Cum de a repara scanerul de amprente LG G5 Titan lipsește

Am primit rapoarte despre multe dispozitive LG care lipsesc de scanerul amprentelor digitale. Datorită faptului că unele dintre ele sunt în formă fizică fizică, nu atribuim problema unei defecțiuni hardware. Mai degrabă, considerăm că majoritatea sunt cauzate de o eroare de aplicație sau de software rău. Aflați cum să rezolvați această problemă pe un LG G5 Titan de mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: lipsește scanerul de amprente LG G5 Titan

Scanerul de amprente nu funcționează pe telefonul LG G5 Titan. Nu numai că scanerul nu funcționează, dar opțiunea de ștergere și / sau de configurare este complet lipsită de configurare și de setările. Reboot nu a ajutat. Mi-am petrecut 3 ore cu trei antrenori Verizon Tech care au avut de verificat actualizări (sunt actual la Nov 2018), Resetează setările mele (nu funcționează), face backup pentru telefonul meu și fac o resetare din fabrică (OMG - dar nu a funcționat - încă nu există o opțiune pentru amprentele digitale în setările de securitate). Ei au decis că nu pot ajuta și am nevoie de un telefon nou. Am telefonul Kapersky pe telefonul meu de câțiva ani și scanez periodic pentru virus / malware. Funcția de pornire / oprire funcționează bine, numărul PIN funcționează bine. Senzorul de amprentă digitală și setările asociate au dispărut brusc de 3 zile acum. Nu vă puteți gândi la niciun eveniment sau la un nou software care ar fi putut dezactiva sau interfera cu setările scannerului sau ale scanerului. Încercarea de a contacta LG pentru asistență, dar până acum nu a reușit. Vreo idee?

Soluție: Nu există nicio soluție eficientă care să remedieze această problemă pe care o cunoaștem. Aparent, nu există niciun cuvânt oficial al LG despre acest lucru, așa că pur și simplu am adunat soluții cunoscute cunoscute de membrii comunității Android. Sperăm că unul dintre ei va lucra la acest caz.

Soluția 1: Instalați actualizări

Unii utilizatori au reușit să remedieze problema în trecut a scanerului amprentă digitală prin actualizarea firmware-ului. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, asigurați-vă că verificați orice actualizări software noi pentru a vedea dacă va funcționa.

Pentru a vă actualiza telefonul LG G5:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți General.
  3. Defilați la și atingeți Despre telefon.
  4. Atingeți Centrul de actualizări.
  5. Atingeți Actualizare software.
  6. Atingeți Verificați acum pentru actualizare.
  7. Telefonul va verifica actualizările.
  8. Dacă nu este disponibilă o actualizare, atingeți OK. Dacă este disponibilă o actualizare, așteptați să se descarce.

Soluția 2: Conectați-vă la PC

O altă modalitate cunoscută de a rezolva cu ușurință problema este prin conectarea dispozitivului LG G5 la un computer. Unii utilizatori au considerat acest lucru eficient, așa că vă recomandăm să faceți acest lucru dacă prima soluție nu va funcționa. Asigurați-vă că utilizați cablul original de încărcare LG atunci când faceți acest pas.

Soluția 3: Reporniți pe modul de control hardware

Repornirea unui dispozitiv LG în modul de control hardware uneori ajută la remedierea erorilor. Vă sugerăm să faceți acest lucru sunt primele două soluții de mai sus nu a ajutat până acum. Iată ce trebuie să faceți:

  1. Închideți telefonul.
  2. Apăsați și mențineți apăsată tasta Power + Volume Up + Volume Down timp de 10 secunde până când telefonul se învârte în modul de control hardware.
  3. Apăsați din nou butonul Alimentare pentru a reporni telefonul.

După ce reporniți telefonul în modul de control al hardware-ului și reporniți-l, opțiunea scanerului de amprentă ar trebui să funcționeze din nou. Dacă nu, treceți la următoarea soluție.

Soluția 4: Verificați aplicația terță parte rău

Uneori, aplicația terță parte codificată prost sau prost poate interfera cu problemele cauzate de Android. Pentru a vedea dacă aveți o problemă incorectă a aplicației, reporniți telefonul în mod sigur și respectați-l. Iată cum se face:

  1. Cu ecranul aprins, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  2. În meniul de opțiuni afișat, apăsați și țineți apăsat Power off.
  3. Se va afișa promptul "Reporniți în modul de siguranță".
  4. Apăsați OK pentru a reporni în modul Safe.
  5. Dispozitivul va afișa modul "Sigur" în partea de jos a ecranului.
  6. Verificați dacă scanerul pentru amprente începe să funcționeze din nou.

Dacă funcția de amprentă digitală funcționează numai în modul sigur, înseamnă că problema este cauzată de o aplicație. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

  1. Activați modul de siguranță.
  2. Verificați problema.
  3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
  4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
  5. Dacă LG G5 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Trimiteți telefonul (pentru reparații)

În cazul în care niciuna dintre soluții nu funcționează deloc, aceasta înseamnă că este posibil să existe o defecțiune hardware care cauzează probleme. Vă sugerăm să contactați centrul local de service LG pentru a putea să vă uitați la dispozitivul dvs.