Cum să remediați microfonul Galaxy S9 Plus nu va funcționa în timpul emisiunii de apeluri

Publicația de astăzi va încerca să răspundă la o problemă comună în multe dispozitive Android - microfonul nu va funcționa în timpul apelurilor. Alegem un exemplu tipic de mai jos. Practic, un utilizator Galaxy S9 Plus raportează că microfonul telefonului său refuză să lucreze în timpul apelurilor la început. Funcționează însă atunci când utilizați difuzorul. În cele din urmă, se agravează până se oprește chiar pe difuzor. Dacă aveți o situație similară, învățați cum să procedați mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Microfonul Galaxy S9 Plus nu va funcționa în timpul apelurilor

Problema microfonului, oamenii nu mă pot auzi când sunt pe telefonul real, dar mă pot auzi când pornesc telefonul cu difuzoare. Le aud foarte bine. Am primit un nou s9 + acum 3 săptămâni și am avut unul înainte, dar aceeași problemă sa întâmplat cu cea veche. a început să aibă doar probleme în timp ce tocmai vorbeam în telefonul real până la urechea mea, dar am putut să vorbesc și să mă audă. În cele din urmă, totuși, sa oprit și lucrul. Acum, celălalt nou meu face același lucru, cu excepția celor de astăzi, că încă pot să vorbesc prin telefonul difuzorului. Te rog ajuta, ar trebui să plătesc pentru a fi trimis? Am renuntat la ea ca acum 2 saptamani, stiu ca stiu dar acele cazuri darn sunt ca 60 de dolari si telefonul ma pus sa ma scot de aproape 900. Asa ca are cateva fisuri in spate dar nu pare sa aiba orice efect asupra oricarui lucru, cel putin asta am crezut!

Soluție: Este puțin probabil ca două dispozitive să aibă aceeași problemă exactă după ce le-ați scăpat accidental. Credem că problema nu este deloc legată de hardware. Acesta poate fi un produs al unei erori software sau al unei aplicații necorespunzătoare. Pentru a depana această problemă, urmați recomandările noastre de mai jos.

Reîncercați forța dispozitivului

Probleme temporare pot apărea uneori dacă un dispozitiv este lăsat să funcționeze de ceva timp. Pentru a reduce la minimum problemele generate de construire, doriți să actualizați în mod regulat sistemul prin repornirea dispozitivului o dată la câteva zile. Este un pas ușor de întreținere și nu va dura un minut din timpul tău.

În cazul dvs. special, vă recomandăm să simulați efectele unei "trageri de baterii", astfel încât memoria telefonului va fi de asemenea eliminată. Iată cum se face:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Ștergeți partiția cache

Android utilizează o memorie cache a sistemului, care este stocată în partiția cache, pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, acest cache devine corupt în timpul și după o actualizare sau din alte motive. În timp ce acest lucru poate suna inofensiv, o memorie cache coruptă poate provoca în cele din urmă probleme de performanță, precum și o grămadă de alte neplăceri minore. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului dvs. este proaspătă, puteți șterge partiția cache. Aceasta va obliga telefonul să șterge cache-ul curent și să îl înlocuiască cu unul nou în timp.

Pentru a șterge partiția cache a telefonului dvs. S9 Plus:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați aplicațiile și actualizările sistemului de operare

O altă modalitate bună de a diminua șansele de bug-uri este să vă asigurați că toate aplicațiile și sistemul de operare sunt actualizate. Implicit, dispozitivul S9 Plus ar trebui să descarce și să instaleze automat actualizările de aplicații. Dacă ați modificat acest comportament, asigurați-vă că verificați manual actualizările aplicațiilor din Magazin Play. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea stângă sus.
3. Atingeți aplicațiile și jocurile mele.
4. Apăsați butonul UPDATE ALL.

Pentru a verifica actualizările de software, puteți accesa Setări> Actualizare software.

Verificați modul în care funcționează microfonul în Modul de siguranță

După cum sa menționat mai sus, unul dintre motivele posibile pentru această problemă este o aplicație defectuoasă. Acesta poate fi motivul pentru care sa întâmplat și pe celălalt telefon. Aceeași aplicație rău poate fi instalată în ambele dispozitive. Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile descărcate este vinovată, puteți reporni S9 în mod sigur. Iată cum:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Încercați să apelați pe cineva pentru a verifica dacă microfonul funcționează (când NU este pe difuzor).

Dacă microfonul funcționează normal, înseamnă că aveți o problemă cu aplicația. Deoarece modul sigur nu va identifica singură aplicația defectuoasă, trebuie să utilizați metoda de eliminare pentru a restrânge suspecții. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S9 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea ignorată în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a dvs., ar putea fi de mare ajutor. Este posibil ca una sau mai multe dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această problemă. Deoarece nu puteți ști dacă această presupunere este adevărată, trebuie să vă asigurați că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați problema.

Resetează toate setările

Această procedură este separată de cea anterioară deoarece acoperă toate setările dispozitivului Android și nu doar aplicațiile. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați General Management> Resetare setări.
3. Apăsați Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Ștergeți telefonul (resetare din fabrică)

Acesta este un pas drastic de depanare, care trebuie făcut numai dacă niciuna dintre sugestiile de mai sus nu reușește. Asigurați-vă că vă susțineți datele personale înainte de a efectua o resetare din fabrică.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.