Cum să remediați Galaxy S9 Plus care nu va trimite mesaje text [ghid de depanare]

Mulți oameni ne contactează pentru ajutor despre # GalaxyS9Plus care nu trimite texte. Dacă sunteți unul dintre ei, acest post ar trebui să vă ajute să găsiți un răspuns.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

De ce S9 nu va trimite mesaje SMS?

La fel ca majoritatea problemelor Android pe care le rezolvăm în acest blog, există adesea mai multe motive posibile pentru care S9 dvs. ar putea să nu trimită mesaje text. Iată cele mai frecvente întâlniri:

  1. Formatul de contact este incorect
  2. Numărul centrului de mesaje este incorect
  3. Mesaj cache de aplicații corupt
  4. Datele aplicației de mesagerie depășite
  5. Aplicația pentru mesagerie
  6. Rogue aplicație terță parte
  7. Software necunoscut
  8. Problema legată de rețea

Inutil să spun că prima sarcină pentru dvs. este de a izola principalul motiv al problemei. Deoarece numai dvs. știți istoricul dispozitivului dvs., doriți să vă amintiți exact când ați observat că problema apare. Ați instalat o aplicație înainte când ați observat că telefonul a eșuat brusc să vă trimită mesajele? Ați schimbat unele setări care ar putea afecta configurația rețelei? Ați schimbat cartela SIM? Orice s-ar putea să fi făcut altfel pe dispozitivul dvs. ar putea avea o legătură directă cu problema, așa că asigurați-vă că începeți depanarea memorând câteva detalii relevante. Dacă nu vă puteți aminti nimic care ar putea provoca problema, treceți la pașii de mai jos.

Salvați mesajele

Depanarea acestei probleme poate necesita ștergerea aplicației de mesagerie sau a datelor acesteia, astfel încât în ​​principiu să ștergeți conversațiile. Asigurați-vă că vă susțineți înainte de a face ceva drastic. Dacă utilizați aplicația de stocare Samsung pentru mesaje, luați în considerare utilizarea instrumentului propriu de backup Samsung, accesând Setări> Cloud și conturi> Backup and restore> Back up my data . Dacă doriți să trimiteți mesajele în sus, asigurați-vă că ați pus un semn de selectare lângă Mesaje. Dacă doriți să întoarceți totul, atingeți pur și simplu opțiunea Selectați toate . Apoi apăsați pe opțiunea BACK UP din partea de jos pentru a începe backupul.

Rețineți că acest tip de opțiune de backup funcționează numai dacă sunteți conectat (ă) la contul Samsung. Pentru informații mai detaliate despre ce face această caracteristică de rezervă, puteți atinge pictograma Mai multe informații din partea dreaptă sus.

Alternativ, puteți să salvați copia de rezervă pe computer utilizând aplicația Samsung Smart Switch. Pentru mai multe informații despre cum funcționează acest lucru, luați în considerare următorul articol: Cum să creați copii de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computer prin Smart Switch.

Ștergeți partiția cache

Odată ce ați avut grijă de backup-ul dvs., următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să actualizați memoria cache a sistemului, care este stocată în partiția cache. Android se bazează pe o memorie cache bună pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, însă, cache-ul sistemului devine corupt din anumite motive. Pentru a verifica dacă aveți o problemă privind memoria cache, puteți șterge partiția cache. Dacă nu ați încercat acest lucru, urmați acești pași:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
  4. Un mesaj de instalare a actualizării sistemului se va afișa timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile meniului de recuperare a sistemului Android să apară.
  5. Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  8. Când partiția de ștergere a cache-ului este finalizată, sistemul Reboot este acum evidențiat.
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nu pot trimite doar la un singur contact?

Dacă telefonul dvs. S9 poate trimite mesaje text tuturor persoanelor de contact decât unul, există două motive posibile:

  • Prima este posibilitatea ca informațiile de contact pe care încercați să le trimiteți să fie formatate incorect în aplicația dvs. pentru Contacte.
  • Cealaltă posibilitate se poate datora unei posibile probleme de rețea.

Asigurați-vă că ați verificat dacă numărul de telefon al persoanei de contact pe care încercați să-l trimiteți este corect. Dacă doriți, încercați să ștergeți numărul de telefon înainte de a încerca să trimiteți din nou un SMS. Asigurați-vă că aveți cifrele și formatul corect.

Dacă aceasta nu va funcționa în continuare, este posibil să existe o problemă în cazul în care rețeaua dvs. nu poate trimite mesajul dvs. la acel număr. Contactați operatorul pentru asistență.

Verificați numărul corect al Centrului de mesaje al operatorului

Unul dintre cele mai frecvente motive pentru care un dispozitiv poate să nu poată trimite mesaje text se datorează unui număr de centru de mesaje incorect. Pentru a verifica, urmați acești pași:

  1. Contactați operatorul și solicitați numărul corect al Centrului de mesaje.
  2. Deschide aplicația Mesaje.
  3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
  4. Atingeți Setări.
  5. Apăsați Mai multe setări.
  6. Apăsați Mesaje text.
  7. Verificați numărul centrului de mesaje și comparați-l cu cel pe care l-ați primit de la operatorul dvs.
  8. Dacă doriți să faceți modificări, atingeți Centrul de mesaje și introduceți numerele.
  9. Atingeți SET când ați terminat.

Memoria cache a aplicației de mesaje clară

Problemele cu memoria cache a unei aplicații de mesagerie pot duce uneori la trimiterea sau primirea de mesaje. Pentru a verifica dacă aplicația de mesagerie S9 are o memorie cache incorectă, asigurați-vă că o ștergeți.

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Aplicații.
  3. Atingeți Mai multe setări din partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
  4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
  5. Găsiți aplicația tastatură (dacă utilizați tastatura Samsung stoc, căutați tastatura Samsung) și atingeți-o.
  6. Apăsați Stocare.
  7. Atingeți CLEAR CACHE.
  8. Reporniți S8 și verificați problema.

Ștergeți datele din aplicațiile de mesagerie

În cazul în care datele de la aplicația de mesagerie nu vor funcționa, următorul lucru bun este să ștergeți datele aplicației de mesagerie. Acest lucru va șterge toate conversațiile dvs. și va restabili aplicația în starea sa din fabrică, așa că sperăm că ați creat deja o copie de rezervă.

Pentru a șterge datele unei aplicații:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Aplicații.
  3. Atingeți Mai multe setări din partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
  4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
  5. Găsiți aplicația tastatură (dacă utilizați tastatura Samsung stoc, căutați tastatura Samsung) și atingeți-o.
  6. Apăsați Stocare.
  7. Atingeți CLEAR DATA.
  8. Reporniți S8 și verificați problema.

Dezinstalați / reinstalați aplicația de mesagerie (dacă este cazul)

Dacă se întâmplă să utilizați o aplicație de mesagerie non-stoc, puteți încerca să o dezinstalați pentru a vedea ce se întâmplă. Aceasta este de multe ori o modalitate eficientă de a rezolva problemele legate de aplicații, astfel încât să nu doriți să o ignorați.

Pentru a dezinstala o aplicație:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită.
  5. Pentru a afișa aplicațiile preinstalate, apăsați Meniu. Atingeți
  6. Afișați aplicațiile de sistem.
  7. Apăsați UNINSTALL.
  8. Apăsați OK.

Porniți modul de siguranță și respectați

Aplicațiile codificate prost sau prost pot interfera uneori cu sistemul de operare. Acest lucru se datorează adesea faptului că unele aplicații sunt pur și simplu problematice. Pentru a verifica dacă ați instalat o aplicație defectă, încercați să reporniți dispozitivul în mod sigur și să vedeți dacă puteți trimite un mesaj text sau nu.

Pentru a reporni S9 în modul sigur:

  1. Opriți aparatul.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
  3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
  7. Lăsați telefonul să ruleze și verificați problema.

Dacă dispozitivul dvs. poate trimite texte numai în modul sigur, atunci știți că una din aplicațiile dvs. se află în spatele acestor probleme. Ar trebui să dezinstalați aplicațiile până când identificați problema.

Resetați setările de rețea

Unii utilizatori au reușit să repare cu succes problemele legate de rețea, inclusiv problemele de mesaje text, prin resetarea setărilor de rețea ale dispozitivului. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, iată cum se face:

  1. Din ecranul de întâmpinare, decalați pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați Setări.
  3. Apăsați pe Gestionare generală.
  4. Atingeți Resetați.
  5. Atingeți Resetați setările de rețea
  6. Apăsați butonul Resetare setări.

Înlocuiți cartela SIM

În mod ideal, problema dvs. ar fi trebuit să fie rezolvată până acum, dar dacă încă nu funcționează, următorul lucru bun este să vedem dacă înlocuirea cardului SIM va funcționa. Acest pas de remediere a problemelor este cunoscut pentru a rezolva problemele de rețea în trecut, astfel încât asigurați-vă că pentru a obține o altă cartelă SIM pentru a vedea dacă problema se află acolo.

Majoritatea operatorilor pot înlocui cartela SIM gratuit, astfel încât asigurați-vă că mergeți la magazinul dvs. de transportator și întrebați unul.

Reseteaza setarile

Resetarea setărilor software ale software-ului S9 la implicit are un efect similar cu resetarea din fabrică. Diferența este că nu trebuie să ștergeți informațiile personale și să returnați toate setările software-ului la valorile lor implicite.

Pentru a reseta setările S9:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Apăsați pe Gestionare generală.
  3. Atingeți Resetați.
  4. Apăsați Resetare setări.
  5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.
  6. Reporniți S9 și verificați problema.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă problema persistă după ce ați făcut toate sugestiile de mai sus, asigurați-vă că ștergeți telefonul curat returnând toate setările acestuia la valorile prestabilite. Resetarea din fabrică va șterge și datele dvs. personale, așa că asigurați-vă că ați făcut copii de siguranță înainte de a încerca această opțiune.

Pentru a reseta fabrica S9:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați operatorul de transport

Aproape toate sugestiile de mai sus sunt menite să verifice dacă există vreun bug software care împiedică S9 să trimită SMS-uri. dacă problema persistă după ce ați făcut toate acestea, atunci cauza este cel mai probabil în afara capacității dvs. de a repara. Pentru a vă ajuta să izolați unde sunt adevărate probleme, asigurați-vă că solicitați asistență de la echipa de asistență tehnică a transportatorului.