Cum de a Fix iPhone 7 Plus necunoscut 0xE eroare, iPhone nu este recunoscută în iTunes [Ghid de depanare]

Una dintre cele mai eficiente soluții pentru problemele majore care afectează dispozitivele iOS precum iPhone 7 Plus este actualizarea sau restaurarea sistemului prin iTunes. Cu iTunes, puteți accesa dispozitivul și puteți gestiona sistemul de operare prin interfața iTunes. Procesul necesită o conexiune fizică între iPhone și computer. Având în vedere că ambele dispozitive sunt conectate corespunzător, iTunes ar trebui să poată comunica cu iPhone-ul. Dar, din anumite motive, alți utilizatori ai iPhone 7 Plus au unele necazuri făcând acest lucru deoarece sunt invitați cu o eroare necunoscută 0xE. Drept urmare, iTunes nu recunoaște iPhone chiar dacă dispozitivul este deja conectat la computer prin intermediul cablului USB sau al conectorului. Deoarece iTunes nu a putut citi sau detecta iPhone-ul dvs., nu veți mai putea actualiza sau restaura dispozitivul.

Practic, nu puteți continua cu nici procesele din iTunes. Ce cauzează această eroare necunoscută și ce împiedică iTunes să recunoască iPhone 7 Plus chiar și atunci când este deja conectat la computer? Citiți mai departe pentru a afla răspunsul la această întrebare și pentru a afla soluția.

Dar, înainte de orice altceva, dacă aveți alte preocupări cu iPhone 7 Plus, asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvent raportate probleme cu acest nou iPhone. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară sau dacă nu puteți găsi ceea ce căutați în acea pagină, completați chestionarul pentru emisiuni iPhone și apăsați pe trimitere. Nu vă faceți griji, este un serviciu gratuit de consultare, astfel încât să nu vă faceți griji pentru nimic. Dați-ne mai multe informații despre această problemă și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta să remediați problema.

Posibile declanșatoare de eroare necunoscută 0xE în iTunes?

Computerul și iPhone trebuie să fie conectate fizic pentru a efectua operațiuni iTunes, cum ar fi actualizarea sau restaurarea iOS-ului. În mod normal, când iPhone-ul este atașat prin cablu sau conector USB, computerul recunoaște imediat dispozitivul. Odată ce iPhone-ul dvs. este recunoscut, sunteți toți pregătit să utilizați iTunes. Dar când o eroare necunoscută arată 0xE, lucrurile vor fi diferite. După cum indică mesajul de eroare, această eroare iTunes vă spune că ceva împiedică computerul să vă recunoască iPhone-ul, chiar dacă acesta este deja conectat. Ca rezultat, iTunes nu va putea, de asemenea, accesa sau comunica cu iPhone-ul. În cele mai multe cazuri, eroarea are legătură cu o conexiune între iPhone și computer datorită unui cablu USB defect sau a unui port USB deteriorat de pe computer. Pentru a determina dacă acest lucru cauzează problemele dvs., încercați să izolați problema utilizând un alt cablu USB sau să utilizați un alt port USB.

Există, de asemenea, alte cazuri în care atât cablul USB cât și porturile USB funcționează perfect, dar ceva în sistemul computerului nu permite accesul la iPhone. Software-ul de securitate, cum ar fi firewall-ul sau antivirus-ul, sunt cel mai probabil vinovații. Dacă este activată, antivirusul și paravanul de protecție nu pot acorda permisiunea iPhone-ului dvs. de a accesa sistemul computer din motive de securitate. În momentul în care iPhone-ul este atașat la computer, acesta va fi recunoscut ca un suport extern. Dacă software-ul de securitate de pe computer pe care acest dispozitiv extern (iPhone-ul dvs.) prezintă unele amenințări, accesul va fi automat respins. Dispozitivele externe sunt etichetate printre principalele surse de viruși și malware care sunt utilizate pentru a înșuruba funcționarea normală a sistemului. Și pentru a preveni acest lucru, software-ul de securitate va acționa în consecință. Ca rezultat, este posibil ca computerul să nu poată recunoaște iPhone-ul dvs. chiar dacă este deja conectat sau recunoscut, dar nu poate acorda acces. Pentru a determina dacă software-ul de securitate al computerului este de vină sau cauzează eroarea necunoscută 0xE să apară, încercați să dezactivați temporar antivirusul, paravanul de protecție și alte suite de securitate pe computer și apoi conectați din nou iPhone-ul fără ele. Păstrați-le dezactivată până când finalizați actualizarea sau restaurarea dispozitivului în iTunes.

În afară de software-ul de securitate, conflictul de sistem este, de asemenea, un alt factor de luat în considerare în acest caz. Aceasta poate fi cauza primordială, mai ales dacă utilizați un sistem de operare depășit sau învechit pe computer sau utilizând o versiune mai veche sau neacceptată de iTunes atunci când încercați să gestionați iPhone 7 Plus. Este posibil ca cerințele de sistem să nu fie îndeplinite și astfel nici iTunes, nici computerul nu pot recunoaște sau accesa dispozitivul iOS. Acestea fiind spuse, încercați să verificați și să vă asigurați că computerul dvs. rulează cel mai recent sistem de operare Windows sau Mac OS X și, de asemenea, să utilizeze cea mai recentă versiune de iTunes. Dacă este necesar, descărcați și instalați cea mai recentă versiune iTunes pentru calculatorul dvs., îndreptându-vă la secțiunea de servicii iTunes de pe pagina Asistență Apple.

Cum de a rezolva eroarea necunoscută 0xE în Tunes?

Soluțiile care sunt evidențiate în acest post sunt soluții standard sau generice care sunt utilizate pentru a aborda problema principală, care este computerul care nu recunoaște iPhone 7 Plus. Acestea se bazează, de asemenea, pe cauzele posibile menționate mai sus. Deci, aici sunt opțiunile dvs.

Prima soluție: Verificați toate componentele relevante.

Cablul USB, portul USB, versiunea de software, software-ul de securitate și iPhone-ul dvs. sunt primele lucruri pe care să le verificați și să lucrați la depanarea acestei erori. Asigurați-vă că nu există defecțiuni la cablul USB sau la portul USB. Pe cât posibil, utilizați numai cablul USB sau conectorul furnizat de Apple. Încercați să utilizați un port diferit pe computer pentru a determina dacă portul anterior funcționează sau nu. Odată ce ați asigurat că atât cablul USB, cât și porturile sunt în regulă, verificați versiunea software pentru iTunes și computer. Asigurați-vă că acestea sunt actualizate. Software-ul de securitate de pe computer trebuie, de asemenea, să fie verificat sau dezactivat temporar. Încercați să conectați iPhone-ul fără să ruleze niciun software de securitate pe computer și să vedeți dacă acesta va fi recunoscut de această dată. Asigurați-vă că porniți dispozitivul iPhone când îl conectați la computer. Este posibil ca unele computere să nu poată detecta iPhone-ul dacă este oprit. În cele din urmă, verificați calculatorul și asigurați-vă că funcționează bine. Dacă aveți alte calculatoare disponibile, încercați să conectați iPhone 7 Plus la alt computer. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă problema este izolată de computerul anterior pe care îl utilizați.

A doua soluție: Reporniți computerul și iPhone-ul.

Uneori, probleme ca acest lucru apar din cauza unor glitches minore pe sistemul de computer, iTunes sau iPhone în sine. Și pentru a rectifica aceste glitches, tot ce aveți nevoie este o repornire pe computer și iPhone, de asemenea. Deci, încercați să reporniți computerul și apoi iPhone 7 Plus. În cazul în care eroarea necunoscută 0xE a cauzat înghețarea computerului dvs., trebuie doar să apăsați lung pe butonul de alimentare al procesorului până când acesta se oprește. Dacă aceasta nu va funcționa, deconectați de la priză cablul de alimentare CPU, conectați-l din nou și porniți computerul.

• Pentru a reporni telefonul dvs. iPhone 7 Plus, faceți doar modul obișnuit. Apăsați butonul de pornire până când telefonul se repornește.

Dacă este necesar, puteți efectua o repornire de forță prin apăsarea simultană a butoanelor Power și Volume Down până când emblema Apple apare.

A treia soluție: Verificați driverele dispozitivelor USB de pe computer și reinstalați-le dacă este necesar.

Driverele USB sunt necesare pentru ca anumite componente să funcționeze cu calculatorul nostru. De exemplu, trebuie instalat un driver USB, astfel încât computerul să poată detecta și să lucreze cu dispozitivele USB în momentul în care sunt atașate la acesta printr-o conexiune USB. Fără driverul corect, este posibil ca componenta să nu funcționeze conform destinației.

Dacă utilizați un computer Mac și nu recunoaște iPhone 7 Plus atunci când încercați să utilizați iTunes, încercați următoarele:

• Țineți apăsată tasta Opțiune .
• Faceți clic pe meniul Apple .
• Selectați Informații sistem sau Raportare sistem.
• Selectați USB . Se va afișa apoi un nou panou cu un etichetă USB Device Tree. Acest panou conține lista dispozitivelor USB conectate în prezent la computer.
• Găsiți telefonul iPhone 7 Plus din lista de sub arborele dispozitivului USB. Dacă ați găsit-o, dezinstalați software-ul de securitate terță parte pe computerul dvs. Mac, deoarece împiedică computerul să vă recunoască iPhone-ul. Dacă nu vedeți iPhone-ul în listă chiar dacă este conectat corect la computer, contactați Apple Support pentru alte opțiuni.

Dacă utilizați un computer Windows, reinstalați driverul USB pentru dispozitivul media USB și apoi încercați să vă conectați din nou dispozitivul iPhone 7 Plus. Iată cum:

• Deconectați iPhone-ul de la computer.
• Reconectați iPhone după câteva secunde.
• Dacă programul iTunes se deschide, închideți-l.
• Apăsați logo-ul Windows și tastele R de pe tastatură. Procedând astfel, se va deschide comanda Executare . Comanda Run conține o casetă pentru introducerea comenzilor sau căilor de directoare pentru a accesa pe computer.
• În caseta de dialog Executare , introduceți sau tastați următoarea linie de coduri:

% ProgramFiles% \ Fișiere obișnuite \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Faceți clic pe OK pentru a continua.
• Faceți clic dreapta pe fișierul numit usbaapl64.inf sau usbaapl.inf și selectați opțiunea Instalare .
• Asigurați-vă că instalați fișierul care se termină cu extensia .inf . Dacă nu sunteți sigur de fișierul pe care doriți să îl instalați, faceți clic dreapta pe o zonă necompletată în fereastra File Explorer, faceți clic pe Vizualizare , apoi pe Detalii pentru a găsi tipul corect de fișier.
• Deconectați iPhone-ul de la computer și apoi reporniți computerul.
• După ce computerul finalizează procesul de reîncărcare, reconectați iPhone-ul 6 pe computer și apoi deschideți iTunes.

Dacă iPhone 7 Plus nu este încă recunoscut și totuși obțineți eroarea necunoscută 0xE, încercați următoarea soluție posibilă.

A patra soluție: Verificați Device Manager și asigurați-vă că driverul AMD USB este instalat.

Un alt driver care trebuie să fie instalat pe un computer Windows pentru iPhone 7 Plus pentru a comunica cu computerul este driverul dispozitivului Apple Mobile Device USB. Trebuie să fie instalată și activată în managerul de dispozitive al computerului. Iată cum accesați și reinstalați acest driver dacă este necesar:

• Apăsați tastele Windows și R de pe tastatură pentru a deschide comanda Run .
• În ecranul de dialog Executare , introduceți devmgmt.msc, apoi faceți clic pe OK . Procedând astfel, se va deschide ecranul Manager dispozitive .
• Derulați la și extindeți secțiunea Controlere pentru Serial Universal .
• Căutați driverul Apple Device USB.

Dacă nu vedeți driverul dispozitivului Apple Mobile Device USB sau dacă vedeți dispozitivul necunoscut, încercați să conectați iPhone-ul la computer utilizând un alt cablu USB sau să conectați iPhone-ul la alt computer.

Dacă vedeți driverul dispozitivului Apple Mobile Device USB cu o eroare, exclamare sau semn de întrebare, încercați să reporniți Serviciul mobil Apple Device (AMDS), dezactivați software-ul de securitate al terților, apoi reporniți computerul. Iată cum să restartați AMDS :

• Închideți programul iTunes.
• Deconectați dispozitivele iPhone 6 de pe computer.
• Deschideți comanda Run executând simultan tasta de siglă Windows și tasta R de pe tastatura computerului.
• Tastați services.msc în caseta de căutare Run command. În acest fel se va deschide consola de servicii.
• Faceți clic dreapta pe serviciul Apple Mobile Device.
• Faceți clic pe Proprietăți din meniul de comenzi rapide.
• Setați meniul pop-up de tip Startup la Automat .
• Faceți clic pe Opriți serviciul.
• Faceți clic pe Porniți serviciul după oprirea serviciului.
• Faceți clic pe OK .
• Reporniți computerul.
• Deschideți iTunes după repornire.
• Conectați din nou dispozitivul iPhone 7Plus la computer.

Dacă AMDS nu pornește sau nu se oprește în mod neașteptat, problema este probabil declanșată de un software de securitate terță parte pe computer. Software-ul de securitate ar putea interfera cu conexiunea calculatorului cu iTunes. Încercați să eliminați sau să dezactivați orice software de securitate terță parte instalat pe computer și încercați din nou pașii. În caz contrar, lucrați cu furnizorul de software de securitate pentru a permite lista completă a porturilor și serviciilor pe care le utilizează produsele Apple.

Este recomandat să reporniți AMDS mai ales dacă primiți un mesaj de eroare care spune că "Acest [dispozitiv] nu poate fi utilizat deoarece serviciul Apple Mobile Device nu este pornit."

A cincea Soluție: Resetați dosarul Lockdown de pe computerul Windows.

Datele protejate și folderele ascunse care conțin date temporare legate în mare parte de sincronizarea dispozitivelor Apple cu iTunes, sunt de obicei stocate în dosarul Lockdown. Dosarul Blocare este prezent în toate computerele cu programul iTunes instalat. Pentru a șterge datele corupte care au cauzat erori iTunes, cum ar fi eroarea necunoscută 0xE, resetarea folderului Lockdown poate ajuta. Urmați acești pași pentru a reseta folderul Lockdown de pe computer:

• Deconectați toate dispozitivele Apple conectate în prezent la computer.
• Deschideți ecranul de comandă Run apăsând tasta siglă Windows și tasta R de pe tastatura computerului.
• Introduceți % ProgramData% în caseta de căutare Run command și apăsați Enter .
• Căutați folderul numit Apple și apoi faceți dublu clic pe el. Dosarul se va deschide apoi.
• Căutați folderul numit Lockdown și faceți clic dreapta pe el.
• Defilați la și faceți clic pe Ștergere .
• Dacă vi se solicită, dați clic pe Ștergeți sau pe OK pentru a confirma acțiunea.

Reporniți computerul și apoi verificați dacă problema a fost rezolvată și că computerul dvs. poate detecta sau recunoaște deja iPhone 7 Plus.

A șasea soluție: dezinstalați iTunes și toate componentele acestuia.

În cazul în care computerul este capabil să detecteze iPhone 7 Plus, dar dispozitivul nu este văzut sau inclus în lista iTunes, problema este cel mai probabil în cadrul iTunes. Este posibil ca iTunes sau componentele sale să fie corupte și să vă provoace această eroare. Având în vedere faptul că iTunes este alcătuită din mai multe componente, este greu de identificat exact ce a mers prost. Ca rezoluție, puteți să dezinstalați iTunes și să reinstalați iTunes pe computer. Acest lucru va șterge toate datele sau erorile corupte din directorul iTunes și va oferi iTunes un început curat proaspăt. Iată cum funcționează:

• Apăsați tasta cu sigla Windows și apăsați tasta R de pe tastatură. Procedând astfel, se va deschide ecranul de comandă Run.
• Tastați appwiz.cpl în caseta de căutare a comenzii de execuție, apoi faceți clic pe OK . Este afișată o listă de programe instalate pe computer.
• Faceți clic dreapta pe următoarele programe (componente iTunes) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (individual) și faceți clic pe Uninstall .
• Reporniți computerul.
• Reinstalați iTunes accesând site-ul Apple Support și descărcați cea mai recentă versiune de iTunes pentru computerul dvs.
• Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de descărcare și instalare a iTunes.

După instalarea cu succes a iTunes, reporniți computerul, apoi conectați din nou iPhone-ul la computer și verificați dacă eroarea a dispărut deja.

Căutați mai mult ajutor

Dacă problema persistă după ce ați făcut toate soluțiile sugerate și dacă obțineți în continuare eroarea necunoscută 0xE și iPhone 7 Plus încă nu este recunoscută, verificați data, ora și fusul orar pe computer. Asigurați-vă că acestea sunt setate sau configurate corect. De asemenea, asigurați-vă că vă conectați la un cont de administrator ( administrator ) și nu ca invitat. Acest lucru vă va asigura accesul deplin ca utilizator. Dacă aceasta nu funcționează, contactați Asistența Apple pentru asistență suplimentară și recomandări.

Angajați-vă cu noi

Dacă aveți alte probleme cu Apple iPhone 7 Plus, suntem întotdeauna dispuși să vă ajutăm. Contactați-ne prin chestionarul privind problemele iPhone și furnizați-ne toate informațiile necesare cu privire la problema dvs., astfel încât să găsim o soluție la problema dvs.