Cum să remediem un Galaxy S9 care nu va trimite MMS, spunând că "în prezent nu poate trimite mesajul"
În ultimele zile, am primit un număr de rapoarte legate de MMS, astfel încât articolul de astăzi de depanare # GalaxyS9 va încerca să răspundă la aceste probleme. Sperăm că veți găsi cazurile și soluțiile lor de mai jos utile.
Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.
Problema # 1: Cum se obține setările APN T-Mobile Galaxy S9
Salut! Avem aceeași problemă ca cea descrisă în întrebarea de mai jos. Înțeleg că setările APN pot fi problema. Avem T-Mobile. Știți setările APN pentru T-Mobile? Mulțumiri!!! Bună ziua, am modernizat de la o galaxie Samsung s7 la un s9 acum 3 săptămâni. De când am făcut upgrade, nu am reușit să trimit imagini prin mesaje text. Mesajul meu scris va trece, dar pentru fiecare imagine pe care o atașez, se spune "anulat" în imagine! Face acest lucru tuturor contactelor mele, cu excepția a aproximativ două dintre ele. Am încercat fiecare pas în carte pentru ao corecta, chiar și să-i reinițializez setările de rețea și nu sa fixat. Chiar am sunat la suportul tehnic cu transportatorul meu și mi-a spus să reinițializez. Am făcut asta, nu a funcționat. Nu știu cum să rezolv asta. Vă rog să vă ajute?
Soluție: Nu lucrăm pentru T-Mobile, astfel încât nu putem oferi setări corecte APN. O căutare rapidă Google oferă această pagină pentru S9, dar nu putem confirma dacă acestea sunt actualizate: Rețeaua, APN și VoLTE: Samsung Galaxy S9.
Dacă problema persistă, dacă valorile din acea pagină nu vor funcționa, trebuie să contactați T-Mobile pentru setările APN corecte. În timp ce vă aflați, asigurați-vă că îi spuneți despre problema dvs. principală, pentru a vă putea ajuta să remediați problema. Uneori, chiar dacă un dispozitiv are un APN bun, este posibil să nu mai poată trimite mesaje MMS. Setările APN incorecte nu sunt singurele motive pentru care este posibil ca telefonul dvs. să nu trimită mesaje SMS sau MMS. Echipa de asistență tehnică a transportatorului dvs. vă va ajuta să izolați cauza reală.
Problema # 2: Galaxy S9 nu poate trimite SMS după actualizarea aplicației de mesagerie text
Fiul meu nu poate trimite un text la mine. Acest lucru nu a fost niciodată o problemă înainte. A încercat să-mi actualizeze mesajele, nu a funcționat corect, așa că m-am întors la versiunea pe care o aveam. Într-un fel, făcând asta, a blocat sau ceva ... fiul meu să nu mă poată scrie. Se spune la sfarsitul sau ca functia nu poate fi efectuata sau nu va trece prin ea, ceva de genul asta. Cum rezolv acest lucru? Este o problemă pe cap sau pe a lui? Știu că a devenit o problemă din cauza încercării de a-mi actualiza mesajele. Ma poti ajuta?
Soluție: Actualizarea sau revenirea la o versiune a aplicației de mesagerie text nu va afecta capacitatea unui expeditor de a trimite un mesaj. Trebuie să existe ceva la sfârșitul lui care provoacă această eroare atunci când a încercat să vă trimită un SMS. Solicitați-i să se asigure că numărul dvs. este salvat în format corespunzător în aplicația Contacte. Dacă acest lucru nu va funcționa, îl puteți solicita să elimine memoria cache și datele aplicației sale de mesagerie text. Acest lucru ar trebui să returneze versiunea aplicației de mesagerie la starea sa de lucru cunoscută și să elimine toate blocurile de apel setate la nivel de aplicație.
Pentru a șterge cache-ul sau datele unei aplicații:
- Deschide aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Apăsați Stocare.
- Atingeți butonul Ștergere date.
- Reporniți S9 și verificați problema.
Dacă nu va mai putea să vă trimită un mesaj, trebuie să contacteze transportatorul pentru asistență. Asigurați-vă că furnizați reprezentantului exact mesajul de eroare, astfel încât acesta să poată da seama unde se află problema. Mergând înainte, asigurați-vă că faceți acest lucru de fiecare dată când solicitați asistență tehnică. Mesajele de eroare au rolul de a ajuta persoana să remedieze o problemă de izolare a factorilor.
Problema # 3: Galaxy S9 trimite SMS-ul singur după o actualizare
Am scris pe cineva pe 06/16/2018 - Am fost de acord să nu continuăm trimiterea de mesaje text și am șters informațiile și numărul de pe telefonul meu. Deseori am "un serviciu la fața locului" și voi primi mesaje eșuate. Am avut actualizarea la sau în jurul valorii de 4 iulie 2018. Nu am activat imediat actualizarea. Telefonul meu a început să se comporte ciudat în data de 08/08/2016. Nu sunt sigur dacă am rebootat sau dacă a făcut-o singură (?). Ulterior, 2 mesaje text s-au dus automat la acest vechi destinatar și am fost contactat în legătură cu acesta. Cum se întâmplă acest lucru?
Soluție: Această problemă trebuie să fie răspunsă de către operatorul dvs. de rețea și nu de către echipe de asistență terță parte ca noi. Nu avem acces la activitățile contului și dispozitivelor, precum și la informațiile de primă importanță despre sistemele rețelei. Este posibil să existe o problemă de rețea care a declanșat dispozitivul sau aplicația de mesagerie text pentru a trimite mesaje pe cont propriu. De asemenea, este posibil ca în capătul operatorului dvs. să apară o eroare de sistem. Rețineți că operatorii de transport pot fi împuterniciți de lege să păstreze copii ale mesajelor dvs. pentru o anumită perioadă, iar sistemul lor ar fi întâmpinat o problemă care a cauzat trimiterea accidentală a mesajelor. Tot ce putem face este să speculați că este bine dacă discutați cu echipa de asistență tehnică a transportatorului pentru răspunsuri. Dacă echipa lor de asistență tehnică nu vă poate da un răspuns, ei ar trebui cel puțin să creeze un bilet pentru bug-ul în cazul în care este o problemă larg răspândită care afectează alți clienți.
Problema # 4: Cum să remediem un Galaxy S9 care nu va trimite MMS, spunând: "În prezent, nu puteți trimite mesajul".
Telefonul meu mobil este un Samsung S9, iar datele mele celulare și WiFi-ul meu sunt întotdeauna pornite. Totuși, nu pot să trimit mesaje MMS sau să le primesc utilizând aplicația de mesagerie stoc. Când încerc să trimit un mesaj, primesc un mesaj care spune: "În prezent nu puteți trimite mesajul. Acesta va fi trimis când serviciul devine disponibil. "Mai mult, chiar lângă mesajul MMS real, se afișează mesajul MMS în așteptare. Ce ar trebui să fac de aici? Michelle
Soluție: Este un incident recent și a fost MMS lucrat la acest telefon înainte? Dacă S9 a fost capabil să trimită înainte fără nici o problemă, trebuie să contactați imediat operatorul de rețea pentru a putea verifica contul.
Dacă este prima dată când trimiteți MMS pe acest dispozitiv, acestea sunt pașii de depanare pe care îi puteți face:
Verificați dacă datele mobile funcționează
MMS necesită conexiune la internet prin intermediul datelor mobile pentru a funcționa. Dacă aveți conexiune de date mobilă slabă sau nu, nu așteptați ca MMS să funcționeze.
Verificați setările APN ale telefonului
Aplicația și dispozitivul de mesaje trebuie sincronizate pentru a trimite și primi mesaje SMS și MMS. Una dintre modalitățile de a sincroniza cele două este să vă asigurați că setările APN corecte sunt configurate pe dispozitiv. Puteți accesa secțiunea Setări> Conexiuni> Rețele mobile> Nume de acces pentru a edita APN-ul.
Dacă nu aveți setările APN pentru modelul dvs. de telefon special, obțineți-le de la operatorul dvs. de transport.
Reinstalați cartela SIM
Dacă aveți un telefon GSM, deconectarea și reintroducerea cartelei SIM poate forța telefonul să reconfigureze setările APN și alte setări celulare. Asigurați-vă că faceți acest lucru dacă nu puteți obține funcția APN.
Dacă aveți un telefon CDMA, această depanare nu este aplicabilă, deoarece toate setările sunt îngropate adânc în sistemul de operare al telefonului. Doar ignorați această sugestie.
Ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesaje text
Este posibil ca eroarea să se afle pe aplicația de mesagerie în sine, astfel încât să vă asigurați că ați șterge memoria cache și / sau datele dacă pașii de depanare de mai sus nu vor funcționa. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache. Dacă asta nu va face diferența, atunci este momentul în care ștergeți datele.
Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:
- Deschide aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Apăsați Stocare.
- Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
- Reporniți S9 și verificați problema.
Resetați setările de rețea
Acesta este un alt mod de resetare a tuturor setărilor de rețea (inclusiv wifi) în dispozitiv. Dacă nu ați încercat încă, urmați pașii de mai jos:
- Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
- Apăsați General Management> Resetare setări.
- Atingeți Resetați setările de rețea.
- Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
- Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.
Apelați transportatorul
Ca o ultimă soluție, ar trebui să lucrați cu transportatorul dvs. pentru a rezolva problema. Pașii de depanare de mai sus sunt concepuți pentru a aborda toate problemele posibile ale dispozitivelor. Din moment ce nimic nu a ieșit pozitiv după ce le-a făcut pe toate, cauza trebuie să fie ceva dincolo de abilitatea ta de a repara. Sursa cea mai probabilă a bug-ului trebuie să fie în rețeaua dvs.
Problema # 5: Galaxy S9 Plus face ecouri când utilizează Google Maps
Am un telefon Samsung Galaxy S9 +. Când folosesc Google Maps, vocea care dă instrucțiunile va avea un ecou, mai mult decât nu. Este foarte enervant, deoarece face mai greu să înțelegi ceea ce se spune. Am sunat pe Samsung care ma autorizat să o duc la un anumit magazin de reparații. Reparația a făcut o analiză la telefon, spunând că totul se desfășoară corect. Știți de un motiv care s-ar putea întâmpla? Mulțumesc. PS Nu știu ce este versiunea mea Android, așa că am ales un răspuns.
Soluție: nu știm dacă aceasta este o problemă de software sau hardware. Echo-urile există, uneori, chiar și pe sisteme de difuzoare de înaltă calitate și pe telefoane inteligente. În cazul în care magazinul de reparații a confirmat că nu există nicio problemă care poate fi identificată, puteți să o lăsați în acest sens.
Dacă ecourile apar numai atunci când utilizați Google Maps, încercați să utilizați alte aplicații de navigare, cum ar fi Waze. Acest lucru este greu ideal, mai ales dacă nu puteți trăi fără Google Maps, dar nu există nicio cale de a afla dacă preocuparea dvs. este o problemă software sau hardware valabilă. Nu am observat ecouri neobișnuite când utilizați Google Maps, dar puteți, de asemenea, să încercați să contactați Google pentru aceasta. Aceasta poate fi o eroare nouă pe care Google nu a anticipat-o, așa că mergeți în meniul de setări al aplicației și trimiteți un feedback dezvoltatorului.