Cum să remediați Galaxy S9 cu ecran blocat care afișează mesajul Protecție de confidențialitate

Postul de astăzi se adresează unui caz special despre un Galaxy S9 cu un ecran blocat din cauza mesajului "Vă rugăm să introduceți parola de protecție a parolei pentru a debloca". Dacă aveți un Galaxy S9 într-o stare similară, aflați ce trebuie să faceți.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy S9 este blocat și afișează "Introduceți parola de protecție a parolei pentru a debloca"

Am cumpărat un AT & T S9 de la o persoană separată de Craigslist să o utilizeze cu serviciul meu Straight Talk. Înainte de a face acest lucru, am sunat Straight Talk, cu vânzătorul chiar alături de mine, pentru a le face să ruleze ESN și asigurați-vă că telefonul a fost deblocat și gata să meargă. După modificarea setărilor APN și instalarea cartelei SIM ST, telefonul funcționa excelent. Apoi, a doua zi, am scos cartela SIM pentru a verifica ceva. Când l-am pus înapoi și l-am pornit, m-am dus la un ecran unde tastatura numerică este afișată și "Vă rog introduceți parola Protecția de confidențialitate pentru a debloca" se derulează pe ecran. Din câte știu, n-am avut nimic asemănător cu asta și cu siguranță nu știu "Parola de protecție a confidențialității". Deci, fiind blocat și nu reușind să fac nimic cu telefonul meu, m-am gândit că ar putea funcționa un "hard reset". Cu toate acestea, atunci când urmăresc pașii pentru a efectua resetarea, în loc să mă pun în "modul de recuperare", mă duce la un meniu care citește "Selectați Boot Mode" și are trei opțiuni de alegere. Una este "modul de recuperare", urmat de "boot rapid", apoi "boot normal". Dacă aleg "normal", mă duce înapoi la ecranul "Protecția parolei" și dacă aleg "recuperare", apare o imagine a unui dispozitiv Android și textul "Nicio comandă" de deasupra lui apare și rămâne activat pentru pic. Când acesta se stinge, telefonul se oprește și repornește în modul normal de încărcare. Deci, întrebările mele sunt: 1. Există vreo cale de a ocoli ecranul "Parola de protecție a confidențialității"? 2. Există vreo cale de a efectua o resetare hard pe telefonul meu? 3. De ce metodele USUAL pentru efectuarea unei "resetări dure" nu funcționează pe telefonul meu? Vă mulțumim în avans pentru orice ajutor puteți să-mi dați.

Soluție: Am auzit doar parola de protecție a confidențialității care a fost folosită pe unele dispozitive mai vechi de la Samsung și alte dispozitive care nu erau Samsung înainte. Dispozitivele Galaxy precum S9 au caracteristici anti-furt, dar nu se numesc Protecție de confidențialitate, în măsura în care știm. Dacă sunteți sigur că aveți un Galaxy S9, atunci caracteristica Protecție de confidențialitate care este activată în prezent pe dispozitiv trebuie să fie un strat suplimentar de securitate pentru operatori și trebuie să fie legată de cartela SIM. "Introduceți parola de protecție a parolei pentru a debloca" înseamnă că proprietarul anterior al dispozitivului trebuie să fi configurat înainte de a vinde S9. În alte dispozitive, mesajul Protecție de confidențialitate este declanșat atunci când încercați să utilizați o cartelă SIM nouă, neautorizată.

Eliminarea sau ocolirea ecranului parolei de protecție a confidențialității variază de la telefon și transportator, astfel încât vă sugerăm să discutați cu proprietarul anterior al dispozitivului și transportatorului dvs. pentru ajutor.

Pentru cea de-a doua întrebare, există doar două modalități de a reseta cu greu S9. Prima metodă este prin meniul Setări. Acest lucru este în mod evident în afara întrebării, deoarece nu puteți debloca dispozitivul în primul rând. A doua metodă este utilizarea cheilor hardware. Iată cum se face:

Opriți dispozitivul. Asta e important. S9 dvs. nu va merge la Recuperare dacă apăsați butoanele hardware corecte atunci când este pornit. Dacă nu puteți opri telefonul în mod normal, așteptați până când bateria este descărcată. Apoi, încărcați dispozitivul timp de cel puțin 30 de minute înainte de a efectua resetarea.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pentru cea de-a treia întrebare, răspunsul depinde de una dintre cele două metode de resetare hard pe care le-ați utilizat. Dacă ați încercat să porniți la modul de recuperare, asigurați-vă că telefonul este oprit și că apăsați butoanele din dreapta și secvența.