Cum de a repara iTunes necunoscut 0xE eroare, iTunes nu recunoaște iPhone-ul 6s? [Ghid de depanare]

Smartphone-urile sunt considerate printre alte dispozitive externe atunci când sunt atașate la computer prin cablu USB sau conector. În mod normal, computerul va recunoaște alte dispozitive conectate ca mediu de stocare externă. Acest lucru se întâmplă și în momentul în care conectați telefonul iPhone 6 la un computer. Odată ce computerul recunoaște telefonul, se stabilește conexiunea și se va acorda acces la fișier. Una dintre elementele importante pentru dispozitivele iOS și pentru computer de a comunica între ele este iTunes. Prin intermediul software-ului iTunes, computerul poate accesa conținutul stocat pe iPhone. De asemenea, computerul utilizează iTunes pentru a accesa stratul de sistem al iPhone-ului, permițându-vă să gestionați, să actualizați și să restaurați iOS. Dar nu tot timpul totul funcționează așa cum fac mereu.

Există momente când lucrurile nu merg bine și iTunes nu ar putea să comunice cu iPhone-ul tău. Au existat o serie de rapoarte privind diferite tipuri de probleme și erori întâlnite de utilizatorii dispozitivului iOS când încercați să utilizați iTunes pentru descărcarea de conținut, actualizarea și restaurarea iOS. Una dintre problemele iTunes pe care mulți oameni le-au întâmpinat este iTunes error 0xE. Acest cod de eroare indică faptul că iTunes nu sa putut conecta la dispozitivul iPhone 6s sau la alt dispozitiv iOS, deoarece a apărut o eroare necunoscută. Când apare această eroare, nu veți mai putea folosi iTunes, deoarece programul răspunde, de obicei, lent, blochează sau chiar se blochează. Ce cauzează această eroare iTunes și cum să se ocupe de aceasta? Acestea sunt întrebările adresate de această postare. Citiți mai departe pentru a afla mai multe.

Dar înainte de a ajunge direct la soluțiile noastre de depanare, dacă aveți alte probleme cu iPhone-ul dvs., asigurați-vă că scăpați de pagina noastră de depanare deoarece am abordat deja o mulțime de probleme raportate de cititorii noștri. Găsiți probleme asemănătoare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, completați chestionarul pentru problemele iPhone și dați-ne informații mai exacte despre problema dvs. pentru a vă oferi cea mai bună soluție.

Ce cauze iTunes eroare 0xE pe iPhone 6s?

Eroarea necunoscută 0xE din iTunes indică faptul că ceva împiedică calculatorul sau iTunes să stabilească conexiunea și să comunice cu iPhone-urile 6. În cele mai multe cazuri, problema se află în conexiunea fizică dintre ambele dispozitive, cum ar fi un cablu USB defect sau un port USB. Un alt factor identificat care poate provoca o eroare similară în iTunes este software-ul de securitate precum antivirusul sau firewall-ul instalat pe computer. În general, cauza principală se află în computerul utilizat atunci când încercați să accesați și să gestionați conținutul iPhone prin iTunes. Deci, iată cum fiecare dintre acești factori declanșează eroarea necunoscută 0xE atunci când utilizați iTunes cu dispozitivele iPhone 6.

Cablu USB defect sau port USB deteriorat. Pe măsură ce indicația de eroare indică, eroarea iTunes 0xE vă spune că computerul nu detectează sau nu recunoaște iPhone-ul dvs., chiar dacă acesta este deja conectat. Unul dintre motivele posibile pentru care se întâmplă acest lucru este faptul că este posibil să utilizați un cablu USB defect sau dacă portul USB de pe computerul pe care îl utilizați pentru conectarea dispozitivului iPhone este deteriorat. Ca urmare, computerul nu poate detecta iPhone-ul dvs. chiar și atunci când este deja conectat la portul USB al computerului.
Pentru a determina dacă acest lucru cauzează sau nu probleme, încercați să utilizați un alt cablu USB sau să conectați dispozitivul iPhone 6 la alt port USB de pe computer. Încercați, de asemenea, să eliminați orice alte dispozitive USB care sunt conectate în computerul dvs., deoarece acestea pot declanșa cumva conflicte.
Software de securitate. În cazul în care un software de securitate este de vină, există o șansă ca computerul să detecteze mai întâi dispozitivul și apoi conexiunea se pierde atunci când instrumentul de securitate detectează dispozitivul extern (iPhone-ul dvs.) și vede unele amenințări de securitate. Din nou, iPhone-ul dvs. va fi tratat ca un dispozitiv extern care este conectat la computer. Și o parte din sarcinile principale ale software-ului de securitate este de a bloca eventualele amenințări la adresa sistemului informatic. Poate că percepe riscuri posibile și de aceea refuză accesul la iPhone. Ca urmare, iPhone-ul a pierdut comunicarea și nu mai este văzut sau recunoscut în iTunes. Pentru a renunța la aceste cauze, încercați să dezactivați orice software de securitate cum ar fi antivirusul sau firewall-ul instalat pe computer, apoi reconectați iPhone-ul fără ca acestea să fie activate. Dacă eroarea nu apare și computerul dvs. poate detecta iPhone-ul dvs. fără niciun instrument de securitate activ, păstrați-l dezactivat până când terminați folosind iTunes. Puteți să le activați oricum. O altă opțiune pe care o puteți lua în considerare în acest caz este utilizarea unui alt calculator (dacă este disponibil). Uneori, ar fi dificil să identificăm cauza principală, mai ales dacă eroarea persistă după dezactivarea antivirusului, a firewall-ului sau a altei suite de securitate. Alți utilizatori de iPhone care au întâmpinat o problemă similară atunci când au încercat să le conecteze dispozitivul la computer au descoperit că problema este izolată de un anumit computer, deoarece totul funcționează bine atunci când au folosit un computer diferit.
Sistemul învechit. Versiunea de software pe iTunes și pe computer contează, de asemenea. Există momente când iTunes de pe computerul dvs. nu recunoaște dispozitivul dvs. iOS conectat și vă solicită o eroare necunoscută 0xE din cauza unui sistem de operare învechit pe computerul dvs. Mac sau Windows. Același lucru se poate întâmpla și atunci când se utilizează o versiune depășită a iTunes. Pentru a vă asigura că acest lucru nu cauzează afișarea acestei erori necunoscute, verificați și asigurați-vă că iTunes și software-ul computerului sunt la zi. Actualizați software-ul computerului și instalați cea mai recentă versiune de iTunes pe computer, dacă este necesar.

Ce trebuie să faceți dacă iPhone-ul dvs. 6s nu este recunoscut în iTunes și cum să remediați iTunes eroarea necunoscută 0xE?

Acum că aveți deja unele indicii cu privire la posibilele cauze ale iTunes error 0xE, următorul lucru de făcut este să verificați și să faceți următoarele:

Cablu USB / conector și port USB. Verificați și asigurați-vă că utilizați un cablu USB funcțional și că portul USB pe care îl utilizați funcționează. Deconectați toate accesoriile USB de pe computer, cu excepția iPhone-ului dvs. și încercați fiecare port USB pentru a vedea dacă lucrează. De asemenea, încercați să utilizați un alt cablu Apple USB dacă este disponibil.
Versiuni software. Verificați și asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de iTunes și sistemul de operare al computerului.
Software de securitate. Dacă este activat un software de securitate pe computerul dvs., încercați să îl dezactivați temporar, apoi conectați din nou dispozitivul iPhone.
Putere. Asigurați-vă că iPhone-ul dvs. este pornit când îl conectați la computer. Dacă vi se solicită alerta Trust This Computer după conectarea iPhone-ului la computer, atingeți Trust pentru a continua.
Calculator. Încercați să conectați iPhone-ul la alt computer. Dacă și celălalt computer nu recunoaște iPhone-ul.

Soluții potențiale și soluții sugerate pentru rezolvarea erorii necunoscute 0xE în iTunes

Încearcă următoarele soluții și apoi să vezi dacă oricare dintre acestea este capabilă să remedieze problema la sfârșitul tău. Alți utilizatori de iPhone care s-au confruntat cu aceeași eroare în iTunes au reușit să o repare executând aceste proceduri, astfel încât să puteți lua în considerare și să le încercați la final.

Prima soluție: reporniți

Reporniți computerul și dispozitivele iPhone 6. Aceasta ar trebui să fie prima soluție de luat în considerare. În cazul în care problema este declanșată de funcționarea necorespunzătoare a sistemului, fie pe iPhone, fie pe computerul pe care îl utilizați, ar trebui să fie tratată printr-o repornire. Acestea fiind spuse, încercați să reporniți computerul. După ce computerul repornește, reporniți și iPhone 6-urile. Apoi încercați să conectați iPhone-ul la computer pentru a vedea dacă funcționează acum conform destinației.

În cazul în care eroarea necunoscută 0xE a provocat înghețarea computerului sau a iPhone-ului dvs., este necesară o repornire a forței. Pentru a face acest lucru, apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare de pe CPU până când computerul se oprește. Apăsați din nou butonul de pornire pentru ao reporni.

Pe iPhone, o repornire de forță se face prin apăsarea simultană a butoanelor Power și Home și apoi eliberarea ambelor butoane atunci când apare logo-ul Apple. IPhone-ul va reporni apoi.

A doua soluție: Verificați driverele dispozitivelor USB de pe computer.

În general, dispozitivele USB conectate sau atașate la computer vor fi afișate în directorul driverelor de dispozitive USB ale computerului. Calea poate varia în funcție de sistemul de operare pe care rulează computerul (Windows sau Mac). Iată cum puteți verifica aceste detalii.

Dacă utilizați un computer Mac și iPhone-ul dvs. nu este recunoscut în iTunes, urmați acești pași:

Țineți apăsată tasta Opțiune de pe ecranul iPhone.

Faceți clic pe meniul Apple .

Selectați Informații sistem sau Raportare sistem .

Navigați la lista de elemente din panoul din stânga.

Selectați USB . În acest fel se va deschide un panou nou pe etichetă ca arbore USB de dispozitive . Acesta conține lista de dispozitive USB care sunt în prezent atașate sau conectate la computer.

Căutați iPhone-urile dvs. 6 sub lista de dispozitive USB . Dacă îl vedeți, dezinstalați software-ul de securitate terță parte, deoarece este cel mai probabil să împiedicați conexiunea dintre cele două dispozitive. În caz contrar, contactați Asistența Apple pentru alte opțiuni.

Dacă utilizați un computer Windows, reinstalați driverul USB pentru dispozitivul USB Mobile sau urmați acești pași:

Deconectați dispozitivele iPhone 6 de pe computer.

Reconectați iPhone după câteva secunde.

Dacă programul iTunes se deschide, închideți-l.

Apăsați logo-ul Windows și tastele R de pe tastatură. Procedând astfel, se va deschide comanda Executare . Comanda Run conține o casetă pentru introducerea comenzilor sau căilor de directoare pentru a accesa pe computer.

În caseta de dialog Executare, introduceți sau tastați următoarea linie de coduri:

% ProgramFiles% \ Fișiere obișnuite \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

Faceți clic pe OK pentru a continua.

Faceți clic dreapta pe fișierul numit usbaapl64.inf sau usbaapl.inf și selectați opțiunea Instalare .

Asigurați-vă că instalați fișierul care se termină cu extensia .inf . Dacă nu sunteți sigur de fișierul pe care doriți să îl instalați, faceți clic dreapta pe o zonă necompletată în fereastra File Explorer, faceți clic pe Vizualizare, apoi pe Detalii pentru a găsi tipul corect de fișier.

Deconectați iPhone-ul de la computer și apoi reporniți computerul.

După ce computerul finalizează procesul de reîncărcare, reconectați iPhone-ul 6 pe computer și apoi deschideți iTunes.

Dacă iPhone-ul dvs. nu este încă recunoscut în iTunes și totuși obțineți eroarea necunoscută 0xE, încercați următoarea soluție posibilă.

A treia soluție: verificați Managerul de dispozitive

Managerul de dispozitive conține diferite tipuri de drivere instalate și utilizate pe computer. În acest caz, încercați să verificați Managerul de dispozitive și să vedeți dacă driverul USB USB pentru dispozitivul mobil este instalat. Iată cum puteți accesa Managerul de dispozitive de pe computer.

Apăsați tastele Windows și R de pe tastatură pentru a deschide comanda Run .

În ecranul de dialog Executare, introduceți devmgmt.msc, apoi faceți clic pe OK . Procedând astfel, se va deschide ecranul Manager dispozitive .

Derulați la și extindeți secțiunea Controlere pentru Serial Universal .

Căutați driverul Apple Device USB.

Dacă nu vedeți driverul dispozitivului Apple Mobile Device USB sau dacă vedeți dispozitivul necunoscut, încercați să conectați iPhone-ul la computer utilizând un alt cablu USB sau să conectați iPhone-ul la alt computer.

Dacă vedeți driverul dispozitivului Apple Mobile Device USB cu o eroare, exclamare sau semn de întrebare, încercați să reporniți Serviciul mobil Apple Device (AMDS), dezactivați software-ul de securitate al terților, apoi reporniți computerul.

Iată cum să restartați AMDS:

Închideți programul iTunes.

Deconectați dispozitivele iPhone 6 de pe computer.

Deschideți comanda Run executând simultan tasta de siglă Windows și tasta R de pe tastatura computerului.

Tastați services.msc în caseta de căutare Run command. În acest fel se va deschide consola de servicii.

Faceți clic dreapta pe serviciul Apple Mobile Device.

Faceți clic pe Proprietăți din meniul de comenzi rapide.

Setați meniul pop-up de tip Startup la Automat .

Faceți clic pe Opriți serviciul.

Faceți clic pe Porniți serviciul după oprirea serviciului.

Faceți clic pe OK .

Reporniți computerul.

Deschideți iTunes după repornire.

Conectați din nou iPhone-urile la computer.

Dacă AMDS nu pornește sau nu se oprește în mod neașteptat, ar putea fi declanșat de software de securitate terț. Software-ul de securitate ar putea interfera cu conexiunea calculatorului cu iTunes. Încercați să eliminați sau să dezactivați orice software de securitate terță parte instalat pe computer și încercați din nou pașii. În caz contrar, lucrați cu furnizorul de software de securitate pentru a permite lista completă a porturilor și serviciilor pe care le utilizează produsele Apple. Este recomandat să reporniți AMDS mai ales dacă primiți un mesaj de eroare care spune că "Acest [dispozitiv] nu poate fi utilizat deoarece serviciul Apple Mobile Device nu este pornit."

Al patrulea Soluție: Resetare dosar Lockdown.

Dosarul Blocare este un folder protejat și ascuns care conține tot felul de date temporare, mai ales legate de sincronizarea dispozitivelor Apple cu iTunes. Acest dosar este prezent pe toate calculatoarele care au instalat programul iTunes. Resetarea folderului Blocare poate ajuta la ștergerea oricăror date corupte din el care au cauzat cumva erori și probleme ale iTunes, inclusiv eroarea de recunoaștere a dispozitivului iOS. Iată cum funcționează:

Deconectați toate dispozitivele Apple conectate în prezent la computer.

Deschideți comanda Executare prin apăsarea tastei siglă Windows și tasta R de pe tastatura calculatorului.

Introduceți % ProgramData% în caseta de căutare Run command și apăsați Enter .

Căutați folderul numit Apple și apoi faceți dublu clic pe el. Dosarul se va deschide apoi.

Căutați folderul numit Lockdown și faceți clic dreapta pe el.

Defilați la și faceți clic pe Ștergere .

Dacă vi se solicită, dați clic pe Ștergeți sau pe OK pentru a confirma acțiunea.

Reporniți computerul și apoi verificați dacă problema a fost rezolvată ulterior.

A cincea soluție: Dezinstalați și reinstalați iTunes și componentele sale.

Dezinstalarea iTunes și a tuturor componentelor sale reprezintă o altă soluție eficientă pentru diferite tipuri de erori atunci când folosiți programul pentru a gestiona dispozitivul iOS. În acest fel se vor elimina datele corupte sau neregulate din iTunes. Iată cum să dezinstalați iTunes de pe computer și să-l reinstalați de la zero.

Țineți tasta siglă Windows și apăsați tasta R de pe tastatură. Procedând astfel, se va deschide ecranul de comandă Run.

Tastați appwiz.cpl în caseta de căutare a comenzii de execuție, apoi faceți clic pe OK . Este afișată o listă de programe instalate pe computer.

Faceți clic dreapta pe următoarele programe - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (în mod individual) și faceți clic pe Dezinstalare .

Reporniți computerul.

Reinstalați iTunes accesând site-ul Apple Support și descărcați cea mai recentă versiune de iTunes pentru computerul dvs.

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de descărcare și instalare a iTunes.

După instalarea cu succes a iTunes, reporniți computerul, apoi conectați din nou iPhone-ul la computer și verificați dacă eroarea a dispărut deja.

Alte recomandări

Verificați și asigurați-vă că data, ora și fusul orar sunt setate corect pe computer. Setările incorecte de dată și oră pot provoca, de asemenea, aceleași probleme, mai ales cu software-ul de securitate care rulează pe computer.
Conectați-vă la un cont de administrator administrativ, nu ca invitat. Logarea în computerul dvs. ca Administrator vă va asigura că aveți toate accesul complet la serviciile și aplicațiile computerului. Accesul sau controlul asupra anumitor dispozitive atașate la computer pot fi limitate sau restricționate dacă v-ați conectat ca oaspete de pe computer.

Escalati problema si solicitati mai mult ajutor

Deci, ați încercat toate soluțiile posibile și soluțiile aplicabile, dar iPhone-ul dvs. 6s nu este încă recunoscut în iTunes și că încă obțineți o eroare necunoscută 0xE. De asemenea, ați încercat să utilizați un alt calculator, dar încă aveți aceeași problemă. Dacă ați făcut acest lucru, atunci ar trebui să luați acum în considerare escaladarea problemei la Apple Support pentru asistență suplimentară și recomandări.