Cum de a repara un Galaxy S9 Plus care se repornește la întâmplare sau se repornește singur după o actualizare

Una dintre problemele comune pe care mulți proprietari Samsung Galaxy le întâmpină este problema rebootării aleatorii. În articolul de depanare de astăzi, vom aborda două cazuri de probleme ale repornirii aleatorii pe site-ul # GalaxyS9.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Ce trebuie făcut dacă Galaxy S9 se repornește singur după o actualizare

Bună. Recent, mi-a actualizat S9 ieri și a ieșit din albastru și a început să aibă probleme. Aplicațiile (Twitch și Snapchat) au luat mult timp să se încarce. A decis să repornească telefonul, dar după ce am făcut-o, a început să repornească automat și s-ar fi blocat în ecranul de încărcare. Aș ajunge la ecranul de încărcare Verizon și va începe din nou să repornească. Am încercat să-mi pornesc telefonul în modul sigur, dar nu ar funcționa. A încercat să șterge memoria cache și să facă o resetare hard. Încă nimic. Aceeași problemă ... repornirea constantă. După efectuarea resetării hard, a existat o perioadă în care am reușit să trec procesul de inițializare / configurare. A funcționat în mod normal timp de ~ 5 minute, dar apoi a repornit din nou. A încercat să-mi lumineze telefonul cu ROM-ul stoc prin Odin. Reformatul părea că merge bine, dar tot are aceeași problemă - repornirea fără ca eu să o sugerez. La sfârșitul minții mele. Nu știu ce altceva să încerc. Singurul lucru la care mă pot gândi este că ROM-ul stocului avea un PDA / CSC diferit. Era încă un SM-G935V (ca mine), dar PDA / CSC era puțin diferit. Nu e sigur dacă asta face diferența. Mulțumesc!

Soluție: ați făcut deja toate soluțiile software posibile la nivelul dvs. În cazul în care telefonul se repornește singură, chiar și după ce clipește firmware-ul de stoc, înseamnă că problema este, cel mai probabil, dincolo de capacitatea dvs. de a repara. În unele cazuri, avem câteva dispozitive Galaxy repornite în mod repetat, din cauza unei defecțiuni a bateriei. Înțelegeți că nu puteți schimba bateria cu una nouă singură, fără a fi afectată hardware-ul, astfel încât trimiterea acestui dispozitiv la Samsung are sens. Dacă cauza nu este legată de baterie, atunci ar putea fi ceva pe placa de bază. Poate fi provocat de un rău de gestionare a energiei (o altă cauză comună). Oricare ar fi cauza adevărată, nu credem că o veți putea identifica singură fără instruire și echipament adecvat. Din acest motiv, vă recomandăm cu insistență să permiteți Samsung să gestioneze cazul.

Atâta timp cât nu ați intervenit atât cu software cât și cu hardware-ul, ar trebui să puteți lăsa Samsung să fixeze gratuit dispozitivul. Aduceți dispozitivul la distribuția locală Samsung pentru a putea examina telefonul pentru dvs.

Problema # 2: Cum să repari un Galaxy S9 Plus care repornește aleatoriu

Am un S9 Plus și se reia doar la intervale de 2-3 minute. La început, telefonul meu nici măcar nu a trecut pe sigla Samsung. Ar îngheța doar primele două litere ale siglei Samsung și se va reporni din nou. La un moment dat ecranul dispozitivului ar deveni mort în timp ce încă clipește LED-ul de notificare și ar trebui să aștept până când bateria să se scurgă pentru a porni din nou telefonul. Așa că am luat telefonul la o reparație și l-am aprins. Deci, acum am această problemă de repornire. Orice sugestii despre cum să procedați?

Soluție: Dacă această problemă a început după ce cineva a modificat software-ul, chiar și atunci când utilizați firmware-ul oficial, problema poate fi cauzată de o eroare software sau de o aplicație. Pentru a remedia problema, acestea sunt pașii de depanare pe care îl puteți încerca:

Ștergeți partiția cache

Actualizările corupe uneori cache-ul sistemului. Vă sugerăm să vă asigurați că cache-ul de sistem al telefonului dvs. este în ordine făcând mai întâi pașii de mai jos:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj de instalare a actualizării sistemului se va afișa timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile meniului de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este finalizată, sistemul Reboot este acum evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizarea Android

Presupunem că aveți un dispozitiv furnizat de operatorul de transport, astfel încât în ​​cazul în care dispozitivul dvs. S9 a fost afișat în timpul reparațiilor, este posibil să ruleze o versiune mai veche a versiunii Android. Asigurați-vă că verificați manual actualizările Android din secțiunea Setări> Actualizare software . Actualizarea sistemului de operare la o versiune mai nouă poate ajuta la remedierea problemei. Noile versiuni Android ar putea fi mai stabile decât iterația anterioară, astfel încât acest lucru ar putea fi de ajutor.

Actualizați aplicațiile

La fel cum instalarea de Android mai recent poate remedia eventualele erori, asigurându-vă că toate aplicațiile sunt actualizate pot atinge același obiectiv. Indiferent dacă aveți sau nu o problemă, este întotdeauna o bună practică să actualizați aplicațiile. Asigurați-vă că verificați aplicația Magazin Google Play pentru actualizări.

Dacă aveți anumite aplicații din afara Magazinului Play, vă recomandăm să le actualizați și să vă asigurați că acestea sunt compatibile cu sistemul de operare. Contactați dezvoltatorii acestora dacă nu știți cum.

Observați în modul sigur

După cum sa menționat mai sus, una dintre cauzele posibile pentru problema dvs. poate fi una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat. Pentru a verifica dacă este cazul, doriți să reporniți telefonul în mod sigur. În acest mod, nu va fi permisă executarea niciunei aplicații terță parte. Cu numai aplicații preinstalate care funcționează, ar trebui să vă ajute să stabiliți dacă suspiciunea noastră este corectă. Practic, odată ce telefonul a pornit în modul sigur, singurul lucru pe care doriți să îl faceți este să îl observați. Dacă telefonul devine stabil și nu se repornește singur, puteți să pariați că aveți o problemă cu aplicația.

Pentru a porni la modul de siguranță:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Observați telefonul câteva ore și vedeți dacă problema este fixă ​​sau nu.

Dacă telefonul nu va reporni singur în timpul perioadei de observație, trebuie să restrângeți cauzele posibile. Iată ce trebuie să faceți:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S9 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

Ultimele soluții de depanare pe care le puteți face sunt ștergerea telefonului și restaurarea tuturor informațiilor despre software la valorile implicite. După ștergerea telefonului, observați-l din nou pentru câteva ore. Dacă telefonul este stabil și nu se repornește la întâmplare, înseamnă că a apărut o eroare de software sau o eroare de aplicație care a cauzat problema. Dacă problema persistă chiar și după ce resetați dispozitivul, acesta este un semn care indică o defecțiune hardware. În acest caz, doriți să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.