Cum de a repara Galaxy S9 "Din păcate procesul com.android.phone a oprit" bug [ghid de depanare]

Bine ați venit la un alt ghid de depanare # GalaxyS9. Acest ghid va aborda o altă eroare comună Android: "Din păcate procesul com.android.phone sa oprit." Există un număr tot mai mare de utilizatori S9 care au întâmpinat această problemă în ultima vreme, așa că am crezut că este timpul să facem un articol pentru el. Spuneți-ne dacă acest lucru vă ajută sau nu.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Reporniți periodic S9

Atunci când depanați orice problemă cu Android, primul și cel mai important lucru pe care trebuie să-l faceți este să reporniți dispozitivul. Repornirea nu numai că va rezolva potențialul "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit", dar poate îmbunătăți și performanța generală a sistemului de operare. În multe cazuri, repornirea este suficientă pentru a remedia o problemă minoră cu o aplicație sau cu sistemul de operare. În cazul tău, totuși, vrei să efectuezi o "încărcare a bateriei" virtuale, astfel încât software-ul să fie complet revigorat. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Notă: Permiteți câteva secunde pentru ca ecranul Modul de pornire în întreținere să apară.
  2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Notă: Utilizați butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde pentru finalizarea resetării.

Aveți grijă de cache-ul sistemului tot timpul

Ștergerea partiției cache este, de obicei, unul dintre ultimele lucruri pe care le puteți face în acest caz, dar unii proprietari S9 au raportat că "Din păcate procesul com.android.phone sa oprit", bug-ul a fost de fapt fixat de acesta, așa că vrem să faceți acest lucru cât mai curând posibil. Ștergerea partiției cache este, de asemenea, o procedură de întreținere, astfel încât în ​​mod ideal, un proprietar de dispozitiv Android trebuie să o facă în mod regulat. Un cache de sistem corupt poate provoca tot felul de probleme, astfel încât să doriți să păstrați în formă bună tot timpul. În multe cazuri, problemele de memorie cache de sistem se întâmplă după o actualizare sau după instalarea aplicațiilor. Dacă problema dvs. a apărut după ce ați efectuat oricare dintre aceste activități, atunci este posibil să aveți o memorie cache de sistem defectă. Pentru ao curăța din nou, doriți să ștergeți cea curentă. Dispozitivul dvs. va reconstrui cache-ul de sistem de-a lungul timpului, astfel încât să nu vă faceți griji pentru a pierde nimic. Iată cum se face:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
  5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Scoateți cartela SIM, reintroduceți-o

"Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit", poate apărea și o eroare dacă dispozitivul detectează intermitent cartela SIM sau dacă există o problemă cu aplicația sau serviciile care gestionează SIM-ul. Pentru a minimaliza acest tip de problemă, puteți să resetați SIM-ul. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Opriți telefonul.
  2. Scoateți cu grijă tava pentru cartela SIM. Consultați documentația dispozitivului dvs. dacă nu știți cum să faceți acest lucru.
  3. Scoateți cartela SIM și porniți telefonul fără card.
  4. Verificați problema.
  5. Opriți telefonul.
  6. Reintroduceți cartela SIM.
  7. Verificați din nou problema.

Reîncãrcarea cartelei SIM obligã telefonul sã reconfigureze setãrile de reþea legate de SIM. Sperăm că acest pas de depanare va reîmprospăta sistemul și va rezolva problema.

Mențineți suficient spațiu de stocare tot timpul

O mulțime de probleme se pot întâmpla, de asemenea, dacă un dispozitiv este în afara spațiului de stocare. În mod ideal, ar trebui să permiteți în permanență un spațiu de stocare de minimum 1 GB pe S9, pentru a permite funcționarea corectă a sistemului de operare. Dacă "Din păcate procesul com.android.phone sa oprit", eroarea continuă să apară brusc și aparatul are un spațiu de stocare foarte mic, luați în considerare mutarea fișierelor critice non-sistem pe alt dispozitiv pentru a elibera spațiu. De exemplu, dacă aveți multe fotografii și videoclipuri stocate pe dispozitivul de stocare intern al telefonului, le puteți transfera pe un card SD sau pe computer. Dacă telefonul dvs. S9 are mai mult de 1 GB de spațiu de stocare și "Din păcate, procesul com.android.phone a încetat", bug-ul apare încă, continuați cu soluția următoare.

Reporniți aplicația Telefon

"Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit", eroarea are aproape întotdeauna ceva de-a face cu aplicația Telefon, astfel încât următorul pas logic de făcut este să se ocupe direct de aplicație. Puteți face acest lucru prin forță oprind aplicația Telefon. Iată cum:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Aplicații.
  3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
  4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
  5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
  6. Apăsați butonul FORCE STOP.
  7. Reporniți telefonul.

Ștergește memoria cache a aplicațiilor din telefon și datele

O altă modalitate de a trata direct aplicația Telefon este prin ștergerea memoriei cache și a datelor. Ca orice altă aplicație, aplicația Telefon păstrează fișiere temporare care îi ajută să încarce mai rapid sarcinile. Uneori, acest set de fișiere temporare numit cache se strică, ducând la probleme. Pentru a remedia orice problemă posibilă a memoriei cache, doriți să ștergeți mai întâi memoria cache a aplicației telefonului. Dacă acest lucru nu va funcționa, atunci doriți să continuați să ștergeți datele. Ștergerea datelor din aplicația telefonului va șterge toate jurnalele de apeluri, astfel încât, dacă doriți să le păstrați, asigurați-vă că le-ați copiat înapoi înainte.

Pentru a șterge cache-ul și datele aplicației dvs. de telefon:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Aplicații.
  3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
  4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
  5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
  6. Apăsați Stocare.
  7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
  8. Reporniți S8.
  9. Verificați dacă problema persistă.

În cazul în care "Din păcate procesul com.android.phone sa oprit", bug-ul nu va disparea încă, repetați pașii 1-6, apoi apăsați pe butonul Ștergere date.

Executați aplicația de blocare a aplicațiilor SIM

O altă aplicație cu care doriți să vă ocupați direct în acest caz este aplicația SIM toolkit. Aceasta este aplicația responsabilă pentru gestionarea tuturor activităților legate de SIM ale dispozitivului dvs. Dacă nu funcționează corect, poate duce la probleme de rețea sau la eroarea pe care încercăm să o abordăm în această postare. Asigurați-vă că urmați pașii de mai jos pentru a reporni:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Aplicații.
  3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
  4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
  5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
  6. Apăsați butonul FORCE STOP.
  7. Reporniți telefonul.

Actualizați setările rețelei

Resetarea setărilor rețelei dvs. S9 este o modalitate bună de a remedia problemele de rețea. Deoarece eroarea aparent implică aplicația Telefon, această rezolvare a problemelor are o șansă bună de ao aborda.

Pentru a reseta setările rețelei S9:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Apăsați pe Gestionare generală.
  3. Atingeți Resetați.
  4. Atingeți Resetați setările de rețea.
  5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.

Rulați S9 în modul sigur

Ca majoritatea problemelor Android, acesta are șanse egale de a fi cauzat de o aplicație terță parte, deci un bun pas bun este să reporniți dispozitivul în modul sigur. În acest mod, aplicațiile terță parte vor fi blocate din funcționare. Dacă problema nu va apărea în timp ce dispozitivul rulează în modul sigur, este o confirmare a stăpânirii noastre.

Pentru a reporni S9 în modul sigur:

  1. Opriți aparatul.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
  8. Permiteți S9-ului să ruleze în acest mod timp de mai multe ore și să verifice problema.

Efectuați o resetare ușoară a fabricii

Înainte de a șterge în cele din urmă telefonul și a reveni toate setările software-ului la setările implicite cu resetare din fabrică, există un pas mai puțin drastic pe care îl puteți face: resetați toate setările.

Spre deosebire de resetarea completă a fabricii, aceasta nu va șterge, printre altele, datele personale. Mediul general de software va fi totuși returnat la valorile implicite.

Pentru a reseta toate setările pe S9:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Apăsați pe Gestionare generală.
  3. Atingeți Resetați.
  4. Atingeți Resetare toate setările.
  5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.

Activați dispozitivul și returnați-l la valorile implicite (Resetarea din fabrică)

Dacă eroarea încă persistă până la acest punct, nu aveți altă posibilitate decât să reveniți la setările implicite ale software-ului dispozitivului. Mulți utilizatori cu această problemă nu ajung, de obicei, la această parte, dar dacă sunteți unul dintre puținele ghinioniste, iată cum să resetați din fabrică S9-ul dvs.:

  1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Opriți dispozitivul.
  3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
  6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.