Cum se repară Galaxy S9 care se repornește când se conectează la date wifi sau mobile

Aici vine un alt # GalaxyS9 post de depanare care se ocupă cu alte forme de probleme wifi pe acest dispozitiv. Am primit o mulțime de probleme legate de Wi-Fi pentru acest dispozitiv din ultimele zile, așa că sperăm că acest post și cel anterior vor ajuta la rezolvarea unora dintre ele.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S9 continuă să se deconecteze de la domiciliu sau de la o rețea specială Wi-Fi

S9-ul meu se deconectează de la WiFi-ul meu de acasă numai. Se va deconecta complet și va trebui să mă reconectez la rețea sau să găsească și să se conecteze la WiFi, dar spun "Internet Not Available" sau "Network Error". Mă pot conecta la Wi-Fi în alte locuri (birou, cafenea etc.) și mă pot conecta la WiFi-ul casei mele cu iPad, laptop și alte telefoane (iPhone și Androids) fără probleme. Pare a fi o problemă numai cu telefonul meu și cu rețeaua mea. Vreo idee?

Am încercat toate lucrurile obișnuite: resetarea routerului, resetarea telefonului, uitarea rețelei, resetarea setărilor de rețea, dar nimic nu a ajutat până acum. - Aaa

Soluție: Bună ziua . Dacă telefonul dvs. Galaxy S9 are o problemă numai cu dispozitivul dvs. de rețea acasă, acest lucru poate însemna că problema poate avea legătură cu ruterul dvs. sau cu modul în care acesta este configurat. Nu știm ce anume înseamnă exact prin resetarea routerului, dar dacă ați repornit (dezactivați și reporniți), acest lucru nu este suficient. Vă sugerăm să verificați configurația rețelei și să vedeți dacă ați modificat unele lucruri care conduc la această problemă. Este posibil să fi stabilit anumite restricții asupra routerului care afectează acum modul în care vă tratează S9-ul. De exemplu, ați permis ca dispozitivul dvs. S9 să se conecteze la router, dar nu la internet. Acest lucru se poate realiza prin limitarea lățimii de bandă permise pentru S9. Fiecare router are o metodă proprie de configurare, așa că încercați să discutați cu producătorul ruterului sau cu furnizorul dvs. de servicii Internet (dacă ați furnizat routerul). Dacă aveți altcineva care gestionează setările pentru router pentru dvs., discutați cu persoana respectivă și o puteți avea în vedere pentru dvs.

Alternativ, puteți să vă resetați din fabrică ruterul și să vedeți ce se întâmplă. Realizarea unei resetări din fabrică a oricărui echipament de rețea furnizat de ISP poate perturba serviciile dvs. de internet, astfel încât asigurați-vă că vă consultați mai întâi dacă intenționați să faceți acest lucru.

Problema # 2: Galaxy S9 se repornește când se conectează la date Wi-Fi sau mobile

Telefonul se repornește la conectarea la internet. Pot transforma telefonul la setarea avionului și va funcționa bine. Am încercat să dezactivez toate aplicațiile și să dezactivez modul de avion și imediat repornește. Se va reporni de fiecare dată când telefonul se repornește și încearcă să se conecteze prin 4G sau Wi-Fi. Funcționează pentru câteva zile după resetarea din fabrică, însă, în cele din urmă, revine la repornirea după pornire și pagina principală este deschisă. Rebootarea se întâmplă de obicei între 10 și 20 de secunde după afișarea ecranului de pornire, permițând timp limitat pentru a activa modul avion, ceea ce este singurul mod în care am descoperit că împiedică repornirea. - Brian

Soluție: Bună Brian. Aceasta este o problemă posibilă pentru o aplicație defectuoasă, astfel încât ceea ce încercați să încercați mai întâi este să vedeți ce se întâmplă atunci când vă conectați la Wi-Fi în modul Safe Mode. În această stare, nu vor fi difuzate aplicații sau servicii terță parte. Dacă wifi funcționează în mod normal și telefonul nu va reporni, aceasta este confirmarea pe care o căutați. Apoi, puteți încerca să identificați ce aplicație cauzează problema.

Pentru a rula modulul S9 în modul de diagnosticare sau în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. Lăsați telefonul să ruleze, trageți în sus camera și verificați problema.

Dacă totul funcționează normal când este în modul sigur, puteți să pariați că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S9 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Contactați suportul Samsung

Nu suntem conștienți de faptul că această problemă se întâmplă pe alte dispozitive Galaxy S9 și S9 Plus, deci poate fi un caz izolat. Dacă problema revine atunci când este în modul sigur sau imediat după resetarea din fabrică (când nu există aplicații instalate), este posibil să existe o problemă cu radioul WiFi sau cu placa de bază a telefonului. Din păcate, nu există nicio modalitate de a ști acest lucru sigur, astfel încât va trebui să lăsați Samsung să ia o privire la hardware-ul.