar telefonul are notificări cu LED-uri, emite un sunet, vibrează când încercați să îl reporniți sau dacă butoanele Aplicații recente, Acasă și Înapoi sunt aprinse, este un semn clar că ecranul poate fi deteriorat un motiv. Trebuie să vă gândiți să reparați telefonul sau să îl înlocuiți pentru a remedia problema.

Blogul nostru nu oferă soluții și soluții hardware, deci dacă doriți să înlocuiți singur ecranul, utilizați Google pentru a găsi un ghid bun. Vizitarea site-ului iFixit este un loc bun pentru a începe.

Problemă # 6: Cum să remediem infecția malware în Galaxy S6

Bună. Am completat chestionarul dvs. cu câteva zile în urmă cu privire la Samsung S6, care nu ar porni. Este un deblocat S6 refăcut pe care l-am primit în luna decembrie a anului trecut. Sunt nou în întreaga chestie mobilă deblocată și, spre deosebire de ferestre, nu am nici o idee cum să optimizați sistemele de operare Android.

Deci, saptamana trecuta, am primit ceea ce arata ca poate un pop-up malware atunci cand am deschis browser-ul meu, care a sustinut ca telefonul meu a fost corupt si ca am nevoie sa descarc acest app pentru ao rezolva. Firește, l-am respins ca un pop-up și l-am ignorat. O zi mai târziu, telefonul meu a început să acționeze neclintit și oprit. Nu am reușit să pornesc ... așa că am mers într-o misiune pentru a afla de ce.

A venit peste câteva videoclipuri Youtube, a încercat ... nimic.

S-a găsit un site pe care se spunea că se lansează în modul de reparații.

Am urmărit instrucțiunile privind modul de încărcare în modul de reparații, credeam asta.

O grămadă de litere și cuvinte au apărut în colțul din stânga sus al telefonului, împreună cu o imagine a unui tip Android. a spus că "descărcarea nu opri țintă!" Deci nu am reușit! dar care a rămas pe ecran timp de cel puțin 3 ore ... am luat un instantaneu al ecranului cu telefonul meu slab de calitate HTC, din păcate, abia văd ce cuvinte sunt în colț. totuși l-am atașat în speranța că ați văzut-o înainte și sunteți familiarizați cu ceea ce ar putea spune.

Am selectat ștergeți memoria cache pentru a încerca să salvez datele mele personale și ce nu.

Rebootarea a durat doar 30 de minute. după aceea nimic. am reușit să-l aduc în modul de recuperare, dar nu sunt sigur ce să fac de acolo. orice sfat pe care îl aveți ar fi foarte apreciat.

Multumesc din nou in avans baieti. - Neveen

Soluție: Bună, Neveen. Dacă singurul lucru interesant pe care îl observați în telefonul dvs. înainte de a intra în această problemă a fost afișarea malware-ului, este sigur să presupuneți că dispozitivul dvs. poate fi infectat cu programe malware. Dacă puteți porni în mod normal telefonul, încercați să vedeți dacă puteți instala sau rula o scanare antivirus. Dacă nu este posibil, încercați să porniți telefonul în mod sigur și să dezinstalați aplicațiile până când telefonul revine la funcționarea normală. Iată cum să porniți din modul de siguranță:

Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă nu mai puteți încărca telefonul în modul normal sau în modul sigur în acest moment, încercați să vedeți dacă îl puteți reporni în modul de recuperare, astfel încât să puteți restabili din fabrică / ștergeți complet dispozitivul. Aceasta va șterge toate fișierele dvs., cum ar fi fotografiile, videoclipurile, muzica, dar este singura modalitate eficientă de a rezolva o problemă malware. Iată cum puteți să vă reinițializați telefonul:

Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Amintiți-vă, malware-ul se întâmplă numai dacă nu sunteți atent. După ce resetați din fabrică dispozitivul, asigurați-vă că nu vizitați site-uri nesigure și încercați să evitați aplicațiile de la dezvoltatori necunoscuți. Dacă vă place să instalați aplicații din afara Google Play Store, asigurați-vă că instalați numai aplicații de la dezvoltatori de încredere. Unele aplicații sunt instalate inițial în versiuni curate, dar atunci când sunt actualizate, poate fi adăugată o nouă versiune rău intenționată. Stick la aplicațiile oficiale cât mai mult timp posibil pentru a evita obtinerea de malware în sistemul dvs.