Cum să remediați aplicația de mesagerie LG G7 ThinQ nu va deschide problema

Bine ați venit la un alt episod din seriile de depanare LG G7 ThinQ. Un utilizator LG G7 ThinQ ne-a contactat pentru ajutor cu privire la o aplicație de mesagerie care nu se va deschide. Dacă întâmpinați o experiență similară pe propriul dvs. dispozitiv LG, asigurați-vă că verificați soluțiile noastre de mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: aplicația de mesagerie LG G7 ThinQ nu se va deschide

Nu se poate deschide aplicația de mesagerie. Dacă primesc un text pe care îl afișează, există un text care trebuie citit, dar la deschidere, în cele din urmă, se dă un mesaj care spune că "mesajele se opresc închizând aplicația", refuzând-mi să citesc mesajele. La un moment dat vorbea despre lipsa spațiului și am șters câteva aplicații inutile pentru a rezolva problema, dar nimic nu a fost rezolvat. Am reluat telefonul de mai multe ori fără nici un rezultat. Ce trebuie să fac fără a pierde informații importante pe care le conțin. Te rog ajuta-ma.

Soluție: Remediați o problemă ca aceasta necesită o serie de pași de depanare pentru a identifica sursa bug-ului. Asigurați-vă că urmați sugestiile de mai jos.

A crea copie de rezervă

Înainte de a face orice depanare, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a mesajelor dvs. text dacă nu doriți să le pierdeți. Pentru a crea copii de rezervă ale mesajelor dvs. text pe LG G7 ThinQ, puteți utiliza LG Mobile Switch. LG Mobile Switch este aplicația proprie a LG, concepută special pentru a ajuta utilizatorii să mute mesaje text și alte medii fără probleme între dispozitive compatibile. LG Mobile Switch trebuie să fie instalat pe ambele dispozitive înainte ca fișierul sau transferul de date să fie posibil.

Pentru a obține aplicația LG Mobile Switch, un utilizator trebuie să acceseze Magazin Google Play și să îl descarce. Urmați acest link pentru a merge direct la pagina de descărcare a aplicației LG Mobile Switch.

Reporniți forța

Primul pas de depanare de făcut în acest caz este reîmprospătarea sistemului. Încercați să simulați îndepărtarea bateriei. Pentru a face acest lucru, pur și simplu apăsați și țineți apăsate butoanele Power și Volume Down până când dispozitivul se stinge, aproximativ 8 secunde, apoi eliberați.

Memoria cache a aplicației de mesaje clară

Una dintre cele două modalități de abordare a aplicației în cauză este de a șterge memoria cache. Uneori, cache-urile de aplicații devin corupte din anumite motive, ceea ce poate duce la probleme. Încercați să ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie și să vedeți ce se întâmplă.

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații și notificări.
3. Atingeți informațiile aplicației.
4. Atingeți aplicația corespunzătoare.
5. Apăsați Stocare.
6. Atingeți Golire cache.
7. Reporniți telefonul și verificați problema.

Ștergeți vechile fire de conversație

Dacă aplicația de mesagerie rămâne o problemă în acest moment, următorul lucru bun este să vă asigurați că există suficient spațiu de stocare disponibil pentru ca aplicația să funcționeze. Uneori, o căsuță poștală completă poate interfera cu capacitatea unei aplicații de a lucra în mod normal, rezultând un comportament neregulat. Încercați să ștergeți vechile fire de conversație, în special cele care conțin fotografii, videoclipuri și alte materiale media. Astfel de fire pot consuma o cantitate semnificativă de spațiu de stocare, astfel încât acestea să fie mai bine plecate din căsuța de e-mail.

Ștergeți datele din aplicațiile de mesagerie

Ștergerea datelor din aplicațiile de mesagerie poate fi necesară dacă nu se schimbă nimic după ce ați făcut loc în căsuța de e-mail a aplicației de mesagerie. Să o facă:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații și notificări.
3. Atingeți informațiile aplicației.
4. Atingeți aplicația corespunzătoare.
5. Apăsați Stocare.
6. Atingeți Ștergeți datele.
7. Reporniți telefonul și verificați problema.

Observați în modul sigur

Una dintre aplicațiile descărcate poate fi de vină. Pentru a verifica, rulați dispozitivul în mod sigur cu acești pași:

1. Cu ecranul aprins, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
2. În meniul de opțiuni afișat, apăsați și țineți apăsat Power off.
3. Când vi se solicită să reporniți în modul Safe, atingeți OK.
4. După ce dispozitivul repornește, afișează modul de siguranță în partea de jos a ecranului.
5. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Permiteți telefonului să ruleze timp de cel puțin 24 de ore și să vadă dacă eroarea detectată de umiditate se întoarce. Dacă aceasta nu înseamnă că o aplicație proastă poate fi vinovatul. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă LG G7 ThinQ este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetați setările de rețea

Un alt pas important de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să vă asigurați că resetați toate setările de rețea de pe dispozitiv. Acest lucru va șterge setările rețelei celulare și WiFi. Iată cum se face:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați Sistem.
3. Apăsați Restart & resetare.
4. Atingeți resetarea setărilor rețelei.
5. Apăsați SETĂRI RESET.
6. Atingeți Resetare setări.

Resetare din fabrică

Aceasta este o soluție drastică pentru acest caz, dar este posibil să trebuiască să o faceți, deoarece nu ar trebui să funcționeze nimic după epuizarea tuturor etapelor de depanare.

Pentru a reseta fabrica LG G7 ThinQ:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor.
2. Din ecranul inițial, apăsați Setări.
3. Atingeți fila "General".
4. Apăsați Restart & resetare.
5. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
6. Dacă doriți, atingeți caseta de selectare Erase SD card.
7. Apăsați RESET TELEFON.
8. Atingeți Ștergeți tot.
9. Apăsați RESET