Cum de a repara codul de eroare iTunes 9, Apple iPhone XR nu a putut fi restaurat [Ghid de depanare]

Când iTunes afișează o eroare necunoscută 9, vă informează că nu a reușit să restabilească sau să actualizeze dispozitivul iOS deoarece conexiunea a fost pierdută din anumite motive. Așa cum este explicat pe pagina de suport Apple, codul de eroare necunoscut 9 apare atunci când iTunes nu a putut să-ți spună iPhone-ul (sau alt dispozitiv iOS) să-l restabilească. Acest lucru se poate întâmpla din cauza unor erori software cauzate de eșecul iTunes, a unui software de securitate care împiedică accesul la dispozitivul iOS, a restricțiilor pe computer și a celui mai rău defecțiuni hardware, cum ar fi portul USB blocat sau cablul USB defect în uz.

Acestea fiind spuse, aspectele legate de software și hardware pe dispozitivul iOS și sistemul informatic trebuie să fie examinate atunci când se ocupă de această eroare iTunes. Subliniate mai jos sunt câteva soluții și soluții generice aplicabile adesea folosite pentru a depana iTunes error 9 pe un iPhone care rulează pe iOS 12, în special pe iPhone XR. Citiți mai departe pentru mai multe informații.

Înainte de a trece la rezolvarea problemelor noastre, dacă căutați o soluție la o altă problemă, asigurați-vă că renunțați la pagina noastră de remediere deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme raportate de cititorii noștri. Găsiți probleme asemănătoare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, atunci nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind chestiunile legate de iPhone.

Cum se depanează iPhone XR cu iTunes error 9

Înainte de depanarea problemelor legate de software pe sistemul dvs. iPhone XR și computer, verificați și asigurați-vă că calculatorul dvs. rulează pe o versiune de sistem de operare ulterioară. Dacă nu este încă, atunci ar trebui să actualizați mai întâi software-ul computerului și apoi să încercați să restaurați iPhone-ul în iTunes. De asemenea, asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de iTunes de pe computer. Este posibil ca iPhone XR să nu poată comunica cu iTunes, deoarece software-ul este deja depășit și prin urmare nu mai este suportat în dispozitivele iOS 12. Dacă niciunul nu ajută la asta, puteți continua cu aceste vizite.

Prima soluție: Reporniți-vă iPhone-ul.

O repornire ușoară ajută adesea la remedierea diferitelor tipuri de erori minore ale software-ului de la aplicații necinstite până la coruperea datelor minore care declanșează apariția anumitor erori. În cazul în care iPhone devine brusc nerecunoscător, va fi necesară o repornire a forței. Ambele aceste reporniri fac același lucru atunci când vine vorba de rezolvarea unor erori minore ale software-ului. Dar pentru a elimina aplicațiile necinstite și serviciile errant care ar fi putut interfera cu iTunes și a întrerupt procesul de restaurare, considerați o repornire a forței ca primă soluție. Pentru început, iată cum se face o repornire a forței pe noul iPhone XR:

1. Apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului.
2. Apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului.
3. Apoi, apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare de pe partea laterală a telefonului și apoi eliberați-l când telefonul se repornește.

Așteptați până când iPhone-ul dvs. termină repornirea, apoi reconectați-l la computer. Dacă iTunes încă solicită același cod de eroare necunoscut 9, treceți la următoarea soluție.

A doua soluție: Resetați toate setările pe iPhone.

Dacă setările pentru iPhone sunt personalizate, este posibil să existe unele setări nevalide, cum ar fi restricțiile activate. Ca urmare, iTunes sau accesul poate fi interzis pentru programele de calculator sau alte aplicații. Pentru a elimina această problemă, ștergeți toate opțiunile personalizate și restabiliți valorile implicite sau originale cu această resetare iPhone:

1. Din ecranul inițial, apăsați pe Setări .
2. Selectați General .
3. Derulați în jos până la și apoi apăsați pe Resetare .
4. Selectați opțiunea Resetare toate setările.
5. Dacă vi se solicită, introduceți parola pentru a continua.
6. Apoi confirmați resetarea setărilor.

Așteptați până când resetarea este finalizată. După ce totul este terminat, iPhone-ul dvs. se repornește automat. Permiteți-i să termine de pornire și apoi încercați din nou conectarea la iTunes și vedeți dacă eroarea a dispărut deja. Dacă reapare, atunci trebuie să depanați sistemul computerului următor.

A treia soluție: Reporniți computerul.

Codurile de eroare necunoscute afișate pe iTunes sunt, de obicei, atribuite fie erorilor de software, fie problemelor hardware ale sistemului informatic. Dacă codul de eroare 9 al iTunes se afișează în continuare după aplicarea soluțiilor anterioare pe iPhone XR, probabil că este o problemă la sistemul computer dacă nu, cu software-ul iTunes în sine.

Pentru a elimina problemele de sistem minore de pe computer care ar putea să fi corupt rutina iTunes, efectuați reluarea obișnuită sau ciclul de alimentare. Acest lucru funcționează ca o resetare ușoară a dispozitivelor mobile atunci când vine vorba de eliminarea problemelor software aleatoare care afectează anumite aplicații și servicii.

Dacă utilizați un computer Mac, puteți utiliza oricare dintre cele trei metode de repornire după cum urmează:

1. Prima metodă: Apăsați tasta Control + Eject sau apăsați butonul de pornire și apoi faceți clic pe butonul Restart din caseta de dialog care apare.
2. A doua metodă: Navigați la meniul Apple, apoi selectați comanda Restart .
3. A treia metodă: Apăsați Control + Command + Eject (Control + Comandă + Buton pornire).

A treia metodă este de departe considerată cea mai fiabilă modalitate de a reporni un computer Mac, deoarece nu se bazează pe sistemul de operare Mac OS X.

Dacă utilizați un computer Windows, puteți reporni dispozitivul folosind butonul tradițional Start din bara de activități, apoi selectați Restart din opțiunile de meniu. Alternativ, puteți utiliza combinații de taste de control, după cum se arată mai jos:

1. Apăsați de două ori tasta ESC . Acest lucru funcționează foarte rar, dar nu va face rău dacă vă dați o lovitură ori de câte ori nu aveți opțiuni.
2. Apăsați simultan tastele Ctrl + Alt + Delete și selectați Start Task Manager. Acest lucru vă permite să închideți toate programele care nu răspund sau care nu pot fi rogate, ceea ce ar fi putut provoca sistemul dvs. de computere să acționeze la fel de bine. Alternativ, puteți apăsa din nou tastele Ctrl + Alt + Delete și căutați butonul roșu mic din colțul din dreapta jos al ecranului. Faceți clic pe săgeata mică de lângă cercul acelui buton, apoi selectați opțiunea Oprire .
3. Dacă computerul are un buton de resetare, apăsați butonul Reset de pe computer pentru o perioadă de timp până când apare promptul mesajului Turn Off Computer . Apoi selectați Repornire din opțiunile date.
4. Dacă computerul dvs. nu are un buton Resetare, apăsați lung sau apăsați butonul de pornire timp de câteva secunde, apoi selectați Restart când vi se solicită opțiunile de oprire a computerului.
5. Apăsați și țineți apăsat butonul de pornire timp de aproximativ 5 secunde până când calculatorul se stinge. După 30 de secunde sau 1 minut, apăsați butonul de pornire pentru a reporni din nou.

A patra soluție: Reinstalați iTunes pe computer.

Dacă repornirea computerului nu rezolvă eroarea, este posibil ca iTunes să fi fost corupte și să aibă nevoie de pornire curată. În acest caz, va trebui să reinstalați iTunes pe computerul dvs. Windows sau Mac. Dar, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că dezinstalați versiunea problematică a aplicației din sistemul dvs. de computer. După ce dezinstalați aplicația, descărcați și instalați cea mai recentă versiune de software iTunes disponibilă pentru computer. Doar urmați expertul de instalare pentru a finaliza întregul proces. După instalarea cu succes a iTunes, reporniți computerul pentru a aplica modificările recente și pentru a-și reîmprospăta memoria.

Apoi, încercați să lansați iTunes, conectați iPhone-ul la computer în mod corespunzător și apoi verificați dacă eroarea a dispărut deja.

A cincea soluție: Dezactivați software-ul de securitate, firewall-ul de pe computer.

Dacă reinstalarea iTunes nu vă ajută și în continuare vă vedeți aceeași eroare necunoscută 9 când încercați să restaurați iPhone XR prin iTunes, dezactivați orice software de securitate de pe computer. Este posibil ca iPhone-ul tău să fi fost blocat de un firewall sau de un antivirus de a avea acces la iTunes sau la sistemul informatic din cauza unui fel de amenințare la adresa securității.

Căutați mai mult ajutor

Dacă niciuna dintre aceste funcții nu a funcționat și ați ieșit din opțiuni, puteți recurge la software-ul de gestionare iOS de la terți. Când faceți o selecție, alegeți software-ul compatibil cu calculatorul și dispozitivul iOS. Apoi descărcați și instalați software-ul preferat pe computer. Odată instalat, conectați iPhone-ul la computer, lansați software-ul, apoi vedeți că va funcționa conform destinației.

Dacă aveți un computer de rezervă cu cea mai recentă versiune de software iTunes instalată, încercați să conectați iPhone XR la computerul respectiv și să vedeți dacă iTunes încă solicită același cod de eroare necunoscut 9.

Pentru alte opțiuni și soluții mai avansate, contactați Asistența Microsoft pentru depanarea unor erori mai complexe ale sistemului pe computerul dvs. Windows (dacă se utilizează iTunes pe Windows PC) sau Apple-Mac Support pentru a vă ajuta să rezolvați problemele majore de pe computerul dvs. Mac (dacă utilizați iTunes pe Mac).