Cum să remediați un smartphone Huawei Mate 10 Pro care nu poate efectua sau primi apeluri telefonice [Ghid de depanare]

Există o mulțime de factori pe care trebuie să le luați în considerare atunci când vă ocupați de problemele de apelare pe telefonul dvs. smartphone. De la starea contului la starea rețelei, setări, aplicații, contacte și chiar cartelă SIM în uz. Toate acestea, împreună cu alte atribute, trebuie să fie considerate printre cauzele care stau la baza lor.

Primul lucru pe care ar trebui să-l verifici ori de câte ori o să intri într-o problemă în care dispozitivul nu poate efectua sau primi apeluri telefonice este starea rețelei telefonului tău. Are telefonul o acoperire stabilă sau puternică a rețelei (semnal)?

Pentru a afla, verificați barele de semnal sau indicatoarele de pe telefon. Dacă arată cel puțin o singură bară, dar stabilă, atunci ești bun. În caz contrar, va trebui să găsiți alte modalități prin care telefonul dvs. să obțină un semnal bun din rețeaua dvs. Dacă semnalul este bun și totuși tot nu puteți efectua sau primi apeluri telefonice, verificați starea serviciului de rețea și a contului dvs. Aceasta înseamnă contactarea furnizorului dvs. de servicii de rețea sau a operatorului de rețea.

Pentru alte soluții posibile și metode de depanare pentru a încerca atunci când se ocupă de probleme similare pe un smartphone Huawei Mate 10 Pro, am elaborat câteva soluții potențiale pe care să le încercați. Citiți mai departe pentru mai multe detalii.

Dar, înainte de orice altceva, dacă aveți o altă problemă cu telefonul dvs., renunțați la pagina noastră de remediere deoarece am abordat deja sute de probleme raportate de proprietari. Cotele sunt că există deja soluții existente pe site-ul nostru sau, cel puțin, există probleme similare pe care le-am stabilit deja. Deci, încercați să găsiți cele care sunt similare sau legate de problema dvs. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Prima soluție: Reporniți telefonul (resetare soft).

În cazul în care problema va fi declanșată de gloanțe aleatorii de software sau de erori de aplicație, efectuarea unei restituiri moi sau repornirea telefonului probabil vor remedia problema. Repornirea unui dispozitiv generează, de asemenea, ștergerea fișierelor memorate în cache, incluzând date corupte din memoria internă și, prin urmare, rezolvă toate problemele asociate. Dacă nu ați făcut deja acest lucru, resetați soft-ul sau reporniți-vă Huawei Mate 10 Pro cu acești pași:

  1. Apăsați butonul de pornire pentru câteva secunde sau până când apar opțiunile de meniu.
  2. Selectați opțiunea Oprire și apoi apăsați OK . Acest lucru va opri telefonul.
  3. După 30 de secunde, apăsați din nou butonul Pornire până când dispozitivul repornește.

O resetare soft nu afectează datele stocate în memoria internă a telefonului, astfel încât toate fișierele personale vor rămâne intacte ulterior.

A doua soluție: Încărcați telefonul în modul sigur.

Modul sigur este locul unde puteți diagnostica cu ușurință aplicațiile și puteți determina dacă problema este declanșată sau nu de o aplicație terță parte pe dispozitiv. Toate aplicațiile descărcate sunt ocolite și nu li se permite să ruleze în modul sigur, astfel că sunt difuzate numai aplicațiile preinstalate. Apoi, puteți încerca să efectuați apeluri telefonice la numărul dvs. și să vedeți dacă puteți primi apelurile primite. Iată cum puteți activa modul de siguranță pe Huawei Mate 10 Pro:

  1. Opriți telefonul apăsând butonul de pornire până când se oprește.
  2. Apoi apăsați din nou butonul de pornire pentru ao reporni.
  3. Imediat ce vedeți ecranul de animație Huawei, apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul se învârte.

După ce ați terminat de încărcat, ar trebui să vedeți Modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului. Aceasta înseamnă că telefonul funcționează deja în modul sigur.

Dacă dispozitivul dvs. poate să efectueze și să primească apeluri telefonice în timp ce rulează în modul sigur, acest lucru indică faptul că oricare dintre aplicațiile terță parte poate interfera cu conexiunea la rețea a telefonului dvs. În acest caz, va trebui să determinați ce aplicație este vinovată și apoi să o eliminați. Este probabil cel pe care l-ați descărcat înainte de apariția problemei. Este posibil să fie necesar să dezinstalați aplicațiile în mod individual și apoi să testați dispozitivul pentru a vedea dacă problema este rezolvată.

De asemenea, puteți dezactiva aplicațiile instalate pe dispozitiv, care pot avea funcții pentru blocarea sau respingerea apelurilor telefonice.

A treia soluție: activați și dezactivați modul zbor.

Nu veți putea să efectuați sau să primiți apeluri telefonice, să trimiteți sau să primiți mesaje sau să accesați date mobile dacă modul Flight este activat pe dispozitiv. Pentru a vă asigura că nu vă opriți să efectuați sau să primiți apeluri telefonice, verificați și asigurați-vă că modul Flight este dezactivat. Dacă este deja oprit / dezactivat, încercați să îl porniți în scurt timp și apoi să îl porniți din nou. Iată cum se face:

  1. Glisați cele două degete în jos din partea de sus a ecranului inițial. Procedând astfel, se va deschide panoul Notificări .
  2. Atingeți pictograma Mod avion pentru a activa caracteristica pentru câteva secunde, apoi apăsați din nou pictograma pentru a dezactiva Modul avion .

Acest truc cumva se reface și reîncepe funcțiile rețelei pe telefon și, prin urmare, rezolvă problemele minore de software atribuite erorilor de rețea.

A patra soluție: Scoateți și reinstalați cartela SIM pe telefon.

Asigurați-vă că cartela SIM nu este murdară sau deteriorată. Problemele de pe cartela SIM, cum ar fi cartela SIM defectă sau deteriorată, pot fi, de asemenea, principalul motiv pentru care nu veți putea efectua și primi apeluri telefonice pe telefon. Pentru a șterge acest lucru, încercați să eliminați și să reinstalați cartela SIM pe telefon cu acești pași:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Localizați slotul SIM în partea stângă și introduceți instrumentul de ejectare a cartelei SIM sau o clemă de hârtie îndoită în gaura mică.
  3. Împingeți-l ușor până când tava SIM ejectă.
  4. Scoateți cu grijă tava SIM.
  5. Apoi scoateți cartela SIM din slotul pentru card. Examinați cardul pentru eventuale semne de deteriorare, cum ar fi zgârieturile. Dacă cardul SIM este murdar, curățați-l ușor cu o cârpă uscată. Dacă bănuiți că cartela SIM este deteriorată, contactați furnizorul de servicii / operatorul dvs. de telefon și apoi solicitați înlocuirea unei cartele SIM.
  6. Dacă totul arată bine cu cartela SIM, plasați-o înapoi în slotul pentru cartela SIM cu contactele de aur orientate în jos.
  7. Asigurați cartela SIM în slot și apoi împingeți tava SIM înapoi în telefon.
  8. Împingeți diapozitivul înapoi pe telefon și apoi împingeți-l ușor până se fixează.

Când tava SIM este securizată și blocată, porniți telefonul și apoi încercați să vedeți dacă problema este rezolvată și telefonul dvs. este capabil să efectueze și să primească apeluri telefonice.

A cincea soluție: Resetați setările de rețea de pe telefon.

O resetare a setărilor de rețea va șterge toate setările și selecțiile de rețea actuale și apoi va restabili setările implicite de rețea pe telefon. Aceasta poate fi cheia pentru remedierea problemei dacă setările de rețea necorespunzătoare sau incorecte au legătură cu aceasta. Pentru a încerca, urmați acești pași pentru a reseta setările de rețea ale telefonului dvs. Huawei Mate 10 Pro:

  1. Apăsați Setări din ecranul principal Apps.
  2. Defilați la și atingeți Setări avansate.
  3. Defilați la și atingeți opțiunea Backup & Reset .
  4. Apoi, selectați Resetare setări rețea.
  5. Atingeți din nou setările rețelei pentru a confirma.

Apoi, dispozitivul va instiga procesul de resetare a setărilor de rețea și apoi va reporni automat după terminare. După repornire, puteți configura și activa serviciile de rețea de pe telefon. Așteptați până când dispozitivul dvs. restabilește conexiunile la rețea și apoi testați dacă funcțiile de apelare funcționează deja conform destinației.

Alte optiuni

Puteți continua să depanați și să apelați la o soluție de ultimă șanț, care este o resetare master sau resetarea datelor din fabrică. Acest lucru vă poate ajuta să eliminați mai multe erori complexe ale sistemului care ar fi afectat funcțiile de apelare ale telefonului dvs. Dacă ați încercat toate soluțiile posibile, dar Huawei Mate 10 Pro încă nu poate efectua sau primi apeluri telefonice, contactați furnizorul de servicii / operatorul de rețea pentru a vedea dacă există probleme cu serviciul dvs., cum ar fi probleme legate de rețea sau întreținerea planificată posibilă în zona dvs. .