Cum de a repara conexiunea LTE care nu funcționează pe Galaxy S9

Telefoanele CDMA pot întâmpina uneori probleme de conexiune LTE. În acest post, abordăm o altă problemă comună pentru CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problema este legată de oprirea conexiunii LTE fără niciun motiv aparent. Aflați cum să rezolvați această problemă mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Cum de a rezolva problema conexiunii LTE care nu funcționează pe Galaxy S9

Nici o conexiune LTE începând cu data de 28 ianuarie 2019, a funcționat bine dimineața, după-amiaza, LTE a dispărut de pe telefonul meu și a revenit la 3G și nu sa mai schimbat de atunci. Am vorbit cu stimulentul mobil (transportatorul meu), sprint și samsung, iar replicile pe care le-am vorbit cu toți au spus că ar putea fi o problemă cu rețeaua de pe telefonul meu.

Așadar, am verificat setarea APN pe galaxia mea și, pentru că sunt goale, nu le pot edita. doar pot stimula mobilul se pare ca, dar nu m-au ajutat sa ma duc la locul unde pot accesa APN-urile pe telefonul meu.

Deci, cu ceea ce am spus, cred că LTE a fost fie dezactivat complet pe dispozitivul meu, fie că sa întâmplat ceva cu una din actualizările lui Samsung.

cum ar fi telefonul meu a șters fișierele pentru LTE sau ceva, dar LTE APN este încă pe telefonul meu. sincer nu știu ce să fac.

Soluție: Nu există un mod direct de a ști ce cauzează această problemă. Mai jos sunt pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a identifica motivul problemei.

Verificați că rețeaua LTE este în desfășurare

Înainte de a efectua orice depanare de pe dispozitiv, primul lucru pe care îl puteți face este să vă asigurați că totul este bun pe partea de rețea. Aceasta înseamnă că verificați dacă există o întrerupere a rețelei LTE în zona dvs. sau dacă există posibilitatea unei probleme de cont sau de facturare care ar putea afecta serviciul dvs. În această etapă, ar trebui să lucrați îndeaproape cu operatorul de transport pentru a obține faptele. Dacă este necesar, încercați să nu luați cuvântul primului agent cu care vorbiți. Îți poți escalada preocuparea în continuare în lanț, vorbind cu un supervizor sau cu un manager. În acest fel, puteți fi sfătuit de cel puțin două persoane care au un nivel de expertiză diferit. În majoritatea cazurilor, agenții care se confruntă cu clienții pot să nu aibă actualizări în timp real cu privire la întreruperile de rețea în curs. Vorbind despre următorul nivel de susținere ar putea fi conștient de întreruperile recente. Dacă ați fost asigurat de cel puțin două persoane de la operatorul dvs. că nu există probleme de rețea LTE în zona dvs., atunci este momentul să îl verificați pentru dvs. însuți.

Dacă aveți un alt telefon cunoscut și compatibil, de la același transportator, introduceți-l în cartelă SIM și vedeți dacă detectează că rețeaua LTE funcționează.

Reporniți forța

Dacă sunteți absolut sigur că serviciul LTE funcționează acolo unde vă aflați, dar nu pe Galaxy S9, atunci următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă concentrați depanarea pe dispozitivul însuși. Începeți prin a vă asigura că simulați o procedură de "încărcare a bateriei". Acest lucru este adesea util în stabilirea bug-urilor temporare. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, iată pașii pe care îi puteți face:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Reinstalați SIM-ul

Telefoanele CDMA utilizează o cartelă SIM, dar nu într-un mod pe care îl fac telefoanele GSM. În timp ce dispozitivele GSM stochează datele abonaților în cardul propriu, precum și se conectează la rețea cu ajutorul unei dispozitive SIM, dispozitivele CDMA precum cele de la operatorul dvs. de telefonie (și cel mai probabil și telefonul dvs.) utilizează numai SIM-ul numai pentru a utiliza conexiunea LTE. Dispozitivul dvs. stochează informațiile abonaților adânc în cadrul sistemului. Chiar și fără cartela SIM, ar trebui să puteți continua să utilizați serviciile de rețea de bază fără probleme. Cu toate acestea, conexiunea LTE, care este în mod evident mai rapidă și mai bună comparativ cu 2G și 3G, nu va fi disponibilă. Pierderea conectivității LTE pe dispozitiv poate fi cauzată de o problemă cu cartela SIM. Este posibil să nu fie conectat corespunzător în slot, astfel încât primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să îl scoateți de pe dispozitiv. Asigurați-vă că opriți telefonul înainte de a face acest pas. După câteva secunde, reintroduceți din nou SIM-ul (în timp ce telefonul este oprit).

Înlocuiți SIM-ul

Dacă reseitarea cartelei SIM nu va ajuta, aveți și opțiunea de a le înlocui. Vă sugerăm totuși să încercați mai întâi să utilizați o altă cartelă SIM (dacă cunoașteți pe cineva cu unul) înainte de a cumpăra un înlocuitor. Da, cartelele SIM se pot deteriora prea mult, astfel încât să nu vă depășiți această soluție.

Resetați setările de rețea

Dacă problema nu este cartea SIM până acum, este posibil să apară o eroare în configurația de rețea a telefonului. Încercați să urmați pașii de mai jos pentru a șterge setările de rețea pe dispozitivul dvs. S9. Dacă faceți acest pas, veți șterge toate setările celulare, Wi-Fi și Bluetooth.

După ce se termină, vor apărea următoarele modificări prin efectuarea unei resetări a setărilor de rețea.

• Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
• Aparatele Bluetooth asociate vor fi șterse.
• Setările pentru sincronizarea datelor de fundal vor fi activate.
• Setările de restricționare a datelor din aplicațiile care au fost pornite / deconectate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
• Modul de selectare a rețelei va fi setat automat.

Pentru a șterge setările de rețea:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați Setări> Gestionare generală> Resetare> Resetare setări rețea.
3. Apăsați SETĂRI RESET.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați SETĂRI RESET. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Goliți memoria cache a sistemului

Ștergerea memoriei cache a telefonului dvs. poate ajuta la remedierea acestei probleme. Uneori, actualizările sau instalarea aplicațiilor pot corupe memoria cache a sistemului, ceea ce poate duce la probleme. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului funcționează bine pe dispozitiv, urmați pașii de mai jos:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Modul sigur

În unele cazuri, o aplicație terță parte rău poate interfera cu Android și poate provoca probleme. Dacă ați instalat o conexiune LTE după instalarea unei aplicații, încercați să o ștergeți și să vedeți ce se întâmplă. Dacă nu puteți afla ce aplicație poate fi sursa potențială de eroare, puteți reporni telefonul în modul sigur. După ce telefonul dvs. funcționează în mod sigur, toate aplicațiile terță parte vor fi blocate. Dacă LTE începe să lucreze din nou în acest mod, puteți paria o aplicație în spatele ei. Urmați pașii de mai jos pentru a încărca dispozitivul în modul de siguranță:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Rețineți că modul sigur blochează aplicațiile terță parte. Dacă conexiunile LTE încep să funcționeze după ce reporniți modul S9 în mod sigur, următorul lucru este să identificați persoana care a condamnat-o. Puteți face acest lucru prin eliminarea aplicațiilor unul câte unul și observarea telefonului după ce ștergeți o aplicație. Nu există o comandă rapidă pentru a obține rezultatul dorit, astfel încât acest lucru poate dura mult timp dacă aveți multe aplicații de lucru. Acestea sunt pașii specifici pe care îi puteți face:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S9 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

Revenirea telefonului la valorile implicite este o soluție inevitabilă dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu va ajuta. Asigurați-vă că vă susțineți mai întâi datele personale pentru a evita pierderea fișierelor. Odată ce ați făcut acest lucru, urmați pașii de mai jos pentru a vă restabili din fabrică S9:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați operatorul de transport

Există câteva probleme de rețea care depășesc capacitatea utilizatorului de a repara. Dacă nu se schimbă nimic și conexiunea LTE este încă în această etapă, lucrați cu transportatorul dvs. pentru a afla motivul problemei.