Cum de a repara Google Pixel 3 nu poate face o problemă de apel

Aveți probleme cu faptul că Google Pixel 3 nu efectuează un apel? Aceasta este problema pe care o abordăm în acest episod de depanare, deci asigurați-vă că urmați soluțiile noastre de mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Google Pixel 3 nu poate efectua un apel

Când încerc să fac un apel, acesta va spune că sună, apoi va arăta conexiunea cu cronometrul, dar nu pot auzi pe nimeni. Trebuie să repornez telefonul pentru a-mi face apeluri. De asemenea, am făcut toate depanarea, resetând din fabrică telefonul, dar este tot același lucru.

Soluție : Nu există o limită clară pentru a ști unde se află problema pe aceasta. Trebuie să faceți o serie de pași de depanare pentru ca acesta să-și dea seama de cauză. Urmați sugestiile de mai jos.

Reboot forțat

Au existat multe situații în trecut, când problemele aparent inexplicabile au dispărut după o repornire. Știm că vă întrebați de ce apelurile parcurg după ce reporniți și dispozitivul. Explicația cea mai probabilă pentru aceasta este erorile temporare. Aceste tipuri de erori se dezvoltă atunci când un dispozitiv întâlnește un anumit set de erori de codare și nu poate rezolva problema singură. Aceste sughițe de codare sunt de obicei asociate cu o anumită condiție software pe un dispozitiv și vor dispărea odată ce o anumită stare este schimbată. În timp ce cele mai multe astfel de bug-uri dispar de la sine, pot exista și altele care necesită o reîmprospătare manuală a sistemului. Pentru a verifica dacă puteți face acest lucru, vă sugerăm să simulați efectele unui "trageți acumulator" pentru a șterge și memoria RAM. este o modalitate mai eficientă de a reîmprospăta sistemul în comparație cu repornirea regulată. Pentru a vedea dacă cauza problemei este temporară, încercați să reporniți Google Pixel 3 astfel:

Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire timp de 30 de secunde sau chiar mai mult și când logo-ul apare pe ecran, eliberați-l.

Spre deosebire de alte dispozitive în care trebuie să apăsați și să țineți apăsate câteva taste, aveți nevoie doar de butonul de alimentare pe telefoanele Pixel și, din nou, este greu să vă răspundeți. Deci, dacă ar fi de fapt boot-up, că ar fi sfârșitul problemei, dar încercați să faceți acest lucru de mai multe ori, dacă prima încercare nu a funcționat. După ce acesta și dispozitivul dvs. rămân nereușite, încercați următoarea soluție.

Resetați setările de rețea

În cazul în care problema rămâne după o repornire forțată, următorul lucru bun de făcut în acest caz este resetarea setărilor de rețea. Resetarea setărilor de rețea va șterge toate rețelele Wi-Fi conectate anterior, parolele Wi-Fi, setările VPN și setările celulare. Să o facă:

1. Deschideți aplicația Setări aplicații pentru setări din dispozitiv.
2. Apăsați Sistem.
3. Apăsați Avansat.
4. Atingeți opțiunile Resetați.
5. Atingeți Resetați Wi-Fi, mobil și Bluetooth.
6. Dacă nu vedeți "Advanced", atingeți Rețea și internet> Mai multe t> Resetați Wi-Fi, mobil și Bluetooth.
7. În partea de jos, atingeți Resetare setări.

Resetați preferințele aplicației

Unii utilizatori au reușit să facă cu succes dispozitivul prin eliminarea setărilor de rețea. Dacă nu ați încercat încă, iată ce trebuie să faceți:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Săgeată Sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Accesați pictograma aplicații Setări.
3. Atingeți pictograma Sistem Despre.
4. Atingeți pictograma Resetare opțiuni.
5. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
6. Resetați Wi-Fi, mobil și Bluetooth
7. Resetați preferințele aplicației
8. Ștergeți toate datele (resetare din fabrică)
9. Apăsați SETĂRI RESET. Dacă vi se solicită, introduceți codul PIN, parola sau modelul.
10. Apăsați RESET SETTINGS pentru a confirma.

Reinstalați SIM

Deconectarea temporară a cartelei SIM sa dovedit a fi eficientă în rezolvarea unor probleme de rețea de pe Google Pixel 3 înainte. Această sugestie este simplă, așa că sugerăm să o faceți dacă nimic nu a funcționat până acum. Asigurați-vă că ați scos SIM-ul numai după oprirea dispozitivului pentru a împiedica coruperea datelor. Așteptați câteva secunde înainte de a introduce cartela SIM. Din nou, asigurați-vă că Google Pixel 3 este oprit. După ce porniți telefonul și detectează SIM-ul, acesta va reconfigura setările de date celulare. Dacă cauza erorii se datorează unei configurații incorecte a rețelei, acest lucru ar putea fi de ajutor.

Clear cache app cache

Dacă nu funcționează nimic așa cum era de așteptat în acest stadiu, următorul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți memoria cache a aplicației Telefon pe care o utilizați. Problema poate fi acolo, deci aceasta este una dintre modalitățile directe de depanare a aplicației.

1. Din ecranul inițial, atingeți și glisați în sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Mergi la Setari.
3. Atingeți Aplicații și notificări.
4. Atingeți Vedeți toate aplicațiile "xx".
5. Atingeți aplicația corespunzătoare.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Reporniți Pixel 3.

Ștergeți datele din aplicația telefonică

Ștergerea datelor din aplicația telefonului ar trebui să urmeze procedura de ștergere a memoriei cache. La nivel de aplicație, aceasta este drastică, deoarece returnează starea software a aplicației în valorile implicite din fabrică. Se va șterge toate particularizările utilizatorilor pentru această aplicație, precum și toate jurnalele de apeluri. Iată cum se face:

1. Din ecranul inițial, atingeți și glisați în sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Mergi la Setari.
3. Atingeți Aplicații și notificări.
4. Atingeți Vedeți toate aplicațiile "xx".
5. Atingeți aplicația corespunzătoare.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele.
8. Reporniți Pixel 3.

Instalați actualizări

Păstrarea la zi a sistemului de operare Android și a aplicațiilor este una dintre cele mai bune modalități de a preveni și, uneori, de a rezolva probleme. Sistemul de operare învechit poate fi o sursă de erori, dar sunt și aplicații incompatibile. Pentru a reduce șansele de a dezvolta probleme, trebuie să vă asigurați că partea de software a dispozitivului dvs. rulează cele mai recente versiuni. Pentru a face acest lucru mai puțin posibil, lăsați sistemul să o facă automat. În mod implicit, Pixel 3 trebuie să descarce și să instaleze actualizări pe cont propriu. Dacă modificați acest lucru înainte, doriți să verificați periodic actualizările.

Pentru a verifica actualizările de software (pentru sistemul de operare Android), puteți accesa Setări> Actualizare software.

Modul sigur

În modul sigur, toate aplicațiile descărcate vor fi suspendate și nu vor putea fi difuzate. Deci, dacă apelurile funcționează normal în mod sigur, dar revine la starea curentă a problemei în mod normal, puteți paria că o persoană terță sau aplicația descărcată este vinovatul.

Urmați pașii de mai jos despre cum să reporniți Pixel 3 în modul de siguranță:

1. Țineți apăsat butonul de pornire.
2. Pe ecran, atingeți și mențineți oprită oprirea.
3. Apăsați OK.
4. După ce vedeți "Modul de siguranță" în partea de jos a ecranului, așteptați să vedeți dacă problema dispare.

Rețineți că modul sigur blochează aplicații terță parte sau descărcate. Asigurați-vă că ați verificat problema în modul sigur. Dacă puteți efectua apeluri la acest mod la prima încercare, aveți o problemă cu aplicația. Pentru a identifica care dintre aplicațiile descărcate cauzează problema:

1. Pentru a ieși din modul de siguranță, reporniți dispozitivul.
2. Unu câte unul, dezinstalați aplicațiile descărcate recent. După fiecare eliminare, reporniți dispozitivul. Vedeți dacă eliminarea aplicației a rezolvat problema.
3. După ce eliminați aplicația care provoacă problema, puteți reinstala celelalte aplicații pe care le-ați eliminat.

Resetare din fabrică

Aceasta este cea mai drastică soluție de depanare pe care o puteți face în acest caz. După cum sugerează și numele, aceasta va returna toate setările software-ului la valorile implicite. Aceasta este, de obicei, o soluție eficientă pentru multe probleme legate de software. Dacă cauza problemei este un bug software, acest lucru ar putea ajuta.

Pentru a reseta fabrica Pixel 3:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Asigurați-vă că știți numele de utilizator și parola pentru contul Google din telefon.
3. Deschide aplicația Setări.
4. Apăsați Sistem.
5. Apăsați Avansat.
6. Atingeți opțiunile Resetați.
7. Atingeți Ștergeți toate datele (resetare din fabrică) și apoi Resetați telefonul. Dacă este necesar, introduceți codul PIN, modelul sau parola.
8. Pentru a șterge toate datele din spațiul de stocare intern al telefonului, atingeți Șterge tot.
9. După terminarea ștergerii telefonului, alegeți opțiunea de a reporni.
10. Configurați telefonul și restaurați datele de rezervă.

Obțineți SIM nou

Dacă problema revine chiar și după o resetare din fabrică, puteți începe să căutați cauza în afara dispozitivului însuși. Este posibil să fie o problemă cu cartela SIM, astfel încât primul lucru pe care trebuie să-l faceți după ștergerea dispozitivului este să obțineți o nouă SIM. Transportatorii oferă adesea cărți SIM, astfel că doriți să vizitați magazinul local de transport pentru a obține unul. Apoi, testați cum funcționează apelul.

Contactați operatorul de rețea

Dacă problema persistă, trebuie să obțineți ajutor de la operatorul de rețea. Ați încercat deja totul la sfârșitul dvs., astfel încât este sigur să presupuneți că această problemă este legată de codificare, ceea ce poate necesita o actualizare pentru firmware-ul modemului dvs. (baseband) sau este legat de rețea. În orice caz, doriți să îi lăsați pe operatorul de transport să cunoască cazul, astfel încât acesta să poată fi depistat în continuare la sfârșit.