Cum să remediați caracteristica Touch ID iPhone 8 care nu funcționează după actualizarea la versiunea iOS 11.4.1 [Ghid de depanare]

ID-ul de atingere este o funcție avansată de securitate găsită în versiunile mai vechi ale dispozitivelor iOS, inclusiv variantele iPhone 8 până la iPhone 5s. Puteți utiliza ID-ul tactil pentru a debloca și intra în dispozitivul dvs., atunci când efectuați achiziții prin intermediul serviciului Apple Pay și, cel mai important, ajută la protejarea informațiilor critice salvate pe dispozitivul dvs. Apple.

Pentru a utiliza această caracteristică, trebuie mai întâi să configurați ID-ul de atingere pe iPhone. Odată ce ați instalat-o, puteți începe să utilizați ID-ul tactil pentru a debloca dispozitivul, pentru a efectua și pentru a autoriza achizițiile prin amprentele digitale înregistrate. Cu siguranță este o caracteristică avansată de securitate în dispozitivele iOS actualizate.

Dar, la fel ca orice alte funcții avansate pentru iOS, ID-ul Touch nu este, de asemenea, lipsit de defecțiuni, deoarece anumiți factori pot face uneori să nu funcționeze. Această postare vă va îndruma prin procedurile standard pentru depanarea și remedierea ID-ului Touch pe iPhone 8 care nu funcționează după instalarea unei actualizări iOS, în special a versiunii iOS 11.4.1. În timp ce păstrați actualizările software-ului dispozitivului este imperativ și foarte recomandat, există și momente în care veți avea probleme în a face acest lucru. Și asta indică necesitatea depanării erorilor software de pe iPhone.

Pentru proprietarii care caută o soluție la o altă problemă, renunțați la pagina noastră de remediere pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Navigați prin pagina pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă acestea nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul pentru chestiuni legate de iPhone.

Lucruri de făcut și de verificat înainte de depanare

Când plasați degetul pe butonul Acasă, asigurați-vă că acoperă complet butonul și atinge inelul metalic din jur. Nu atingeți prea repede sau nu mutați degetul în timp ce scanarea ID-ului tactil. Dacă utilizați o carcasă sau un protector de ecran, asigurați-vă că nu blochează butonul Acasă sau inelul din jur.

De asemenea, murdăria și uleiul pot împiedica telefonul să vă recunoască amprenta. Astfel, asigurați-vă că degetele și butonul Acasă sunt uscate și fără murdărie. Dacă este necesar, ștergeți orice murdărie sau resturi de pe butonul Acasă cu o cârpă curată, fără scame.

De asemenea, asigurați-vă că amprenta dvs. este înregistrată sau înregistrată. Puteți încerca să înscrieți un alt deget și apoi să vedeți dacă aceasta va funcționa. Mai important, verificați și asigurați-vă că funcția Touch ID & Passcode este activată pe iPhone. Pentru a verifica, navigați la meniul Settings -> Touch ID & Passcode, apoi verificați și asigurați-vă că opțiunea iPhone Unlock sau iTunes & App Store este activată.

Dacă ID-ul tactil nu funcționează încă după ce ați verificat toate rechizitele de mai sus, puteți avea șanse cu următoarele soluții.

Prima soluție: Reporniți iPhone-ul 8 (resetare soft).

În cazul în care acest lucru ar fi doar un hiccup post-actualizare ocazional, efectuarea unei resetări moi sau repornirea iPhone-ului poate avea grijă de problemă. Urmați acești pași pentru resetarea soft a dispozitivului iPhone 8:

  1. Apăsați și mențineți apăsat butonul Side / Power până când apare comanda Slide to Power Off .
  2. Trageți glisorul spre dreapta pentru a închide complet iPhone-ul.
  3. După 30 de secunde, apăsați și mențineți apăsat butonul Pornire până când apare sigla Apple și apoi eliberați-o.

Nu este nevoie să creați copii de siguranță, deoarece acest lucru nu va afecta datele salvate pe dispozitiv.

A doua soluție: Resetați toate setările pe iPhone 8.

Este posibil ca setările dvs. să fi fost suprascrise de noul sistem și, eventual, au stricat funcția Touch ID a iPhone-ului. Pentru a șterge acest lucru, puteți încerca să resetați toate setările pe iPhone 8, apoi setați ID-ul de atingere și înregistrați din nou amprentele digitale. Iată cum:

  1. Apăsați Setări din ecranul inițial.
  2. Atingeți General .
  3. Defilați la și atingeți Resetați .
  4. Selectați Resetați toate setările din opțiunile date.
  5. Dacă vi se solicită, introduceți codul de parol pentru a continua.
  6. Apoi atingeți opțiunea pentru a confirma resetarea tuturor setărilor.

Reporniți telefonul când resetarea este finalizată și configurați funcțiile individuale pe care doriți să le utilizați, inclusiv ID-ul de atingere.

A treia soluție: Resetați din fabrică iPhone-ul 8.

Efectuarea unei resetări complete a sistemului poate fi necesară pentru a scăpa de erorile complexe post-actualizare pe telefon. Acest lucru va șterge totul de pe dispozitiv, inclusiv aplicațiile descărcate, setările personalizate și datele personale. Dacă doriți să continuați cu această resetare, nu uitați să copiați toate datele critice în iTunes sau iCloud. Apoi, puteți reseta din fabrică iPhone 8 din meniul de setări sau utilizând iTunes pe un computer. Pentru a reseta din fabrică prin setări, urmați acești pași:

  1. Atingeți Setări .
  2. Atingeți General .
  3. Defilați la și atingeți Resetați .
  4. Selectați opțiunea Ștergeți tot conținutul și setările.
  5. Dacă vi se solicită, introduceți codul de acces al dispozitivului pentru a continua.
  6. Apoi atingeți opțiunea pentru a confirma resetarea.

Pentru a reseta din fabrică iPhone 8 în iTunes, va trebui să vă asigurați un PC Windows sau un computer Mac, cu o versiune ulterioară sau mai recentă de sistem de operare și cu cea mai recentă versiune a software-ului iTunes instalat. Conectați iPhone-ul la computer cu ajutorul cablului de iluminare furnizat, așteptați până când este recunoscut în iTunes, apoi urmați comenzile de pe ecran pentru a reseta iPhone la setările din fabrică.

IPhone-ul dvs. va reporni singur după ce resetarea sa terminat. Până atunci puteți continua procesul de configurare inițială și puteți configura iPhone-ul ca nou. Eroare legate de software ar trebui să fie deja șterse de la resetare, astfel încât funcția Touch ID ar trebui să funcționeze corect până atunci.

A patra soluție: Restaurați iPhone-ul 8 în iTunes.

Dacă o resetare din fabrică nu a reușit să remedieze problema, atunci efectuarea unei restaurări iOS ar reprezenta următoarea opțiune de analizat. Aceasta va șterge și restaura iOS-ul de pe dispozitiv. Există două modalități de a restabili iOS în iTunes și care include un mod de recuperare și restaurarea modului DFU. Puteți restabili dispozitivul iPhone în modul de recuperare și îl puteți configura din nou în iTunes. Iată cum:

  1. Conectați dispozitivul iPhone 8 la computer prin intermediul cablului USB furnizat sau al cablului de iluminare.
  2. Apăsați și eliberați butonul de creștere a volumului, apoi apăsați rapid și eliberați butonul de reducere a volumului. În cele din urmă, apăsați și țineți apăsat butonul Side / Power până când telefonul intră în modul de recuperare. Nu eliberați butonul Side / Power când apare logo-ul Apple.
  3. Eliberați butonul Side / Power numai când vedeți ecranul Conectare la iTunes .
  4. Deschideți iTunes pe computerul dvs. și ar trebui să vedeți un mesaj care să spună că există o problemă cu iPhone care necesită actualizarea sau restaurarea acestuia.
  5. Selectați opțiunea pentru Restaurare .

Aceasta va solicita apoi iTunes să inițieze restaurarea sistemului, să reinstaleze iOS și să descarce software-ul pentru dispozitivul dvs. Așteptați până la terminarea descărcării și apoi continuați cu procesul inițial de configurare a dispozitivului. Dacă descărcarea durează mai mult de 15 minute, iPhone-ul dvs. va ieși din ecranul Conectare la iTunes . Dacă se întâmplă acest lucru, lăsați descărcarea să se termine și apoi reveniți la pașii anteriori pentru a pune dispozitivul în modul de recuperare din nou și pentru a finaliza procesul de restaurare.

După ce ați restabilit iPhone-ul, configurați ID-ul de atingere și apoi înregistrați amprentele digitale din nou. Dacă Touch ID-ul nu funcționează încă după efectuarea unei restaurări a modului de recuperare, atunci puteți opta să continuați depanarea și să încercați o restaurare a modului DFU. Aceasta va fi ultima soluție posibilă pe care o puteți încerca la sfârșit. Acesta va pune dispozitivul într-o stare în care este capabil să comunice cu iTunes pe un computer chiar și fără activarea sistemului de operare.

O descriere mai detaliată a modului în care funcționează DFU și modul în care se face acest lucru poate fi găsită în secțiunea noastră Tutoriale iPhone 8. Simțiți-vă liber să vizitați pagina noastră de depanare dacă trebuie să consultați pașii.

Căutați mai mult ajutor

Contactați Asistența Apple sau operatorul dvs. de transport pentru a raporta problema pentru alte opțiuni și proceduri de depanare mai avansate. Dacă vedeți orice mesaj precum "Nu a reușit - actualizarea pentru a finaliza configurarea Touch ID" sau codurile de eroare, trimiteți acele informații echipei de asistență, astfel încât acestea să poată fi folosite ca indici pentru a determina ce sa întâmplat exact și pentru a remedia eroarea. Sau puteți să vă duceți iPhone-ul la o bară Apple Genius în locul dvs. și să îl examinați de un tehnician autorizat de Apple.