Cum să remediați un Galaxy S9 care se oprește singur și nu va mai funcționa [Ghid de depanare]

Modelul # GalaxyS9 a fost lansat cu doar câteva săptămâni în urmă, dar deja, unii utilizatori ne-au contactat despre dispozitivele lor care nu puteau porni după oprirea de la sine. În timp ce nu suntem surprinși de această problemă, deoarece este una dintre problemele perene ale dispozitivelor Samsung Galaxy, nu ne-am așteptat să auzim că proprietarii S9 le vor întâmpina în curând. Dacă sunteți unul dintre cei puțin ghinioni care au întâmpinat această problemă, asigurați-vă că urmați sugestiile de mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Verificați dacă aparatul este deteriorat

Înainte de a încerca oricare dintre soluțiile noastre de mai jos, trebuie să vă asigurați că sunt adecvate accesoriile de încărcare pe care le utilizați. Știm că problema din acest post presupune că este posibil să existe o eroare la telefon, dar asigurați-vă că accesoriile de încărcare funcționează este încă un aspect important. Nu doriți să faceți pași drastici de depanare cum ar fi resetarea din fabrică atunci când problema reală se află pe un cablu de încărcare sau un adaptor rău. În principiu, ceea ce doriți să faceți este să verificați dacă există deteriorări vizibile la cablul USB și adaptorul. De asemenea, presupunem că utilizați în acest timp cablul USB și adaptorul original. Dacă nu v-ați gândit să primiți accesoriile originale Samsung de încărcare și să vedeți dacă acest lucru va ajuta la pornirea telefonului

Soluția # 1: Încărcați timp de cel puțin 30 de minute

Dacă ați folosit de-a lungul timpului cablul USB și adaptorul original Samsung și sunteți sigur că ambele funcționează bine (folosiți-o pentru a încărca alt dispozitiv probabil sau pentru a utiliza un set de accesorii de încărcare cunoscute), asigurați-vă că S9 nu a pierdut pur și simplu bateria. Puteți face asta, permițându-i să se perceapă o perioadă de timp. În scopul depanării, doriți să încărcați S9 timp de cel puțin 30 de minute. Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a reîncărca o baterie complet epuizată la aproximativ 40%.

Soluția # 2: utilizați un încărcător fără fir

Există o șansă ca portul de încărcare al lui S9 să fie problematic. În timp ce puteți controla fizic portul în sine pentru semne evidente de deteriorare, eșecurile sub capota pot fi greu de detectat de către un utilizator mediu. Pentru a vedea dacă portul de încărcare al telefonului este deteriorat sau nu funcționează, puteți utiliza un încărcător fără fir pentru a încărca telefonul. În această situație, vă sugerăm să lăsați telefonul să se taxeze cel puțin o oră. Dacă S9 rămâne nereușind, puteți încerca apoi să forțați să reporniți S9-ul.

Soluția # 3: Reporniți forța S9

Majoritatea dispozitivelor Samsung Galaxy care nu reușesc să funcționeze nu sunt dispozitive moarte, dar sunt de fapt sisteme înghețate. Cu alte cuvinte, dispozitivele au rămas blocate din anumite motive și utilizatorii nu au putut să facă nimic despre ele. Pentru a ști dacă propriul dvs. S9 a fost pur și simplu înghețat sau a rămas fără răspuns, puteți încerca să îl dezghețați parcurgând pașii de mai jos:

1. Apăsați și țineți apăsat mai întâi butonul de reducere a volumului și nu-l eliberați.
2. Ținând-o în jos, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Țineți ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.

Ar trebui să încercați să restartați dispozitivul după ce ați încărcat-o timp de cel puțin 30 de minute (sau o oră când utilizați un încărcător fără fir).

Soluția # 4: Activați modul de siguranță

Deși este rar să vezi dacă un smartphone este dezactivat sau blocat de o aplicație de la pornirea sistemului Android, nu este imposibil. În cazul în care dispozitivul dvs. S9 nu a reușit să pornească după instalarea unei aplicații, nu ar trebui să eliminați posibilitatea ca acea aplicație să fie vină. Pentru a verifica, doriți să încărcați dispozitivul în modul sigur. Rețineți că atunci când dispozitivul dvs. S9 se află în modul sigur, numai aplicațiile terță parte vor fi blocate de la difuzare. Dacă veți putea să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în mod normal sau regulat, acesta este un semn care indică o posibilă aplicație rău în sistem.

Pentru a reporni modul S9 în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți aparatul.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. În modul În siguranță, puteți dezinstala acum aplicațiile care cauzează o problemă.

Soluția # 5: Accesați modurile de încărcare alternativă

În unele cazuri, este posibil să existe un bug Android necunoscut care să îi împiedice să funcționeze corespunzător, determinând înghețarea regulată a sistemului sau chiar nereușind deloc. Pentru a vedea dacă problema dvs. este legată de Android, puteți încărca dispozitivul în alt mediu software - Recovery Mode și Odin Mode. Ambele moduri nu au nevoie de Android pentru a funcționa, astfel încât dacă S9 va putea să pornească la oricare dintre ele, aveți în mod clar o problemă cu sistemul de operare. Mai jos sunt pasii cum sa incepeti S9 cu oricare dintre ei.

Cum se pornește modul S9 în modul de recuperare

1. Opriți dispozitivul dacă acesta este pornit în acest moment. Dacă nu puteți să-l opriți în mod normal utilizând butonul de alimentare. Va trebui să așteptați până la descărcarea bateriei. După aceea, va trebui să o încărcați înainte de a face pașii de mai jos.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Cum se pornește S9 în Odin sau Download Mode

1. Opriți dispozitivul dacă acesta este pornit în acest moment. Dacă nu puteți să-l opriți în mod normal utilizând butonul de alimentare. Va trebui să așteptați până la descărcarea bateriei. După aceea, va trebui să o încărcați înainte de a face pașii de mai jos.
2. Când sunteți gata, apăsați și mențineți apăsate butoanele Power, Bixby și Volume Down în același timp
3. Continuați să țineți aceste trei butoane în jos până când se încadrează în ecranul albastru special
4. Apăsați butonul de creștere a volumului pentru a ocoli ecranul și a porni în modul Descărcare

Amintiți-vă, dacă S9 se va porni și va porni oricare dintre aceste moduri, înseamnă că aveți o problemă cu sistemul de operare. Pentru a remedia problema, puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare principală.

Soluția # 6: ștergeți partiția cache

Ștergerea partiției cache se aplică numai dacă aveți posibilitatea să porniți modul de recuperare S9. Această procedură va avea grijă de eventualele cache-uri de sistem corupte care ar putea provoca problema. Iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj de instalare a actualizării sistemului se va afișa timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile meniului de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este finalizată, sistemul Reboot este acum evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 7: Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

Ca și procedura de ștergere a partiției cache, resetarea din fabrică sau resetarea master poate fi efectuată numai dacă reușiți să bootați dispozitivul la Recovery. Aceasta va readuce toate setările la valorile implicite și va șterge toate datele personale pe care le puteți avea pe telefon. Aceasta înseamnă că veți pierde fișierele nesalvate după ce le-ați făcut. Pentru a reuși să resetați S9, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 8: Contactați asistența Samsung

În mod ideal, S9 dvs. ar trebui să se întoarcă deja în stare de funcționare în acest moment, dar dacă acesta nu răspunde încă și nu se va aprinde după ce a făcut toți pașii de mai sus, puteți presupune că există o defecțiune hardware cauzată de aceasta. Aceasta înseamnă că problema nu este, probabil, fixabilă la nivelul dvs. Pentru a rezolva problema, vă sugerăm să contactați Samsung pentru a vă ajuta să remediați problema.