Cum Pentru a Fix iTunes Error 0xe8000015

Eroarea iTunes 0xe8000015 apare de obicei atunci când iPhone sau iPad nu poate stabili o conexiune la software-ul iTunes. Când primiți acest mesaj de eroare, trebuie să încercați următorii pași de depanare enumerați mai jos. După efectuarea unui pas, verificați imediat dacă problema persistă.

Cum Pentru a Fix iTunes Error 0xe8000015

  • Asigurați-vă că dispozitivul este deblocat și pe ecranul de întâmpinare.
  • Asigurați-vă că cea mai recentă versiune de iTunes este instalată pe computer.
  • Verificați dacă aveți cea mai recentă actualizare de software pe computerul dvs. Mac sau Windows.
  • Asigurați-vă că dispozitivul este activat.
  • Dacă vedeți o alertă Trust this Computer, deblocați dispozitivul și atingeți Trust.
  • Deconectați toate accesoriile USB de pe computer, cu excepția dispozitivului dvs. Încercați fiecare port USB pentru a vedea dacă funcționează. Apoi, încercați un alt cablu USB Apple USB.
  • Reporniți computerul și iPhone, iPad sau iPod.

În cazul în care problema persistă, continuați pașii de depanare suplimentari enumerați mai jos.

Resetați dosarul de blocare

Dosarul de blocare este un folder ascuns și protejat creat în același timp în care iTunes a fost instalat pe computer. Acest director este locul în care iTunes stochează datele temporare pe care le acumulează de la sincronizarea și actualizarea dispozitivului.

Pentru a șterge dosarul de blocare, parcurgeți pașii de mai jos.

  • Apăsați tasta Logo pentru Windows + R pentru a deschide o rulare
  • Introduceți% ProgramData% în caseta de dialog Executare și apăsați Enter
  • Localizați și faceți dublu clic pe folderul intitulat Apple pentru al deschide.
  • Localizați și dați clic dreapta pe un folder numit Lockdown.
  • Faceți clic pe Ștergeți din meniul contextual.
  • Reporniți computerul

Verificați dacă problema persistă.

Dezinstalați iTune s

În cazul în care pasul de mai sus nu funcționează, va trebui să dezinstalați iTunes și componentele acestuia de pe computer. Introduceți appwiz.cpl în caseta Pornire căutare și apăsați Enter. Dezinstalați următoarele programe.

  • iTunes
  • Actualizare software Apple
  • Suport Apple Mobile Device Suport Apple Application Support 32-biți (opțional)
  • Suport pentru aplicații Apple pe 64 de biți
  • Bonjour
  • icloud

Reporniți computerul.

Reinstalați ultima versiune de iTunes

Accesați site-ul Apple, apoi descărcați cea mai recentă versiune de iTunes. Odată ce software-ul a fost instalat, încercați să verificați dacă totuși întâmpinați aceeași problemă.

Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, atunci ar trebui să aduceți dispozitivul la cel mai apropiat magazin Apple și să îl verificați.