Cum se repară Galaxy S9 care continuă să spună "Introduceți SIM" și SMS, apelurile vocale nu funcționează corect

Unii proprietari # GalaxyS9 ne-au contactat în legătură cu unele probleme de rețea pe care le-au întâmpinat, deci am decis să prezentăm încă un alt post. Ceea ce trebuie să vă amintiți în tratarea problemelor Android pe dispozitivele Samsung Galaxy este că toate depanările sunt similare, indiferent de circumstanțe. Deci, soluțiile pe care le oferim mai jos pot fi aplicate și altor dispozitive non-S9. Sperăm că veți găsi acest post util.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Galaxy S9 continuă să spună "Introduceți SIM", iar apelurile vocale și SMS nu funcționează corect

Noul brand S9. Ziua 1 în magazin nu a reușit să vadă cartela SIM de 3 ori. De fiecare dată când mi-ar permite să fac unul sau două texte și apoi spun brusc că nu există nicio rețea, introduceți SIM-ul. Luând-o și înlocuind-o de fiecare dată, a ajutat-o ​​și în cele din urmă a încetat să o facă. Începeți cu 4 zile mai târziu și nimeni nu mă poate auzi la un apel dacă nu i-am pus telefonul cu difuzoare. Sunetul la sfârșitul lor (în mod normal de apel) sună ca și cum aș fi sunat în buzunar. Dacă voi schimba același apel la difuzor, mă vor auzi și sunetul de pe buzunar va dispărea. În mod interesant, vocea mea către text nu funcționează. Nu stiu exact ce zi a incetat sa mai lucreze si nu sunt sigur ca am facut apeluri in primele 4 zile (cine mai vorbeste la telefon?) Dar stiu ca am folosit vocea sa scriu fara probleme. I-am sunat pe furnizorul meu de telefonie mobilă (T-Mobile) și sprijinul tehnic nu a avut nicio idee despre ce sa întâmplat. În cele din urmă voi termina înapoi la magazin, dar nu sunt sigur când pot face asta, ca să nu mai vorbim că face ca capul meu să se gândească la înființarea unui alt telefon. Idei? - Jumpntango

Soluție : Bună Jumpntango. Există două motive generale pentru care telefonul dvs. S9 continuă să spună că nu este introdusă cartela SIM, iar apelurile și textele pare să nu funcționeze - un telefon rău sau o problemă legată de rețea.

Remediați-vă Galaxy S9

Pentru a afla dacă aceste probleme sunt cauzate de o eroare la telefonul dvs., trebuie să efectuați anumite depanări. Mai jos sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți.

Nu uitați, multe bug-uri minore sunt rezolvate prin repornirea regulată a dispozitivului. Dacă nu faceți acest lucru, asigurați-vă că reporniți dispozitivul înainte de a face pași drastici de depanare.

De asemenea, asigurați-vă că creați o copie de siguranță a datelor dvs. personale înainte de a evita pierderea unor fișiere de neînlocuit. Vă sugerăm să utilizați Samsung Smart Switch pentru a crea o copie de siguranță a sistemului dvs.

Verificați recepția semnalului

În cazul în care nu știați, semnalul slab poate duce la funcționarea necorespunzătoare a rețelei pe dispozitiv. Dacă locația dvs. se află într-o zonă slab acoperită, apelurile vocale și SMS pot deveni intermitente. Pentru a vedea dacă este cazul, mergeți la un loc cu o excelentă acoperire de semnal de către transportatorul dvs. și vedeți cum funcționează apelurile vocale și SMS. Dacă problemele pe care le menționați mai sus nu vor apărea într-o locație cu o bună acoperire a semnalelor, atunci într-adevăr nu aveți o problemă telefonică. Tot ce trebuie să faceți este să vă asigurați că semnalul dvs. S9 are un semnal bun atunci când trimiteți sau primiți mesaje SMS sau când efectuați sau primiți apeluri.

Deselectați partiția cache

Ștergerea cache-ului ar trebui să fie al doilea pas corespunzător de depanare pe care trebuie să-l faceți. Aceasta este pentru a vă asigura că S9 utilizează o memorie cache nouă a sistemului. Uneori, o memorie cache coruptă provoacă tot felul de probleme, așa că este bine dacă vă puteți dezactiva rezolvarea problemelor ștergând cache-ul curent.

Pentru a șterge memoria cache a sistemului S9:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj de instalare a actualizării sistemului se va afișa timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile meniului de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este finalizată, sistemul Reboot este acum evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Activați și dezactivați modul Avion

Uneori problemele de rețea sunt rezolvate prin pași simpli. Unul dintre acești pași este activarea și dezactivarea modului Avion. O mulțime de utilizatori Android au rezolvat tot felul de probleme de rețea făcând această sugestie, astfel încât să nu doriți să o săriți. Este ușor de făcut, așa că nu va dura nici măcar un minut să o faceți. Iată cum:

1. Trageți în jos ecranul din partea de sus pentru a accesa meniul ecranului de stare.
2. Căutați pictograma Mod avion și atingeți-o. Acest lucru va permite Modul Avion astfel încât să fie timp de aproximativ 5 secunde. Apoi, atingeți din nou pictograma Mod avion pentru a o dezactiva.
3. Reporniți S9.

Resetați setările de rețea

Resetarea setărilor de rețea ar trebui să fie următorul lucru pe care doriți să-l faceți, dacă ștergeți partiția cache și comutarea modului avion nu vă va ajuta. Prin resetarea setărilor de rețea, vă ștergeți, în mod efectiv, datele mobile, setările Bluetooth. Toate numele și parolele de rețea Wi-Fi salvate, seturile de dispozitive Bluetooth asociate și alte setări de date mobile vor fi șterse.

Pentru a reseta setările de rețea pe dispozitivul S9:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Atingeți Resetați setările de rețea.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.

Verificați interferențele aplicațiilor terță parte

Aplicațiile terță parte pot provoca uneori probleme cu Android. Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile descărcate este principalul motiv pentru care cartela SIM funcționează defectuoasă, iar apelurile vocale și SMS nu funcționează corect, încercați să porniți dispozitivul S9 în mod sigur. Când sunteți în modul de siguranță, toate aplicațiile terță parte vor fi blocate din funcționare, astfel încât, dacă problemele nu vor apărea, vă puteți presupune că este o vină pe o aplicație. În modul sigur, trebuie să mai puteți trimite și primi mesaje SMS și să efectuați și să primiți apeluri vocale, astfel încât să vă asigurați că replicați problema pentru a cunoaște diferența. Asigurați-vă că lăsați telefonul să ruleze timp de cel puțin 24 de ore în acest mod pentru a observa diferențele în ceea ce privește performanța rețelei.

Pentru a reporni în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Lăsați-vă să ruleze S8 timp de cel puțin 24 de ore.

Modul sigur nu vă va spune ce aplicație este problematică. Dacă doriți să cunoașteți aplicația specifică care provoacă problema dvs., trebuie să vă petreceți mai mult timp dezinstalați și observând telefonul. Practic, ceea ce vrei să faci este să dezinstalezi o aplicație, apoi să replici problema în modul normal. Dacă problema persistă, trebuie să treceți la o altă aplicație și să efectuați același ciclu.

Încercați o altă cartelă SIM

În cazul în care problema rămâne până la acest punct, trebuie să vă întoarceți la magazinul T-Mobile pentru a solicita o altă cartelă SIM. Actualul poate fi defect sau este posibil ca contul dvs. să nu fie corect setat. Când introduceți noua cartelă SIM, asigurați-vă că se potrivește perfect în tavă pentru a evita conexiunea slabă cu conexiunile de pe placa de bază.

Instalați actualizările operatorului

Unele bug-uri de rețea sunt rezolvate prin instalarea actualizărilor specifice operatorului de transport. Asigurați-vă că verificați Setări> Actualizare software pentru a vedea dacă există actualizări în așteptare pe care le puteți instala.

Resetare din fabrică

Ultimul lucru pe care îl puteți face la sfârșitul dvs. este să ștergeți telefonul și să readuceți setările acestuia la setările implicite. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, asigurați-vă că îl faceți înainte de a contacta T-Mobile sau operatorul dvs. de transport. Iată cum să resetați din fabrică S9-ul dvs.:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Depanarea rețelei

În cazul în care problemele persistă după ce ați făcut toate sugestiile de depanare a telefonului de mai sus, trebuie să lucrați cu operatorul de transport pentru a vedea care este problema de partea lor. Nu mergeți la magazinul T-Mobile pentru că veți vorbi cu oamenii de vânzări și nu cu departamentul tehnic al operatorului de transport. Contactați-l pe telefon pe telefonul T-Mobile și lăsați-i să meargă prin propriile pași de depanare.