Cum de a repara iPhone-ul X, care continuă să afișeze eroarea "nu este conectată"

Acest articol de depanare acoperă o serie de probleme legate de wifi și alte conectivități raportate de unii membri ai comunității noastre. Ca dispozitiv wireless, este inevitabil ca #iPhoneX să întâlnească din când în când erori de conectare. Pentru a vă arăta câteva forme ale acestor probleme, continuați să citiți.

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #iOS, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: iPhone X nu are conexiune la internet atunci când utilizează wifi de lucru

iPhone-ul X spune că este conectat la WiFi, dar conexiunea la internet nu funcționează. Oferă un mesaj de eroare atunci când caută pe safari și spune că conexiunea a fost pierdută. iPhone funcționează bine cu alte rețele WiFi. Pur și simplu nu funcționează cu WiFi la locul de muncă. WiFi-ul la locul de muncă funcționează bine cu dispozitivele celorlalți, nu doar cu ale mele. Am încercat să fac o resetare grea, am resetat setările de rețea, am resetat toate setările și am activat și dezactivat WiFi de mai multe ori. - Lacie

Soluție: Bună, Lacie. O problemă ca a ta este de obicei rezolvată prin simpla resetare a setărilor de rețea. Dacă problema persistă chiar și după ce ați resetat din fabrică dispozitivul, înseamnă că nu există nicio problemă cu iPhone-ul. Problema trebuie să se bazeze pe router sau pe modul de configurare a serviciului WiFi. IPhone-ul dvs. poate fi blocat intenționat sau neintenționat din anumite motive. Dacă aceasta este o rețea wifi corporativă, ar trebui să discutați cu oamenii IT pentru a permite iPhone-ului dvs. X să utilizeze internetul.

Problema # 2: datele mobile iPhone X nu vor funcționa

Tocmai am primit un nou iPhone X, înlocuind iPhone-urile mele mai vechi. Cu 5s, conectivitatea la internet nu era o problemă; dacă nu aveam acces la o rețea fără fir, ar folosi conexiunea celulară pentru conectarea la internet. IPhone-ul meu X nu pare să facă acest lucru. Se conectează foarte bine prin rețeaua mea de domiciliu și prin rețeaua mea de lucru, dar nu se va conecta prin rețeaua celulară. Am activat datele celulare și am activat funcția de "roaming". Am activat serviciile de localizare. Cu toate acestea, nu pot posta pe Facebook când sunt departe de cele două rețele, nu pot primi mesaje Facebook Messenger, iar aplicația mea de pe hartă nu pare să mă poată localiza. - Summitul Joshua

Soluție: Salut Joshua. Dispozitivele mobile trebuie să aibă setările APN corecte pentru a permite utilizarea unei rețele pentru conectarea la internet. Dacă aceasta nu a fost configurată corect, serviciul de date mobile nu va funcționa deloc. Pentru a afla cum să setați setările APN, contactați operatorul și obțineți instrucțiunile pas cu pas. Dacă vă aflați într-o rețea GSM, iPhone-ul dvs. trebuie să setați corect APN-ul după ce ați introdus cartela SIM. Dacă sunteți într-o rețea CDMA, totuși, există un proces de instalare mai complicat pe care operatorul dvs. trebuie să-l facă pentru a face ca datele mobile să funcționeze.

Un alt lucru important de reținut aici este că trebuie să vă abonați la datele celulare ca serviciu de rețea pentru a le utiliza. Nu știm dacă aceasta este exact ce vrei să spui când ai spus că ai activat datele celulare. dacă este cazul, contactați-vă operatorul și căutați îndrumarea acestuia în această privință. Dacă ceea ce înțelegeți prin datele celulare activate este doar să atingeți funcția de date mobile de pe telefonul dvs., dar de fapt nu sunteți un client plătitor, evident că nu veți putea utiliza datele mobile pe iPhone. Din nou, doriți să discutați cu operatorul de transport pentru asistență.

De asemenea, roamingul este valabil numai dacă vă aflați în afara rețelei (cum ar fi atunci când nu sunteți în țară). Dacă îl porniți în timp ce utilizați încă rețeaua dvs. de operatori, este posibil să creați un conflict și să provocați probleme de conectivitate. Serviciul de roaming reprezintă un acord între operatorul dvs. de transport și ceilalți operatori, pentru a vă permite să trimiteți și să primiți mesaje, să utilizați internetul și să efectuați apeluri vocale în timp ce utilizați o rețea terță parte de transport. Cu excepția cazului în care ați activat funcția de roaming înainte de a vă părăsi rețeaua, acest lucru nu va funcționa. Dacă sunteți în străinătate sau utilizați o rețea terță parte de transport și nu ați activat în prealabil serviciul de roaming cu transportatorul dvs., acesta poate fi motivul pentru care nu puteți utiliza deloc date celulare. Pentru a arunca o lumină asupra acestei probleme, asigurați-vă că sunați la operatorul de transport.

Problema # 3: iPhone-ul X continuă să spună că "nu este conectat" eroare atunci când pe wifi

iPhone X. De fiecare dată când privesc telefonul meu este în LTE ... Mă duc în setări și WiFi și se spune "nu conectat" atunci acolo în lista este internetul meu de acasă (ATT) și am ales-o - și în termen de 10 minute se comută înapoi peste NU CONECTAT sau primesc opțiunile de pe ecranul meu despre ce internet aș dori să aleg. Atât de ciudat, căci doi alții din casă nu au probleme, așa că trebuie să fie doar cu dispozitivul meu. Poți să mă ajuți prin ceea ce trebuie să fac? Am încercat să închid și să repornez și încă aceeași problemă. SOS. - Peggy

Soluție: Bună ziua Peggy. Dacă iPhone-ul dvs. X are dificultăți la conectarea la Wi-Fi acasă, mai jos sunt soluțiile potențiale pe care le puteți face.

Soluția # 1: efectuați o resetație soft

Unele bug-uri sunt rezolvate prin simpla resetare soft, cunoscută și ca repornire forțată. Resetarea soft este un termen fantezist pentru un alt mod de a reporni iPhone-ul. Este de obicei recomandat dacă un iPhone a rămas înghețat sau nu a răspuns. Repornirea unei forțe nu va șterge conținutul de pe dispozitiv. Puteți forța repornirea dispozitivului chiar dacă ecranul este negru sau dacă butoanele nu răspund. Urmați acești pași:

1. Apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului.
2. Apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului.
3. Apoi, apăsați și mențineți apăsat butonul Side până când vedeți sigla Apple.

Soluția # 2: Verificați dacă wifi funcționează pe dispozitiv

Telefonul dvs. iPhone X are doar o problemă de conectare la rețeaua dvs. de rețea wifi? Dacă nu sunteți sigur, încercați să-l conectați la wifi-ul unui prieten sau al unui vecin și să vedeți dacă acesta funcționează. Acesta este cel mai simplu mod de a stabili dacă există o problemă la domiciliul dvs. Wi-Fi sau la funcția Wi-Fi a telefonului dvs.

Dacă iPhone-ul dvs. X se va conecta la alte rețele Wi-Fi, înseamnă că acesta este probabil blocat în casa dvs. wifi. Dacă nu sunteți administratorul rețelei dvs. de acasă, asigurați-vă că vorbiți cu persoana potrivită, astfel încât să i se permită să vă conectați din nou la internet. Dacă sunteți administratorul WiFi, dar nu știți cum să verificați setările routerului, contactați furnizorul de servicii Internet și lăsați-i să remedieze problema.

Pe de altă parte, dacă iPhone-ul dvs. X nu se va conecta, de asemenea, la alte rețele WiFi, trebuie să existe o problemă cu software-ul sau hardware-ul acestuia. Pentru a ști dacă puteți rezolva problema la sfârșit, continuați să urmați acest ghid.

Soluția # 3: Resetați setările de rețea

Resetarea setărilor de rețea ale iPhone-ului este următorul pas logic de remediere a problemelor pe care îl puteți face în acest caz. Acest pas va șterge toate numele de rețea, parolele și configurațiile, inclusiv setările VPN, dacă le aveți. Asigurați-vă că știți cum să vă conectați la rețelele Wi-Fi pe care le ștergeți, cunoscând parolele lor înainte. Același lucru este valabil dacă utilizați serviciul VPN.

După ce ați setat totul, urmați pașii de mai jos despre modul de resetare a setărilor de rețea pe iPhone X:

1. Atingeți Setări pentru a deschide aplicația.
2. Atingeți General.
3. Atingeți Resetați.
4. Selectați opțiunea Resetare setări rețea.
5. Dacă vi se solicită, introduceți parola dispozitivului.
6. Confirmați acțiunea.

După resetare, starea conexiunii dispozitivului dvs. va fi setată în mod prestabilit sau similar cu cea a iPhone-ului dvs. pentru prima dată. Modul avion este setat la OFF, Bluetooth este pornit, roamingul de date este oprit, precum și Mobile Hotspot și VPN. Datele Wi-Fi și Mobile sunt setate la ON.

Soluția # 4: Resetați toate setările

Când resetați toate setările pe iPhone, toate setările personalizate sunt restaurate la valorile implicite. Datele personale, inclusiv setările de sunet, setările de afișare, setările de rețea și alte setări personalizate nu vor fi însă afectate. Urmați acești pași pentru a reseta toate setările pe noul iPhone:

1. Apăsați Setări din ecranul inițial.
2. Atingeți General.
3. Atingeți Resetați.
4. Atingeți Resetare toate setările.
5. Dacă vi se solicită, introduceți codul de acces corect pentru dispozitivul dvs.
6. Atingeți opțiunea pentru Resetare toate setările pentru a confirma acțiunea.

Așteptați câteva minute până când procesele de resetare și repornire sunt terminate.

Restabilirea setărilor implicite pentru iPhone vă ajută de asemenea la remedierea problemelor dispozitivului, cum ar fi accidentele accidentale, restabilirea anormală a aplicațiilor și înghețarea sau încetinirea aplicațiilor.

Soluția # 5: Resetarea din fabrică

Fiind o soluție finală, resetarea din fabrică este, de asemenea, cea mai drastică procedură pe care o puteți face pe iPhone-ul dvs. X în acest moment. Aceasta va șterge datele și conținutul utilizatorilor, aplicațiile și personalizările. Asigurați-vă că faceți înapoi fotografiile, videoclipurile, documentele etc. înainte de a le face.

Pentru a reseta din fabrică iPhone-ul dvs. X:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți General.
3. Atingeți Resetați.
4. Selectați opțiunea Ștergeți tot conținutul și setările.
5. Dacă vi se solicită, introduceți codul de acces corect pentru ca dispozitivul să continue.
6. Atingeți opțiunea pentru a confirma acțiunea.