Cum să remediați un Galaxy S9 care continuă să trimită texte duplicate sau fotografii [ghid de depanare]

Bună ziua și bun venit la un alt articol # GalaxyS9 de depanare pentru această zi. Acest mesaj abordează două probleme raportate de câțiva cititori. Principala problemă pe care o abordăm aici este modul de abordare a unui S9 Plus care continuă să trimită mesaje duplicate. Cealaltă privește notificările calendarului lipsă. Sperăm că răspunsurile noastre vă vor ajuta să remediați propriile probleme similare.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Notificările aplicației Calendar Galaxy S9 nu vor funcționa

Am citit articolul despre notificările din calendar care nu funcționează pe telefoanele Samsung. Am avut această problemă cu Samsung Galaxy S9. Când am primit primul telefon, a funcționat bine. La scurt timp dupa ce am inceput sa folosesc "nu deranjez" cu un program regulat (am setat-o ​​sa porneasca automat noaptea si oprita dimineata), am observat ca notificarile din calendarul meu nu au aparut sporadic. Am dezactivat complet "nu deranjez", dar în timp, notificările din calendarul meu s-au oprit complet. Am verificat toate setările din articol și totul este bine. Când am repornit în modul de siguranță și am rulat 2 notificări de testare, ambele au lucrat. Ce-ai sugera? Există anumite aplicații care au fost asociate cu această eroare? Aș prefera să nu refacem din fabrică telefonul meu. Nu știu versiunea mea de software Android. Mulțumiri! - Jamie

Soluție: Bună Jamie. Nu există nicio aplicație terță parte pe care o cunoaștem în mod special prin nume care să împiedice funcționarea notificărilor aplicației Google Calendar. Dacă observația privind modul de siguranță confirmă funcționarea notificărilor, înseamnă că ați adăugat o aplicație care provoacă problema. Ce este acea aplicație este pentru tine să afli. Dacă ați instalat recent o aplicație și problema a început să coincidă cu acea instalare, dezinstalați aplicația respectivă și vedeți ce se întâmplă.

Dacă nu vă puteți aminti că ați adăugat o aplicație în ultima vreme și nu știți de unde provine problema, atunci va trebui să faceți identificarea aplicației într-un mod greu. Nu există nici un mod automat de a face acest lucru, astfel încât trebuie să investească timp și efort în această sarcină. Iată ce trebuie să faceți:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. Dacă problema nu se întâmplă în modul sigur, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă aplicația dvs. Calendar S9 este încă neregulată, repetați pașii 1-4.

Problema # 2: Cum să remediem un Galaxy S9 care continuă să trimită texte sau fotografii duplicat

Recent, cu 7 săptămâni în urmă, am defectat de la un iPhone la un Samsung S9 Plus, și am cumpărat unul pentru logodnicul meu în același timp. Deja am probleme cu telefonul ... duplicate de texte fiind trimise, fotografii duplicate fiind trimise, ieri telefonul a înghețat. Trebuia să pornesc și să repornez telefonul. Nu, nu se execută aplicații de fundal. Logodnicul meu se confruntă cu aceleași probleme. Când caut ajutor pentru remedierea acestor probleme, văd aceleași răspunsuri, "încercați acest lucru și acest lucru pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema". Aceste răspunsuri sunt slabe și inacceptabile. ACEEA NU TREBUIE SĂ FIXĂ ACUM! Nu am plătit suma de bani pentru aceste telefoane doar pentru a avea probleme de această magnitudine deja. Dacă aceste probleme nu sunt remediate foarte curând, nu voi avea altă opțiune decât să urmăresc acțiunile în justiție. - Pearce

Soluție: Bună Pearce. Nu este nevoie să ne amenințăm pe noi sau pe oricine altcineva. Deși această problemă poate fi inacceptabilă pentru toată lumea, nu sunteți cu adevărat prima dată să o experimentați. De asemenea, nu se întâmplă pe telefoanele Galaxy sau numai pe telefoanele Samsung. O problemă ca aceasta nu va fi rezolvată cu amenințările dvs. Dacă doriți un telefon sau un serviciu de rețea perfect, vă sugerăm să așteptați și să încercați să trăiți în afara rețelei. În acest moment, TOATE telefoanele inteligente și serviciile de rețea NU sunt perfecte, deci dacă nu puteți accepta acea realitate, sunteți mai bine să trăiți offline.

Chiar nu putem vedea nici un motiv pentru care veți găsi "încercați acest lucru și că pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema" comentariu inacceptabil. Cu excepția cazului în care aceasta este prima dvs. problemă de depanare a problemelor din viața ta, este normal să faci încercări și erori, mai ales când vine vorba de rezolvarea problemelor de rețea. Nu există o soluție absolută pentru toate problemele, cum ar fi cele pe care le întâmpinați. Trebuie să faceți un set de pași de depanare și opțiuni de soluție pentru a ajunge la o remediere. Chiar și cei mai buni tehnicieni din lume trebuie să facă asta. Dacă credeți că este de asemenea inacceptabilă, du-te găsi propria lume perfectă.

În ceea ce privește soluțiile la problemele dvs., ar trebui să începeți prin a face două lucruri: ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică.

Ștergeți partiția cache

Android utilizează partiții pentru a efectua eficient sarcini. O astfel de partiție este partiția cache. Aceasta păstrează cache-ul sistemului pe care Android îl folosește pentru a încărca mai repede aplicațiile. Uneori, acest cache devine corupt (nu există un sistem perfect aici, nu uitați?), Pentru un motiv oarecare, așa că este recomandat să ștergeți partiția cache, astfel încât dispozitivul să aibă o nouă memorie cache a sistemului. Acest lucru ajută adesea la stabilirea problemelor de performanță. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. Verificați problema.

Resetare din fabrică

Dacă ștergerea partiției cache nu va funcționa, următorul lucru de care aveți nevoie este să returnați software-ul S9 Plus la valorile implicite. De obicei, recomandăm să efectuați o resetare din fabrică ca ultim pas, dar din moment ce nu cunoaștem istoricul dispozitivului dvs., acest lucru trebuie făcut pentru a putea stabili imediat dacă problema poate fi rezolvată la sfârșitul dvs. sau nu.

Resetarea din fabrică va șterge datele dvs. personale, astfel încât asigurați-vă că le-ați copiat înapoi înainte.

Pentru a reseta din fabrică S9 Plus:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ce ați resetat din fabrică S9, setați dispozitivul din nou și verificați modul în care funcționează mesajele. În scopul depanării, evitați instalarea oricărei aplicații în acest interval de timp.

Dezinstalați actualizările aplicației de mesagerie

Dacă aceeași problemă revine la acest moment, următoarea soluție bună pentru dvs. este să vedeți dacă va dezinstala actualizările pentru aplicația de mesagerie. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația de mesagerie din listă și atingeți-o.
6. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
7. Selectați Dezinstalare actualizări.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie

Dacă dezinstalarea actualizărilor aplicației nu va funcționa, următorul pas logic este să ștergeți memoria cache și / sau datele. Rețineți că dacă ștergeți datele aplicației de mesagerie veți șterge mesajele. Asigurați-vă că ați făcut copii de siguranță înainte să faceți acest lucru.

Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR CACHE.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Pentru a șterge datele unei aplicații:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR DATA.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Utilizați o altă aplicație de mesagerie

Ca soluție, puteți utiliza și o altă aplicație de mesagerie. De exemplu, dacă utilizați în prezent aplicația de la operatorul dvs. de transport, puteți încerca mesajele Samsung sau orice altă aplicație de mesagerie din Magazinul Play.

Contactați operatorul de rețea pentru problema dvs. de mesaje

Dacă problemele dvs. de mesaje persistă după ce ați făcut sugestiile de mai sus, asigurați-vă că ați lăsat-o pe operatorul de transport să cunoască, astfel încât să poată să o privească. Cauza poate fi pe partea lor și poate sau nu poate fi ușor disponibilă în acest moment. Sunt partea potrivită pentru a vorbi despre această problemă, mai ales că pașii de depanare pe care i-ați făcut până acum au demonstrat că problema nu este legată de telefon.

Contactați Samsung

Dacă problema de îngheț nu va dispărea, chiar și după ce ați resetat din fabrică S9 și nu există aplicații terțe instalate, înseamnă că aveți o problemă hardware posibilă. Trebuie să discutați cu Samsung pentru a vă putea repara sau înlocui dispozitivul.

Dacă S9 funcționează bine după resetare, dar apoi devine problematică din nou după instalarea aplicațiilor, trebuie să fi instalat o aplicație defectuoasă. Urmați sfatul nostru pentru Jamie de mai sus.