Cum să remediați un Galaxy S9 Plus dacă datele sale mobile nu funcționează

Datele dvs. mobile Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) nu funcționează? Acest articol de depanare vă va ajuta să aflați de unde provine problema. Rețineți că soluțiile noastre nu mai includ pașii de depanare pe care un utilizator le-a făcut înainte de a ne contacta. Asigurați-vă că luați în considerare aceste pași omiteți în propria depanare.

Înainte de a continua, amintiți-vă că oferim răspunsuri la problemele Android. Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: datele mobile Galaxy S9 Plus nu funcționează

Telefonul meu nu se va conecta la date. Se spune că are toate barele de LTE, dar nu va încărca chiar site-ul dvs. atunci când este departe de WiFi. Am încercat să-l repornez, să scot simul și să-l repornez, să îl pun în avion și să-l repornească, reporniți-l în modul sigur (problema era încă acolo) și am resetat punctele de acces.

Soluție: Cauzele pentru acest tip de problemă variază. În afară de pașii de depanare pe care i-ați încercat până acum, mai jos sunt lucrurile pe care doriți să le luați în considerare:

Utilizați modul de rețea corect

Dacă este setat să utilizeze un mod de rețea mai lent, cum ar fi 2G sau 3G, paginile web se pot încărca abia sau nu se vor deschide deloc. Asigurați-vă că verificați dacă S9 Plus este setat să utilizeze LTE sau 4G. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Conexiuni.
3. Apăsați Rețele mobile.
4. Atingeți modul de rețea.
5. Selectați modul cel mai rapid disponibil (LTE sau 4G).
6. Reporniți telefonul și verificați problema.

Verificați APN

Un alt pas de depanare pe care l-ați pierdut este să vă asigurați că numele punctelor de acces sunt corecte. Setările APN sunt specifice pentru operatori, așa că nu uitați să contactați operatorul de rețea pentru a solicita unul corect.

Modificați protocolul APN la iPv4 / IPv6

Uneori, trecerea de la protocolul APN implicit la iPv4 / IPv6 poate repara problemele de date mobile. Pentru a vedea dacă acest lucru vă va ajuta, încercați să schimbați manual protocolul APN la iPv4 / IPv6. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Conexiuni.
3. Apăsați Rețele mobile.
4. Atingeți numele punctelor de acces.
5. Atinge APN-ul curent.
6. Găsiți Protocolul APN și atingeți-l.
7. Selectați iPv4 / IPv6.
8. Reporniți telefonul și verificați problema.

Instalați actualizarea

Unele probleme de rețea pot fi rezolvate numai prin instalarea actualizărilor de operatori. Dacă există actualizare software actuală pentru S9 Plus acum, asigurați-vă că ați instalat-o. Pentru a verifica actualizările Android:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Actualizare software.

Resetați setările de rețea

Un alt pas de depanare pentru acest caz este să ștergeți configurația curentă a rețelei și să reveniți la valorile implicite. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Atingeți pentru a deschide aplicația Setări.
2. Accesați secțiunea Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Selectați Resetați setările de rețea din opțiunile date.
5. Dacă vi se solicită, introduceți parola sau codul PIN al dispozitivului pentru a continua.
6. Apoi atingeți Resetați setările pentru a confirma.

Contactați operatorul de rețea

Dacă toate celelalte nu reușesc, vă sugerăm să îi lăsați pe operatorul dvs. să știe. Este posibil ca problema să nu fie specifică pentru dispozitiv, dar poate avea legătură cu contul dvs. Este posibil să fi atins limita de date pentru luna respectivă sau poate exista o întrerupere continuă care afectează contul dvs. Aceste lucruri pot fi furnizate numai de operatorul dvs. de rețea, astfel încât acestea să fie cele mai bune părți pentru a obține ajutor.