Cum de a repara Galaxy S9 + se închide singur dacă ecranul este oprit

Bine ați venit la un alt articol de depanare pentru Galaxy S9 +. Postul de astăzi se adresează unei probleme ciudate pe acest dispozitiv. Problema se referă la restabilirea S9 + de la sine dacă ecranul este lăsat oprit pentru o perioadă de timp. Dacă sunteți unul dintre utilizatorii afectați de această problemă, mai jos sunt pașii care trebuie rezolvați.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy S9 + se închide singur dacă ecranul este oprit

Salutări, problema cu care mă confrunt este urmată; De fiecare dată când Samsung Galaxy S9 + nu are ecranul activat, se va opri în aproximativ 1-3 minute. Deși dacă joc muzică sau descarc ceva în fundal, nu se va opri. Aproximativ jumătate din ori se oprește, va reporni automat, dar dacă nu o deblochez sau o rotesc pe ecran, se va opri și se va opri. Când repornez toate aplicațiile mele care rulează în fundal înainte să se închidă, se execută încă. Aș aprecia foarte mult dacă ați putea să mă ajuți să găsesc o soluție.

Soluție: există o serie de motive pentru care apare această problemă. Pentru a afla ce cauzează acest lucru, urmați pașii de depanare de mai jos.

Deselectați partiția cache. Primul lucru pe care îl puteți face în acest caz este să vă asigurați că partiția cache-ului este șters. În acest fel, se șterge cache-ul curent al sistemului și forțează telefonul să creeze unul nou. Acest lucru este adesea eficient în rezolvarea problemelor legate de memoria cache a sistemului. Există tot felul de probleme care pot apărea dacă memoria cache a sistemului este depășită.

Iată pașii pentru a șterge partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".

Instalați actualizări. În urma procedurii clare de partiționare în cache, următorul lucru bun este să instalați actualizări pentru Android și aplicații. Unele bug-uri sunt rezolvate doar prin implementarea modificărilor de codificare, iar actualizările fac uneori acest lucru. În mod prestabilit, Galaxy S9 + ar trebui să verifice automat actualizările de la sine, dar dacă ați schimbat acest comportament, asigurați-vă că verificați manual actualizările software din Setări.

Pentru actualizările aplicațiilor, asigurați-vă că le verificați în Magazin Google Play.

Modul sigur. Uneori, o aplicație terță parte poate interfera cu Android și poate avea ca rezultat probleme. Pentru a verifica dacă există o aplicație care împiedică funcționarea corectă a ecranului, puteți observa dispozitivul în timp ce rulează în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi suspendate. Deci, dacă problema nu se va întâmpla în modul sigur, puteți presupune că una din aplicații este în spatele ei. Pentru a porni telefonul în modul de siguranță:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Când modul sigur este activ pe dispozitiv, pot rula numai aplicațiile preinstalate. Aceasta înseamnă că orice aplicație pe care ați adăugat-o după configurarea inițială a telefonului, pe care o numim aplicații terță parte, va fi blocată. Dacă una dintre ele este cauza problemei, ecranul ar trebui să funcționeze normal în modul sigur și nu va porni singur.

Dacă bănuiți că o aplicație este motivul principal al problemei, trebuie să utilizați procesul de eliminare pentru ao identifica. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S9 + este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Dezinstalați aplicațiile. Dacă ați observat că apare problema după ce ați adăugat o aplicație, este logic să ștergeți aplicația și să vedeți dacă provoacă această problemă.

Dacă nu vă aduceți aminte că ați adăugat vreodată o aplicație înainte de a observa problema, atunci ar trebui să faceți procedura de siguranță în modul de mai sus și să afișați corect aplicațiile. Nu există nicio listă de aplicații rău în Magazin Play, astfel încât să se încadreze asupra dvs. pentru a restrânge posibilul vinovat. Începeți să eliminați aplicațiile pe care nu le-ați utilizat în ultimele două săptămâni. Asemenea aplicații probabil că nu sunt semnificative pentru stilul tău de viață, astfel încât le elimini din dispozitiv. Este posibil să aveți o aplicație de jocuri sau de productivitate care nu a fost folosită de foarte mult timp. Scoateți-le și vedeți dacă există vreo diferență.

Resetează toate setările. Această procedură este separată de cea anterioară deoarece acoperă toate setările dispozitivului Android și nu doar aplicațiile. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați General Management> Resetare setări.
3. Apăsați Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Resetare din fabrică. În cele din urmă, încercați să ștergeți telefonul și să readuceți la setările prestabilite toate setările software-ului cu o resetare din fabrică. Aceasta este o soluție inevitabilă pe care ar trebui să o faceți dacă toate sugestiile de mai sus nu vă vor ajuta. Pentru a reseta fabrica S9 +:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați Samsung. Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu va ajuta, nu ar trebui să ezitați să obțineți ajutor de la Samsung. Ca utilizator final, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face. Dacă o resetare din fabrică nu rezolvă problema, înseamnă că nu este o problemă de software. Motivul cel mai probabil trebuie să fie legat de hardware, astfel încât este necesară o diagnosticare completă a hardware-ului.