Cum de a repara Galaxy S9 Plus nu va primi apeluri (apelurile nu vor trece prin)

După cum am detaliat mai jos, această postare se referă la faptul că un Galaxy S9 Plus nu poate recepționa apeluri chiar și atunci când există semnal bun. Dacă întâmpinați aceeași problemă, învățați cum să procedați mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy S9 Plus nu va primi apeluri

Am un telefon internațional Galaxy S9 + (model SM-G965F / DS) pe T-mobile. Ocazional, oamenii care încearcă să mă sune raportează că primesc un mesaj de eroare (acest număr nu este în serviciu) sau că pur și simplu nu va trece apelul. Am observat acest lucru ocazional când am încercat să-l sun din stația fixă ​​a casei mele. Telefonul are o acoperire destul de bună (3 din 4 bare), dar apelul nu va trece prin. Câteva minute mai târziu, lucrurile s-ar putea să fie bine și suntem primiți corect, fără a muta locații. Bănuiesc că există o problemă cu cipul radio pe versiunea internațională a telefonului, dar nu sunt sigur cum să o rezolv (dacă este posibil). Vă mulțumim pentru orice sugestii.

Soluție: această preocupare se întâmplă din când în când, dar este o lovitură lungă pentru a cunoaște motivul pentru un anumit caz. Asta pentru că există o mulțime de părți în mișcare implicate în această problemă. Da, există șansa ca acesta să fie cauzat de modemul dispozitivului dvs., dar nu există nicio modalitate de a verifica direct acest lucru. În calitate de utilizator final, vă limitați să faceți doar pașii de bază de depanare. Acestea fiind spuse, mai jos sunt soluțiile posibile pe care le puteți încerca să diminuați șansele ca această problemă să apară din nou.

Reporniți telefonul în mod regulat

Repornirea dispozitivului dvs. cel puțin o dată pe săptămână poate fi benefică pentru sistem. Uneori pot apărea erori în cazul în care un telefon funcționează non-stop pentru o perioadă lungă de timp. Aceste bug-uri sunt de obicei temporare și pot dispărea odată ce telefonul a fost repornit. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, iată pașii pe care îi puteți face:

  1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
  2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Ștergeți partiția cache

La fel cum reîncercarea regulată a dispozitivului are avantajele sale, ștergerea partiției cache poate ajuta și ea. Stocarea internă a dispozitivului dvs. este împărțită în partiții pentru a permite efectuarea eficientă a sarcinilor. Când vine vorba de încărcarea de aplicații sau de servicii, utilizatorii de dispozitive Android indexate anterior fișierele cache-ul de sistem pentru a face mai repede. Cu toate acestea, uneori, cache-ul sistemului poate deveni corupt sau depășit după o actualizare sau după efectuarea unor modificări de sistem. Pot apărea probleme și, în unele cazuri, sarcinile obișnuite pot deveni lente sau deranjante. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului este în formă bună, doriți să ștergeți în mod regulat partiția cache unde este stocată. Iată cum se face:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
  5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizări

Unele bug-uri de rețea sunt rezolvate doar de actualizări. Odată ce bug-urile devin cunoscute, purtătorii sau dezvoltatorii pot elibera patch-uri pentru a le repara. Dacă ați ținut actualizări din orice motiv, asigurați-vă că încercați să le instalați cât mai curând posibil. Acest lucru este valabil atât pentru aplicațiile dvs., cât și pentru sistemul de operare Android. Uneori, poate fi actualizată și o firmware-ul de modem (banda de bază) a unui dispozitiv, însă aceste modificări sunt de obicei bundite cu actualizări obișnuite ale sistemului Android. Acesta este motivul principal pentru care doriți să păstrați în permanență sistemul care rulează ultima versiune disponibilă.

Reinstalați cartela SIM

Deconectarea temporară a cartelei SIM poate ajuta uneori la rezolvarea problemelor de rețea. Dacă nu ați încercat încă, asigurați-vă că faceți acest lucru în acest moment. Pentru a preveni coruperea datelor de rețea, asigurați-vă că telefonul este oprit înainte de a scoate cartela SIM. Același lucru ar trebui să fie valabil când îl inserați.

Resetați setările de rețea

Acesta este un pas esențial de depanare pentru orice problemă de rețea. Asigurați-vă că faceți acest lucru înainte de a contacta operatorul de transport. Acest pas va face următoarele:

  • Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
  • Aparatele Bluetooth asociate vor fi șterse.
  • Setările pentru sincronizarea datelor de fundal vor fi activate.
  • Setările de restricționare a datelor din aplicațiile care au fost pornite / deconectate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
  • Modul de selectare a rețelei va fi setat automat.

Acestea sunt pașii pentru resetarea setărilor de rețea:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Apăsați Setări> Gestionare generală> Resetare> Resetare setări rețea.
  3. Apăsați SETĂRI RESET.
  4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
  5. Apăsați SETĂRI RESET. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea ignorată în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a dvs., ar putea fi de mare ajutor. Este posibil ca una sau mai multe dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această problemă. Deoarece nu puteți ști dacă această presupunere este adevărată, trebuie să vă asigurați că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Aplicații.
  3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
  4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
  5. Reporniți S9 Plus și verificați problema.

Resetare din fabrică

În general, resetarea din fabrică este o soluție generală bună pentru probleme minore și uneori importante. Doriți să ștergeți dispozitivul cu această soluție dacă nu ați lucrat nimic în acest moment.

Iată cum se face:

  1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
  2. Opriți dispozitivul.
  3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Discutați cu operatorul de rețea

În unele cazuri, raportarea unei probleme de rețea la un operator de rețea poate ajuta. Cu cat clientii raporteaza mai multe probleme identice sau similare, cu atat este mai probabil ca acestea sa fie observate de transportatori. Deși nu este calea cea mai directă de a rezolva această problemă, este posibil să faceți bine pentru dvs. și pentru alți utilizatori, informându-vă purtătorul de cuvânt despre această problemă ciudată. Amintiți-vă că este posibil să nu o recunoască sau chiar să recunoască problema, dar merită să încercați.